Home2 Suites by Hilton Orlando Downtown, FL

Я приехала из Канады и очень довольна этим отелем. Расположение идеальное, что делает передвижение по городу легким и удобным. Обслуживание, номера и общее впечатление — все на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный, приветливый и всегда делает все возможное, чтобы помочь. Все, что касалось моего пребывания, было превосходно, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Наша организация забронировала групповое проживание в отелях Hilton Garden Inn Orlando Downtown и Home2 Suites. То, что должно было быть простым, превратилось в более чем 60 дней путаницы, двойных списаний и постоянной переписки.
В какой-то момент на наш счет поступило более 2200 долларов в виде некорректных, двойных списаний и блокировок. Авторизация на 1080 долларов оставалась на счету почти месяц. Мы также обнаружили двойные списания за одну и ту же ночь проживания, и только одно из них было возвращено.
Самое неприятное то, что я неоднократно высказывала свои опасения. Мне несколько раз по телефону и в сообщениях говорили, что оставшаяся сумма будет возвращена. Я поверила им и дала им время исправить ситуацию.
Теперь, после всего этого, мне говорят обратиться в свой банк.
Мне также сказали, что за неудобства на наш счет будут начислены баллы, но этого тоже не произошло.
Просто никакого контроля с их стороны.
Мне не следовало вручную сверять банковские выписки и счета, чтобы понять, сколько с меня взяли денег. И уж точно мне не следовало постоянно повторять одно и то же, а потом через несколько недель это менялось.
Если вы бронируете здесь номер, особенно группой, внимательно следите за своими расходами и ведите собственные записи. Не думайте, что все будет сделано правильно за кулисами.
Весь этот опыт был изнурительным и разочаровывающим, и он полностью изменил мое отношение к сотрудничеству с этим отелем.

Отличное место расположения 10 минут пешком от центрального автовокзала Lynx.
Депозит 600$ не величина заявленная на сайте Островка.
Отказ принять наличные — меня пытались выселить т. К. На следующий день после оплаты банковской карты другого человека придумали правило что я должна была им эту банковскую карту еще раз предоставить, человек, оплативший своей банковской картой за меня выселился. Вызывала полицию. Полиция провела переговоры с отелем, меня оставили в этом отеле.
В номере постоянно шумит кондиционер в выключенном состоянии.
В номере яркий свет в ванной невозможно отрегулировать уменьшить яркость.
В номере перегорела проводка после того как я рукой дотронулась до торшера, все свое пребывание пользовалась электричеством только с одной стороны.
Пятна на диване, сколы раковины, посуды — при заселении удерживают депозит за сохранность имущества отеля 600$, при этом с какими неисправностями сдан номер в проживание нет акта приемки-передачи жильцу.
Насекомые таракан в номере уже жил жилец.
Когда настал острый момент с моим заселением сотрудники агента Expedia не увидели ни номер моей брони, ни номер моего телефона, ни мой email.
Интнрнет на ресепшене до заселения постоянно прекращал работать.
Отсутствуют путеводители по достопримечательностям города.
Внутри номера дверь в туалет былс выбита и не закрывалась и ее не починили. Не рекомендую отель к заселению. Минимум Вам не вернут 600$ депозита.

Положительные стороны: Чистота номеров. Отрицательные стороны: Сотрудникам на ресепшене следует знать, когда номера уже оплачены при бронировании. Я чуть не заплатил $ — за проживание, хотя оно было оплачено за несколько недель вперед.

Я останавливалась здесь с детьми чуть больше недели, и обслуживание было безупречным. Особая благодарность Джеремии И. За то, что он каждый день так заботливо припарковал нашу машину и подготовил ее к отъезду. А еще, утренний работник ресторана был просто глотком свежего воздуха! Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Отличные рестораны и район, где можно гулять пешком.

