DoubleTree by Hilton Sunrise - Sawgrass Mills

Положительные стороны: Бармен превосходен. Он — главная причина, по которой я здесь останавливаюсь. Отрицательные стороны: Пуховые одеяла были слишком тяжелыми. Они были комфортными, когда включался кондиционер, но становились слишком жаркими, когда он выключался. Мне бы хотелось иметь возможность взять одеяло, но в номере их не было. Также в туалете была горячая вода. Не то чтобы это доставляло неудобства, но казалось странным.

Диана была очень любезна при регистрации. Она также помогла нам заселиться раньше, за что мы ей очень благодарны после раннего утреннего рейса. Печенье было отличным, номер чистым, кровати удобными, а напор воды хорошим. Было много парковочных мест, а близость к торговому центру и другим магазинам была большим плюсом.

Лучшего и желать нельзя. Нам пришлось отменить наше четырехдневное пребывание в другом отеле, потому что у них не работал кондиционер, так что это было определенно в последний момент, без бронирования, и Висенте и Джиджи были невероятно любезны и отзывчивы. Номера были безупречно чистыми, а лобби было красиво оформлено и выглядело очень гостеприимно. Теперь это наш новый любимый отель, когда мы навещаем семью в Санрайзе. Спасибо вашему замечательному персоналу.

Я остановилась в этом отеле и случайно оставила лекарство в мини-холодильнике. Менее чем через два часа после выезда я поняла свою ошибку и немедленно позвонила в отель. Супервайзер сказала, что проверила номер, но ничего не нашла. Хотя я понимаю, что это моя вина, что я забыла, я очень расстроена, потому что на 100% уверена, что оставила в холодильнике и лекарство, и пакет со льдом.
Я даже попросила проверить мусор, объяснив, что лекарство все еще можно использовать, даже если его уже вынули из холодильника, но мне сказали, что его не нашли. К счастью, это оказалось всего лишь дорогостоящим неудобством, которое нарушило мои планы поездки, так как лекарство можно заменить. Но представьте, если бы я оставила кольцо или что-то, имеющее сентиментальную ценность.
Кто-то в этом отеле явно нечестен в отношении оставленных вещей, и из-за этого я больше здесь останавливаться не буду и, скорее всего, буду избегать отелей марки Hilton в будущем. Очень разочарована, особенно учитывая, что до этого инцидента персонал на ресепшене был очень дружелюбен. К подобным вопросам следует подходить с осторожностью — они действительно показывают, готов ли отель приложить дополнительные усилия и действительно ли для него важно доверие гостя.

Я заселилась 6 декабря, и с момента моего приезда обслуживание было превосходным. У меня был опыт с арендой автомобиля, и Роза и Висенте сделали все возможное, чтобы помочь мне решить проблему. Мне очень нравится расположение и печенье.

Отель Hilton Sawgrass Mills: Место, где умирают мечты о завтраке.
Рейтинг: ★☆☆☆☆
Позвольте мне рассказать о моем визите в отель Hilton Sawgrass Mills, где я понял, что надежда, достоинство и вкусовые рецепторы могут быть уничтожены еще до 9 утра.
Завтрак "шведский стол" обойдется вам в 22 доллара, включая налог. За эту высокую цену вы получаете настолько ограниченный "выбор", что на его фоне даже заправка выглядит как место для гурманов. Аллергия? Непереносимость глютена? Что ж, поздравляю — вы вот-вот почувствуете, что такое голод, потому что здесь для вас абсолютно ничего нет. Ноль. Ничего. Они действительно освоили искусство исключения определенных продуктов из рациона.
Что касается качества самой еды, я буду снисходителен и скажу, что "воздержусь" от подробных комментариев — в основном потому, что я все еще пытаюсь выдать то, что я на самом деле съел. Но я должен упомянуть ситуацию с вафлями. Теперь я понимаю, почему этот завтрак «бесплатен» для элитных членов — потому что никакое количество бонусных баллов не стоит того, чтобы платить реальные деньги за такой опыт. Я искренне рад, что я не элитный член. Избежал этой участи.
Но подождите, это еще не все! Пока вы сидите и пытаетесь убедить себя, что то, что вы едите, можно назвать едой, вас ждет симфония разговоров по громкой связи. Потому что, по-видимому, это заведение привлекает гостей, которые считают весь зал для завтраков своей личной телефонной будкой.

Мы прекрасно провели время в ресторане отеля DoubleTree by Hilton Sunrise–Sawgrass Mills. Сэндвич So-Flo Cubano был просто восхитительным, чечевичный суп очень хорош, а крылышки, хотя сначала подали немного холодными, быстро заменили, и они оказались превосходными. Обслуживание было внимательным, дружелюбным и действительно на высоте.
Особая благодарность нашему официанту Эдди за отличное обслуживание, а также Джейсону и Карен на кухне за превосходную еду. Очень рекомендуем!

Недавно останавливался в этом отеле, чтобы сходить на хоккейный матч на арене Amarant, так как он отлично расположен, и добираться туда и обратно можно пешком. Номера просторные, район достаточно тихий, есть бесплатная парковка (большой плюс), а через дорогу удобно расположен торговый центр Sawgrass Mills с множеством ресторанов, магазинов и развлечений.
Персонал в целом был дружелюбным, за исключением одного случая, когда сотрудник был довольно груб по телефону, но в остальном они были вежливы и услужливы на протяжении всего пребывания.
Однако отелю требуется обновление. Устаревший декор, облупившиеся обои, неуклюжий кондиционер, лифты, которые живут своей жизнью (случайно захлопывают двери), и в целом он выглядит немного потрепанным.
В целом, я бы сказал, что это неплохой отель для быстрой остановки или похода на игру, но, возможно, не для того, чтобы останавливаться там больше дня.

