DoubleTree by Hilton Hotel Orlando Downtown DoubleTree by Hilton Orlando Downtown

Мне посчастливилось остановиться в отеле Doubletree by Hilton Orlando в центре города с 8 по 11 июля 2026 года.
Обслуживание превзошло все мои ожидания. Началось всё с парковщиков, Джеффа и Келли. Они были приветливы, профессиональны, добры и дружелюбны. Я приехала на конференцию в Kia Center. Нам предоставили бесплатный трансфер до и от арены, поэтому я часто их видела, и их манера поведения оставалась неизменной.
У меня также была возможность пообедать в их ресторане. Еда была очень вкусной и хорошо приготовленной.
Отелю определенно не помешало бы обновление, например, установка микроволновой печи в каждом номере вместо одной центральной микроволновой печи в лобби, система кондиционирования, ковровое покрытие и т. Д.
Я бы с удовольствием остановилась в Doubletree by Hilton Orlando в центре города снова, основываясь только на качестве обслуживания.

Единственная причина, по которой этот отель получил рейтинг обслуживания в две звезды, — это чертов гараж. При самостоятельной парковке вы должны иметь возможность использовать ключ от номера, чтобы въезжать и выезжать из гаража. Что ж, этого не происходит. У них нет никого на стойке парковщика, который бы помогал вам с выездными воротами, когда вы нажимаете кнопку вызова. Похоже, что они все время куда-то уезжают, бегая, чтобы заработать себе чаевые. Руководству следует понять, что на стойке парковщика все время должен быть хотя бы один человек, чтобы помогать людям, паркующимся самостоятельно. В остальном все остальные услуги, удобства и номера, все остальное было фантастическим.
ОБНОВЛЕНИЕ: После обсуждения проблемы с менеджером по работе с клиентами проблема с парковкой была решена, и я смог забыть о разочаровании того первого дня и в полной мере насладиться своим отпуском в Орландо. Спасибо, Tasj 🤩🥰

Мы остановились в этом отеле на две ночи, и, к сожалению, впечатления были далеки от приятных. В номере был стойкий запах плесени, а ковер всегда был влажным, из-за чего пространство казалось негигиеничным и неуютным. Кондиционер едва работал, несмотря на то, что был установлен на 60, температура в номере держалась около 73, что мешало спать.
Обслуживание номеров не предоставлялось, и даже простая просьба принести бутылку воды была встречена словами «Вам придется спуститься вниз», несмотря на то, что мы жили на 15 этаже. Персонал не казался особенно дружелюбным или внимательным; большинство взаимодействий были поспешными и пренебрежительными.
В целом, пребывание было разочаровывающим, и я бы не выбрал останавливаться здесь снова. Определенно есть лучшие варианты в том же ценовом диапазоне.

Я не знал, что в Hilton есть мотели. Как участник Hilton Gold, я имел неудовольствие провести одну ночь в этом месте. Он выглядел, ощущался и был похож на те же самые потрепанные мотели, которые я видел по телевизору. От входа, вестибюля и до номера он был унылым, грязным, изношенным и устаревшим. Хуже всего было то, что, войдя в лифт, я увидел постельного клопа в голове гостя. Он вышел на одиннадцатом этаже, я остался на тринадцатом этаже, хотя отказался сидеть в кресле в своем номере и чуть не снял кровать, прежде чем неудобно лечь на ночь. Самая большая шутка в том, что в этом мотеле взимают плату за парковку. Я очень разочарован в Hilton и не верю, что это место связано с брендом. Положительный момент: я получил теплое шоколадное печенье и бесплатную бутилированную воду.

Останавливались на 2 ночи на благотворительное мероприятие. Номер был чистым, но температура не опускалась ниже 73 при кондиционере, установленном на 60. Кей решил устроить истерику, пытаясь открыть мою дверь. Ледогенератор был сломан, а торгового автомата не было. Мне пришлось купить Gatorade и газировку на первом этаже по цене почти 9 долларов. Плата за парковку в размере 32 долларов НЕ была указана в моем чеке за бронирование. Если вам не нужно быть здесь на съезде, не рекомендую.

Все милые, и отель тоже. За исключением ОДНОЙ леди, которая была просто ужасна на стойке регистрации в прошлое воскресенье и сегодня.
Я должен сообщить об этом. Никакой улыбки, она не хотела заказывать такси, едва вежливая. Я чуть не опоздал на свой рейс.
У моей коллеги был такой же опыт с ней.
Менеджеру следует быть более осторожным с тем, как такие сотрудники обращаются с клиентами. Мы также платим за обслуживание.

