Holiday Inn Express & Suites S Lake Buena Vista by IHG

Этот отель стал нашей базой для посещения SeaWorld и других парков-партнеров, и мы остались очень довольны нашим пребыванием. Чистота всего отеля и дружелюбие персонала оправдали дополнительные затраты времени на дорогу до парков. Мы оценили горячий завтрак каждое утро и вкусный кофе. Каждый вечер мы возвращались в свой тихий номер, где персонал службы доставки еды обеспечивал нас свежезастеленными кроватями и чистыми полотенцами. Три бассейна и мини-гольф также стали прекрасным дополнением к нашему отдыху. В целом, мы были очень довольны этим местом и настоятельно рекомендуем остановиться здесь.

Персонал отеля был дружелюбным, вежливым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания.
В отеле есть бассейн, что было приятным бонусом, хотя во время нашего визита он был не в лучшем состоянии. Однажды маленький ребенок попал в бассейн и оставил там плавать, что отбило у нас желание им пользоваться.
Почти каждый вечер из бара доносилась громкая музыка, но обычно она стихала около 9 вечера, поэтому не слишком мешала.
Номера были немного устаревшими, но очень функциональными, особенно учитывая цену. Кровать была удобной, а уборка номера проводилась ежедневно: кровати застилали каждый день, а постельное белье меняли каждые несколько дней. Лифты тоже работали исправно, что было большим плюсом, так как мы жили на одном из верхних этажей.
Расположение было очень удобным, в нескольких минутах ходьбы находилось несколько хороших ресторанов, что было идеально по вечерам. Рядом с отелем также были местные магазины, хотя стоит отметить, что до них нужно переходить оживленную дорогу.
Наличие ресторана Applebee’s на территории отеля стало настоящим спасением. После долгих дней в парках развлечений было идеально вернуться и найти простое, надежное и по-настоящему вкусное место, где можно поесть, не выходя из дома. Еда всегда была восхитительной, и мы стали довольно часто там обедать.
Вернемся ли мы? Да.
Однако были и некоторые недостатки. В первую очередь, во время нашего визита велись строительные работы, пока магазин переоборудовали в игровой зал.

Хотя это ОТЛИЧНОЕ место, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был отзывчивым, добрым и профессиональным, сам отель находится не в лучшем состоянии. Мы путешествовали семьей из нескольких поколений, проживая в двух номерах, и планировали провести несколько дней в парке Диснея, а также отдохнуть у бассейна и в отеле. Бесплатный завтрак был БОЛЬШИМ бонусом, и нашему 4-летнему ребенку очень понравились вафли в форме Микки Мауса! Но зоны у бассейна нуждались в уборке/поддержании порядка, и, похоже, персонала, который бы следил за этими зонами, было очень мало (если вообще был). В обоих наших номерах был затхлый запах, и они выглядели обветшалыми. Кровати были удобными, но общий комфорт в номерах нас разочаровал, особенно учитывая множество отзывов, утверждающих обратное. Мы довольно непритязательны и не ожидаем высококлассных удобств в бюджетном/среднем отеле, но все мы сошлись во мнении, что не стали бы рекомендовать это место никому и сами бы сюда не вернулись.

Персонал дружелюбный, регистрация прошла легко, номера соответствуют ожиданиям. В первую ночь возникла проблема с техническим обслуживанием, которую устранили на следующий день. Но пульт от телевизора не работал, Wi-Fi не работал в первую ночь, а чистота в номере была приемлемой, но не отличной. После третьей ночи (и после того, как мы оставили чаевые наличными) горничные перестали убирать наш номер. У нас закончились полотенца и мыло, кровати не были заправлены, грязь от предыдущего постояльца осталась, когда мы уехали. Бассейны очень хорошие, а завтрак был на высшем уровне. Еда была хорошая, территория содержалась в чистоте, персонал в ресторане очень дружелюбный. Они отлично справились, особенно учитывая, что там останавливались 3 туристических автобуса со школьниками.

