Home2 Suites by Hilton Orlando Downtown, FL

Мне не нравится ставить этому отелю оценку ниже 5 звёзд, поскольку персонал, номер, бассейн/спа были отличными, а вот услуги парковщика — не очень. Я знал, что за ночь придётся заплатить около 45 долларов, и меня это устраивало, но я не ожидал, что парковщики будут водить не очень хорошо. Чувствую себя немного обманутым, ведь мне пришлось самому забирать машину. Это не услуги парковщика. 🙄

Будьте готовы заплатить около 40 долларов за ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ парковку. При онлайн-бронировании номера указано, что услуги парковщика доступны, но не указано, что они ОБЯЗАТЕЛЬНЫ и НЕ включены в стоимость номера. Вы узнаете об этом только по прибытии. А если не хотите платить за парковку, не волнуйтесь: парковщик просто предложит парковку по паркомату на (очень оживлённой) улице, где есть около 4 свободных мест, или гараж за 20 долларов через дорогу. Честно говоря, это смешно.
Когда мы приехали, номер был очень чистым и отличного качества, а персонал на стойке регистрации был невероятно милым и отзывчивым. Никаких жалоб ни на персонал, ни на номера.
А вот «бесплатный завтрак», включённый в стоимость проживания, был просто УЖАСНЫМ. Я останавливался во многих отелях, от Hilton до Econolodge. В этом месте «завтрак» представлял собой унылую яичную котлету, похожую на ту, что в Макдоналдсе, вафельницу с вафлями, которые нужно было делать самостоятельно, и, очевидно, замороженную куриную котлету из коробки, а также низкокачественные бублики. Конечно, я не ожидаю завтрака уровня Гордона Рэмси, если он бесплатный, но более разнообразный или просто более качественный завтрак был бы гораздо лучше того, что мы видели. Я ел и более вкусные бесплатные завтраки в Best Western или даже в эко-отеле.
Расположение отличное, если вы посещаете мероприятие в центре города. Мы смогли дойти до Киа-центра примерно за 15-20 минут, что было вполне разумно.

Это хороший отель с очень хорошим расположением. Но было неприятно, когда по прибытии выяснилось, что стоимость ночной парковки составляет 45 долларов за ночь. Кроме того, они развесили плакаты, пугающие нас проблемами парковки и эвакуации, словно пытаясь отпугнуть. Бесплатная парковка была на улицах города и в близлежащих районах. Если бы они хотели брать такую ​​цену за парковку, им следовало бы включить её в стоимость номера, чтобы вы знали об этом заранее. Кроме того, «завтрак» состоит из крайне ограниченного количества блюд, которые вы едите только в спешке и вам неважно, насколько вкусные блюда. Более того, они заморозили 75 долларов на нашей кредитной карте на 5 дней на «непредвиденные расходы». В номере не было мини-бара, и мы понятия не имеем, о каких непредвиденных расходах они могли говорить. Просто показалось подозрительным!

Я очень хотел оставить хороший отзыв, потому что сам отель неплохой. Но парковщик… ох. И он обязателен, поэтому самостоятельно припарковаться нельзя. Это больше 40 баксов за ночь. Когда я впервые подъехал, там стояли 4 человека, и ни один из них не обратил на меня внимания, пока я не опустил стекло и не спросил, не поможет ли кто-нибудь. Они подошли, забрали мои ключи, не помогли вытащить сумку или что-то ещё. Потом… когда вы будете забирать машину… нужно предупредить хотя бы за 30 минут. После того, как я запросил машину, прождал 20 минут, убедился, что она уже в пути, но её не было. Они даже ключи ещё не забрали, а их парковка слишком далеко, чтобы это было эффективно. Рядом со Старбаксом есть парковка для самостоятельной парковки, 30 баксов за ночь. Воспользуйтесь ею и наслаждайтесь свободой уехать, когда захотите.
*Добавлено: Микела была ЕДИНСТВЕННЫМ сотрудником парковщика, который был готов помочь. Они очень извинились за всю ситуацию и, казалось, искренне хотели всё исправить. Если бы я общался только с Микаэлой, отзыв был бы совсем другим.

Просто фантастический сервис! Остин просто спас меня. Я понял, что забыл кошелёк в машине, когда он уже её припарковал, и он, ни секунды не колеблясь, любезно отвёз меня обратно, чтобы забрать его. Он буквально спас мой вечер своей добротой и позитивным настроем. Это просто выше всяких похвал. Спасибо, Остин!

Ксика и Итан — очень приятные и отзывчивые люди! Отличный отель! Прекрасные впечатления, обязательно остановлюсь здесь снова и воспользуюсь услугами парковщика!

Отель был просто потрясающим. Как только мы подъехали, Крис и Марк открыли нам двери и помогли распаковать вещи. Крис даже сделал всё возможное, помог нам донести багаж до номера, так как мой друг инвалид. Позже мы вышли, а когда вернулись, Марк и Джавад снова помогли нам с нашими машинами, открыв двери и помогая нам выйти. На следующий день мы получили ещё более качественное обслуживание от Ксики и Стивена. В целом, это был лучший сервис, который я когда-либо получал от парковщика.

Регистрация прошла быстро и без проблем. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и эффективным. Парковщик Ксика также был невероятно приветлив и сразу же позаботился обо мне. Мой номер был чистым, а кровать удобной. В целом, впечатления отличные от начала и до конца.

