Extended Stay America Select Suites - Orlando - East

Кабрина, одна из сотрудниц ресепшена, крайне груба. Я позвонила на ресепшен, чтобы решить проблему с водой, которая течет из душевой лейки в моей ванной, потому что от нее исходит неприятный запах. Никто не отвечал на звонки на ресепшене, и по какой-то причине меня постоянно переключали на отдел бронирования. Поэтому я решила спуститься в лобби, чтобы поговорить с сотрудницей ресепшена и подать заявку на ремонт, одновременно подавая заявку на ремонт номера. Она тут же начала вести себя высокомерно и сказала, что мне следовало просто попросить поменять номер, вместо того чтобы выслушать, в чем проблема, и попытаться найти решение. Она обращалась с клиентом так, будто он сам виноват. Затем, не связавшись с руководством или кем-либо еще, она вызвала полицию, потому что клиент кричал на нее, а она кричала в ответ. Потом она солгала, сказав, что она менеджер, хотя на самом деле она уже связалась с менеджером по поводу этой проблемы. Это самый непрофессиональный и грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Более того, они заявляют, что курение запрещено, но в коридорах пахнет марихуаной и другими странными наркотическими запахами. Номера грязные. И они вызывают полицию на клиентов, которые жалуются. Если вы ищете гораздо лучший и более комфортабельный отель, я рекомендую посмотреть другие варианты в этом районе, особенно Wyndham. Единственным плюсом отеля была Бланка, которая потрясающе обслуживает клиентов и действительно помогает им.

Не могу пожаловаться, это был очень приятный опыт, за исключением отсутствия завтрака, но я могу заселиться в любое время, просто звоню им, и они быстро, подробно и любезно отвечают. Отличный опыт. Если бы у них был завтрак, я был бы так счастлив, ха-ха, но цена была подходящей, хотя это был сторонний сервис.

Я сначала с удовольствием останавливалась здесь и хотела возвращаться снова, а потом внезапно столкнулась с худшим опытом в своей жизни. Я провела здесь 3 ночи, оплачивая каждую ночь онлайн как отдельную, без каких-либо проблем. Женщина по имени Бланка была замечательной и профессиональной, и не создавала мне никаких трудностей. Поэтому я решила вернуться, чтобы забронировать 2 ночи на выходные, и женщина по имени Кабрина оказала мне ужасное обслуживание: ни приветствия, ни улыбок, ни профессионального подхода. Она казалась грубой и спорила, вместо того чтобы помочь мне разобраться с проблемой оплаты. Там же работает мужчина, лысый, лет 60 с лишним, и это еще хуже. Поэтому я попросила подругу оплатить бронирование за меня, у меня было подтверждение и резервация, но когда я приехала, мне сказали, что платеж отклонен. Я была очень смущена, почему у меня есть подтверждение и резервация, но я не оплатила. Но сегодня я узнала, что так это не работает, ну, так и узнаешь, правда? Я попыталась исправить ошибку, предоставив данные другой карты моего друга, но мне сказали, что меня не принимают, потому что у меня нет его физической карты и она не с ним. Я была в недоумении, сказала, что бронировала номера онлайн, и мне не нужно было показывать карту? И вдруг меня заблокировали после того, как мой друг решил перевести мне деньги через Cash App, чтобы я могла показать свою физическую дебетовую карту, и мне сказали найти другой отель.

Положительные стороны: Ничего, ужасно воняло. Отрицательные стороны: Воняло ужасно, как плесень и канализация, а в номере была только одна кровать, хотя мы бронировали две, выглядело как притон наркоманов. Видели, как кто-то убегал со своими сумками еще до нашего приезда, и мы сделали то же самое через 5 минут после того, как осмотрели номер. Небезопасно.

Я живу здесь уже много лет, и должна сказать, что это место очень сильно изменилось под руководством нового персонала. Одна из моих любимых сотрудниц — госпожа Соня, она очень отзывчива, даже несмотря на то, что мы не очень хорошо общаемся, она всегда старается. Она убирает номера эффективно и быстро. Она постоянно спрашивает, не нужно ли мне что-нибудь из туалетных принадлежностей, сумок, полотенец и т. Д. Расположение отеля тоже улучшается.

Я должна отдать должное управляющему этого отеля. В отеле работают очень довольные сотрудники, которые приходят рано и остаются допоздна, если это необходимо, без всякой грубости по отношению к гостям. Я понимаю, как работает управление, и если бы были какие-то негативные чувства, это отразилось бы на отношении персонала, но здесь этого нет. Номера чистые, и уборка номеров доступна. Не понимаю плохих отзывов, мы живем здесь уже более 6 месяцев, и я очень довольна этим отелем, но я считаю управляющего ответственным за это замечательное сообщество, которое он создал. Замечательный отель и персонал!

Я являюсь постоянным клиентом с 2022 года, когда потеряла всё из-за урагана Иан.
К сожалению, с тех пор я осталась без крова.
Extended Stay at Goldenrod Orlando стал моим домом.
Могу сказать о них только хорошее. Замечательный персонал под руководством Хавьера Саломона просто 💯!
Их сочувствие к моей ситуации и забота… у меня нет слов!
Я говорю от всего сердца, потому что именно так я чувствую себя, находясь в этом месте столько лет и получая такое уважительное отношение! 🫡
Соня, горничная, работающая в Extended Stay уже 3 года, — лучшая работница! Нежная, чистоплотная 💯💯💯, просто идеальная! Просто отличные слова для описания её работы!

