ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф Рабочее место






















Мой опыт общения с этим отелем был крайне разочаровывающим в отношении послепродажного обслуживания.
Во время моего пребывания я заплатил 100 долларов США наличными при заселении 21 февраля 2024 года. При выезде 6 марта 2024 года эта сумма не была возвращена, и меня не проинформировали о процедуре её возмещения.
Только при поиске нового бронирования в этом отеле на 2026 год я обнаружил непогашенный остаток. Я связался с Booking. Com, где мне сообщили, что, поскольку эта оплата не включена в бронирование, вопрос следует решать непосредственно с отелем.
С тех пор я связывался с отелем, включая личную беседу с менеджером Арианом, предоставляя все подробности пребывания и отправляя запрошенные документы. Однако прошло уже четыре месяца с начала этих обсуждений, и до сих пор я не получил ни окончательного ответа, ни возврата 100 долларов США.
Наиболее тревожным аспектом является отсутствие связи: за эти четыре месяца они просто перестали отвечать на электронные письма и сообщения, вынуждая меня неоднократно настаивать на получении ответа.
Ввиду отсутствия решения, я буду продолжать еженедельно отправлять электронные письма в отель, ведя официальный учет всех попыток связаться с ним, пока не будет предоставлен окончательный ответ и ситуация не будет должным образом урегулирована.
Я всегда ожидал лишь того, что записи отеля будут проверены и уплаченная сумма будет возвращена простым, прозрачным и уважительным образом.