ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я крайне разочарован пребыванием в этом месте. Менеджер, Маркита, вела себя крайне непрофессионально: постоянно перебивала меня, когда я пытался заговорить, отпускала саркастические или «острые» замечания и в целом вела себя крайне негативно, что затрудняло общение и решение проблем с самого первого дня моего заезда.
Что ещё хуже, на территории отеля обнаружили кракелюр, о чём немедленно сообщили, однако никаких мер по устранению проблемы или обеспечению безопасности гостей предпринято не было. Такое бездействие совершенно неприемлемо и вызывает серьёзные опасения по поводу надзора руководства и стандартов безопасности. Номер также был убран по моему требованию, весь мусор собран и аккуратно сложен в сторону. Крошки были сметены в угол, так как при увольнении мне не предоставили совок.
Из положительного: единственные сотрудники были очень вежливы и делали всё возможное, чтобы мне было комфортно, несмотря на сложившуюся ситуацию. Однако общение менеджера с клиентами, которые платят за услуги, совершенно неприемлемо и не соответствует уровню профессионализма, ожидаемому от сферы гостеприимства.
В целом, отсутствие лидерских качеств, плохая коммуникация и неспособность решить проблемы безопасности сделали это пребывание крайне разочаровывающим. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и обеспечит более качественное обучение и повышение ответственности руководства.