SpringHill Suites by Marriott Orlando Lake Buena Vista South

⭐⭐⭐⭐⭐
На этой неделе я останавливался в отеле SpringHill Suites во время деловой поездки, и хотел бы отметить Талию на ресепшене за исключительное обслуживание клиентов.
С момента моего прибытия она была невероятно отзывчива, профессиональна и компетентна. На все мои вопросы она либо сразу давала ответ, либо сама искала его для меня. Ее рекомендации по местным ресторанам были превосходны, и она даже предложила мне заглянуть в бар у бассейна (что оказалось отличной рекомендацией! ).
Как человек, часто путешествующий, могу честно сказать, что отличное обслуживание – это нечто особенное, и Талия – настоящая звезда. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было приятным и беззаботным.
В отеле прекрасная атмосфера, приветливый персонал, и в целом впечатления были превосходными. Спасибо, Талия, за то, что вы сделали мою деловую поездку немного похожей на дом. Продолжайте в том же духе!

Я работаю налоговым консультантом в Вирджинии и являюсь членом профессиональной организации, которая проводит мероприятия по планированию, налаживанию связей и наставничеству для специалистов по подготовке налоговых деклараций во всех 50 штатах.
Недавно я связался с вашей компанией, чтобы узнать о наличии банкетного зала, а также о ценах на номера. Молодая девушка, с которой я разговаривал, Таалия (правильное ли написание? ), была вежлива, профессиональна и прекрасно знала местность. Она уделила достаточно времени, чтобы подробно ответить на мои вопросы и предоставила четкие и полезные рекомендации на протяжении всего разговора.
Основываясь на профессионализме и качестве обслуживания, мы решили забронировать номера в вашей компании. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться у вас в июле и позвоним в следующем месяце, чтобы окончательно подтвердить бронирование.

Единственный плюс – расположение: отель находится недалеко от Диснейленда. Расписание «бесплатного шаттла» совершенно неудобно: 9:30 утра до Magic Kingdom или 11:30 утра до Hollywood Studios, и автобус также останавливается у других отелей, что может добавить почти час к времени, которое вы можете провести в парке. Вы теряете огромную часть своего дня в парке.
В номере постоянно чувствовался запах плесени (судя по другим отзывам, это распространенное явление), и осушитель воздуха в номере не помогал. Состояние номера было неприемлемым для отеля марки Marriott – видимые следы износа и пятна, даже потолок был поврежден/отслаивался, и кусок потолка отвалился (к счастью, никто не сидел на диване внизу, который, похоже, тоже давно не чистили). При регистрации нам сказали, что есть две бесплатные бутылки воды, затем сказали, что они «закончились», а позже на ресепшене сказали, что бесплатная вода не предоставляется – очень непоследовательно и непрофессионально. Завтрак был простым. В целом, это больше напоминало мотель, чем отель сети Marriott, и отелю срочно необходим ремонт, а не продолжение работы в таком состоянии. Если вы посещаете Диснейленд, поблизости есть много вариантов получше, которые обойдутся вам всего лишь немного дороже. Как давний член программы лояльности Marriott, могу сказать, что это был худший опыт пребывания в отеле этой сети.

Мы приехали довольно поздно вечером, и нас встретила Надя на ресепшене. Даже в это время она была полна энергии и обладала такой теплой, искренней улыбкой. Было видно, что она действительно заботится о гостях, которым помогает.
У нас возникла небольшая проблема с первым номером, и она быстро и без проблем ее решила. Она сохраняла позитивный настрой и сделала весь процесс легким для нас.
Надя была профессиональна, добра и просто очень приятна в общении. Она произвела отличное первое впечатление, и мы очень ценим ее помощь!