Я с нетерпением ждала, когда смогу освежиться в бассейне по дороге, но была очень разочарована тем, что вода ощущалась как джакузи. Температура была выше 30 градусов, так что да, вода будет нагреваться, но им нужно сливать её и наполнять заново, иначе какой смысл содержать бассейн, которым никто не будет пользоваться. К тому же, отсутствие доступа к машине, чтобы съездить туда-сюда и вынести вещи, и необходимость платить 45 долларов за ночь за парковку крайне раздражают. Говорят, что можно вызывать машину сколько угодно, но кому хочется возиться с этим? Не говоря уже о том, что парковщик, конечно же, требует чаевых, как будто почти 200 долларов за ночь плюс 45 долларов за парковку недостаточно. Я бы никогда больше здесь не остановилась, хотя номер хороший.

Отличный отель! В баре был отличный выбор напитков и еды. Попросите Викторию — она была просто потрясающим барменом, невероятно дружелюбной и заставила нас почувствовать себя как дома!
Единственное, что нам не понравилось, — это то, что бассейн оказался джакузи, и в нём было ужасно жарко. Всё остальное, включая завтрак, было отличным!

Годами я останавливался исключительно в Home 2 Suites, когда путешествовал с детьми. Это был, безусловно, ХУДШИЙ опыт, и даже будучи участником программы Hilton Rewards, персонал был грубым и неприветливым. Я забронировал номер напрямую по телефону у представителя, так как мне нужно было провести всего одну ночь в Орландо, я сравнивал цены между этим расположением и тем, что рядом с аэропортом, и никто после трех разных телефонных звонков не упомянул, что они берут 41 доллар в дополнение к стоимости проживания за парковку, поэтому я заплатил 178 долларов за ночь, а они хотели еще 41 доллар за парковку. Hilton Rewards согласились, так как я бронировал номер у представителя, что мне должны были сказать о плате за парковку, я бы выбрал другое расположение, и после того, как я пошел навстречу менеджеру, чтобы отказаться от платы за парковку, менеджер отеля отказался от парковки. Менеджер был таким же грубым и неприятным, как и все, кто мне твердил, это «центр города». Я нашел бесплатную парковку на улице и отказался от нее после нескольких часов их грубых и неприятных оправданий, начиная от того, что они говорят вам онлайн, хотя я не бронировал онлайн, и заканчивая тем, что у них на стене при входе вывешены распечатки их гетто, потому что, очевидно, у них проблема с людьми, бронирующими и не знающими об этой плате за парковку. Была очередь из других людей, регистрирующихся, которые оспаривали ту же плату, но также не знали о плате в 41 доллар за ночь за парковку.

Очень плохой опыт – двойная оплата и нет возврата.
Я забронировал этот отель через приложение Hotel Tonight и заплатил заранее. Однако, когда я приехал в отель, они снова взяли с меня деньги, как будто я еще не заплатил. На следующий день я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, и мне сказали, что я получу возврат, но он так и не был обработан. Я пытался связаться с ними несколько раз, и они не предложили никакого решения. Крайне разочаровывающее обращение с ситуацией – двойная оплата совершенно неприемлема. Я больше не остановлюсь здесь.

Отель хороший, но платить депозит $75 за каждую ночь — это мошенничество. После оплаты двух ночей по $300 вам придется заплатить депозит в размере $150, который вернется к вам через неделю, плюс парковка… Лучше арендовать через Airbnb.

Менеджером на дежурстве была Одрианна, и она была фантастической. Мы заселились в 5:30 вечера, и она была любезна и дала нам всю необходимую информацию для нашего пребывания. Наш номер был очень чистым и комфортным. Расположение было идеальным! Мы бы обязательно приехали снова.

Ужасное заражение клопами в моем номере. Поговорил с руководством отеля, и они оплатили стоимость чистки всей моей одежды и переселили меня в новый номер. Хотя у меня на руках и туловище куча укусов, Hilton отказался начислять баллы, даже после многочисленных звонков в службу поддержки клиентов Hilton Honors.

Димитрий был очень дружелюбным и гостеприимным! Нам понравился бассейн на крыше. Персонал ответил на все наши вопросы и был очень знающим. Единственным недостатком был дождь, который шел все время, пока мы там были, но это мать-природа!

Мой мужчина и я останавливались здесь на 5 ночей около месяца назад. Мы остановились в Home2, так как нам нужен был полноценный люкс. Отель красивый, завтрак "шведский стол" отличный, как и тренажерный зал, персонал очень приятный, номера и ванные комнаты хорошие. Кроме того, расположение превосходное — мы каждый день гуляли до озера Эола. Так почему только 2 звезды?
Кровать была УЖАСНОЙ, действительно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ужасной. Похоже, это проблема всех отелей «Хилтон», в которых мы останавливались в последнее время. Для нас это просто сумасшествие, потому что люди буквально останавливаются в отелях, чтобы иметь место, где *поспать* — и именно с этой целью они проводят часы на кровати. Спокойный ночной сон очень важен. Пожалуйста, ради Бога, приобретите новые или хотя бы более *удобные* кровати. (Мой мужчина строит отели и говорит, что матрасы почти всегда стоят очень дешево… что?!?! Буквально за что люди платят вам, чтобы остаться там! ) Кровать была настолько изношена — и провалы в ней были такими сильными, — что мы оба постоянно боролись с провалами. Одинокий. Ночь. Все. Ночь. Длинный.! Никакого преувеличения. Просыпаться ВСЮ НОЧЬ — отстой, который невозможно описать. Однако мы не смогли избежать провалов, даже на большой кровати. Давно я так ужасно не спал (даже хуже, чем во время нашего последнего пребывания в Даблтри). У моего мужчины нет проблем со сном, он может спать как убитый практически где угодно, и спал он тоже ужасно!