DoubleTree by Hilton Orlando Downtown

Останавливались на 2 ночи на благотворительное мероприятие. Номер был чистым, но температура не опускалась ниже 73 при кондиционере, установленном на 60. Кей решил устроить истерику, пытаясь открыть мою дверь. Ледогенератор был сломан, а торгового автомата не было. Мне пришлось купить Gatorade и газировку на первом этаже по цене почти 9 долларов. Плата за парковку в размере 32 долларов НЕ была указана в моем чеке за бронирование. Если вам не нужно быть здесь на съезде, не рекомендую.

Все милые, и отель тоже. За исключением ОДНОЙ леди, которая была просто ужасна на стойке регистрации в прошлое воскресенье и сегодня.
Я должен сообщить об этом. Никакой улыбки, она не хотела заказывать такси, едва вежливая. Я чуть не опоздал на свой рейс.
У моей коллеги был такой же опыт с ней.
Менеджеру следует быть более осторожным с тем, как такие сотрудники обращаются с клиентами. Мы также платим за обслуживание.

Мне нравится отель, но не персонал. Они не были дружелюбны или приятны в общении, когда я звонил, чтобы вежливо задать простые вопросы во время моего пребывания. Очень снисходительный тон, и их, похоже, беспокоит присутствие гостей. Пожалуйста, выберите другую карьеру, если вам не нравится работать в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов. Мне также выставили двойной счет за парковку, к счастью, я проверил свой чек, потому что я останавливался только на одну ночь и заплатил 75 долларов за парковку. Когда я позвонил по этому поводу, не было никаких извинений или объяснений, почему эта ошибка не была обнаружена. Я бы не забронировал этот отель снова, когда остановлюсь в этом районе.
Кроме того, их неэффективные ответы на отзывы предсказуемы и скучны. Если вы не собираетесь давать человеческий ответ клиентам, которые делятся своим опытом, не используйте для этого ИИ, потому что это заставит вас выглядеть еще более неискренним.

Останавливаясь здесь на этих выходных, мы заходим в номер, и он пахнет плесенью и грибком. Ходить по полу в носках Начинаю стареть, так что теперь мои носки мокрые, хожу по номеру в отеле, а потом касаюсь кровати, и она абсолютно сырая и мокрая. Очень неприятное ощущение после того, как потратил более 400 долларов, чтобы остановиться здесь на все выходные с четверга по воскресенье. Заселился 29 мая, слава богу, у меня есть друзья в Орландо, поэтому мне не пришлось спать на сырой кровати. Позвонил на стойку регистрации, они переселили меня в номер этажом выше, чтобы ситуация была точно такой же. В номере пахнет постелями, мокрыми. Полы мокрые, даже охранник согласился со мной. После того, как я сказал, нет смысла менять номер, если оба результата одинаковы. Пошел снова жаловаться на стойку регистрации, и они, по сути, не дали мне никакого решения. Посмотрим, что будет сегодня, когда я попрошу вернуть часть денег, потому что это абсолютно неприемлемо для отеля Hilton. Не приезжайте сюда, если вы не хотите спать на сырой и влажной, мокрой кровати.

Со мной был мой друг, и мы в итоге остановились на этом отеле, потому что он был доступен в столь короткие сроки. Я член семьи Hilton Rewards, поэтому я был очень рад попробовать его.
Хочу начать с того, что первый сотрудник стойки регистрации, с которым я столкнулся и который меня зарегистрировал, был приятным, дружелюбным, профессиональным и быстро выдал мне ключ от номера. Она даже дала мне это теплое свежее печенье, которое было отличным.
С другой стороны, номер и сам отель немного обветшалые, отчаянно нуждаются в обновлении в целом, на мой взгляд. Устаревшая мебель/телевизор и т. Д. За ту сумму, которую вы платите. Весь отель нуждается в хорошей мойке, вид снаружи был совсем не приятным.
Парковка в гараже была головной болью, он постоянно говорил «ключ от номера не найден», когда я пытался получить доступ для самостоятельной парковки, но тот же ключ открывал лифт и мой номер, всю эту систему нужно обновить. Мне пришлось несколько раз возвращаться и получать другой ключ от номера. Также неудобно, что парковочный гараж не соединен напрямую с отелем, $35+ в день на парковке для такого опыта не стоили того.
Наконец, у меня был номер, который заканчивался вчера (26.05), и все же некто по имени Кимберли вошла прямо в мой номер без предупреждения, пока я не закричала в ответ, что я была там без одежды 25.05 в середине дня. Она извинилась, но это также было примером неадекватного опыта. Если я вернусь в этот район, я попробую другой номер.

