Key West Vacation Rentals

Общий опыт был хорошим. Однако в здании проводились ремонтные работы, и в будние дни шум был очень громким. Это продолжалось в здании уже несколько месяцев. Нас не предупредили об этом ни при бронировании, ни при регистрации заезда. VACASA предоставила нам кредит на одну ночь за неудобства.

Редактировать** после того, как она остановилась в этом арендованном доме, у нашей собаки теперь полностью воспалены задние конечности и живот. Мы отправили электронные письма и фотографии. Но, как и другие, похоже, все, что мы получим, — это умиротворяющие электронные письма и пустые обещания, что кто-то сможет помочь.
Мы арендовали у них жилье в одном из их мест на пляже Ки-Колони на неделю Дня Благодарения. Первое, что мы заметили, это табличка «Продается» на подъездной дорожке. Я понимаю, ты должен делать то, что имеет финансовый смысл, но было бы круто предупредить. А еще рядом стройка. Строительство должно было начаться недавно, но, опять же, было бы полезно предупредить. Указанные строители использовали мусорные баки, принадлежавшие арендованному нами дому. Ледогенератор был сломан и не работал (однако он опустошился в коробку в морозильной камере), а в приготовленном льду было что-то, что растаяло в воде. Свет микроволновой печи не работал. В доме пахло сигаретами (включая постельное белье, полотенца и все, что было в шкафах). В комнате, ведущей на задний двор, не было занавески, и вся стена была стеклянной. Подушки на мебели были грязными. Диван в доме был старый, грязный и буквально весь в блохах. Подушки были все разорваны и не имели никакой поддержки. Обеденный стол был липким. В посудомоечной машине были кусочки курицы. Двухъярусная кровать во второй спальне поцарапана, покрыта липкой слизью, а ткань пружинного матраса верхней койки разорвана и падает.

Я бы на самом деле дал ему — 5 звезд, если бы мог! мы планировали это почти за 6 месяцев вперед. Мы забронировали и оплатили квартиру через Вакасу. Все было хорошо, когда мы проехали половину пути до Ки-Уэста. Прилетал еще один друг.
Затем за день до заезда я получил письмо от Вакасы! Они отменили нас, потому что квартира строилась и не была закончена вовремя. Полное неверие! У них не было ничего похожего на замену или отель! НИЧЕГО! Нам только жаль, но мы вернем вам деньги! ДНЕМ ПЕРЕД ЗАЕЗДОМ!
СЕРЬЕЗНО, КАКАЯ УВАЖАЮЩАЯ КОМПАНИЯ ЭТО ДЕЛАЕТ?
НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ VACASA В КИ-УЕСТЕ!

Я никогда больше не останусь с Вакасой. Самые непрофессиональные и равнодушные люди. Опыт регистрации был ужасным. Когда мы приехали, мы были шокированы, обнаружив, что лифт не работает, о чем нам никто не сказал ни до прибытия, ни во время регистрации. Мне предстоит операция на колене, и я бы никогда не забронировал здесь номер, если бы знал. Агента в Вакасе это не волновало. Он сказал мне, что прошло всего несколько дней, и в прошлом у него были проблемы с коленями, так что со мной все будет в порядке. Я объяснил, что носить багаж и продукты вверх и вниз по лестнице без хрящей было мучительно. Он объяснил, что Вакаса не владеет зданием, а лишь некоторыми помещениями. Я сказал ему, что это не оправдание, поскольку они рекламируют лифт, и если он не работает, всех следует уведомить. Затем мы обнаружили, что в нашей частной гидромассажной ванне работает только одна сторона форсунок, и то лишь некоторое время. Нам сказали, что они сообщат об этом кому-нибудь из местных. Затем мы попытались воспользоваться бассейном, но он был закрыт все выходные, когда мы были там из-за работы на террасе у бассейна. Опять же, никто не уведомил. И снова, когда я обратился к Вакасе, они сказали, что это не их ответственность, поскольку бассейн является общим местом. Лифт, бассейн и гидромассажная ванна — все удобства, которые они используют в качестве аргумента в своем объявлении, поэтому, если эти удобства будут нарушены, гостей следует уведомить.

Очень разочарован этим прокатом.
Мы с мужем недавно забронировали таунхаус на медовый месяц и уехали невероятно разочарованными. Когда мы первоначально получили бронирование, все прошло гладко, от регистрации до первой ночи — мы были очень довольны и с нетерпением ждали предстоящей недели. Когда наступил второй день, дела пошли под откос.
В доме 2 спальни — 1 спальня наверху и вторая спальня внизу с 2 кроватями. В итоге мы использовали спальню внизу для всего нашего багажа и планировали спать наверху.
Я принимала душ, готовясь к вечернему выходу, и пошла в спальню внизу, чтобы собрать одежду. При этом я заметил маленькие крылышки по всему одеялу. Да, крылья BUG. При этом я начал переносить весь свой багаж и увидел жуков по всему багажу и кровати (на кровати и повсюду). По всему дому на полу и других постельных принадлежностях были также крылья насекомых.
При этом мы немедленно связались с Вакасой через Airbnb, и с нами связался сотрудник по обслуживанию. Он сказал нам, что жуки — это термиты, и попросил прислать ему фотографии на рассмотрение. Я отправил фотографии в текстовом сообщении, и ни один сотрудник Vacasa не нашел времени прийти в аренду, убрать ошибки или сделать что-либо, чтобы исправить ситуацию на протяжении всего времени нашего пребывания.
Нам пришлось лично пойти и купить стиральный порошок, чтобы я могла постирать всю свою одежду и багаж.
Сказать, что я опустошен, — ничего не сказать.

Эти люди испортили нам отпуск и не взяли на себя абсолютно никакой ответственности за проблемы, с которыми мы столкнулись. Очевидно, они были рады нашему уходу, поскольку я все еще жду ответа на несколько писем, которые я отправил им за последние 6 месяцев. Они идеальные «согласные люди», которые говорят то, что вы хотите услышать, и принимают к сведению вашу проблему, и кто-нибудь примет это как можно скорее. А потом абсолютно ничего не произошло. Мы пробыли там месяц и день, прежде чем уйти, после множества телефонных звонков, электронных писем, личных визитов, лжи и невыполненных обещаний они наконец прислали кого-то, чтобы разобраться в нашей проблеме. Действительно забавная штука. В качестве извинений они предложили жалкое возмещение в размере 500 долларов и подарочную корзину с мылом. Ни разу даже не извинился. Я не могу порекомендовать вам избегать использования этих людей. Множество хороших отзывов от людей, у которых не было проблем или которые можно было решить, очевидно, без особых усилий. Но когда вы дойдете до серьезных проблем, лжи в рекламе по сравнению с тем, что вы видите, все заросло, все покрыто ПЛЕСЕНЬЮ (я мог бы продолжать честно), вам придется пережить ужасное время, как и нам, и они победят. Я не буду рядом, чтобы помочь. Они с радостью узнают ваше имя и проблему и попросят кого-нибудь связаться с вами, но кто знает, помнили ли они вообще, что вы звонили.