Отзыв об отеле Best Western Aku Tiki Inn 2*

Мы прибыли на наше пребывание в 16:00. Мы забронировали номер заранее, и все же, прождав около 25 минут позади других гостей, нам сказали, что наш номер все еще убирают. Почему номера не убирают уже сейчас? Регистрация была медленным процессом подписания множества бумаг, в одной из которых объяснялось, что курение на территории отеля может привести к штрафу в размере 500 долларов, что было интересно, учитывая, что в большинстве номеров на первом этаже со стороны бассейна было огромное количество окурков. Они попытались взять с нас на 50 долларов больше, чем я забронировал (используя скидку). Мы наконец получили ключи от номера около 5:15. Мы снова ждали, чтобы подняться в номер, потому что один лифт не работал, оставив только один для гостей. Двери душа в ванной были грязными. Туалет был расположен так близко к раковине и двери, что приходилось стоять между туалетом и душем, чтобы закрыть дверь, а чтобы почистить зубы, приходилось стоять между туалетом и стойкой. На следующее утро мы пошли в ресторан/бар на завтрак. Потребовалось час и сорок минут, чтобы получить еду из нашего заказа. Персонал объяснил, что у них только один повар, и к ним спустилось несколько гостей с бесплатными талонами на завтрак из-за всех жалоб, поступивших с регистрации в предыдущий день. Интересно, что нам так и не предложили ничего за неудобства, связанные с необходимостью ждать, чтобы попасть в наш номер, не то чтобы это имело значение в тот момент, но вы могли бы подумать, что они хотя бы предложили. Если у них были все эти жалобы (один гость, которого я действительно видел, жаловался белому мужчине, как я предполагаю, менеджеру) и они раздали так много бесплатных талонов в ресторан, почему бы им не предупредить ресторан заранее, чтобы подготовиться, чтобы у них было достаточно персонала, чтобы справиться с толпой? Когда мы собрались уходить, кнопка лифта не срабатывала, как бы мы ее ни нажимали. Мой муж наконец спустился на 5 пролетов лестницы, чтобы сесть в лифт и подняться на пятый этаж за всем нашим багажом. Выписка была еще одной игрой в ожидание. Персонал состоял из одной леди (Гвен), сидевшей у телефона в комнате рядом со стойкой, в то время как менеджер прошел мимо множества гостей, стоящих у стойки, не обратив на них никакого внимания. Только два сотрудника периодически появлялись у стойки. Прождав 10–15 минут, я бросил ключи от номера в коробку, которую увидел на стойке, и вышел, мысленно бросая им вызов попытаться сказать, что мы не выписались должным образом. Никогда больше. Ах да, и горячая вода не появилась, пока она не текла в течение как минимум 10 минут.