Faro Blanco Resort Marathon Florida Keys, Curio by Hilton

Это был короткий семейный отдых, но первая ночь оказалась неприятной, так как мы просили одеяла и простыни для раскладного дивана, а ничего не принесли. Было уже очень поздно, и мой сын использовал банное полотенце в качестве одеяла. На следующее утро мы поговорили с менеджером Кристл, и она убедилась, что наш диван застелен и есть одеяло для моего сына. Она предложила нам завтрак для меня и моей семьи и сделала наше семейное время еще более особенным. Она регулярно проверяла, все ли у нас в порядке, чтобы убедиться, что наша семья наслаждается отдыхом. Она была просто замечательной.

Сэмми Джо — настоящая звезда курорта Faro Blanco!
С момента нашего прибытия в курорт Faro Blanco в Марафоне, штат Флорида, Сэмми Джо сделала все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Ее профессионализм, теплота и искренняя забота о гостях находятся на таком уровне, который сейчас встречается крайне редко. Она не просто выполняет свою работу — она поднимает уровень всего отдыха на курорте.
Сэмми Джо внимательна, компетентна и невероятно трудолюбива, всегда предугадывает потребности еще до того, как вы их осознаете. Она заставила нас почувствовать себя желанными гостями, ценными и полностью окруженными заботой, а ее позитивная энергия абсолютно заразительна. Очевидно, что она очень гордится своей работой, и курорту Faro Blanco невероятно повезло иметь ее в своем штате.
Если вы останавливаетесь в Faro Blanco, одной только Сэмми Джо достаточно, чтобы вернуться. Она — воплощение исключительного сервиса и заслуживает всяческого признания за свою выдающуюся работу. Спасибо, Сэмми Джо, за то, что сделали наше пребывание по-настоящему идеальным!

Сэмми Джо из бара Lighthouse Bar and Grill — настоящая находка и тот бармен, который превращает хороший вечер в отличный. С того момента, как вы садитесь за столик, она создает ощущение радушного приема благодаря своей теплой личности, искренней улыбке и точным рекомендациям. Ее напитки неизменно великолепны — идеально сбалансированные, приготовленные с любовью и всегда подаваемые быстро, даже когда бар полон посетителей.
Что действительно отличает Сэмми Джо, так это ее энергия и внимательность. Она запоминает лица, общается с гостями и каким-то образом умудряется заставить каждого почувствовать себя постоянным клиентом. Зашли ли вы выпить чего-нибудь в непринужденной обстановке, заказать коктейль на закате или провести долгий вечер с друзьями, Сэмми Джо делает посещение Lighthouse Bar and Grill незабываемым.
Если вы находитесь в Марафоне, штат Флорида, сделайте себе одолжение и займите место за барной стойкой, когда работает Сэмми Джо — вы уйдете оттуда более довольными, чем пришли. Бару Lighthouse Bar and Grill очень повезло, что у них работает она! 🍹🌴

Прекрасное местоположение и очень чистое, ухоженное здание. К сожалению, во время нашего пребывания в новогоднюю ночь в отеле явно не хватало персонала. Хотя присутствовавшие сотрудники были добрыми и трудолюбивыми, мы два дня не видели уборки номера, несмотря на многократные просьбы.
Я хочу особо отметить Джорджа, менеджера — он, безусловно, является самым ценным активом этого отеля и главной причиной, по которой гости захотят вернуться. Он постоянно присутствовал, был дружелюбен и делал все возможное, чтобы справиться с очень сложной ситуацией. Я видел, как он работал долгие дни, включая новогоднюю ночь, и вернулся на работу на следующее утро. Его преданность делу не осталась незамеченной.
У этого отеля большой потенциал, но ему необходима адекватная поддержка персонала, чтобы довести его до стандартов Curio. Джордж не может сделать все в одиночку.

Этот отель лучше, чем какой-нибудь кишащий тараканами отельчик в Ки-Уэсте, НО он не стоит 650 долларов за ночь. Стойка регистрации находится в задней части здания. Это старый отель сети Hyatt. Возможно, вы узнаете его, когда подъедете.
Мы три дня жили без полотенец. Горячей воды не было. Номер был грязным, когда мы заселились. Диван местами в розовых пятнах. Телефон в номере не работал — не было провода к стене. Герметик в душе отслаивается. Напор воды слабый. В номере не было капсул для кофе. В номере перегорели лампы.
На третий день вода стала лучше… горячая вода нагрелась до 35°C. Проблема в том, что вода должна быть не менее 49°C, чтобы предотвратить легионеллез.
Где фотографии номеров при бронировании? Вы видите территорию… вы видите ресторан. А номера? Это стандартный номер, как в Hampton Inn. Мы заплатили 2000 долларов за три ночи. Я не рекомендую останавливаться здесь, если вы не знаете, на что идете.
Скажу, что управляющий, Джордж, старался изо всех сил. Он обходится тем, что есть. Но чтобы избавить его от необходимости выслушивать ваши жалобы, просто не останавливайтесь здесь.

