Pelican Cove Resort Marina

Мы забронировали люкс с двумя спальнями в январе 2023 года для отпуска в мае 2023 года. Незадолго до нашего приезда с нами связались, что в этом здании возникла проблема и нас пришлось переселить. Курорт не мог этого ожидать, так что это не их вина. Однако нас перевели из люкса с двумя спальнями площадью 1200 квадратных футов в две комнаты общей площадью 501 квадратный фут. С нас взяли первоначальную цену, хотя, когда я исследовал общую стоимость двух альтернативных номеров, она оказалась меньше. Я пытался поговорить с менеджером во время нашего пребывания, но никто не перезвонил. После нашего пребывания я отправил заказное письмо, но никто не ответил. Я пытался быть разумным и запросил кредит только на более низкую цену за предоставленные нам номера, хотя на наше пребывание также негативно повлияло пребывание в номере без наших детей, а также пребывание в таком маленьком пространстве, что нам буквально пришлось принести стул с веранды, чтобы всем было где посидеть и посмотреть баскетбольный матч. Так что, ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, ОСТОРОЖНО: если вы заплатите на этом курорте и возникнет проблема с оплатой, никто никогда не свяжется с вами, и у вас не будет возможности обратиться за помощью.

Итак, я хочу начать с того, что в глобальном масштабе это прекрасное место. Отличное расположение, отличная атмосфера и отличный пляж. При этом я должен повторить обзор, который я прочитал перед отъездом.
Мы отправились в эту поездку в ноябре 2022 года и прибыли только позже в тот же день (вероятно, в 21:00) из-за наших рейсов. Когда мы туда приехали, у них была только одна спальня с кроватью размера «king-size». Когда у нас было два зарезервированных короля с балконом. Вместо этого нам дали номер с кроватью размера «king-size» и двуспальную кровать (без балкона). Мы доплатили за номер большего размера и не получили его. Нам сказали, что они забронированы, и ничего нельзя было сделать, кроме как перевезти нас на один из других их курортов, чего мы не хотели, поскольку на этом больше удобств.
Это было очень обидно, муж моей невестки провел много времени по телефону, пытаясь вернуть часть наших денег или, по крайней мере, полностью переключить спальню, чего так и не произошло.
Кто-то еще оставил такой же отзыв, заявив, что его бронь не была сохранена… поэтому я был разочарован, обнаружив, что это правда для нас. Остерегайтесь опозданий и знайте, что вы можете не получить никакой помощи или компенсации, если сделаете это и не получите то, за что заплатили.
Кроме того, номера, в которые нас поселили, находились в дальнем конце курорта (и это было нормально), но я делаю это замечание, потому что они определенно были более старыми и действительно нуждались в обновлении.

Таким образом, обслуживание номеров никогда не появлялось, если только его не вызывали несколько раз. Однако все остальное было потрясающе. У меня здесь была свадьба, и Даниэль была идеальна. Она позаботилась о том, чтобы все было отлично. Она была на вершине всех наших потребностей. Она была тем клеем, который соединил весь день. Пляж содержался в чистоте. Это было действительно чудесно. Еще одна неприятность заключалась в том, что бар закрылся в 18:00. Но потрясающее расположение.

Мы остановились на нашу годовщину и выбрали номер на берегу моря, полагая, что он будет обычного размера… но на самом деле он НАМНОГО меньше, чем кажется. В комнате очень мало места, так как маленькое кресло и огромный журнальный столик занимают все доступное пространство. Плохой выбор дизайна. Балкон просторный, стулья удобные. Ванная комната крошечная. Я имею в виду совсем крошечный, а у моего сына в общежитии для первокурсников есть холодильник побольше.
Есть множество игр, множество шезлонгов (бесплатно), а также каяки, велосипеды и доски для серфинга — все бесплатно! Мне это понравилось! Там же есть прокат водных лыж и туры, что мы и сделали, и гид (Маккой) был великолепен.
Отель примыкает к Postcard Inn, и бар-ресторан Tiki там действительно хорош. Хорошие напитки. Хорошая атмосфера. Достойная еда.
В целом мы заплатили слишком много за то, что получили, но хорошо провели время, а это главное 😇

Не стоит своей цены. Фотографии обманчивы. Очень маленькие комнаты, кровать, диван и журнальный столик. Нет шкафа, где можно повесить одежду, или комода для хранения вещей. Ручной держатель для душа сломан, сиденье для унитаза неправильного размера, вода из душа течет на пол. Нет выключателя света на балконе, приходится вкручивать и выкручивать лампочку. Кровать сильно скрипит. Только 1 торшер на всю комнату, не работала лампа для чтения на кровати. Вид потрясающий, хотя и пляжная зона очень хорошая, но это все. Не остановлюсь здесь снова.

Номера и территория немного обветшалые и грязные. В нашем номере 317 было несколько тараканов (см. Фотографии). Плюс, кондиционер очень громкий, шумный и протекает. Кроме того, напор воды в ванной ужасный, из душа почти не течет вода.
Внимание при бронировании через.
Изображения номеров Expedia совсем не похожи на то, что показано в Интернете. Они намного меньше и не имеют кухонной зоны.
Пожалуйста, будьте осторожны с маленькими детьми или животными, так как на перилах на открытом воздухе не хватает пары прутков, и они ОЧЕНЬ легко проваливаются (см. Фотографии).
Сервис по большей части нормальный, но не отличный. Еда и напитки хорошие.
Однако расположение и виды на уровне А++. Потрясающий вид с балкона!
В общем, я не верю, что в этом отеле стоит останавливаться за те деньги, которые вы тратите. Я уверен, что поблизости есть несколько лучших альтернатив. Могу заверить вас, что я и моя семья больше никогда здесь не остановимся.