Мы останавливались здесь во время поездки школьного оркестра Universal High School. Все сотрудники были очень любезны и внимательны к нам, 116 человек. Парковка для 3 автобусов была достаточной. Завтрак был хорошим, хотя и немного однообразным, но всё равно отличным, учитывая, что он бесплатный, кофе был превосходным! Кровати были удобными, кондиционер в номере работал хорошо, в душе был хороший напор воды. Единственная проблема заключалась в том, что при уборке номера все полотенца были убраны, и их не осталось, пришлось брать на ресепшене. Очень удобное расположение рядом с парками Universal и Disney (в этот раз мы туда не ездили). Обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель был прекрасен, а персонал на ресепшене — замечательный. Обслуживание превзошло все ожидания, что в наше время случается нечасто. Мы попросили дополнительные полотенца, не торопясь, и их принесли в номер в течение 5 минут с улыбкой. Завтрак был хорошим и включенным в стоимость, а открытая терраса была прекрасна. Было очень приятно выйти на улицу и посетить хороший бар у бассейна с разнообразными блюдами. Я бы рекомендовала этот отель и остановилась бы здесь снова!

Расположение идеальное. Отель старый, и номер, в котором мы остановились, требовал обновления (цвета, мебель, ковровое покрытие и т. Д. ). Напоминаю, что в двухкомнатных номерах только двуспальные кровати. Они меньше размера «queen-size». Номера просторные, но, опять же, устаревшие. В отеле есть три бассейна. Есть водная игровая площадка, но она сломана, что разочаровало моих детей. Детям понравилась игра в патт-гольф, но ей тоже требовался уход. Персонал был приятным и дружелюбным. В целом неплохо, но не помешал бы ремонт.

По прибытии нам помогла Надя. Она была очень любезна и отзывчива! Мы смогли оставить багаж на хранение и позавтракать бесплатно, выбор был огромный! Затем мы зашли в номер и были очень впечатлены его просторностью. В номере были микроволновая печь, мини-холодильник и небольшая кофеварка. Также у нас была зона отдыха с диваном, где можно было просто отдохнуть, не сидя на кровати. Однозначно рекомендую остановиться здесь и огромное спасибо Наде!

По прибытии в Орландо в день заезда нам накануне вечером посоветовали позвонить, чтобы заселиться пораньше. Девушка, которая ответила крайне грубо, сказала, чтобы мы перезвонили около двух. Позвонили снова и столкнулись с той же грубостью со стороны службы поддержки. В итоге мы заселились в 00:15. В номере пахло плесенью, вода из раковины пахла канализацией, диван был грязным, а на полу у лампы лежали дохлые мухи. Поскольку отель был полностью забронирован, других номеров не было. К счастью, мы пробыли там всего несколько часов, прежде чем отправиться домой. Marriott не смог вернуть мне деньги из-за третьих лиц, но дал нам бонусные баллы на следующее проживание. 10 из 10, крайне не рекомендую.

Этот отель превзошёл мои ожидания. Просторные, современные и идеально спроектированные люксы предлагают дополнительное пространство для отдыха после долгого дня в парках. Уборка номеров безупречная.
Расположение отеля очень удачное: совсем рядом с Диснейлендом и всеми основными достопримечательностями. К тому же, бесплатный горячий завтрак — отличное соотношение цены и качества.
Преимущества отеля — это его удобства: территория с тремя открытыми бассейнами очень тихая, а общая атмосфера идеально подходит для семейного отдыха. Персонал неизменно дружелюбный и отзывчивый. Однозначно, это моё новое любимое место в Орландо!

Персонал отеля был приветливым, а завтрак – прекрасным. Вот и всё, что я могу сказать хорошего. В отеле царит атмосфера мотеля. Больше всего меня беспокоило состояние номеров. Номер был просто отвратительным. Он был таким сырым и пах плесенью. В номере кишели муравьи, один из которых пробежал по моей книге, перебрался на руку и спустился по ней. Вся семья боялась оставаться в этом номере. Мне даже не хотелось снимать обувь. К тому же, кровати были очень маленькими.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Мебель и ковры изношены, из-за чего отель выглядит старым. Ковер в номере был грязным и влажным, а полотенца были в пятнах. Бассейн также был изношен, и когда я попросила постельное белье для раскладного дивана, одеял не оказалось.

В целом, мы с семьёй отлично провели время в этом отеле. Отель очень дружелюбен к детям. Завтрак был хорошим, бассейны с водными горками были замечательными, а мини-гольф – просто супер! Расположение отеля тоже отличное: рядом Диснейленд, Walmart и рестораны поблизости.
Обслуживание клиентов здесь тоже на высоте. Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым. Маре была очень приветлива и внимательна, всегда была готова помочь нам со всем, что нам было нужно. Она была очень дружелюбной и внимательной.
Номерам есть что улучшить. Думаю, их нужно немного обновить. Но в номере были микроволновая печь и мини-холодильник, что очень удобно для закусок и напитков.

