Renaissance Daytona Beach Oceanfront Hotel

Мы выбрали отель Renaissance для отдыха в честь дня рождения моей сестры, надеясь на расслабляющий отдых. К сожалению, всё оказалось совсем не так.
С момента нашего приезда всё казалось хаотичным. Прямо перед отелем произошла авария, в которой парковщик сбил пешехода, поэтому нам пришлось ждать 15-20 минут, чтобы просто подъехать. Когда нам помогли пострадавшему и мы смогли подъехать, парковщик прошёл мимо нашей машины, даже не обратив на нас внимания. Когда я подошла к стойке парковщика с багажом, он, казалось, удивился, что мы вообще здесь остановились. Мне пришлось объяснять, почему я стою там с сумками. Тележек для багажа не было даже через полтора часа после начала регистрации. Мне сказали, что кто-то может помочь, «если я действительно захочу», но никто так и не пришёл.
Парковка была кошмаром. Я забронировала номер по корпоративному тарифу, который предусматривает парковку за 20 долларов за ночь, но с меня взяли 40 долларов. Вдобавок ко всему, к моему счету добавили плату за услуги парковщика, хотя мой гость заплатил наличными на стойке парковщика. На следующее утро сотрудники сказали, что не могут найти наличные, которые он заплатил. Им пришлось позвонить сотруднику, работавшему в 22:20 накануне вечером, когда он платил, чтобы подтвердить платеж. Мой гость не получил квитанцию, поэтому ему пришлось самому позвонить и описать человека, который принимал его деньги.

Новый отель в очень хорошем месте! Обслуживание отличное, район тихий. Обычно очень многолюдно в праздничный сезон. Убедитесь, что вы берете тихий номер, а не номер слева, так как они выходят на соседний кондиционер на крыше, лучше выбирать номера с нечетным количеством человек. Близость к пляжу потрясающая, и отсюда открываются прекрасные рассветы, но, конечно, закатов нет.

Покупателям следует быть осторожными из-за неправильной классификации номеров. Мы забронировали улучшенный «люкс с одной спальней и видом на океан», а по прибытии узнали, что это всего лишь «гостевой номер» с нишей для мини-холодильника и шкафчика. Мы были очень разочарованы, так как надеялись принимать друзей в люксе с отдельной зоной отдыха от спальни (как показано на фотографиях на их сайте). В отеле катастрофически не хватало персонала, что нас удивило, учитывая, что это была праздничная неделя. На весь отель работала всего одна горничная, и еще один человек обслуживал еду и коктейли в баре у бассейна. Пляж перед отелем открыт для публики и привлекает множество бездомных, которые разбивают там палатки днем. Постоянно чувствуется запах марихуаны. Припаркованные на пляже машины создают не самое приятное впечатление. Сейчас в Дейтоне есть гораздо лучшие варианты размещения.

Это прекрасный, новый отель с большим потенциалом. Номера современные и продуманные, и меня особенно впечатлила ванная комната — душевая кабина от пола до потолка со стеклянными стенами, ручной и встроенной в потолок тропической душевой лейкой стала большим плюсом. Если вы остановитесь здесь, я настоятельно рекомендую запросить номер с видом на океан, выходящий на юг. Вид восхода солнца над пляжем определенно стоит того.
Бассейн прекрасен, а персонал бара был дружелюбным и услужливым. Я также хочу особо отметить пожилого джентльмена на ресепшене — он был чрезвычайно дружелюбен, компетентен и искренне готов помочь.
Тем не менее, в настоящее время отель не оправдывает ожиданий из-за проблем с управлением и вниманием к деталям, особенно в сфере уборки номеров. Несколько раз я заходил в лифты, где пол был залит стоячей водой. В моем номере были видны следы того, что элементарная уборка не проводилась — на двери ванной комнаты были остатки моющего средства с предыдущего пребывания, а пол возле входа явно нуждался в мытье, с заметными следами предыдущего использования. Это мелкие детали, но они имеют значение — особенно для отеля, позиционирующего себя как элитный.
Наиболее тревожная проблема касалась парковочного обслуживания и безопасности автомобиля. Я езжу на автомобиле класса люкс и получил уведомления от приложения моего автомобиля о том, что люк был открыт в 2:30 утра, несмотря на то, что я заселился около 19:00.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Из номера с видом на океан открывался лишь частичный вид! Зато из него открывался прекрасный вид на механическое оборудование и улицу!
Балкон был ужасно грязный!
Из-за нашего графика и времени мы не могли поменять номер, это было их единственным решением.
Они даже не извинились.
На следующий день мы вернулись в 17:00. НОМЕР НЕ БЫЛ УБОРЩЕН И НЕ УБРАН! Они ответили, что делают это только через день!
Когда я спросила, почему они не упомянули об этом при заселении, он ответил: «Нам нельзя вам об этом говорить! »
Боже мой!
Wi-Fi в номере не работал, поэтому мой муж потерял рабочий день!
Им было все равно!
После нашего отъезда, после трехдневного пребывания, менеджер так и не перезвонил нам.
Мы позвонили ему через два дня!
Он не извинился и предложил компенсацию в виде платы за две ночи проживания в отеле, что составляет 66 долларов.
Им не место в сфере услуг!
На пляже много вариантов размещения.
Мы собирались вернуться через две недели на мероприятие, и у нас было 4 бронирования!
Мы отменили их все!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ НИ КОПЕЙКИ!