Совершенно средний. Отель не представляет собой ничего особенного. Парковка стоит 35 долларов за ночь.
В номере был такой сильный запах, что у меня разболелась голова.
Кровати неудобные, но, похоже, это просто то, что вы получаете.
Еда и напитки в вестибюле стоят слишком дорого, но персонал делает все возможное с тем, что у него есть.
Определенно лучшие отели в этом районе, это хороший, дешевый отель, если вам больше некуда пойти.

Очень хороший опыт. Дружелюбная и гостеприимная женщина на стойке регистрации задала тон нашему пребыванию. Не взяли плату за бутилированную воду в номере. Хороший, чистый, просторный номер, удобные кровати. Чистый и хорошо оборудованный фитнес-зал. Разумная ночная цена.

Персонал оставлял желать лучшего. Люди не понимают, что у них есть работа из-за гостей. Не самый гостеприимный. Отель довольно хороший. Печенье никогда не разочаровывает. Хилтону необходимо улучшить качество обслуживания.

Мне очень понравился этот отель, и я планирую остановиться здесь снова! Но я понял, что так и не получил обратно свой залог за проживание. Я позвонил и поговорил с кем-то, и они сказали, что менеджер перезвонит. Во время моего пребывания я ходил в гостиную и бар и платил за все свои вещи наличными и картой. Менеджер перезвонил мне и заявил, что они списали все в мою комнату (женщина, с которой я разговаривал до этого, сказала, что я купила фильм, я никогда не включала телевизор. У моих детей есть планшеты, а у них нет смарт-телевизора, поэтому в телевизоре не было необходимости). Менеджер продолжал рассказывать мне, как они все заряжали в мою комнату. Так почему же я отдаю бармену наличные и свою карту, а также плачу за товары в гостиной, проводя свою карту? Я не хотел продолжать спорить с менеджером, когда очевидно, что кто-то украл. Никогда больше я не буду так разочарован. Менеджер даже не хотел думать, как это исправить, он просто хотел ходить туда-сюда. Я виноват, что доверился этому отелю. Мне следовало сохранять квитанции, когда я использовал наличные.

В целом у нас было приятное пребывание. Некоторые номера очень устарели и нуждаются в ремонте. Кондиционер в первой комнате, которую мы получили, звучал как приближающийся поезд. Но персонал был очень любезным и переселил нас в более новый номер. Парковка невероятно дорогая (32 доллара за самостоятельную парковку и 35 долларов за услуги парковщика). Но я скажу, что камердинеры вечером очень любезны и добры.

Мы с мужем были гостями на одну ночь. Регистрация прошла гладко. Обслуживание было в порядке. Однако, когда мы прибыли на наш этаж, нас поразил запах сигарет. Автомат со льдом вышел из строя, ничего страшного. Внутри комнаты казалось настолько чисто, насколько это возможно. На стене за столом было покрытие. Стена за ней словно рушилась, и от этого на столе лежала пыль. На ковре было несколько пятен. Кровати были совсем не удобными. Они действительно чувствовали себя нестабильно и выглядели также. Изголовье одной кровати отваливалось от стены. Мы пробыли там всего 12 часов. Целью было немного отдохнуть перед возвращением домой в Саванну. В номере не было того, что нам было нужно. Итак, я поставлю ему 3/5. Бар был классным, и у них есть ресторан с полным спектром услуг. Однако нам не удалось насладиться ими за время нашего недолгого пребывания. И последнее, но не менее важное: ПЕЧЕНЬЕ БЫЛО СВЕЖИМ!

Я даю этому отелю одну звезду, главным образом из-за состояния его этажей. Для дома, где разрешено проживание с домашними животными, замена ковра должна быть приоритетом — нынешний совершенно отвратительный. Ковер имеет тенденцию задерживать шерсть домашних животных, запахи и пятна. Также возникают проблемы с аллергией (перхоть домашних животных, пылевые клещи и т. Д. ). Удаление этого ковра приведет к созданию более гигиеничной и приятной среды для ваших гостей. Пожалуйста, подумайте. Спасибо.