Когда я бронировала номер в этом отеле Holiday Inn Express для рабочей поездки, по прибытии в аэропорт Флориды я обнаружила, что у меня нет подтверждения бронирования. В панике я полтора часа искала подтверждение на рабочей и личной электронной почте, но от отеля не получила ни одного письма. Я понятия не имела, куда обратиться, поэтому забронировала номер на неделю в другом отеле Holiday Inn Resort. Я позвонила, чтобы узнать о возможности возврата денег, но мне отказали. Они отметили мою бронь как неявку, но сохранили ее, хотя отель был полностью забронирован? Никакого смысла. Мне вернули 28 долларов, потому что это лучшее, на что способна Дженнин. Конечно, это не так, но я извлекла урок и знаю, где я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ останавливаться во время рабочих поездок!

Как участник программы IHG Elite, я останавливаюсь во многих отелях IHG в течение года как по делам, так и в личных поездках. К сожалению, мое недавнее пребывание в этом конкретном отеле не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от IHG.
Я был в Орландо в командировке на выставке IBS, и я специально выбрал этот отель из-за своей лояльности к бренду IHG и обычно предлагаемого им уровня сервиса. Однако это пребывание не оправдало ожиданий в нескольких аспектах. В целом, впечатления не отражали качество, профессионализм и стандарты обслуживания, которыми славится IHG.
Как лояльный гость, часто выбирающий отели IHG, я считаю, что стабильность чрезвычайно важна. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и внесет необходимые улучшения, чтобы в будущем гости получали уровень обслуживания, ассоциирующийся с именем IHG.
Я надеюсь, что это был единичный случай и что будущие пребывания будут соответствовать истинным стандартам IHG.

⭐⭐⭐⭐⭐ Отличное обслуживание сделало наше пребывание незабываемым, отдельное спасибо Дэнни! 🙌
Недавно мы останавливались в отеле Holiday Inn Express на юге Лейк-Буэна-Виста, и в целом у нас остались очень хорошие впечатления. Обслуживание было на высоте ⭐, особенно Дэнни. Он был профессиональным, дружелюбным и сделал все возможное, чтобы нам было комфортно. Такие сотрудники очень важны во время путешествий. 👏
Расположение очень удобное для посещения парков и местных достопримечательностей 🎢🏰, а сам отель чистый и легкодоступный. Завтрак был хорошим и всегда в наличии, что всегда ценно, когда нужно быстро собраться утром ☕🥞.
Что можно улучшить:
Номер нуждается в обновлении 🛠️, и из двух матрасов только один был действительно пригоден для использования. У другого был заметный прогиб посередине, из-за чего спать было немного неудобно 😬.
Тем не менее, только обслуживание клиентов заслуживает 5 звезд 🌟. Дэнни действительно задал тон отличному пребыванию, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отличный отель. Расположен в тихом районе, с очень хорошим обслуживанием персонала. Бесплатный кофе отличного качества 24/7, доступ к бассейнам и общим зонам. Шведский стол можно было бы улучшить, но он предоставляет все необходимое для завтрака. Чистота 100/10 ☺️🙌🏻

Это был, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Я всерьез беспокоилась за здоровье себя и своего маленького ребенка. В итоге нам пришлось уехать и сменить отель, потому что условия были настолько ужасными и отвратительными.
Нам пришлось менять номера три раза, и в каждом номере были серьезные проблемы.
Номер 1: Запах плесени и мочи был просто невыносимым. Он был настолько сильным, что нам пришлось немедленно уйти.
Номер 2: Запах был немного лучше, но на следующую ночь мы заметили плесень на двери и стене в ванной. Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что им придется снять краску и перекрасить. Поэтому нам снова дали новый номер.
Номер 3: Этот номер был таким же ужасным, как и остальные. Было очевидно, что общие поверхности не протирались. На кровати, похоже, был пепел от сигарет, а на шторах мы обнаружили пятна, похожие на плесень и кровь.
Этот отель был грязным, плохо содержался и совершенно неприемлемым, особенно для семей, путешествующих с детьми. Я совершенно уверена, что в здании повсюду плесень, и мы, по сути, вдыхали её на протяжении всего нашего пребывания.
Я никому не порекомендую этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь. Из положительных моментов: мы позвонили в администрацию и обратили их внимание на эти проблемы. Они вернули моему отцу баллы, которые он использовал для бронирования отеля.