Мне нравится отель, но не персонал. Они не были дружелюбны или приятны в общении, когда я звонил, чтобы вежливо задать простые вопросы во время моего пребывания. Очень снисходительный тон, и их, похоже, беспокоит присутствие гостей. Пожалуйста, выберите другую карьеру, если вам не нравится работать в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов. Мне также выставили двойной счет за парковку, к счастью, я проверил свой чек, потому что я останавливался только на одну ночь и заплатил 75 долларов за парковку. Когда я позвонил по этому поводу, не было никаких извинений или объяснений, почему эта ошибка не была обнаружена. Я бы не забронировал этот отель снова, когда остановлюсь в этом районе.
Кроме того, их неэффективные ответы на отзывы предсказуемы и скучны. Если вы не собираетесь давать человеческий ответ клиентам, которые делятся своим опытом, не используйте для этого ИИ, потому что это заставит вас выглядеть еще более неискренним.

Останавливаясь здесь на этих выходных, мы заходим в номер, и он пахнет плесенью и грибком. Ходить по полу в носках Начинаю стареть, так что теперь мои носки мокрые, хожу по номеру в отеле, а потом касаюсь кровати, и она абсолютно сырая и мокрая. Очень неприятное ощущение после того, как потратил более 400 долларов, чтобы остановиться здесь на все выходные с четверга по воскресенье. Заселился 29 мая, слава богу, у меня есть друзья в Орландо, поэтому мне не пришлось спать на сырой кровати. Позвонил на стойку регистрации, они переселили меня в номер этажом выше, чтобы ситуация была точно такой же. В номере пахнет постелями, мокрыми. Полы мокрые, даже охранник согласился со мной. После того, как я сказал, нет смысла менять номер, если оба результата одинаковы. Пошел снова жаловаться на стойку регистрации, и они, по сути, не дали мне никакого решения. Посмотрим, что будет сегодня, когда я попрошу вернуть часть денег, потому что это абсолютно неприемлемо для отеля Hilton. Не приезжайте сюда, если вы не хотите спать на сырой и влажной, мокрой кровати.

Со мной был мой друг, и мы в итоге остановились на этом отеле, потому что он был доступен в столь короткие сроки. Я член семьи Hilton Rewards, поэтому я был очень рад попробовать его.
Хочу начать с того, что первый сотрудник стойки регистрации, с которым я столкнулся и который меня зарегистрировал, был приятным, дружелюбным, профессиональным и быстро выдал мне ключ от номера. Она даже дала мне это теплое свежее печенье, которое было отличным.
С другой стороны, номер и сам отель немного обветшалые, отчаянно нуждаются в обновлении в целом, на мой взгляд. Устаревшая мебель/телевизор и т. Д. За ту сумму, которую вы платите. Весь отель нуждается в хорошей мойке, вид снаружи был совсем не приятным.
Парковка в гараже была головной болью, он постоянно говорил «ключ от номера не найден», когда я пытался получить доступ для самостоятельной парковки, но тот же ключ открывал лифт и мой номер, всю эту систему нужно обновить. Мне пришлось несколько раз возвращаться и получать другой ключ от номера. Также неудобно, что парковочный гараж не соединен напрямую с отелем, $35+ в день на парковке для такого опыта не стоили того.
Наконец, у меня был номер, который заканчивался вчера (26.05), и все же некто по имени Кимберли вошла прямо в мой номер без предупреждения, пока я не закричала в ответ, что я была там без одежды 25.05 в середине дня. Она извинилась, но это также было примером неадекватного опыта. Если я вернусь в этот район, я попробую другой номер.

Совершенно средний. Отель не представляет собой ничего особенного. Парковка стоит 35 долларов за ночь.
В номере был такой сильный запах, что у меня разболелась голова.
Кровати неудобные, но, похоже, это просто то, что вы получаете.
Еда и напитки в вестибюле стоят слишком дорого, но персонал делает все возможное с тем, что у него есть.
Определенно лучшие отели в этом районе, это хороший, дешевый отель, если вам больше некуда пойти.