Расположение отеля идеально подходило для нашей группы — рядом со всеми запланированными мероприятиями, в нескольких минутах ходьбы от отличных ресторанов и прямо на пляже. Сам отель был исключительно чистым, а персонал был превосходным во всех отношениях, от регистрации и парковки до команды организаторов мероприятий.
Мой номер был комфортабельным и хорошо оборудованным. Общие зоны были уютными, с приятной зоной отдыха в лобби и открытым баром и рестораном с прекрасным видом на океан и пляж. Бассейн с подогревом выглядел потрясающе, хотя у нас не было возможности им воспользоваться во время нашей рабочей поездки. Тренажерный зал также впечатлил, с большим количеством оборудования для отличных тренировок.
Я бы определенно рекомендовал этот отель.

Отель производит впечатление отеля премиум-класса, но сотрудники, похоже, в это не верят. Номер был хороший. Единственное, по чему я понял, что ресторан для завтрака — это не Waffle House, — это по цвету стен. Сотрудники шумят и ведут личные разговоры, пока гости пытаются спокойно выпить чашечку кофе. Хотите быть бюджетной гостиницей — не завышайте цены.

Просто феноменально!
Я недавно отпраздновала здесь свадьбу, и она не могла быть лучше. Виды потрясающие, а сам отель оформлен с таким вкусом. Персонал – образец невероятного гостеприимства. От Брайона на стойке регистрации до джентльмена-парковщика (не помню его имени, но он был блондином невысокого роста). Они позаботились обо мне и всех моих гостях так профессионально. Ни один гость ни на что не жаловался. Как только я пошла в свой номер, чтобы привести себя в порядок, Брайон принес фрукты и напиток. Лучший сервис, который я когда-либо получала! (Небольшая деталь, но стоит отметить, что фрукты были невероятно милыми и красивыми). Мне показалось, что весь персонал уделяет огромное внимание деталям. От уборки, которая следила за чистотой и красотой номера, до Брайона и парковщика, которые были очень гостеприимны, и до ресторана с прекрасно нарезанными свежими фруктами. Они действительно сделали мой день особенным!

Ужасно плохое обслуживание – избегайте этого отеля.
Мы являемся постоянными клиентами Marriott, но наше пребывание в Renaissance Daytona Beach было неприемлемым.
• Когда я спросил о размещении в случае необходимости лечения, Кит посоветовал мне выбрать другой отель, так как они не могут гарантировать необходимую помощь.
• Позже другой сотрудник, мужчина, отмахнулся от моих жалоб, когда горничные не убрали мой номер. Его ответ: «Этот отель не для всех. Мы убираемся, когда вы выезжаете». Это не гостеприимство, а халатность.
• Отсутствие заботы, профессионализма и уважения к постоянным клиентам Marriott ясно показало, что этот отель не ценит своих гостей.
Если вам нужен чистый номер, вежливый персонал и уверенность в том, что ваши потребности будут удовлетворены, не останавливайтесь здесь. Забронируйте номер в Delta Hotel Daytona Beach Front, где к гостям действительно относятся с уважением.

Недавно я останавливался в отеле Renaissance в Дейтона-Бич, и мой опыт общения с Ракель на стойке регистрации был просто исключительным. С момента регистрации она делала всё возможное и даже больше, чем я мог себе представить, даже не дожидаясь моей просьбы.
Ракель, учитывая мой статус в Marriott, заранее улучшила мой номер и позаботилась о том, чтобы всё в моём пребывании началось как надо. Это было особенно приятно, учитывая, что я только что вернулся после довольно разочаровывающего пребывания в Residence Inn Daytona Beach.
Ракель полностью изменила моё впечатление об этом районе. Её профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям – именно то, что должно быть настоящим гостеприимством. Благодаря её обслуживанию я обязательно вернусь в этот отель и буду рекомендовать его другим.
Спасибо, Ракель, за то, что восстановила высокий уровень обслуживания и сделала моё пребывание незабываемым.

Этот отель был великолепен, а виды – просто НЕВОЗМОЖНЫЕ! Я проснулся под невероятный закат, а весь день работал у бассейна с потрясающим видом на пляж! Отель был чистым. Персонал был отзывчивым. Бармен был невероятно весёлым и услужливым. Единственной проблемой было отсутствие интернета как минимум 6 часов. Это было проблемой только потому, что я готовился к презентации на следующий день. Если бы у меня не было с собой точки доступа, это было бы серьёзной проблемой, потому что поблизости не так много мест, где можно посидеть и поработать. В целом, окрестности не самые лучшие, но я надеюсь, что вскоре здесь проведут ремонт. Я бы обязательно снова посетил этот отель. На самом деле, именно этот отель вернёт меня в Дайтона-Бич! Виды просто умиротворяющие и красивые.