Когда мы подъехали к холлу отеля, от парковки исходил запах марихуаны. Персонал на ресепшене и на завтраке был замечательным. Наш номер был старым и затхлым. Шторы были сломаны и падали на пол при закрытии. В ванной комнате требовалась хорошая герметизация. В номерах были кофеварка, холодильник, сейф, телевизор и т. Д. А бесплатный завтрак был очень хорошим. Кофемашина сама перемалывает зерна для каждой чашки, что было очень приятно. У отеля большой потенциал, но ему нужна уборка и контроль за тем, чтобы курение на парковке не было так близко к холлу. Мне все равно, курят ли они, но пусть курят подальше от входной двери.

Нам пришлось остановиться в этом отеле в рамках футбольного турнира Stay-to-Play, поля которого находились более чем в 30 минутах езды. Поэтому мы и так не были в восторге. Однако, как ни странно, мы все равно остались разочарованы.
Начнем с плюсов. Завтрак был очень хорошим, хотя мест для сидения было довольно мало. Есть несколько столиков на открытом воздухе, но большинство из них ориентированы на восток, на восходящее солнце!
Бассейны великолепны! Есть 3 бассейна и пара джакузи. Бармены в баре Lighthouse Tiki Bar были очень дружелюбны и готовили довольно крепкие коктейли, но я бы не рекомендовала полагаться на это место в плане еды. Мы заказали чипсы с сальсой, а также картофельные шкурки. Еда была вкусной, но ее пришлось ждать более 25 минут! Наши дети отлично провели время, но очень проголодались (в итоге мы просто заказали пиццу с доставкой! ).
В душе был хороший напор воды, а для мыла и волос использовались средства Dove. В ванных комнатах была только одна раковина, что было немного неудобно, но терпимо. Дверь в ванную также автоматически захлопывалась. Опять же, не ужасно, но немного раздражало при чистке зубов или укладке волос.
К сожалению, это, пожалуй, самое позитивное, что я могу сказать. Кровати были как каменные плиты, покрытые газетами. Почти все мусорные баки, мимо которых мы проходили, включая те, что в лобби, были переполнены и, казалось, никогда не опорожнялись.
В отеле 7 этажей и 2 работающих льдогенератора (третий был неисправен).

Хорошее расположение, примерно в 9 милях от МК. Кровати очень удобные, а завтрак стал лучшим моментом нашего пребывания! Единственный недостаток — облупившаяся краска в номере, которую нужно было подкрасить, но это не критично! Хороший бюджетный трёхзвёздочный отель. Бассейн тоже выглядел неплохо, но я им не воспользовался.

Позвольте мне начать с того, что дети были в восторге от бассейнов/водных горок/мини-гольфа. Мы не стали кататься на зиплайне или заниматься чем-либо еще в парке приключений, потому что за это нужно было платить; в то время как водные развлечения и гольф были бесплатными. Причина, по которой я поставила три звезды, была в том, что меня разбудил в час ночи шериф, ГРОМКИЙ стук в дверь, что мы должны эвакуироваться из-за дыма/гари/запаха пожара. Мы были на 5 этаже, поэтому, конечно, мы разбудили детей и эвакуировались к передней части отеля. Мы были снаружи около получаса, наблюдая за всем этим хаосом полиции и пожарных, входящих и выходящих, прежде чем нас впустили обратно в наш номер. Там все еще сильно пахло гарью, и мы заметили, что обогреватель/кондиционер в конце нашего коридора был разорван, так что, похоже, это и было виновником. Утром, когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что это от того, что кто-то курил в их номере. Мы полагаем, что отель использовал это как оправдание, чтобы избежать обвинений со стороны отеля, а вместо этого свалить вину на «гостя» (если таковой имеется). Запах точно не исходил от курящего. При выезде мы просто пожали плечами, и никакой скидки не было и даже не было предложено. Я прекрасно понимаю (сам работал на стойке регистрации в отеле), что бывают ситуации, которые отель не контролирует, но всё это предполагаемое объяснение и отсутствие извинений были очень отвратительны.

