Отель Extended Stay America Select Suites - Fort Lauderdale - Airport - West Extended Stay America Select Suites - Fort Lauderdale - Airport - West

Каждый раз, когда я прихожу в это заведение, мисс Ниша всегда встречает меня с улыбкой и оказывает замечательное обслуживание. Любые проблемы, которые у меня могут возникнуть, она решает оперативно! Благодаря её характеру я чувствую себя как дома, без всяких забот. Она потрясающе справляется со всем, что делает! Надеюсь, она увидит этот отзыв, потому что каждый раз, когда я пытаюсь её поблагодарить, она уже заканчивает свою смену и уходит домой.

У меня несколько претензий, но вот краткое изложение: это, без сомнения, самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливалась!
НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ТЕЛЕФОННЫЕ, И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА, ОТПРАВЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ САЙТ.
Человек на ресепшене прячется в глубине помещения, и приходится ждать его появления. Когда мы вошли в номер, вода из раковины была жирной и желтой. Пол был грязным, а холодильник находился в ужасном, совершенно антисанитарном состоянии. Открыв шкаф, мы увидели около трех тараканов. У меня есть видеозаписи всего этого.
Я немедленно попросила сотрудника ресепшена отменить мое бронирование. Он предложил мне два варианта: поменять номер или получить полный возврат средств.
Вдобавок ко всему, вы списали с моей карты ДВАЖДЫ. Бронирование было оформлено и оплачено 14 декабря, а затем 13 января та же сумма была списана снова. Как это вообще возможно?
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — НИКОГДА!

Ребята, пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Должна сказать, персонал был потрясающий, я очень благодарна Грегу и Мелинде за помощь. ОДНАКО, в коридорах пахло марихуаной, а в моей комнате были тараканы. Изначально я бронировала проживание на два месяца, а не продержалась и 24 часов.

Этот отель — ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливалась. Это такое разочарование, потому что я заплатила почти 400 долларов за одну ночь, которая пришлась на День святого Валентина. Отель выглядит очень старым и устаревшим. Номер грязный, повсюду пятна. Кровать очень жесткая и крайне неудобная. Запах ужасный. В моем номере затопило раковину в туалете, я сообщила об этом сотруднице на ресепшене по имени Ниша, но ей было все равно. У Ниши отвратительное отношение, ей вообще не место в сфере обслуживания клиентов. Она взяла с меня дополнительные 25 долларов за поздний выезд на 1, 5 дня, хотя я уже просила о позднем выезде. Мой опыт был ужасным, и, как человек, который постоянно путешествует по работе и для отдыха, я никогда не сталкивалась ни с чем подобным; и я останавливалась в других отелях, где останавливаются на длительный срок. Пожалуйста, избавьте себя от проблем и не бронируйте там номер. Тот, кто управляет этим местом, должен стыдиться себя.

Приехала в отель в 12:30, договорилась о плате за заселение по системе Eskimo в 13:00. Потом мне сказали, что номера на первом этаже никто не убирает. Спустя 5 часов мне все еще говорят, что номера на первом этаже никто не убирает. Я попросила на ресепшене вызвать бригаду уборщиков и убрать только мой номер. Всего один номер, но администратор хочет перенести меня на более высокий этаж, в меньший номер.
Администратор расстроена моим отказом, но я плохо передвигаюсь по городу, и я заплатила за номер с большей спальней. Уже шесть часов наблюдаю, как она убирает другие номера на первом этаже.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это просто отвратительно! Тараканы! Люди ссорятся в коридорах. Люди ссорятся в номерах. Люди включают телевизор на максимальную громкость. В коридорах стоит ужасный запах. Кроме того, это НЕ безопасное место для детей!
Я вошла в свой номер и увидела мертвых тараканов на полу. Ночью тараканы ползали. На полу были длинные пряди шерсти. Жалюзи были ужасно пыльными. Кондиционер становится таким громким, когда вы уменьшаете температуру ниже 70 градусов, что вы не сможете уснуть. Он звучит как потрепанный автомобильный двигатель, если вы уменьшите температуру ниже 70 градусов. В ванной комнате лежала половина рулона туалетной бумаги. Матрас — худший из всех, на которых я когда-либо спала. Настолько ужасный, что их нужно привлечь к уголовной ответственности за его кошмар. Я в ужасе от этой сети… это НЕ то, что было в ESA около 10 лет назад! НИКОГДА больше сюда не вернусь и НИКОГДА никому не посоветую здесь остановиться. Мне всё равно, пытаетесь ли вы сэкономить деньги, НЕ ДЕЛАЙТЕ этого! Потратьте эти лишние 20 или 30 долларов на настоящий номер, чистый, безопасный и без насекомых! Не стоит нарушать свой покой!
Самое приятное впечатление на меня произвел высокий парень, я не помню его имени, который работает на ресепшене. Он добрый, вежливый, ставит клиентов на первое место, и видно, что он поддерживает свою команду. Компании нужно взять с него пример.
Одна из горничных тоже была добра и терпелива.

