Holiday Inn Express Hotel & Suites Ft. Lauderdale-Plantation by IHG

Я считаю, что первое впечатление от пребывания в отеле с точки зрения стойки регистрации очень важно и многое говорит о качестве обслуживания. Симона встретила меня, как только я вошел. Она очень приятная молодая девушка и была очень любезна. Она спросила, нужна ли мне помощь или подсказка, куда обратиться. Я спросил Симону, можно ли улучшить номер. Она проверила и предоставила мне отличный номер! Замечательный номер, очень неожиданный.
Я хотел написать этот отзыв, потому что хороших людей в организациях нужно ценить, особенно в сегодняшних условиях. Симона — отличный представитель Holiday Inn, и это заслуживает признания.
Спасибо.
Джон Карауэй.

Хороший отель, чистый, рядом много ресторанов и магазинов. Район хороший, безопасный и чистый. Номер был комфортабельным и чистым.
Шоссе и близлежащие дороги ужасные. Кажется, пробки бывают в любое время суток. Заложите дополнительное время, если куда-то едете. В этом отеле очень хороший выбор блюд на завтрак. Шведский стол чистый, а персонал внимательный и всегда готов удовлетворить любые запросы.
В отеле есть хороший бассейн и зона отдыха.

Я забронировала номер люкс на 2 недели, но в итоге мне пришлось выехать на неделю раньше из-за расследования недавнего инцидента, произошедшего на территории отеля, в котором потребовалось вмешательство полиции. Я больше не чувствовала себя в безопасности, продолжая здесь свое пребывание. Я была измотана после долгого дня и хотела заселиться в свой номер, но обнаружила, что все здание заблокировано полицейскими машинами на каждом углу. Полиция ничем не помогла — они сказали, что не могут разглашать какие-либо подробности расследования на месте.
Гостям предлагалось припарковаться и ждать снаружи отеля, и они не могли попасть внутрь до 1 часа ночи, к тому времени полиция уже покинула территорию. Я была очень расстроена и возмущена тем, что ни один сотрудник ресепшена не отвечал на телефонные звонки с 17:00 до 1:00 ночи, пытаясь получить информацию о происходящем и о том, почему гостей не пускают в здание. В конце концов, я нашла дополнительную информацию в местных новостях в интернете о Плантейшене. Гости всегда должны быть в курсе всего, что происходит в отеле, и мы рассчитываем на то, что ресепшен будет держать нас в курсе — чего не произошло в ту ночь, когда произошел инцидент.
С другой стороны, забронированный мной номер был очень хорошим, просторным и комфортабельным. Кондиционер работал хорошо. Завтрак был очень пресным и часто вызывал у меня тошноту из-за отсутствия вкуса.

Отель был чистым. Лобби и ресторан были просторными. Мой номер был чистым. Я поставила ему немного низкую оценку, потому что, похоже, некоторые работы по техническому обслуживанию были заброшены: дребезжали краны, на микроволновке и ручке душа была ржавчина. В моем номере отсутствовала кофемашина Keurig и телегид. Персонал был дружелюбным и оперативно и качественно выполнял мои немногочисленные просьбы.

Честно говоря, поначалу я не думал, что всё будет так гладко. Но Кенни и Сандра полностью всё изменили. Они были невероятно отзывчивы и дружелюбны и позаботились о том, чтобы мне было комфортно. Номера тоже были безупречно чистыми — спасибо, Мария!
В целом, всё прошло просто замечательно.

В номере, который нам изначально достался, был неприятный запах плесени и сырости, не работал туалет, а простыни были в пятнах. После наших жалоб нам дали другой номер, который был лучше, но дверь часто заедала. Кровати очень маленькие. Номера нуждаются в ремонте. Завтрак был настолько ужасным, что в последующие дни мы решили позавтракать в другом месте. Обслуживание было некачественным, персонал не создавал приятной атмосферы, а отношение к нам было отвратительным. Единственное, что мы увидели в этом отеле, — это его расположение. Рядом есть хорошие рестораны, и до него легко добраться с дороги. Мы разочарованы этим отелем Holiday Inn.

Этот рейтинг был бы гораздо ниже, если бы не отзывчивость менеджера, когда я выразил своё разочарование по поводу плохого состояния номера, неработающего телевизора и подозрительной активности людей, слоняющихся по ночам у боковой двери. Меня заверили, что номер будет осмотрен и приведен в соответствие со стандартами Holiday Inn, телевизор будет отремонтирован, а также что отелю будут уделять больше внимания, особенно в ночное время. Её искренность в выслушивании жалобы, благодарность за отзыв и стремление всё исправить, вселяют в меня уверенность, что наш следующий визит будет оценен на 5 звёзд.

Друг забронировал для меня этот объект на 3 дня, чтобы потусоваться. Сначала я не мог зарегистрироваться, потому что они утверждали, что, хотя мое имя было добавлено в бронирование, они должны подтвердить у забронировавшего, кто я, хотя мой друг позвонил и подтвердил, кто я, при мне ранее в тот же день. Несколько часов спустя моему другу пришлось отправить свое удостоверение личности по факсу, чтобы я мог зарегистрироваться. У черного работника стойки регистрации было отношение, белый показался мне лучше. Номер был красивым и чистым. У меня была табличка «не беспокоить», и на второе утро горничная все еще стучалась в мою дверь, спрашивая, выезжаю ли я. Бассейн нуждается в ремонте, в нем слишком много дохлых насекомых. У телевизора с плоским экраном не работал интернет, хотя на пульте были кнопки приложений Netflix и YouTube. Я не уверен, что что-то не так с кофе внизу, но я забронировал дополнительную ночь и заболел на четвертые сутки после того, как выпил колумбийский кофе в лобби. Меня всю ночь рвало, были сильные спазмы в желудке и ужасная головная боль. Я попросил о позднем выезде, так как был болен, и мне сказали, что я могу выехать до 12:30, но горничная постоянно стучала и открывала дверь до этого времени, несколько раз. В целом, проживание было приятным: высокий уровень безопасности, быстрый Wi-Fi и горячая вода, рядом есть магазины в пешей доступности. Тихий городок с множеством детей.