Я настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле и его родственных отелях/курортах. К счастью, наше пребывание здесь длилось всего одну ночь.
Номера очень маленькие и не очень чистые. Даже ванная была грязной по прибытии.
Они взимают 100 долларов США на непредвиденные расходы и ежедневный курортный сбор за пользование удобствами, которые являются стандартными. Однако 100 долларов на непредвиденные расходы еще не были удалены с моего счета, а ежедневный курортный сбор возмутителен, учитывая, что нам не разрешили пользоваться никакими удобствами.
Расположение курорта хорошее, и это единственное, что я могу им порекомендовать.
Персонал не обязательно дружелюбный и гостеприимный. Мы пытались использовать только каякинг и катание на веслах, которые курорт предлагает в качестве включенных в курортные сборы, но нам это не удалось. Мы пошли к сотруднику, посещавшему этот район, около 9:00 утра в субботу, 5 ноября. Нам сказали, что вода слишком бурная и что мы должны вернуться через несколько часов. В это время кто-то уже катался на веслах в воде. Однако вода действительно выглядела немного бурной, поэтому у нас не было причин ей не верить. Около 10:00 мы заметили, как тот же сотрудник с нашего балкона передал каяк другому гостю. Итак, в 10:10 мы пошли снова, так как думали, что водные развлечения возобновились. Сотрудница отрицала, что одолжила каяк, и сказала нам, что ей еще не дали разрешения и она вернется позже.

Мы прочитали отличные отзывы о Pelican Cove Resort в начале 2022 года, когда бронировали медовый месяц у местного турагента в Северной Каролине. К сожалению, глядя на недавние отзывы, кажется, что сменился владелец. Мы были крайне разочарованы обслуживанием, точнее, его отсутствием. Во-первых, офис Pelican Cove закрыт, поэтому вам придется зарегистрироваться на соседнем курорте с бесполезным и недружелюбным персоналом. Они дают вам номер, по которому можно написать, если вам что-нибудь понадобится, но обычно не отвечают или отвечают через несколько часов. На самом деле нет возможности позвонить на стойку регистрации. Мы остановились на 10 ночей, и в нашей комнате ни разу не убирались, и мы не получили чистые простыни даже после того, как практически каждый день умоляли (через текстовые сообщения) о том, что они якобы предлагают услуги по уборке (только 3 дня в неделю). Наш туалет был сломан с первого дня, но нам приходилось чинить его самостоятельно каждый день, потому что они никогда никого не посылали посмотреть на него, хотя мы просили несколько раз. Нам приходилось просить, чтобы нам приносили туалетную бумагу и полотенца каждые несколько дней. Мы понимаем, что сейчас всем не хватает персонала, но если это так, то не переусердствуйте с тем, с чем может справиться ваш нынешний персонал. Мы забронировали номер в феврале и были так рады провести здесь наш медовый месяц, но остались очень разочарованы.

Расположение на высоте. Номера простые и чистые, именно то, что мы искали во время поездки под ключ на одну ночь. Кровать была удобной, и комната была приватной. Курорт и сообщение с его дочерними отелями довольно хороши и идеально подходят для длительной поездки. В конечном итоге наше пребывание было в порядке. Наш опыт сводится к кадровому дефициту, который поправим:
— регистрация заняла час (в другом месте на улице), ожидание в очереди с 20 другими людьми намного позже нашей регистрации в 16:00.
— бассейн в Пеликан Коув не был убран ни в конце дня, ни утром в течение одной ночи, когда мы останавливались. Полотенца и некоторые вещи остались со вчерашнего дня.
— у нас не было ОДНОЙ возможности найти свежее чистое полотенце для бассейна где-нибудь рядом с пляжем или бассейном в Пеликан-Коув. Никакого персонала не видно. Я использовала свои банные полотенца в бассейне… такое разочарование. Думаю, разумно принести свои пляжные полотенца.
— на пляже было много водорослей, что понятно, но была мертвая рыба и мухи. Было бы неплохо, если бы кто-нибудь позаботился об этом до того, как мы попытались воспользоваться пляжной зоной.
К счастью, нам удалось получить поздний выезд. Спасибо стойке регистрации за это внимание после разочарования при регистрации. Не уверен, что остановлюсь в этом месте снова, если не будет подтверждено, что на месте находится больше сотрудников, чтобы справиться с проблемами, которые нас беспокоили.

Честно говоря, я очень озадачен, почему у этого курорта меньше 5 звезд… персонал очень любезный! Уборка проводится ежедневно примерно 3 раза в неделю, а сотрудники стойки регистрации отправляют нам текстовые сообщения. Комнаты были чистыми, напор воды не был проблемой, кровати были очень удобными, вид был потрясающим, и персонал все время усердно работал!
На курорте было очень тихо, а бассейн был восхитительным, с множеством шезлонгов и тени. У нас был доступ к соседним отелям, но мы быстро вернулись на наш курорт, потому что нам нравилось, насколько там тихо. Нам понравилось наше пребывание, и мы вернемся снова!