Отзыв об отеле Faro Blanco Resort Marathon Florida Keys, Curio by Hilton 4*

Это был один из худших случаев, которые мы пережили в отеле. Мы забронировали номер для инвалидов с душевой кабиной на три ночи. Когда мы приехали, вход в наше здание был перекрыт оранжевым конусом. Шёл сильный дождь, и нам пришлось парковаться и выгружать багаж под дождём. Позже мы обнаружили, что вход был перекрыт для грузовика, буксирующего прицеп с багажом для школьной футбольной команды. Этот грузовик с прицепом блокировал вход всё время нашего пребывания в отеле. В первое утро я встал, чтобы поесть. Сев на скамейку в душевой кабине, я упал на пол, и вся скамейка отвалилась от стены, свалив меня на пол. Поднявшись, я попытался позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этом и попросить кого-нибудь прийти и либо починить скамейку, либо убрать её. После трёх попыток дозвониться до автоматического автоответчика, я наконец-то дозвонился до живого человека, который просто сказал: «Как жаль». Я попросил их прислать кого-нибудь в номер, но никто не пришёл. Не получив никакой помощи, мы купили скамейку для душа в Home Depot, чтобы я могла принять душ. Позже в тот же день я снова попыталась вызвать кого-нибудь, чтобы починить скамейку или убрать ее из душа, но снова никто не пришел. Я позвонила в третий раз, и после четырех циклов автоматического вызова мне наконец-то ответил человек, который действительно прислал кого-то, чтобы убрать сломанную скамейку, но никто не попытался ее починить. Мы также попытались заказать кофе в Room Service, после часа ожидания я позвонила на ресепшн, снова прошла 5 циклов автоматического вызова и, наконец, ответила, что кто-то принесет его. Никто ни разу не спросил, не получила ли я травму при падении, и невозможность связаться с живым человеком по телефону была очень неприятной. Мы часто бываем на Флоридских островах и больше никогда здесь не остановимся!