29 сентября 2025 г.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, но, похоже, не обучен оперативно решать проблемы.
В течение первых 7 дней моего пребывания в номере не работал кондиционер. В конце концов, кондиционер заменили, и на это у менеджера ушло около 10 минут.
Холодильник/морозильник перестал охлаждать на второй неделе моего пребывания. На его замену ушла больше недели.
На подоконнике чёрная плесень. У меня астма, поэтому у меня постоянно застойный кашель. У моих двух кошек даже текут глаза и нос из-за плесени. *Также на многих внешних подоконниках и стенах скопилось значительное количество плесени. Возможно, мойка под давлением внешней стороны и покраска внутренних подоконников краской Kilz исправят или хотя бы сведут к минимуму проблему с чёрной плесенью.
Стирка белья в номере довольно дорогая… 3, 50 доллара за стиральную машину и 3, 50 доллара за сушилку. И стиральные, и сушильные машины имеют предустановленные настройки, поэтому нет возможности выбора температуры и времени.
Одна дверь выхода/входа не закрывается, поэтому доступ возможен любому человеку с ключом-картой отеля или без него.
Другую дверь выхода/входа часто подпирают постояльцы отеля. Поскольку персонал отсутствует в отеле ночью, это потенциально ставит под угрозу безопасность.
Кондиционер в коридоре на первом этаже протекает, образуя лужи в зоне для прогулок. Персонал иногда кладет полотенца на пол. Эта проблема продолжается уже несколько недель.
Однозначно нужна служба по борьбе с клопами.
Единственный инцидент, который меня действительно расстроил, — это то, что сотрудник вошёл в мой номер без моего присутствия и согласия якобы для того, чтобы починить телевизор, но ему это не удалось. На самом деле, другой постоялец рассказал мне, как восстановить приём.
Благодарю вас за уделённое время. Надеюсь, мой опыт работы с клиентами поможет вам в будущем лучше понимать, как мы работаем с клиентами и обслуживаем отель.
С уважением,
Джина.
№106
5700 Риз Роуд.
Дэви, Флорида 33314
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, но, похоже, не обучен оперативно решать проблемы.
В течение первых 7 дней моего пребывания в номере не работал кондиционер. В конце концов, кондиционер заменили, и на это у менеджера ушло около 10 минут.
Холодильник/морозильник перестал охлаждать на второй неделе моего пребывания. На его замену ушла больше недели.
На подоконнике чёрная плесень. У меня астма, поэтому у меня постоянно застойный кашель. У моих двух кошек даже текут глаза и нос из-за плесени. *Также на многих внешних подоконниках и стенах скопилось значительное количество плесени. Возможно, мойка под давлением внешней стороны и покраска внутренних подоконников краской Kilz исправят или хотя бы сведут к минимуму проблему с чёрной плесенью.
Стирка белья в номере довольно дорогая… 3, 50 доллара за стиральную машину и 3, 50 доллара за сушилку. И стиральные, и сушильные машины имеют предустановленные настройки, поэтому нет возможности выбора температуры и времени.
Одна дверь выхода/входа не закрывается, поэтому доступ возможен любому человеку с ключом-картой отеля или без него.
Другую дверь выхода/входа часто подпирают постояльцы отеля. Поскольку персонал отсутствует в отеле ночью, это потенциально ставит под угрозу безопасность.
Кондиционер в коридоре на первом этаже протекает, образуя лужи в зоне для прогулок. Персонал иногда кладет полотенца на пол. Эта проблема продолжается уже несколько недель.
Однозначно нужна служба по борьбе с клопами.
Единственный инцидент, который меня действительно расстроил, — это то, что сотрудник вошёл в мой номер без моего присутствия и согласия якобы для того, чтобы починить телевизор, но ему это не удалось. На самом деле, другой постоялец рассказал мне, как восстановить приём.
Благодарю вас за уделённое время. Надеюсь, мой опыт работы с клиентами поможет вам в будущем лучше понимать, как мы работаем с клиентами и обслуживаем отель.
С уважением,
Джина.
№106
5700 Риз Роуд.
Дэви, Флорида 33314