Home2 Suites by Hilton Orlando Downtown, FL

У меня остались прекрасные впечатления! Отель был очень чистым и просторным. Ральф был очень уважителен и помог мне занести багаж, пока я занималась детьми. Он был очень терпелив и стал лучшим парковщиком, которого мы когда-либо встречали. Я оставила ему щедрые чаевые за всю его работу.

Персонал пошел навстречу, несмотря на позднее прибытие. У меня не было машины, поэтому мне не пришлось пользоваться услугами парковщика. Мой отзыв касается только номера и завтрака, я останавливался на 2 ночи. Номер был отличный, легко заказать еду на дом через Uber Eats, рядом много баров и ресторанов для ночной жизни и мест, где можно позавтракать. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор блюд и чистую зону отдыха. В отеле также есть небольшой магазин. Я пошел купить воду, и на ресепшене мне дали бесплатный приветственный пакет с бутылками воды и ореховой смесью, за что я очень благодарен. Прямо у входа находится Starbucks, а до иммиграционного суда, который я посещал по работе, можно дойти пешком. Я бы остановился в этом отеле снова для деловых поездок.

Номера первоклассные 👌 На мой взгляд, худшая часть отеля — это парковка с услугами парковщика, и это никак не связано с работниками. Часто у них работает только один человек, поэтому, когда вы подъезжаете, вам приходится ждать около 25 минут, чтобы передать ключи, пока вы стоите посреди улицы. Нужно, чтобы одновременно работали хотя бы два человека. Завтрак был средним. На ресепшене все было замечательно, Таная была чудесной и отзывчивой, и мне очень жаль, но я не помню ее имени. Женщина с очень красивыми длинными черными волосами, в красном пальто и с красной помадой тоже была очень милой и услужливой.

Отель был чистым, тихим и предлагал отличное соотношение цены и качества. У нас возникло несколько проблем, но, поговорив с очень отзывчивыми сотрудниками на ресепшене, мы решили эти мелкие вопросы. Я всегда считаю, что если у вас возникла проблема, лучше дать им возможность исправить ее до отъезда, чем писать плохой отзыв. Как уже отмечали другие, завтрак был простым, но он включен в цену и всегда был в изобилии. Номер был очень просторным, с большим количеством места для хранения вещей и хорошей кухонной зоной. Мы останавливались здесь на 7 ночей во время поездки по случаю окончания учебы и обязательно вернемся. Отдельное спасибо Танае, Басме и Анжеле, которые работали на ресепшене во время нашего пребывания и всегда были отзывчивыми, вежливыми и дружелюбными. :) 100% рекомендую, если вы посещаете этот район.

Я приехала из Канады и очень довольна этим отелем. Расположение идеальное, что делает передвижение по городу легким и удобным. Обслуживание, номера и общее впечатление — все на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный, приветливый и всегда делает все возможное, чтобы помочь. Все, что касалось моего пребывания, было превосходно, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Наша организация забронировала групповое проживание в отелях Hilton Garden Inn Orlando Downtown и Home2 Suites. То, что должно было быть простым, превратилось в более чем 60 дней путаницы, двойных списаний и постоянной переписки.
В какой-то момент на наш счет поступило более 2200 долларов в виде некорректных, двойных списаний и блокировок. Авторизация на 1080 долларов оставалась на счету почти месяц. Мы также обнаружили двойные списания за одну и ту же ночь проживания, и только одно из них было возвращено.
Самое неприятное то, что я неоднократно высказывала свои опасения. Мне несколько раз по телефону и в сообщениях говорили, что оставшаяся сумма будет возвращена. Я поверила им и дала им время исправить ситуацию.
Теперь, после всего этого, мне говорят обратиться в свой банк.
Мне также сказали, что за неудобства на наш счет будут начислены баллы, но этого тоже не произошло.
Просто никакого контроля с их стороны.
Мне не следовало вручную сверять банковские выписки и счета, чтобы понять, сколько с меня взяли денег. И уж точно мне не следовало постоянно повторять одно и то же, а потом через несколько недель это менялось.
Если вы бронируете здесь номер, особенно группой, внимательно следите за своими расходами и ведите собственные записи. Не думайте, что все будет сделано правильно за кулисами.
Весь этот опыт был изнурительным и разочаровывающим, и он полностью изменил мое отношение к сотрудничеству с этим отелем.

