Villatel Orlando Resort

Отель Villatel Orlando Resort, расположенный в самом центре Орландо, предлагает комфортное, спокойное, роскошное и хорошо оборудованное место для отдыха, обеспечивающее легкий доступ к тематическим паркам и одновременно комфортную близость ко многим другим развлечениям в этом районе. Здесь царит приятная атмосфера, рядом с номерами много парковочных мест, а наличие аквапарка на территории и частного бассейна в каждом номере – это просто замечательно. Наши дети назвали это место «лучшим отдыхом в жизни» и сказали: «Как бы мы хотели здесь жить! » Тематические детские комнаты и развлекательные удобства в номерах сделали это место просто превосходным, особенно для больших семейных групп.

Отличное соотношение цены и качества. Конструкции не самого высокого качества (например, лестницы шумные/пустые и т. Д. ), но все было чисто, мебель в отличном состоянии, аккуратно и красиво. Детская площадка отличная для всех детей, по качеству максимально приближена к Universal Studios. В целом, очень доволен пребыванием, ощущением закрытого и безопасного сообщества. Детям очень понравилась тематическая комната.

В целом, нам понравилось пребывание в этом отеле. За исключением недостатка выбора еды и закусок, сам отель и апартаменты очень хорошие. Я снизила оценку, потому что с нас взяли плату за парковку в отеле за 5 дней, хотя мы пробыли там всего 3 дня. Я сообщила им об этом в тот же день, когда мы уезжали, и они сказали, что это будет исправлено. Однако с тех пор я несколько раз обращалась к ним, но ничего не было сделано, и никто мне не перезвонил. Я оставила несколько сообщений, и у меня такое ощущение, что они меня игнорируют. Обслуживание клиентов ужасное. Когда я впервые обсудила это с ними, они объяснили это тем, что у них появилась новая компания, занимающаяся парковкой. Однако, если они являются вашим предпочтительным поставщиком услуг и находятся на вашей территории, вы несете ответственность за то, что ваши клиенты были обмануты, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель, потому что являемся членами программы Marriott.
Факты таковы: с нас взяли лишние деньги за парковку, и они до сих пор не вернули деньги и не предоставили никакой обратной связи.
Мы останавливались там с 19 по 22 декабря 2025 года.
Если вы представляете Marriott, вы должны лучше выполнять свою работу.

Я очень разочарована этим курортом.
Мы провели 5 ночей вчетвером, и в ванной комнате нам предоставили всего 30 мл флаконов геля для душа, шампуня и кондиционера. Этого явно недостаточно для такого пребывания. Когда я позвонила на ресепшн и вежливо попросила дополнительные туалетные принадлежности, мне сказали, что за основные средства гигиены нужно доплатить. Это неприемлемо для курорта, который позиционирует себя как 4-звездочный.
Еще одна серьезная проблема — частный бассейн. Я попросила подогреть воду в бассейне, и мне сказали, что за это нужно доплатить, на что я согласилась и заплатила. Однако после более чем 20 часов ожидания вода в бассейне оставалась холодной и непригодной для использования. Никакого решения, никакой компенсации, никакого внятного объяснения.
В целом, плохое обслуживание клиентов, постоянные дополнительные платежи за элементарные вещи и отсутствие ответственности после оплаты. Определенно не стоит своих денег, и я бы не рекомендовала это место.

Отзыв о рождественских каникулах – Villatel Orlando Resort.
Мы провели 10 дней в Villatel Orlando Resort на Рождество с семьей из четырех взрослых и двух детей. Хотя у курорта были и положительные стороны, некоторые вещи определенно можно было бы улучшить.
Плюсы:
Комплекс был очень чистым, а апартаменты были хорошо оборудованы для приготовления пищи. В них было все необходимое для приготовления еды, что было большим плюсом. В ванной комнате также было много чистых дополнительных полотенец.
Само жилье было просторным, и мы прекрасно провели время, изучая окрестности. Детям очень понравилось, а взрослые оценили домашнюю атмосферу, особенно в праздничный сезон.
Минусы:
Хотя мы были там 10 дней, регулярной уборки не было, если мы специально об этом не просили. Это не было большой проблемой, но было бы неплохо, если бы уделялось больше внимания деталям.
Мы жили на втором этаже, а это означало, что ожидание подачи воды было немного проблематичным. По утрам было особенно сложно получить горячую воду, поэтому начало дня не всегда было таким комфортным, как мы надеялись.
Парковка была еще одним недостатком. У нас была арендованная машина, но нам пришлось платить 36, 75 долларов в день за парковку, плюс дополнительные 50 долларов в день в виде налогов. Кроме того, взималась ежедневная плата в размере 50 долларов за любые поломки. Это казалось большими дополнительными расходами, особенно учитывая, что они не были четко оговорены заранее.