Первое, что бросается в глаза, – неухоженная территория. Пальмы, которые явно не подстригались больше одного сезона. Парковка странная и ограничена 7 местами возле главного вестибюля. Все остальные места находятся примерно в 270 метрах от главной дороги или за башней 2, откуда из номера ничего не видно.
Как ни странно, на ЛЮБОМ общем этаже обеих башен, кроме лобби, НЕТ мусорных урн.
В этом отеле есть люксы, которые я и выбрал: в них большая спальня, гостиная, 2 ванные комнаты и кухонная зона.
Интересно, зачем им предлагать мини-кухню без посуды, тарелок, бумажных полотенец, мыла и вообще всего, что нужно, чтобы использовать это пространство по назначению. Крошечный холодильник и микроволновка, как в мотеле 6. Удачи с ними.
Завтрак не всегда подается вовремя, так что если у вас плотный график, постарайтесь.
В целом, хорошее расположение отеля H Honors, всё ещё пытаюсь всё уладить. Мне понравилось. Форт-Лодердейл заболел. Надеюсь, все, кто это читает, приехали по делам. Сложный проход для этого района. Держитесь западнее побережья.

Я не ставлю 5 звёзд, потому что они берут плату за пакеты услуг.
Номер большой и очень чистый, матрас, постельное белье и подушки очень хорошие, а кондиционер работает тихо.
Завтрак хороший, с горячими и холодными блюдами, как раз то, что ожидаешь от отеля такого уровня.
Персонал всегда очень внимательный, а Wi-Fi хороший. Расположение вдали от улицы, что делает его тихим.
Парковка платная, хотя и открытая. Кажется, в нескольких метрах есть бесплатная общественная парковка.
Я обязательно вернусь.

Мы с семьёй ежегодно останавливаемся в этом отеле с 2011 года и всегда были очень довольны своим пребыванием. Конечно же, за эти годы мы познакомились со многими сотрудниками, но больше всего нам запомнилась Джерилин на стойке регистрации. Она – настоящая находка.
Всегда очень профессиональна и приветлива. Она всегда заботится о нас при бронировании и каждый раз заставляет нас чувствовать себя желанными гостями.
Как владелец бизнеса, я с уверенностью могу сказать, что она, безусловно, ценный актив для отеля.
Ещё раз спасибо за ваше замечательное гостеприимство, Джерилин. С нетерпением ждём встречи с вами через несколько месяцев.
Семья Тейлор.

Был здесь несколько раз по работе. Каждый раз, когда я приезжал, персонал был очень приветливым и отзывчивым. Вестибюль всегда чистый и уютный. Отель довольно многолюдный, и это здорово! Значит, они ведут бизнес правильно. Обязательно вернусь.

Прекрасно провели время, отличный опыт, персонал был невероятным. У меня была замечательная гостья, с которой я познакомился в холле – замечательная женщина. Она так много рассказала мне о Флориде и отеле. С удовольствием вернусь и всем рекомендую. Завтрак был потрясающим, чистота, атмосфера – обязательно остановлюсь здесь снова.

Когда мы приехали, наш номер не был готов, так как уборка немного запаздывала, поэтому нам пришлось подождать. Но как только мы заселились, номер оказался очень чистым и уютным. Завтрак тоже был довольно вкусным — разнообразный и для взрослых, и для детей.
Одним из самых ярких впечатлений стало то, что мой ребёнок случайно оставил игрушку, и персонал помог нам её найти и вернуть позже — очень благодарны за это! В целом, всё прошло гладко и приятно. Мы бы остановились здесь снова.

Не рекомендую останавливаться здесь. Персонал отеля на стойке регистрации был грубым и бесполезным, особенно учитывая тот факт, что нам не сообщили, что заселение разрешено только с 21 года И что парковка платная, а леди, которая нам помогала, просто усмехнулась, когда мы спросили, почему их заранее не предупредили нигде на сайте, хотя уборщики были прекрасны. Номер был сырым, а на простынях были странные пятна, похожие на телесные жидкости, так что я даже не уверен, что простыни были постираны. Половина розеток в номере не работали, и все двери с трудом открывались и закрывались. Просто не лучшее место для проживания.

Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне, а расположение не может быть лучше — прямо рядом с множеством ресторанов и всего в нескольких минутах езды от торговых точек. Номера современные, чистые и приятные и свежие. Завтрак включен в стоимость и предлагает большой выбор вариантов, чтобы начать день. Это идеальное место для семей, посещающих Южную Флориду. Я определенно рекомендую остановиться здесь!

Положительно: Отличные кровати и постельное белье, очень чисто — второй раз останавливаюсь здесь. Отрицательно: Я просто хотел принять душ после того, как просидел в аэропорту 4 часа, а потом наш рейс отменили, пришлось забронировать этот отель и уехать на следующее утро. Я понимаю, что это не чья-то вина — но в отеле НЕ БЫЛО горячей воды!