Положительные стороны: Вид и бар потрясающие. Отрицательные стороны: Завтрак подавали так, как будто это был заказ на вынос из Denny's.

Мы были невероятно довольны этим отелем с самого прибытия. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. После регистрации мы заказали напиток в баре на открытом воздухе. Бармен Брэндон был очень приветлив, предоставил подробную информацию и обеспечил отличное обслуживание после долгого дня в дороге. Это было очень кстати: наши номера просторные и красивые, всё в отеле чисто и безупречно. Обслуживание на высшем уровне, все сотрудники были очень дружелюбны и готовы поделиться информацией, чтобы сделать пребывание максимально приятным для клиента. Я обязательно вернусь сюда снова. Здесь создается ощущение, будто вы находитесь за пределами Соединенных Штатов на тропическом курорте. Отличная работа, Marriott. Это прекрасный отель.

Моё пребывание в Renaissance Marriott.
Недавно я очень приятно и спокойно провёл время в Renaissance Marriott. От регистрации до выезда впечатления были исключительными.
Кит, работавший на стойке регистрации с 15:00 до 23:00, был невероятно гостеприимным и невероятно приветливым. Эдди, руководитель стойки регистрации, был таким же замечательным, отзывчивым и профессиональным. В ресторане Тереза ​​из ресторана действительно выделялась – она прекрасный человек, чья бодрящая и вдохновляющая энергия сделала мой ужин и ужин абсолютным удовольствием.
Я также с удовольствием снимал фото и видео современного и элегантного интерьера отеля, чтобы поделиться ими в социальных сетях. Как гордый участник программы лояльности Marriott Rewards, я бы не остановился ни в каком другом отеле.
Отличная работа всей команды Renaissance, спасибо за то, что сделали моё пребывание незабываемым!
Вонтрелл Уэлш.

13.10.25: Останавливался всего на одну ночь по работе. Номера чистые. Интерьер оформлен в серо-голубых тонах, что выглядит немного старомодно, но, уверен, обновление всех номеров с такой частотой, как меняются тренды в дизайне интерьера, стоило огромных денег.
Я начал с обычного номера с видом на океан, но оказалось, что телевизор вообще не работал. Менеджер, Эдди, сам пришёл и не смог разобраться, в чём дело, поэтому в итоге переселил меня на две комнаты ниже, в люкс с видом на океан, который, по его словам, был лучшим из предлагаемых. В нём есть небольшой балкон, на который можно выйти как из мини-кухни, так и из спальни. Это отличный номер, чтобы наблюдать восход солнца.
В обычном номере с видом на океан был небольшой балкон с двумя креслами, с которого открывался скорее боковой вид на пляж. Я приехал, когда уже стемнело, поэтому балкон не успел как следует рассмотреть, но, вероятно, из этих номеров тоже можно увидеть восход солнца.
Мне нравится, что по обе стороны кровати есть две розетки, а также кнопка включения и выключения мягкого освещения за кроватью.
Что касается обслуживания, то, конечно же, Эдди мне очень помог. Хочу также отметить Ракель. Как только я зарегистрировалась, я направилась к лифтам, которые находятся рядом со стойкой регистрации, так что никто на стойке регистрации тебя больше не видит. Я нажала кнопку лифта, но потом достал телефон, чтобы сфотографировать вестибюль. Из туалета вышла женщина и встала рядом со мной.

Я останавливался здесь три недели подряд по работе и очень доволен. Весь персонал был очень дружелюбным. Я много общался с Китом на стойке регистрации во время моего пребывания, и он просто чудесный человек, который всегда готов помочь. Эдди тоже был великолепен. Номера чистые. Вид из окна потрясающий. Бассейн хороший. В ресторане отличная еда и напитки. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Наше пребывание в этом отеле снова превзошло все наши ожидания! Мы останавливались здесь раньше, и в этот раз это было по особому случаю, поэтому мы переехали в один из люксов с видом на океан. Всё было просто замечательно. Номер большой, с балконом по периметру и небольшой мини-кухней. Нам очень понравилось, что в номере есть кондиционеры с функцией Mini-Split, управляемые гостями. Наши кондиционеры поддерживали прохладу и работали очень тихо.
Что касается персонала, то он просто фантастический. Они узнали нас и поприветствовали по имени, как только мы подошли к стойке регистрации, очевидно, ожидая нас. Кит и Эдди на стойке регистрации просто великолепны! Они всегда чувствуют себя желанными гостями!
То же самое можно сказать и о Вивиан и Брэндоне в баре. Они не торопятся с разговорами и стараются познакомиться поближе! В целом, это ещё один прекрасный отдых в красивом, чистом отеле! Стоит добавить, что в честь нашего особого случая помощник генерального директора специально поднялся к нам в номер и принёс открытку и отличный десерт!