Отличное место расположения 10 минут пешком от центрального автовокзала Lynx.
Депозит 600$ не величина заявленная на сайте Островка.
Отказ принять наличные — меня пытались выселить т. К. На следующий день после оплаты банковской карты другого человека придумали правило что я должна была им эту банковскую карту еще раз предоставить, человек, оплативший своей банковской картой за меня выселился. Вызывала полицию. Полиция провела переговоры с отелем, меня оставили в этом отеле.
В номере постоянно шумит кондиционер в выключенном состоянии.
В номере яркий свет в ванной невозможно отрегулировать уменьшить яркость.
В номере перегорела проводка после того как я рукой дотронулась до торшера, все свое пребывание пользовалась электричеством только с одной стороны.
Пятна на диване, сколы раковины, посуды — при заселении удерживают депозит за сохранность имущества отеля 600$, при этом с какими неисправностями сдан номер в проживание нет акта приемки-передачи жильцу.
Насекомые таракан в номере уже жил жилец.
Когда настал острый момент с моим заселением сотрудники агента Expedia не увидели ни номер моей брони, ни номер моего телефона, ни мой email.
Интнрнет на ресепшене до заселения постоянно прекращал работать.
Отсутствуют путеводители по достопримечательностям города.
Внутри номера дверь в туалет былс выбита и не закрывалась и ее не починили. Не рекомендую отель к заселению. Минимум Вам не вернут 600$ депозита.

Ужасный и некомпетентный персонал.
Я забронировал этот отель через HotelTonight за несколько дней до приезда. В день приезда я позвонил в отель и поговорил с Вероникой, которая сказала, что моей брони нет. Она посоветовала мне попросить HotelTonight связаться с отелем напрямую для подтверждения.
Я последовал её указаниям, и HotelTonight действительно позвонил в отель и подтвердил действительность моей брони.
Однако, когда я приехал заселяться, Вероника снова заявила, что брони нет, и утверждала, что отель полностью забронирован. Она также отрицала, что разговаривала со мной раньше, и сказала, что не знает, разговаривал ли кто-нибудь из её персонала с кем-либо ещё.
Что ещё хуже, стоя там, я проверил наличие свободных номеров непосредственно на сайте Hilton / Home2 Suites by Hilton Orlando Downtown и увидел, что в режиме реального времени ещё есть несколько свободных номеров.
Тем временем HotelTonight активно пытался снова связаться с ресепшеном, чтобы решить проблему, но телефон был выключен, поэтому никто не отвечал на звонки.
Это был полный провал в работе отеля, плохая коммуникация, отсутствие ответственности и нежелание оперативно решать проблему с подтвержденным бронированием.
Hilton серьезно нужно пересмотреть подход к управлению этим отелем.
HotelTonight оказали нам неоценимую помощь, забронировав номер в соседнем отеле и покрыв разницу в цене.

Положительные стороны: Чистота номеров. Отрицательные стороны: Сотрудникам на ресепшене следует знать, когда номера уже оплачены при бронировании. Я чуть не заплатил $ — за проживание, хотя оно было оплачено за несколько недель вперед.

Отличный отель! Номера хорошего размера, чисто, красивый бассейн на крыше и лучший фитнес-центр, который я когда-либо видела. Помимо всего этого, главный плюс — это потрясающий персонал. Серьезно, от парковщиков и сотрудников ресепшена до горничных и обслуживающего персонала на завтраке — все были дружелюбны, отзывчивы и компетентны. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в Орландо!

Я останавливалась здесь с детьми чуть больше недели, и обслуживание было безупречным. Особая благодарность Джеремии И. За то, что он каждый день так заботливо припарковал нашу машину и подготовил ее к отъезду. А еще, утренний работник ресторана был просто глотком свежего воздуха! Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Отличные рестораны и район, где можно гулять пешком.

Большинство моих впечатлений от Home2 Suites/Hilton были отличными, в отличие от этого места. Отношение персонала к обслуживанию было поверхностным и безразличным. Ситуация с парковкой, где PMC выполняет функции парковщика, ужасна, как уже упоминалось в других комментариях: задержка, безразличие, оплата этого мошенничества картой через ввод данных на сайте, и, конечно же, с меня взяли двойную плату.

Ужасное место для проживания. Они заставляют вас платить за парковщика, это не по желанию. Когда вы бронируете номер, они ничего об этом не говорят. 35-45 долларов за ночь за то, чтобы они поиграли с вашей машиной. Они никогда не говорят вам, что отгонят вашу машину в гараж, о котором они не говорят вам, где он находится, есть ли там охрана и т. Д. Этот гараж находится в 5 минутах езды от отеля, так что вы не только будете ждать, но и никогда не узнаете, что происходит с вашим дорогим автомобилем. Я написал менеджеру по парковке и генеральному директору, и они оба были очень тупыми по этому поводу. Им плевать на своих клиентов. К тому же, я был в командировке, у меня не было Wi-Fi, и девушка на стойке регистрации сказала мне, ну ладно, вам придется завтра подняться к входу, чтобы поговорить с ИТ-отделом. Вы шутите? У меня была встреча рано утром, и это было ее решением? Это место такое непрофессиональное, и они берут с вас слишком много за то, что вы получаете. Вам лучше поехать в гостиницу с красной крышей.