Очень разочарованы. Мы ехали с бабушкой на день рождения её сына… перед бронированием мы позвонили и спросили, предлагают ли они смежные номера. Они сказали «да». Больше ничего. Не сказали, что смежные номера — это ТОЛЬКО номера с двуспальной кроватью, а не с кроватью размера «king-size».
Затем мы позвонили за неделю до бронирования, чтобы подтвердить бронирование, и увидели, что наши два номера забронированы вместе, и запросили смежные номера. Они спросили фамилию, подтвердили, сказали «да», и всё было в порядке.
Приехали, чтобы проверить. Смежных номеров нет. Только двухместные номера, и все двухместные номера распроданы, поэтому доступны только номера с кроватью размера «king-size», которые мы забронировали.
Неужели сложно быть достаточно внимательным, чтобы упомянуть, что смежные номера есть только в двухместных номерах? Просто дико.
Поэтому мы сидели в разных номерах, хотя хотели сидеть вместе. Было очень обидно, особенно потому, что мы звонили перед бронированием и подтверждали за неделю.
…и это ВСЕГДА Marriott, с которым у меня проблемы. С каждым. Одноместным. Время.

Наше пребывание прошлой ночью было одним из самых разочаровывающих в отелях Marriott. В первом же номере, в который мы вошли, стоял такой запах плесени и грибка, что мы не могли его выносить. Мы вернулись на стойку регистрации, и, похоже, они в курсе своей проблемы. Нас перевели в другой номер – там все еще было плохо, но уже не так плохо. В час ночи я проснулась и едва могла дышать из-за плесени. Я убавила воздух до минимума, и это, казалось, помогло, но и я, и мой муж проснулись с заложенностью и легким першением в горле. Мы больше не могли находиться в номере. Мы планировали остановиться на 2 ночи, но сократили нашу поездку и съехали. Мы останавливались в этом отеле раньше, и он не показался нам таким уж плохим, поэтому мы остановились снова. Кстати, в каждом номере есть осушитель воздуха – если это вам о чем-то говорит. Бонусом был душ. Лейка душа была в одном положении – прямо, на высоте примерно 6 футов. Мужу даже пришлось подержать для меня душевую лейку, чтобы я могла принять душ. Раньше я обожала останавливаться в Marriott Properties, потому что у них всегда всё было отлично, а теперь и вовсе не знаешь, что получишь. Похоже, их больше не волнует лояльность к бренду. Персонал был приветливым, но никакой помощи или компенсации не предлагал.

Абсолютная ловушка! Бегите из этого места! Я никогда не останавливался в подобном месте! Нам пришлось получить возврат денег и съехать через первую ночь! Первый номер был сырым и вонял плесенью, поэтому нас переселили. Переехали в номер на верхнем этаже, на второй день появились грибы, которые мы обнаружили, поэтому нам предложили новый номер. Когда я снимал постельное белье с раскладного дивана-кровати, я обнаружил, что оно покрыто толстым слоем плесени, моя дочь спала в нем! Затем нам предложили еще четыре номера, все они были сырыми и воняли, а в некоторых была плесень по краям номеров, мы не могли уйти, так как было уже 23:45, и пришлось ждать до 7 утра, пока менеджер организует возврат денег, поэтому мы остались на первом этаже с открытым окном! Честно говоря, пожалуйста, не тратьте свои кровно заработанные деньги, это место нужно сносить, мне сказали, что его скоро отремонтируют. Теперь мы все в другом прекрасном доме, но все очень больны! Единственное хорошее в этом месте — это персонал! Очень дружелюбный!

Нам понравилось всё в этом отеле. Отель чистый, номер просторный, а персонал очень дружелюбный, особенно Тайрон на стойке регистрации, который помогал нам со всеми нашими вопросами и всем, что нам было нужно. Завтрак был хорошим и разнообразным. Особенно понравились вафли с Микки Маусом. Бассейны и джакузи были чистыми. Очень подходит для детей, много развлечений. Отличное расположение, отель находится рядом с магазинами, ресторанами и тематическими парками. Обязательно забронирую его снова в будущем.