Честно говоря, я получил полулюкс и не был впечатлен комнатой. Тем не менее, обслуживание было отличным. Парень с парковкой был самым дружелюбным. Свежее печенье по прибытии доступно в любое время, когда мы посещаем стойку регистрации. Очень дружелюбный персонал.
В комнате было плохое освещение, особенно в ванной, а три девушки пытались подготовиться к концерту, что немного усложняло задачу. Нет вентилятора в ванной. Нет микроволновки. Был мини-холодильник. В описании была указана отдельная гостиная, но в спальню не было двери, поэтому я и забронировал люкс. Кровать была удобной. Вид был отличным. Бассейн не впечатлял.
Смежного номера не было. Я бы хотел, чтобы комната была больше за те деньги, которые я заплатил. Если мне когда-нибудь снова понадобится комната в этом районе, я рассмотрю другие варианты.

Не то, что я привык останавливаться в Двойном дереве. Дверные удары очень громкие, даже если попытаться закрыть их медленно. Ванная комната была в плохом состоянии. Краска отслаивается с потолка и грязная вентиляция. Унитаз был настолько свободным каждый раз, когда вы им пользовались, что он раскачивался и стучал по полу. Еще из-за плохого уплотнения он вытекал сзади. Но больше всего мне нравилось пытаться заснуть, и каждый раз, когда в туалете спускали воду, поток сточных вод всю ночь проносился сквозь стены. Матрасы старые и скрипучие. Впервые я останавливался в отеле со старым пружинным матрасом и чувствовал пружины каждый раз, когда двигался. Более того, когда дело дошло до подушек, на выбор было два вида. 1) настолько мягкий, что не давал никакой поддержки. 2) был настолько твердым и громоздким, что не имел никакого смысла. ПЛЮС, им действительно не нравилось упоминать об этом во многих местах, но если вы едете на машине, парковка стоит 32 доллара за ночь!

DoubleTree by Hilton Hotel Orlando Downtown – разочаровывающее пребывание в отеле Hilton с полным спектром услуг.
Когда вы платите 300 долларов за ночь, вы ожидаете определенного уровня обслуживания — к сожалению, этому отелю не хватает только удобных кроватей.
С того момента, как я приехал, впечатления были тусклыми. Служащий, сидевший с задранными ногами и приклеенный к телефону, не узнал меня, пока мне не пришлось отмахнуться от него, несмотря на то, что других гостей вокруг не было. Стойка регистрации была не лучше; одна сотрудница спряталась за стеной со своим телефоном вместо того, чтобы помогать гостям, оставив только одного человека, активно проверяющего людей.
Сама комната была устаревшей, что свидетельствовало о ее возрасте, но это не было решающим фактором. Однако завтрак стал еще одним разочарованием. Несмотря на наличие ресторана, они предлагали шведский стол всего за 21 доллар — никаких блюд по меню, даже для таких простых вещей, как яйца. Что еще хуже, они настолько опоздали с уборкой столов, что гостей рассадили в вестибюле.
В целом, ценностное предложение здесь весьма сомнительно. Несмотря на то, что отель, кажется, поддерживает себя за счет проведения встреч и конференций, его сервис, качество и общее впечатление от гостей сильно не хватает. Как участник Hilton Lifetime Diamond, я ожидаю большего от отеля Hilton с полным спектром услуг, и это пребывание стало большим разочарованием.

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Я останавливался в этом отеле на выходные. Единственный вариант — оставить свой автомобиль на парковке за 33 доллара в день, если только вы не хотите припарковаться на дороге. Менеджер по парковке Фред М. Все выходные припарковал мою машину и знал, что она в полном рабочем состоянии; Прошлым вечером водитель-камеринер сломал у меня переключатель на стеклоподъемнике, чтобы поднять окно. Они припарковали мою машину в гараже с ценными вещами в машине с опущенным окном. На следующий день мне привозят мою машину с опущенным стеклом и сломанным переключателем и отказываются возмещать ущерб. Они даже не пытались связаться со мной, что у меня опущено окно, поэтому им не пришлось признаваться, что выключили выключатель. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте, где больше честности и поддержки для своих клиентов. Что касается номеров, то они здесь абсолютно устаревшие, а обстановка напоминает отель 1980-х годов. Это отель одной звезды или меньше. Не тратьте свои деньги.

Номера должны были быть отремонтированы 20 лет назад. Очень тонкие стены и окна. Отель находится прямо на шоссе, и такое ощущение, что спишь под мостом. Уборка была ниже среднего.
Завтрак — скудная водянистая яичница и самый соленый бекон, который я когда-либо пробовал.