Мне не нравится ставить этому отелю оценку ниже 5 звёзд, поскольку персонал, номер, бассейн/спа были отличными, а вот услуги парковщика — не очень. Я знал, что за ночь придётся заплатить около 45 долларов, и меня это устраивало, но я не ожидал, что парковщики будут водить не очень хорошо. Чувствую себя немного обманутым, ведь мне пришлось самому забирать машину. Это не услуги парковщика. 🙄

Будьте готовы заплатить около 40 долларов за ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ парковку. При онлайн-бронировании номера указано, что услуги парковщика доступны, но не указано, что они ОБЯЗАТЕЛЬНЫ и НЕ включены в стоимость номера. Вы узнаете об этом только по прибытии. А если не хотите платить за парковку, не волнуйтесь: парковщик просто предложит парковку по паркомату на (очень оживлённой) улице, где есть около 4 свободных мест, или гараж за 20 долларов через дорогу. Честно говоря, это смешно.
Когда мы приехали, номер был очень чистым и отличного качества, а персонал на стойке регистрации был невероятно милым и отзывчивым. Никаких жалоб ни на персонал, ни на номера.
А вот «бесплатный завтрак», включённый в стоимость проживания, был просто УЖАСНЫМ. Я останавливался во многих отелях, от Hilton до Econolodge. В этом месте «завтрак» представлял собой унылую яичную котлету, похожую на ту, что в Макдоналдсе, вафельницу с вафлями, которые нужно было делать самостоятельно, и, очевидно, замороженную куриную котлету из коробки, а также низкокачественные бублики. Конечно, я не ожидаю завтрака уровня Гордона Рэмси, если он бесплатный, но более разнообразный или просто более качественный завтрак был бы гораздо лучше того, что мы видели. Я ел и более вкусные бесплатные завтраки в Best Western или даже в эко-отеле.
Расположение отличное, если вы посещаете мероприятие в центре города. Мы смогли дойти до Киа-центра примерно за 15-20 минут, что было вполне разумно.

Это хороший отель с очень хорошим расположением. Но было неприятно, когда по прибытии выяснилось, что стоимость ночной парковки составляет 45 долларов за ночь. Кроме того, они развесили плакаты, пугающие нас проблемами парковки и эвакуации, словно пытаясь отпугнуть. Бесплатная парковка была на улицах города и в близлежащих районах. Если бы они хотели брать такую ​​цену за парковку, им следовало бы включить её в стоимость номера, чтобы вы знали об этом заранее. Кроме того, «завтрак» состоит из крайне ограниченного количества блюд, которые вы едите только в спешке и вам неважно, насколько вкусные блюда. Более того, они заморозили 75 долларов на нашей кредитной карте на 5 дней на «непредвиденные расходы». В номере не было мини-бара, и мы понятия не имеем, о каких непредвиденных расходах они могли говорить. Просто показалось подозрительным!

Я очень хотел оставить хороший отзыв, потому что сам отель неплохой. Но парковщик… ох. И он обязателен, поэтому самостоятельно припарковаться нельзя. Это больше 40 баксов за ночь. Когда я впервые подъехал, там стояли 4 человека, и ни один из них не обратил на меня внимания, пока я не опустил стекло и не спросил, не поможет ли кто-нибудь. Они подошли, забрали мои ключи, не помогли вытащить сумку или что-то ещё. Потом… когда вы будете забирать машину… нужно предупредить хотя бы за 30 минут. После того, как я запросил машину, прождал 20 минут, убедился, что она уже в пути, но её не было. Они даже ключи ещё не забрали, а их парковка слишком далеко, чтобы это было эффективно. Рядом со Старбаксом есть парковка для самостоятельной парковки, 30 баксов за ночь. Воспользуйтесь ею и наслаждайтесь свободой уехать, когда захотите.
*Добавлено: Микела была ЕДИНСТВЕННЫМ сотрудником парковщика, который был готов помочь. Они очень извинились за всю ситуацию и, казалось, искренне хотели всё исправить. Если бы я общался только с Микаэлой, отзыв был бы совсем другим.