Очень хороший опыт. Дружелюбная и гостеприимная женщина на стойке регистрации задала тон нашему пребыванию. Не взяли плату за бутилированную воду в номере. Хороший, чистый, просторный номер, удобные кровати. Чистый и хорошо оборудованный фитнес-зал. Разумная ночная цена.

Персонал оставлял желать лучшего. Люди не понимают, что у них есть работа из-за гостей. Не самый гостеприимный. Отель довольно хороший. Печенье никогда не разочаровывает. Хилтону необходимо улучшить качество обслуживания.

Мне очень понравился этот отель, и я планирую остановиться здесь снова! Но я понял, что так и не получил обратно свой залог за проживание. Я позвонил и поговорил с кем-то, и они сказали, что менеджер перезвонит. Во время моего пребывания я ходил в гостиную и бар и платил за все свои вещи наличными и картой. Менеджер перезвонил мне и заявил, что они списали все в мою комнату (женщина, с которой я разговаривал до этого, сказала, что я купила фильм, я никогда не включала телевизор. У моих детей есть планшеты, а у них нет смарт-телевизора, поэтому в телевизоре не было необходимости). Менеджер продолжал рассказывать мне, как они все заряжали в мою комнату. Так почему же я отдаю бармену наличные и свою карту, а также плачу за товары в гостиной, проводя свою карту? Я не хотел продолжать спорить с менеджером, когда очевидно, что кто-то украл. Никогда больше я не буду так разочарован. Менеджер даже не хотел думать, как это исправить, он просто хотел ходить туда-сюда. Я виноват, что доверился этому отелю. Мне следовало сохранять квитанции, когда я использовал наличные.

В целом у нас было приятное пребывание. Некоторые номера очень устарели и нуждаются в ремонте. Кондиционер в первой комнате, которую мы получили, звучал как приближающийся поезд. Но персонал был очень любезным и переселил нас в более новый номер. Парковка невероятно дорогая (32 доллара за самостоятельную парковку и 35 долларов за услуги парковщика). Но я скажу, что камердинеры вечером очень любезны и добры.

Мы с мужем были гостями на одну ночь. Регистрация прошла гладко. Обслуживание было в порядке. Однако, когда мы прибыли на наш этаж, нас поразил запах сигарет. Автомат со льдом вышел из строя, ничего страшного. Внутри комнаты казалось настолько чисто, насколько это возможно. На стене за столом было покрытие. Стена за ней словно рушилась, и от этого на столе лежала пыль. На ковре было несколько пятен. Кровати были совсем не удобными. Они действительно чувствовали себя нестабильно и выглядели также. Изголовье одной кровати отваливалось от стены. Мы пробыли там всего 12 часов. Целью было немного отдохнуть перед возвращением домой в Саванну. В номере не было того, что нам было нужно. Итак, я поставлю ему 3/5. Бар был классным, и у них есть ресторан с полным спектром услуг. Однако нам не удалось насладиться ими за время нашего недолгого пребывания. И последнее, но не менее важное: ПЕЧЕНЬЕ БЫЛО СВЕЖИМ!

Я даю этому отелю одну звезду, главным образом из-за состояния его этажей. Для дома, где разрешено проживание с домашними животными, замена ковра должна быть приоритетом — нынешний совершенно отвратительный. Ковер имеет тенденцию задерживать шерсть домашних животных, запахи и пятна. Также возникают проблемы с аллергией (перхоть домашних животных, пылевые клещи и т. Д. ). Удаление этого ковра приведет к созданию более гигиеничной и приятной среды для ваших гостей. Пожалуйста, подумайте. Спасибо.

Честно говоря, я получил полулюкс и не был впечатлен комнатой. Тем не менее, обслуживание было отличным. Парень с парковкой был самым дружелюбным. Свежее печенье по прибытии доступно в любое время, когда мы посещаем стойку регистрации. Очень дружелюбный персонал.
В комнате было плохое освещение, особенно в ванной, а три девушки пытались подготовиться к концерту, что немного усложняло задачу. Нет вентилятора в ванной. Нет микроволновки. Был мини-холодильник. В описании была указана отдельная гостиная, но в спальню не было двери, поэтому я и забронировал люкс. Кровать была удобной. Вид был отличным. Бассейн не впечатлял.
Смежного номера не было. Я бы хотел, чтобы комната была больше за те деньги, которые я заплатил. Если мне когда-нибудь снова понадобится комната в этом районе, я рассмотрю другие варианты.