Чтобы воспользоваться моим драгоценным временем и написать этот отзыв, позвольте мне сказать, что опыт был ужасным, с чего бы мне начать? Когда я приехал, мне сказали, что завтрак включен, но это не так. Стоимость шведского стола начиналась с 25 долларов с человека. Мне пришлось позвонить, чтобы отключить дымовую пожарную сигнализацию, потому что она срабатывала каждые 5 минут рано утром и не давала мне спать. Мне сказали, что бесплатный трансфер из аэропорта в отель — отель, а когда я позвонил, чтобы кто-нибудь забрал нас в отель, мне сообщили, что бесплатный трансфер только до парков. На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы спросить об автобусе, и мне сказали, что у них нет транспорта ни до одного парка, причем в враждебной манере, с простым отказом на просьбу, никакого внимания или понимания по отношению к гостям. Я выбрал этот отель специально из-за детской зоны, так как в нем была детская зона, так как моя дочь обожает воду. Когда мы пошли, все бассейны были на ремонте, а детская зона, о которой я упомянул, была закрыта желтой лентой, поэтому девочка никогда не могла намокнуть. Я заплатил в два раза больше за этот отель, включая остановки в других, потому что, судя по фотографиям и тому, что там включено, это был лучший из лучших, но, к сожалению, я потратил деньги зря. Я останавливался в отелях за 25 долларов, но с лучшим обслуживанием и гостеприимством. Если хотите плохо провести время и потратить деньги впустую, то…

Мы провели в отеле 18 ночей (поэтому мой отзыв основан на всем пребывании). Какие были положительные, не очень положительные и отрицательные моменты? Вот они… Положительные моменты: Отель расположен в Киссимми, в 10/15 минутах от WDW и в 20/25 от Universal. Он находится в 2 минутах от Walmart, и рядом много еды и магазинов. У него есть парковка и трансфер до парков (мы ими не пользовались, потому что расписание было довольно плохим…), но это возможно. Ванная комната простая, но в ней было все необходимое. Сам номер был удобным, с двумя двуспальными кроватями, тумбочкой, письменным столом и небольшим шкафом. В нем также есть микроволновая печь, кофеварка и холодильник. Поскольку он находится в зоне, соединенной с двумя другими отелями, есть два очень больших бассейна с детскими игровыми площадками, один поменьше и два с теплой водой и пузырьками. Также есть зона, где дети могут играть, не заходя в бассейн, так как там есть различные водные игры. В баре у бассейна можно купить напитки и еду, а также кофе и мороженое. В лобби есть мороженое, замороженные продукты и кое-что необходимое. Завтрак несколько ограничен и всегда один и тот же каждое утро, но достаточный: настои, фрукты (бананы и апельсины), блины, хлеб, кексы, хлопья, яичница-болтунья, сосиски… Было бы неплохо иметь ломтики сыра и ветчины, а также другие варианты фруктов… В целом, за некоторыми исключениями, персонал очень дружелюбный: особенно Дани в лобби и Амор в зоне для завтрака.

Я редко пишу отзывы, но после недавней поездки в Центральную Флориду это место всё ещё остаётся в моей памяти как приятный момент после очень напряжённого путешествия. Нашей целью было перевезти 91-летнюю родственницу с деменцией в её новый дом в Вирджинии, и персонал помог нам облегчить ношу. Парковка 26-футового автодома с прицепом — без проблем, переезд в другой номер, чтобы быть поближе к семье — без проблем, скрипящие петли двери в ванной, которые мы быстро починили! — без проблем. А девушки за завтраком даже смеялись над моими шутками! Спасибо всем за участие в нашем семейном приключении!

Для справки, я останавливаюсь примерно в 30 отелях Holiday Inn Express каждый год во время деловых поездок. Это худшее, в чем я когда-либо останавливался. В первом номере не закрывался засов, во втором номере ужасно пахло, и в кондиционере был огромный освежитель воздуха, забитый попурри, чтобы попытаться перебить запах, и меня чуть не стошнило. В третьем номере все еще был подавляющий освежитель воздуха, но к нему не примешивался запах канализации. О, и я упоминал, что не было горячей воды. Так как я был на передней террасе несколько раз в течение 30 минут, играя музыкальные номера, я слышал неоднократные звонки об этом и от других людей, и на стойке регистрации просто сказали… они работали с водой сегодня утром, включите воду на 10 минут, и если это не поможет, перезвоните мне… ну, я включил воду на 10 минут… никакой радости. Я принял холодный душ. Я был почти уверен, что нигде нет горячей воды. В номерах не следили, душевая сантехника отваливалась. Персонал был дружелюбным и извинялся, но я не могу поставить больше одной звезды ни в одном отзыве, потому что впечатления были невероятно ужасными. Кажется, это мой первый отзыв об отеле. Поздравляю с первым местом.