Я ставлю 2 звезды исключительно из-за расположения и территории. Расположение было удобным: рядом много хороших ресторанов, мост и хороший пляж. Территория красивая, с двумя хорошими бассейнами, один из которых находится недалеко от пристани и бара. Однако обслуживание было плохим. Уборка номеров была выполнена не очень хорошо. Учитывая стоимость, мы вернулись в грязный номер с грязными мокрыми полотенцами, аккуратно сложенными. Кровати были неудобными. Двери в ванную комнату не обеспечивали достаточной приватности. Полотенец для бассейна было мало. Wi-Fi работает с перебоями. В целом, я разочарован.

Этот отель и пристань для яхт — настоящая жемчужина. Территория отеля очень ухожена, и все сотрудники курорта были дружелюбны и услужливы. Номер был чистым и просторным. Другие гости наслаждались бассейном или зонами отдыха, расположенными по всей территории. На курорте есть ресторан-бар с видом на пристань, где можно посидеть как внутри, так и снаружи. Мы с женой отметили, что в целом курорт превзошел наши ожидания, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Провели две ночи в Faro Blanco Resort & Yacht Club и были в полном восторге. Это прекрасный отель с потрясающей атмосферой, отличной едой и первоклассным сервисом. Всё, от видов до общей атмосферы, было идеально. Один из лучших отелей, в которых мы останавливались, действительно 5/5. С нетерпением ждём возможности приехать снова! 🌴✨

Расположение хорошее, но отелю не хватало обслуживания клиентов и безопасности. Номера расположены в здании на обочине дороги, в холле никого нет, для доступа в здание или на этажи, где находятся номера, не требуется электронный ключ. Любой может просто пройти с улицы в это здание или к бассейну, и никто этого не заметит. Мусорное ведро у главного входа в здание было переполнено. По прибытии я сообщила о неисправности двух лампочек в номере, неработающего замка и отсутствии полки в холодильнике. Это не было исправлено, даже после двух моих звонков. Горничные только меняли полотенца и застилали постель, не обновляли кофейный уголок и не проводили тщательную уборку в ванной. Все общение происходило посредством текстовых сообщений. Мне никто лично не звонил. Учтите, что плата за парковку составляет 20 долларов, а за проживание в отеле – 35 долларов в день.

После 12-часовой поездки нас встретили абсолютно грубые и агрессивные официантки, из-за чего нам пришлось дать чаевые за «большой стол» (семья из 5 человек). Затем, в 22:00, мы заселились в номер и обнаружили, что телевизор не работает. В 23:00 сотрудники технической службы покинули наш номер и сказали нам обратиться на ресепшн, чтобы «разобраться». На ресепшене нам сказали, что если мы хотим телевизор, нам нужно переселиться в другой номер. Мои дети спали, и для нас это было неприемлемо. Никаких других уступок предложено не было. Утром мы пошли в бистро у ресепшена за кофе и сэндвичами на завтрак, и нам сообщили, что нас должны обслужить в ресторане, если мы хотим что-нибудь поесть – это абсурд! Зачем иметь бистро с меню на стене, если вы не подаете там эти блюда? В довершение всего, я воспользовался туалетом в холле отеля и обнаружил, что там нет туалетной бумаги! Я поплелась в ближайший туалет, привела себя в порядок, собрала вещи и ушла. НИКОГДА БОЛЬШЕ! Я потратила более 1200 долларов на 12-часовой кошмар!

Я остановился здесь на несколько дней по делам. Прекрасный отель, расположенный прямо напротив яхт-клуба. Номер и сам отель были очень чистыми и недавно отремонтированными. На ужин я заказал рыбу с картофелем фри и лаймовый пирог, и оба блюда были превосходны.
Приятный спокойный сон и тишина. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто находится в этом районе, а то, что это отель сети Curio by Hilton, было большим плюсом.

Прекрасный курорт с ухоженной территорией, просторные номера, качественная косметика в номерах, включая постельное белье и полотенца, средства Molton Brown в ванной, кофе Nespresso в номере и много места для отдыха на территории курорта. Моя единственная претензия — плата за парковку, которой может пользоваться любой желающий. Ее следует включить в курортный сбор, поскольку она не контролируется. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе!