Номер был отвратительный. Мы заселились поздно, поэтому, когда поняли, насколько он грязный, уже было поздно менять номер. В итоге нам пришлось сходить в Walmart за чистящими спреями и бумажными полотенцами. Я вымыла пол, он был настолько грязный, что полотенце после уборки стало черным. Раковина была полна волос, холодильник не был вымыт, поэтому мне пришлось его продезинфицировать и протереть. Полотенца даже не были чистыми. Мы не рекомендуем этот отель и больше сюда не вернемся. Я сказала на ресепшене, что номер не убирали, и что я сходила и купила чистящие средства, потому что он был ужасный. Мы были там из-за похорон, поэтому и остановились там, потому что это было удобно, но жаль, что так получилось. На вторую ночь мы даже убили двух тараканов!

Я здесь уже около месяца, и всё нормально. Персонал отзывчивый, а менеджер замечательный. Они помогают решать любые проблемы и отвечать на вопросы, а также предельно честны в отношении цен на номера, продолжительности пребывания и стоимости более длительного проживания. Я ставлю 4 из 5 звезд только из-за персонала.

Номер был непригоден для проживания. Мы заселились в 18:05 и сразу же уехали. В номере пахло отбеливателем и марихуаной. Других свободных номеров не было. Качество отеля было низким. Это было бронирование в последнюю минуту через рекламного агента Extended Stay, и мы путешествовали с собакой. Поскольку свободных номеров не было, они должны были вернуть списанные 140 долларов. Отель вернул свою часть. Extended Stay отказались. Я больше никогда не буду бронировать через Extended Stay. Я позвонил им, и они сказали, что их менеджер перезвонит мне. Звонка не последовало. Я оспорил списание средств с моей кредитной карты, но безуспешно.

Я проживаю в этом доме последние семь лет. Как пенсионер-инвалид, работающий в федеральном правительстве, моя безопасность для меня на первом месте. Кроме того, в этом районе наблюдается нехватка доступных и безопасных квартир, соответствующих моему ограниченному доходу.
Хочу выразить благодарность нынешнему управляющему Extended Stay America-Orlando за отличную работу по обеспечению моей безопасности.
Я рад, что он продолжает отлично справляться со своей работой, поддерживая порядок на территории и следя за чистотой лестниц и парковки.
Выражаю благодарность всей команде, от сотрудников стойки регистрации и горничных до обслуживающего персонала, за поддержание порядка и обеспечение моей безопасности, а также за предоставление нам превосходного обслуживания.

Положительные стороны: Запах марихуаны и дыма начался у лифта и распространился по коридору и в спальню. Кровать была твердой как камень, поэтому, даже если бы в комнате не пахло марихуаной, я бы, наверное, там не остался. Отрицательные.

В комнатах пахло, матрас ужасный, проваливаешься до самого каркаса, ванная разваливается, стены обесцвечены, лифт не работает, повсюду тараканы. Безусловно, худший отель или мотель, в котором я когда-либо останавливался.

К сожалению, я забронировал номер заранее и был вынужден отменить его, так как моя семья была очень больна. Я позвонил им, чтобы отменить, но мне случайно выставили счет. Я позвонил и поговорил с Майклом Коулменом, который был очень профессионален, вежлив и любезен. Этот джентльмен заслуживает повышения и продвижения по службе, потому что он очень помог мне. Я ценю его терпение, доброту и готовность помочь!

Я глухой, и я впервые пришел сюда, и они были милы и очень уважительны, и были вежливы и оказывали любую помощь, если это было необходимо! Я чувствую себя здесь более комфортно, и здесь отличное обслуживание, отличный персонал и рабочие. Лучший сервис, который они могут предоставить, а также они также поддерживают это место в безопасности и сохранности.

Я хотел бы сказать, что генеральный менеджер Хавьер — удивительный человек, он очень милый и с тех пор, как мы приехали, радушно принял нас. Дениз и Лиза, администратор на стойке регистрации, очень милы и любезны, когда мне что-то было нужно из номера, мне это давали. Обслуживание клиентов здесь отличное. Мне нравится, очень чистый номер, хороший высокий холодильник и плита, а также ванная комната. Все было так чисто, а кондиционер был удивительно холодным, как мне нравится. Также в коридоре было очень чисто. Но я искренне хочу поблагодарить этот персонал Хавьера, Дениз и Лизу за то, что они так чудесно относились к нашей семье, и я бы порекомендовал это пребывание. И в будущем мы будем останавливаться здесь. Спасибо всем огромное.

Я останавливаюсь в Extended Stay America уже около 4-5 дней, и, честно говоря, он довольно хорош.
Во-первых, если вы ожидаете 5-звездочный отель, то этого не произойдет. В целом наше пребывание было хорошим, Хавьер и Дениз ОТЛИЧНЫЕ, обслуживание клиентов было очень хорошим.
В номере есть все, что нам нужно, 2 кровати, варочная панель, холодильник, работающий телевизор и ванная комната.
Единственное, что меня немного смутило, так это то, что я нашел несколько тараканов, и да, некоторые, к сожалению, ползали по стене (как упоминалось в некоторых других отзывах). Также номер был не совсем чистым. Что касается тараканов, я просто убил их всех и старался следить за другими. Что касается чистоты, мне просто пришлось немного подмести и вымыть пол.
Так как мы не останемся навсегда, это определенно нормально, но я знал свои намерения и планы, когда останавливался здесь.
Я могу рекомендовать этот отель, и за такую ​​цену он хорош.