Большинство моих впечатлений от Home2 Suites/Hilton были отличными, в отличие от этого места. Отношение персонала к обслуживанию было поверхностным и безразличным. Ситуация с парковкой, где PMC выполняет функции парковщика, ужасна, как уже упоминалось в других комментариях: задержка, безразличие, оплата этого мошенничества картой через ввод данных на сайте, и, конечно же, с меня взяли двойную плату.

Ужасное место для проживания. Они заставляют вас платить за парковщика, это не по желанию. Когда вы бронируете номер, они ничего об этом не говорят. 35-45 долларов за ночь за то, чтобы они поиграли с вашей машиной. Они никогда не говорят вам, что отгонят вашу машину в гараж, о котором они не говорят вам, где он находится, есть ли там охрана и т. Д. Этот гараж находится в 5 минутах езды от отеля, так что вы не только будете ждать, но и никогда не узнаете, что происходит с вашим дорогим автомобилем. Я написал менеджеру по парковке и генеральному директору, и они оба были очень тупыми по этому поводу. Им плевать на своих клиентов. К тому же, я был в командировке, у меня не было Wi-Fi, и девушка на стойке регистрации сказала мне, ну ладно, вам придется завтра подняться к входу, чтобы поговорить с ИТ-отделом. Вы шутите? У меня была встреча рано утром, и это было ее решением? Это место такое непрофессиональное, и они берут с вас слишком много за то, что вы получаете. Вам лучше поехать в гостиницу с красной крышей.

Мне не нравится ставить этому отелю оценку ниже 5 звёзд, поскольку персонал, номер, бассейн/спа были отличными, а вот услуги парковщика — не очень. Я знал, что за ночь придётся заплатить около 45 долларов, и меня это устраивало, но я не ожидал, что парковщики будут водить не очень хорошо. Чувствую себя немного обманутым, ведь мне пришлось самому забирать машину. Это не услуги парковщика. 🙄

Будьте готовы заплатить около 40 долларов за ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ парковку. При онлайн-бронировании номера указано, что услуги парковщика доступны, но не указано, что они ОБЯЗАТЕЛЬНЫ и НЕ включены в стоимость номера. Вы узнаете об этом только по прибытии. А если не хотите платить за парковку, не волнуйтесь: парковщик просто предложит парковку по паркомату на (очень оживлённой) улице, где есть около 4 свободных мест, или гараж за 20 долларов через дорогу. Честно говоря, это смешно.
Когда мы приехали, номер был очень чистым и отличного качества, а персонал на стойке регистрации был невероятно милым и отзывчивым. Никаких жалоб ни на персонал, ни на номера.
А вот «бесплатный завтрак», включённый в стоимость проживания, был просто УЖАСНЫМ. Я останавливался во многих отелях, от Hilton до Econolodge. В этом месте «завтрак» представлял собой унылую яичную котлету, похожую на ту, что в Макдоналдсе, вафельницу с вафлями, которые нужно было делать самостоятельно, и, очевидно, замороженную куриную котлету из коробки, а также низкокачественные бублики. Конечно, я не ожидаю завтрака уровня Гордона Рэмси, если он бесплатный, но более разнообразный или просто более качественный завтрак был бы гораздо лучше того, что мы видели. Я ел и более вкусные бесплатные завтраки в Best Western или даже в эко-отеле.
Расположение отличное, если вы посещаете мероприятие в центре города. Мы смогли дойти до Киа-центра примерно за 15-20 минут, что было вполне разумно.

Это хороший отель с очень хорошим расположением. Но было неприятно, когда по прибытии выяснилось, что стоимость ночной парковки составляет 45 долларов за ночь. Кроме того, они развесили плакаты, пугающие нас проблемами парковки и эвакуации, словно пытаясь отпугнуть. Бесплатная парковка была на улицах города и в близлежащих районах. Если бы они хотели брать такую ​​цену за парковку, им следовало бы включить её в стоимость номера, чтобы вы знали об этом заранее. Кроме того, «завтрак» состоит из крайне ограниченного количества блюд, которые вы едите только в спешке и вам неважно, насколько вкусные блюда. Более того, они заморозили 75 долларов на нашей кредитной карте на 5 дней на «непредвиденные расходы». В номере не было мини-бара, и мы понятия не имеем, о каких непредвиденных расходах они могли говорить. Просто показалось подозрительным!

