Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Orlando - East 2*

Я сначала с удовольствием останавливалась здесь и хотела возвращаться снова, а потом внезапно столкнулась с худшим опытом в своей жизни. Я провела здесь 3 ночи, оплачивая каждую ночь онлайн как отдельную, без каких-либо проблем. Женщина по имени Бланка была замечательной и профессиональной, и не создавала мне никаких трудностей. Поэтому я решила вернуться, чтобы забронировать 2 ночи на выходные, и женщина по имени Кабрина оказала мне ужасное обслуживание: ни приветствия, ни улыбок, ни профессионального подхода. Она казалась грубой и спорила, вместо того чтобы помочь мне разобраться с проблемой оплаты. Там же работает мужчина, лысый, лет 60 с лишним, и это еще хуже. Поэтому я попросила подругу оплатить бронирование за меня, у меня было подтверждение и резервация, но когда я приехала, мне сказали, что платеж отклонен. Я была очень смущена, почему у меня есть подтверждение и резервация, но я не оплатила. Но сегодня я узнала, что так это не работает, ну, так и узнаешь, правда? Я попыталась исправить ошибку, предоставив данные другой карты моего друга, но мне сказали, что меня не принимают, потому что у меня нет его физической карты и она не с ним. Я была в недоумении, сказала, что бронировала номера онлайн, и мне не нужно было показывать карту? И вдруг меня заблокировали после того, как мой друг решил перевести мне деньги через Cash App, чтобы я могла показать свою физическую дебетовую карту, и мне сказали найти другой отель. Весь день прошел как в аду из-за этих двух ужасных людей, с которыми я никогда в жизни не сталкивалась, хотя часто останавливаюсь в отелях из-за путешествий. Меня заблокировали, хотя я была хорошим клиентом, и мне не объяснили причину. Я чувствовала себя так, будто ворую чью-то карту, а мой друг разговаривал по телефону, и мне все отказывали. Теперь мой друг позвонит в головной офис и позаботится о том, чтобы эти люди ушли в другое место с их отношением и непониманием того, как можно решить проблему зрелым образом. Отдаю должное Бланке, именно она обеспечит постоянный приток клиентов, потому что знает свое дело и умеет дружелюбно и корректно общаться с посетителями. Ах да, там еще тараканы, а горничные на самом деле не меняют простыни, а просто застилают кровати последними использованными простынями. Оставьте отметку, и на следующий день увидите ту же самую отметку, ха-ха. Удачи!