Мы остановились в Villatel Orlando Resort, Apartments by Marriott Bonvoy, ожидая качественного обслуживания, как в отелях Marriott. К сожалению, ожидания не оправдались.
Хотя планировка апартаментов достаточно просторная, чистота оставляет желать лучшего — пятна на ковре и одеяле, а также плохо работающие шторы. Еще большее беспокойство вызвало отсутствие шкатулки для украшений, которую, как мы знаем, оставили в главной ванной комнате. В день выезда мы дважды обращались на ресепшн с очень подробной информацией. Один звонок остался без ответа, а после второго нам сказали, что ничего не нашли. Учитывая стандартные процедуры и контроль в отелях, такой результат крайне разочаровывает и вызывает опасения по поводу ответственности персонала.
Информация о трансфере до Диснейленда также вводит в заблуждение — он доступен только в 6:00 и 9:00 утра и должен быть забронирован заранее. Питание и удобства на территории отеля минимальны. Создается впечатление, что отель не уверен, хочет ли он быть просто отелем или Airbnb, что приводит к непостоянству в качестве обслуживания.
Будучи участниками программы Marriott Bonvoy Titanium Elite, мы были дополнительно разочарованы грубым общением с сотрудниками службы поддержки Titanium перед приездом.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам Marriott. Концепция имеет потенциал, но прежде чем мы вернёмся или порекомендуем этот отель, необходимы значительные улучшения в уборке номеров, стабильности обслуживания и честности персонала.

Курорт в стиле небольшого городка был прекрасен и гостеприимен. Персонал был очень любезным и приятным, начиная от охранников на входе и заканчивая сотрудниками стойки регистрации в центре приема гостей. У нас также возникли проблемы с дверным замком, но все представители службы поддержки клиентов были очень любезны, терпеливы и готовы помочь. Номера были современными, красиво оформленными и безупречно чистыми. Было очень здорово иметь собственный частный бассейн.
Отличный и веселый отдых!

Я бы порекомендовал это место любому человеку в любой точке мира. Расположение этого курорта идеально подходит для доступа к тематическим паркам, а также магазинам, ресторанам — всё было под рукой. Обслуживание и гостеприимство на этом курорте были просто феноменальными! Я даже не знаю, как этим словом описать, насколько превосходны были курорт и персонал. Еда была восхитительной. Чистота на курорте была на высшем уровне. И во время этой поездки не было абсолютно никакого стресса, связанного с этим курортом. Я буду возвращаться сюда несколько раз в течение года, чтобы просто отдохнуть, а иногда и посетить тематические парки. Хочу поблагодарить всех сотрудников курорта за один из лучших отпусков.

Планировка виллы была замечательной. Мы заплатили за место у бассейна, и это было здорово. В детской комнате с двухъярусной кроватью был Марио, и детям он очень понравился. Вся вилла была очень чистой, и на кухне было все необходимое. Также в вилле остался детский стульчик в манеже для нашего годовалого ребенка.
Нам пришлось привезти свои собственные детские ворота для лестницы, поэтому, если бы они добавили детские ворота, это было бы замечательно.
Единственные проблемы, с которыми мы столкнулись, это то, что Xbox в детской комнате и телевизор в спальне на первом этаже не работали, и потребовалось полтора дня, чтобы кто-то пришел их починить. Починили за 10 минут, так что это было печально. Мы потеряли полтора дня, чтобы ими пользоваться.
Еще одна проблема возникла в среду нашего пребывания. Мы планировали провести день у бассейна, и только во вторник вечером нам сообщили, что бассейн закрывается в 16:00 вместо 19:00 из-за частного мероприятия. Моя семья считает, что нас должны были предупредить об этом при регистрации, чтобы мы могли спланировать свой отдых с учетом этого, поскольку у нас был только один полноценный день у бассейна.

Я настоятельно рекомендую этот курорт. Дом был безупречным и хорошо оборудованным. Я не мог и мечтать о более комфортном месте для проживания. Условия проживания были великолепны, а общение с персоналом было просто замечательным! Добрые и приветливые, все, кого мы встречали, улыбались и здоровались, а сотрудники ресепшена, охранники у ворот и бармены были приветливы и с ними было приятно пообщаться. Я уже порекомендовал это место нескольким друзьям и родственникам.

Мы арендовали дом с девятью спальнями. Дом был великолепным и просторным. Нам всем очень понравилась игровая комната с аркадными играми и бассейн. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что на кухне не хватает еды. Предоставляется только одна лопатка, сковорода не очень хорошая, да и вилок почти нет. Если вы пытаетесь приготовить что-нибудь для большой компании, это будет сложно. Зона общественного бассейна просто замечательная. Я бы сказал, что ребята из команды по организации досуга не проявили энтузиазма и не были в курсе запланированных мероприятий. Мы привели шестерых внуков познакомиться с праздничными персонажами, но обнаружили, что они не придут. Команда немного всё испортила, хотя мероприятие было опубликовано в интернете и на доске объявлений.