Я обычно плохо сплю в первую ночь в отеле, но номер и кровать были настолько удобными, что я спал прекрасно с первой же ночи. Персонал, особенно Уилсон в баре, был самым гостеприимным из всех, что я когда-либо встречал. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Санрайзе.

Джиннетт каждый день обслуживала за завтраком превосходно. Она очень добрая и приветливая, всегда внимательная к каждой детали. Отель очень хороший, хотя тренажёрный зал можно было бы немного улучшить.

Мы останавливались здесь, когда посетили два хоккейных матча «Пантерс». До отеля можно дойти пешком, всего 2, 2 км (нам это заняло около 30 минут, и мы сэкономили на оплате парковки, пробках и Uber). Сам отель чистый, кровати и подушки отличные, а весь персонал очень дружелюбный. Даже во время церемонии награждения и открытия сезона, парковочных мест было достаточно. Настоятельно рекомендую этот отель!

В октябре я провела 2 ночи в отеле DoubleTree by Hilton Sunrise — Sawgrass Mills. Хотя само пребывание прошло отлично, мой опыт работы с бюро находок оказался крайне разочаровывающим и оставил неизгладимое негативное впечатление.
Я случайно оставила тёмно-синее ночное платье Eileen Fisher на двери ванной комнаты – это я поняла уже через несколько часов после выезда. Я сразу же позвонила в отель, и меня перевели в бюро находок, где мне пришлось оставить голосовое сообщение. В сообщении говорилось, что мне перезвонят в течение 48 часов.
Никто так и не перезвонил. Четыре дня спустя я снова позвонила и поговорила с очень любезной сотрудницей стойки регистрации, которая лично поручила кому-то открыть бюро находок для проверки. Позже она вернулась и сказала: «Они сказали, что ничего не нашли».
Я точно знаю, что вещь была оставлена ​​– я была в короткой поездке с очень маленькой сумкой, так что нет никаких шансов, что она потерялась где-то ещё. Я ей честно сказала: «Да, это нашёл кто-то из ваших уборщиков, просто не вернул».
Дело не в самом предмете, а в принципе и доверии. Я крайне разочарована тем, что вещь, столь явно оставленную, не вернули, и ещё больше тем, что мне пришлось безрезультатно добиваться её возврата. Это негативно сказывается на честности и ответственности персонала отеля, а также на его руководстве, которое точно знает, кто убрал номер.
Я ожидала большего от Hilton. Будьте бдительны, гости: если вы что-то здесь оставили, не рассчитывайте, что вам это вернут.

Мы с семьёй были там на хоккейном матче. Номер был очень чистым и комфортным. Мы каждый вечер ходили в бар, пока были там. И это было потрясающе, бармен (Уилсон) был просто великолепен. Продолжай в том же духе, Уилсон.

В кладовой не было газировки. Я спросил на стойке регистрации, есть ли она. Она предложила проверить в другой кладовой. Никакой. Хотя она была любезна, было бы неплохо, если бы она извинилась за неудобства. Она сказала, что в Starbucks есть газировка. Когда я вошёл в Starbucks, Марта даже не подняла глаз от своих бумаг — "что вам нужно". Спросил о газировке — по-прежнему не глядя на меня; "мы Starbucks, у нас никогда нет газировки". Я дал понять, что на стойке регистрации сказали, что они есть — "ну, у нас нет" — по-прежнему не глядя на меня. Её тон и интонации были ОЧЕНЬ грубыми. Я сказал: "Тебе не обязательно быть грубым". Она повысила голос — "это ты грубиян, у тебя плохой день" — Мой ответ — "Тебе не нужно быть таким грубым. Я не могу поверить, что ты разговариваешь так с клиентом. " — Затем она сказала; "до свидания" и очень по-детски; «Хорошего вам дня». — Затем я подошёл к стойке регистрации, чтобы сообщить администратору, что больше никогда здесь не остановлюсь из-за женщин в Starbucks. Я был слишком прямолинеен с ней, хотя и зря. Она старалась изо всех сил, чтобы спросить, может ли она чем-то помочь. Молюсь, чтобы в Starbucks были камеры видеонаблюдения, записывающие голос, чтобы Марте могли дать необходимые рекомендации. Это неприемлемо. Из-за неё я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Персонал ресторана был превосходен. Все три дня моего пребывания я брала протеиновый коктейль Power Bowl. Официант Эдди был очень любезен, а повара Дэвид и Гэри приготовили мне еду по инструкции. Очень впечатлён.

Бармен Уилсон. Он был потрясающим. Такой приятный парень. Заботливый, щедрый и весёлый. Он шутит со всеми, кто подходит. Он один из лучших барменов, с которыми я когда-либо имел дело. И помнит меня по имени. Я вернусь в этот отель именно из-за него. Я отлично провёл здесь пару дней.

Всё было хорошо, но мне совсем не понравился Кэмерон, руководитель. Я задал ему вопрос, но он не улыбнулся, ничего не сказал, просто выглядел уставшим. Если так, зачем там работать? Уставать — это нормально, ведь такое случается, но постоянно иметь такое отношение. Остальные работники были вежливы, но Кэмерон всегда был уставшим и с таким отношением. Хорошее место, но не он.