Это был один из худших случаев, которые мы пережили в отеле. Мы забронировали номер для инвалидов с душевой кабиной на три ночи. Когда мы приехали, вход в наше здание был перекрыт оранжевым конусом. Шёл сильный дождь, и нам пришлось парковаться и выгружать багаж под дождём. Позже мы обнаружили, что вход был перекрыт для грузовика, буксирующего прицеп с багажом для школьной футбольной команды. Этот грузовик с прицепом блокировал вход всё время нашего пребывания в отеле. В первое утро я встал, чтобы поесть. Сев на скамейку в душевой кабине, я упал на пол, и вся скамейка отвалилась от стены, свалив меня на пол. Поднявшись, я попытался позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этом и попросить кого-нибудь прийти и либо починить скамейку, либо убрать её. После трёх попыток дозвониться до автоматического автоответчика, я наконец-то дозвонился до живого человека, который просто сказал: «Как жаль». Я попросил их прислать кого-нибудь в номер, но никто не пришёл. Не получив никакой помощи, мы купили скамейку для душа в Home Depot, чтобы я могла принять душ. Позже в тот же день я снова попыталась вызвать кого-нибудь, чтобы починить скамейку или убрать ее из душа, но снова никто не пришел. Я позвонила в третий раз, и после четырех циклов автоматического вызова мне наконец-то ответил человек, который действительно прислал кого-то, чтобы убрать сломанную скамейку, но никто не попытался ее починить.

Мне очень понравилось пребывание! Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым. Отель очень красивый и тихий. Великолепные виды. Еда была очень доступной и вкусной! На территории отеля есть чем заняться. Номера чистые и просторные. Обязательно остановлюсь здесь снова. Если вы слишком требовательны к качеству, возможно, стоит поискать что-то другое, но если вас интересует качество выше среднего, это место для вас!

Этот отель — мошенничество! Это НЕ настоящий курорт! Они завышают цены, НЕ убирают номера, разрешают курить внутри и снаружи зданий, и у них хватает наглости пускать домашних животных, хотя их стандарты уборки просто ужасны!
Я покинул этот так называемый курорт с синуситом из-за всей этой пыли, грязи и нечистот! Уборка начинается в 9 утра, и если вы всё ещё в номере, они не вернутся до конца дня! Никакие просьбы не будут выполнены, так как после 15:00 горничных нет. Они выдают халаты, но не дают тапочки! Когда я спросил, никто не понял, что это такое. Все халаты, простыни и одеяла были в волосах! Волосы были повсюду!
Когда я наконец позвонил в Hilton, чтобы убрать мой номер после трёх дней просьб об уборке, они только забрали грязные полотенца, вынесли мусор и заправили кровать. Ничего не протирали и не дезинфицировали за всё время пребывания! Постельное бельё не меняли! Даже после нескольких просьб!
В номерах премиум-класса Wellness есть эвкалиптовый спрей для душа, за который вы платите дополнительно! Эфирное масло можно купить гораздо дешевле и взять с собой.
Если вы пожалуетесь, они будут постоянно звонить и сообщать об этом менеджеру, кому бы он ни был, без всякой решимости!
Бассейны! Которые не чистили всю неделю, пока я там жил! Они обклеили жёлтой лентой тот, что рядом с номерами, после того, как не чистили его несколько дней! Спа-салон Ocean Spa тоже отсутствует, хотя на территории отеля есть таблички, ведущие к стойке Ocean Spa, которая всегда закрыта!

Вид был просто потрясающий, а обслуживание – фантастическим. Еда – восхитительной, а номера – прекрасными. Моим детям очень понравился бассейн. В следующий раз я выберу только этот отель для посещения Марафона. Спасибо за прекрасный отдых.

Территория отеля Faro Blanco прекрасная, а расположение отличное. Немного расстроило, что в отеле до семи утра не было кофе, а для тех, кто рано встаёт, это уже поздно. Но Starbucks был в квартале от отеля. Номера, хоть и выглядят отлично, просто не доставляют удовольствия. Кровати самые жёсткие, на которых вы когда-либо будете спать, похоже, это фишка Hilton. А ванная комната – просто ужас. Дверь в ванную – матовое стекло, и между комнатой и ванной тоже есть матовое окно. Это значит, что если вам нужно будет воспользоваться туалетом или душем, вы будете делать это в темноте, иначе разбудите всех остальных в номере. И давайте поговорим о персонале на стойке регистрации. Не грубый, но и не слишком стремящийся помочь, и они делают всё без улыбки. Мой статус золотого участника даже не был отмечен. В воскресенье в спа-салоне не хватало персонала, и он был закрыт. Единственный бар на территории отеля не работал в воскресенье, когда проходил футбол, а горничная не дала нам туалетную бумагу, заставив нас идти за ней на стойку регистрации. Единственным плюсом было то, что на той же территории находился отель Courtyard by Marriott, где можно было бесплатно выпить кофе Starbucks. Но и он открылся только в 7 утра. В целом, курорт — полный провал.