Наш номер был очень уютным и чистым. Он идеально подошёл для того, чтобы наша семья собралась вместе на День благодарения. Детям очень понравились тематическая комната и бассейн!
Единственное, что я бы хотел улучшить, — это время, которое требовалось, чтобы горячая вода доходила до душа на втором этаже. В остальном всё было замечательно.

Мы втроём разместились на четырёхспальной вилле, которая была просторной и чистой! В ней пахло и ощущалось всё новым. Клубный дом с бассейном, площадками для игры в баскетбол и баром/рестораном был очень удобным. Понравился бесплатный трансфер до парка развлечений Universal. Весь персонал был очень приветливым и отзывчивым!
Несколько рекомендаций для администрации виллы или для тех, кто планирует остановиться…
Мы купили мыло для рук на кухню и несколько коробок салфеток. Из других приятных мелочей не хватало соли и перца (для кофе были пакетики с сахаром, так что пакетики или шейкеры были бы удобнее), полотенца для рук для кухонной раковины (бумажных полотенец ушло гораздо больше, чем требовалось), нескольких контейнеров для хранения продуктов или фольги, чтобы накрывать остатки еды/открытую еду, лосьона в ванной (небольшого дорожного размера, как шампунь и кондиционер), и коврика у задней двери, который шёл от бассейна (там было очень грязно, и приходилось часто брать полотенца, чтобы вытирать ноги).
Ещё один совет: мы заплатили за подогрев бассейна, и в самые тёплые дни нам удавалось несколько раз поплавать, но в прохладное время года вода уже не ТАК теплая. Не уверен, что это того стоит, если вы не любите более прохладную воду.
Мы обязательно вернёмся, нам очень понравилось!

Отличный курорт! Мы останавливались на семейном отдыхе в двух отдельных домах. 10 человек в одном доме и 14 во втором. Было чудесно жить в домах со множеством удобств для детей. Им очень понравился бассейн, детская площадка, горки и баскетбольная площадка! Еда у бассейна была очень вкусной.

Отличная находка! Удобное расположение рядом с Universal Studios. Безопасный кампус с бдительной охраной. Мы жили в пятикомнатном доме с семьёй из 10 человек. Было здорово жить под одной крышей. Дом выглядел как новый и был идеально чистым. Регистрация заезда и выезда прошла легко. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Бассейн, ленивая река и водные горки произвели фурор! Обязательно остановимся там снова в следующем году.

Я останавливалась на этом курорте с 29 октября на две недели с мужем и сыном в двухкомнатных апартаментах с видом на озеро.
Наши 2 недели на этом курорте были потрясающими. Апартаменты были красивыми, в них было все необходимое. Апартаменты были безупречными, мебель была высокого качества, а кровати удобными. Ванные комнаты были просторными и с потрясающей сантехникой и оборудованием во всем приложении.
Villatel находится недалеко от всего. Universal был в 5-7 минутах езды. Disney 20-30 минут в зависимости от пробок.
Зона бассейна потрясающая, бассейн и ленивая река безупречно чистые, и у них так много спасателей на дежурстве, что это великолепно. Мой сын заказал куриный бургер с картошкой фри в снэк-баре у бассейна и сказал, что это было восхитительно. И они даже предлагают многоразовый стакан для напитков, я думаю, это стоило 15 долларов, и вы можете наполнять его в течение всего дня, когда находитесь у бассейна. Они предоставляют полотенца для бассейна, если вы забыли их взять.
Этот курорт идеален, и я искренне считаю, что в Орландо будет крайне сложно найти курорт лучше.
Этот курорт закрыт и невероятно безопасен. Охрана на входе очень эффективна, и я чувствовал себя в полной безопасности во время своего отпуска.
Персонал курорта просто потрясающий, такой дружелюбный и гостеприимный. Это действительно прекрасный курорт. Если для вас важны чистота, первоклассное размещение и отличное расположение, то это место для вас.

Абсолютно идеальный курорт.
Это был, безусловно, самый лучший курорт, где мы когда-либо останавливались.
Он был идеален. Расположение, размещение, персонал и удобства.
Мы были семьей из 5 человек, проживавшей в таунхаусе с 4 спальнями. В нем было все необходимое для великолепного отдыха без стресса. Места хватило для всей семьи. Он был абсолютно безупречным.
Спальни и ванные комнаты были очень просторными.
Кухня была очень просторной и имела всю необходимую бытовую технику.
Дополнительным бонусом стала прачечная на втором этаже.
Внешняя территория была потрясающей. Бассейн был прекрасным и теплым. Там было много шезлонгов, удобных кресел и просторный обеденный стол. В доме также был очень впечатляющий барбекю.
Удобства курорта были просто неземными. Вам действительно не придется покидать курорт. Персонал был превосходным.
Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться здесь в будущем.