Расположение очень удобное, магазины Wawa и другие находятся в шаговой доступности. Менеджер чрезвычайно любезен, а сотрудники обеспечивают отличное обслуживание клиентов, благодаря чему вы действительно чувствуете себя желанным гостем. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет комфортное проживание в отличном месте.

Этот отель – просто позорище. Грязь с первого взгляда. Номер выглядел так, будто его не убирали неделями: повсюду пятна, пыль, ужасный запах, а ванная комната – просто кошмар.
Но самое ужасное? ТАРАКАНЫ. ВЕЗДЕ.
Ползают по стенам, в ванной, возле кровати, даже по моим вещам. Это было просто отвратительно. Никто не должен сталкиваться с таким в месте, которое называет себя отелем.
Руководству явно плевать на гигиену, гостей и элементарные правила. Это место нужно закрыть, пока оно не научится убираться.

29 сентября 2025 г.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, но, похоже, не обучен оперативно решать проблемы.
В течение первых 7 дней моего пребывания в номере не работал кондиционер. В конце концов, кондиционер заменили, и на это у менеджера ушло около 10 минут.
Холодильник/морозильник перестал охлаждать на второй неделе моего пребывания. На его замену ушла больше недели.
На подоконнике чёрная плесень. У меня астма, поэтому у меня постоянно застойный кашель. У моих двух кошек даже текут глаза и нос из-за плесени. *Также на многих внешних подоконниках и стенах скопилось значительное количество плесени. Возможно, мойка под давлением внешней стороны и покраска внутренних подоконников краской Kilz исправят или хотя бы сведут к минимуму проблему с чёрной плесенью.
Стирка белья в номере довольно дорогая… 3, 50 доллара за стиральную машину и 3, 50 доллара за сушилку. И стиральные, и сушильные машины имеют предустановленные настройки, поэтому нет возможности выбора температуры и времени.
Одна дверь выхода/входа не закрывается, поэтому доступ возможен любому человеку с ключом-картой отеля или без него.
Другую дверь выхода/входа часто подпирают постояльцы отеля. Поскольку персонал отсутствует в отеле ночью, это потенциально ставит под угрозу безопасность.
Кондиционер в коридоре на первом этаже протекает, образуя лужи в зоне для прогулок. Персонал иногда кладет полотенца на пол. Эта проблема продолжается уже несколько недель.
Однозначно нужна служба по борьбе с клопами.

Я редко пишу отзывы, но этот случай просто необходим. Условия в этом отеле совершенно неприемлемые. Ящики в номере были сломаны, а холодильник заржавел и вообще не работал. Но самая большая проблема — это, безусловно, огромное количество тараканов.
Несмотря на то, что я неоднократно сообщал о проблеме с тараканами на стойке регистрации в течение трёх недель, ничего не было решено. Я даже передал вопрос в главный офис, и хотя несколько человек обещали «решить эту проблему», ничего не изменилось. Каждую ночь тараканы ползают по полу, стенам, потолку — и да, даже по кровати. Просыпаться с тараканами на подушке или наступать на них в темноте — это ужасно и негигиенично.
Этот отель не только в плохом состоянии, но и представляет серьёзную опасность для здоровья. Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номера, пока руководство не примет реальные меры и не решит эти серьёзные проблемы с чистотой и вредителями. Вы заслуживаете лучшего за свои деньги — и за своё спокойствие.

Очень тихо и чисто. Рядом был фургон La Mesa Rec. Я прожил там около недели. Ждал, пока мой автофургон будет готов, чтобы забрать, так что это очень удобно. Это было очень удобно, так как он был буквально через дорогу от автофургона La Mesa, персонал был очень уважительным. Услужливым и вежливым. Никогда не было там плохих моментов. Эффективность очень хорошая.
У меня было очень приятное пребывание там. И самое лучшее, что там не было сотни тараканов, которые бегали вокруг, даже был дезинсектор, чтобы распылить, что дает вам понять, что они действительно заботятся о том, чтобы в номере не было насекомых. Персонал был вежливым, добрым и вежливым, никогда не было там плохих моментов. Спасибо, Extended Stay America.
С уважением,
Ричард Локвуд.

Плюсы: Персонал был очень отзывчивым и понимающим, особенно Мелинда. Она работала быстро и была очень приветливой. Минусы: В номерах есть места, требующие ремонта или обслуживания.