Я очень хотел оставить хороший отзыв, потому что сам отель неплохой. Но парковщик… ох. И он обязателен, поэтому самостоятельно припарковаться нельзя. Это больше 40 баксов за ночь. Когда я впервые подъехал, там стояли 4 человека, и ни один из них не обратил на меня внимания, пока я не опустил стекло и не спросил, не поможет ли кто-нибудь. Они подошли, забрали мои ключи, не помогли вытащить сумку или что-то ещё. Потом… когда вы будете забирать машину… нужно предупредить хотя бы за 30 минут. После того, как я запросил машину, прождал 20 минут, убедился, что она уже в пути, но её не было. Они даже ключи ещё не забрали, а их парковка слишком далеко, чтобы это было эффективно. Рядом со Старбаксом есть парковка для самостоятельной парковки, 30 баксов за ночь. Воспользуйтесь ею и наслаждайтесь свободой уехать, когда захотите.
*Добавлено: Микела была ЕДИНСТВЕННЫМ сотрудником парковщика, который был готов помочь. Они очень извинились за всю ситуацию и, казалось, искренне хотели всё исправить. Если бы я общался только с Микаэлой, отзыв был бы совсем другим.

Просто фантастический сервис! Остин просто спас меня. Я понял, что забыл кошелёк в машине, когда он уже её припарковал, и он, ни секунды не колеблясь, любезно отвёз меня обратно, чтобы забрать его. Он буквально спас мой вечер своей добротой и позитивным настроем. Это просто выше всяких похвал. Спасибо, Остин!

Ксика и Итан — очень приятные и отзывчивые люди! Отличный отель! Прекрасные впечатления, обязательно остановлюсь здесь снова и воспользуюсь услугами парковщика!

Отель был просто потрясающим. Как только мы подъехали, Крис и Марк открыли нам двери и помогли распаковать вещи. Крис даже сделал всё возможное, помог нам донести багаж до номера, так как мой друг инвалид. Позже мы вышли, а когда вернулись, Марк и Джавад снова помогли нам с нашими машинами, открыв двери и помогая нам выйти. На следующий день мы получили ещё более качественное обслуживание от Ксики и Стивена. В целом, это был лучший сервис, который я когда-либо получал от парковщика.

Регистрация прошла быстро и без проблем. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и эффективным. Парковщик Ксика также был невероятно приветлив и сразу же позаботился обо мне. Мой номер был чистым, а кровать удобной. В целом, впечатления отличные от начала и до конца.

Я с нетерпением ждала, когда смогу освежиться в бассейне по дороге, но была очень разочарована тем, что вода ощущалась как джакузи. Температура была выше 30 градусов, так что да, вода будет нагреваться, но им нужно сливать её и наполнять заново, иначе какой смысл содержать бассейн, которым никто не будет пользоваться. К тому же, отсутствие доступа к машине, чтобы съездить туда-сюда и вынести вещи, и необходимость платить 45 долларов за ночь за парковку крайне раздражают. Говорят, что можно вызывать машину сколько угодно, но кому хочется возиться с этим? Не говоря уже о том, что парковщик, конечно же, требует чаевых, как будто почти 200 долларов за ночь плюс 45 долларов за парковку недостаточно. Я бы никогда больше здесь не остановилась, хотя номер хороший.

Отличный отель! В баре был отличный выбор напитков и еды. Попросите Викторию — она была просто потрясающим барменом, невероятно дружелюбной и заставила нас почувствовать себя как дома!
Единственное, что нам не понравилось, — это то, что бассейн оказался джакузи, и в нём было ужасно жарко. Всё остальное, включая завтрак, было отличным!