Мне некомфортно ставить одну звезду. Вы действительно получаете то, за что платите?! Фотографии в интернете не соответствуют этому заведению. В пятницу вечером на стойке регистрации была очень любезна! Она предоставила дополнительные полотенца. Однако мне пришлось купить чистящие средства, чтобы помыться. Это было негигиенично и грязно, но это все, что мы могли сделать в это время. Пол не был подметен, а на стойке остались пятна от еды. Волосы в ванной и мусор в мусорном ведре покрывают мой мусорный мешок. Холодильник был ржавым снаружи, а стены находились в режиме ремонта. Я опрыскивал коридор каждый раз, когда выходил из номера из-за запаха. Собаки лаяли как сумасшедшие, а дети бегали по коридорам и в/из здания. В субботу вечером пошел за полотенцами, и другая молодая леди попыталась взять по 2 доллара за каждое дополнительное полотенце и имела отношение к этому. Она даже не упомянула политику, которую я только что нашел в Интернете, о том, что мы можем обменять полотенца на новые в «отдельном номере». Вот где возникла проблема, и мы выехали, так как были вызваны власти, потому что к нам отнеслись неуважительно и не относились как к платящему клиенту. Остановиться здесь было выбором, который никогда не случится, когда мы вернемся в это заведение, когда навестим семью.

Пришлось остаться здесь из-за ремонта дома. Я собирался достать вещи из сумки, пошел за вешалкой, а на одной из них сидела плотва. Комната была совершенно пуста. Я оставил свои вещи в сумке. Я подошел к холодильнику и увидел, что по полу ходит один. Это продолжалось всю ночь. Мне хотелось понять, почему я пробыл там меньше часа, а случаев было так много. На стене, рядом с ванной, над кроватью. Я расстроилась, со мной была внучка. Мне пришлось удержать ее от прикосновения к стенам. Они были грязными, со следами, как будто по ним что-то щелкнули. Простыни были настолько испачканы, что мне пришлось попросить замену, прежде чем уложить ее спать. Я никогда в жизни не видел ничего подобного. Это отель, а не мотель. Да, мне пришлось спать с включенным светом. Но таймер в ванной продолжал срабатывать. Вот так я увидел еще больше тараканов, вылезающих из щелей возле ванны. Они выходили из стен. Мне пришлось остаться на два дня, поэтому мне пришлось немедленно принести бутылку отбеливателя, чтобы продезинфицировать это место.
Я видел, как другие участники длительного пребывания завтракают. Хорошо, что этого нет. Это больше похоже на старый жилой комплекс, постоянные жильцы. Если ты решишь остаться, ты поймешь, о чем я.
Хотя персонал был приятным?

Мне жаль многие семейства жуков, которым приходится там жить. Постоянно пахнет всяким дымом вперемешку с плесенью, старыми спагетти (? ) и иногда подгузниками. Хлопанье двери и люди кашляют/кричат. Кабель почти не работает, жалюзи почти не работают, а вода имеет оттенки от желтого до коричневого. Там такая сырость, что мне пришлось купить Дамприд на время проживания, и он заполнился водой. Лучший совет… вместо этого возьмите палатку. Это пребывание стоило, может быть… 7, 50 долларов за ночь. Период.

Если бы я мог поставить этому отелю отрицательные звезды, я бы это сделал. Фотографии в Интернете не представляют собой настоящий отель. Мы прибыли в полночь из-за пробок. На «стойке регистрации» никого не было. Как только мы смогли зарегистрироваться, мы пошли в нашу комнату и обнаружили, что она кишит клопами. В коридоре также были жуки. Я даже не вошел в комнату, а развернулся и ушел со своей семьей. Не рекомендую.
Я скажу, что они немедленно вернули деньги за наше пребывание — вот и все! Не тратьте зря время на этот «отель». Антисанитарно и грязно.

Если бы я не был измотан и уже заплатил, я бы спал в машине и переехал в новый номер в другой отель. После того, как зашел в первый номер и обнаружил тараканов повсюду, вы сказали: «Хорошо, мы снимем второй номер», они дали нам другой номер. «Хорошо, выглядело нормально, раз мы уже заплатили, почему бы не пойти поесть что-нибудь», «Возвращаемся, а вот и тараканы». «Ну, мы будем спать с включенным светом и в одежде». «Нам не хотелось оставаться в машине». «Хорошо, ничего страшного. Давайте включим телевизор». «Нет, это не сработает». «Мы позвонили вниз. Женщина уже ушла, но она вернется». «Ну, мы не хотим другой номер, потому что тогда, вероятно, будет еще больше тараканов». «И нет, мы не можем исправить это». «Извините. Я спал в одежде и со включенным светом». «Это было худшее место на свете. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу». «Что бы вы ни делали, я повторяю: не надо, давайте просто снимем там номер».