Malyn Resort

Я сочувствую ущербу от урагана, но я не сочувствую ущербу, который не указан на их официальном сайте, и деловой практике, которая позволяет забронировать номер, но не дает возможности связаться с администрацией, пока они сами не свяжутся с вами, чтобы отменить бронирование менее чем за неделю до поездки. После многочисленных попыток связаться с администрацией, увидев негативные отзывы в Google, я нашла их страницу в Facebook, где за месяц до поездки получила ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о том, что забронированный нами номер будет готов к дате поездки, но за 4 дня до поездки получила SMS-сообщение с полной противоположностью. Менеджер предложил помочь найти альтернативное жилье, но не смог гарантировать сопоставимый вариант или сохранение первоначальной цены бронирования. Учитывая это и наличие туристической страховки, мы решили найти жилье самостоятельно. Однако из-за недобросовестной деловой коммуникации мы теперь боремся с нашей туристической страховкой за возмещение разницы. Если бы мы знали о повреждениях, мы бы никогда не забронировали номер за 5 месяцев вперед и не столкнулись бы с этой ужасной головной болью. Если бы мы смогли связаться с руководством, мы могли бы договориться о других вариантах. Если бы нам предоставили честную информацию на месяц раньше, у нас было бы больше возможностей. Я искренне считаю, что именно эта компания должна нам разницу в цене, которую мы заплатили за проживание в этой поездке, которая была полностью забронирована и оплачена почти за 6 месяцев вперед.

Я осталась очень довольна этим жильем. Менеджер отеля Скотт встретил нас по прибытии и был очень дружелюбен. Номер был чистым. В шаговой доступности множество развлечений, а службы такси всегда были рядом, когда мы хотели отправиться куда-нибудь подальше. Бассейн был отличный. Рекомендую.

Этот отзыв касается Скотта, нового управляющего недвижимостью. Мы забронировали номер, который в итоге пришлось отменить, но Скотт предложил обслуживание клиентов мирового класса и был очень дружелюбным, любезным и внимательным. Мы определенно сохраним это место в нашем списке для будущих поездок на пляж.

ОБНОВЛЕНИЕ* Теперь НОВЫЙ менеджер курорта лжет в своем ответе. Он предложил решение для своего совершенно избежаемого неудобства. Он спросил, может ли он порекомендовать соседние отели, и я сказал «да», только чтобы проверить эти отели и убедиться, что они полностью забронированы. Учитывая, что это произошло менее чем за 48 часов до моего прибытия на остров Треже в середине лета во Флориде. Если ваши номера не готовы к бронированию, не позволяйте их бронировать. Если бы что-то из этого было сообщено во время бронирования или, черт возьми, даже за неделю до моего бронирования, это была бы другая песня и танец. Признавать, когда ты неправ, нормально. Признать, что ВЫ как менеджер совершили ошибку, нормально. Это гораздо более заслуживает доверия, чем любое теневое дерьмо, которое вытворяет этот отель.
Если бы я мог поставить 0/5 звезд, я бы это сделал. Позвольте мне начать этот отзыв, сказав, что я останавливаюсь на этом курорте с тех пор, как был маленьким ребенком. От семейного отдыха до дней рождения во взрослом возрасте, и никогда не сталкивался с чем-то столь же резким, как то, что только что произошло. Курорт находится под новым руководством, и это совершенно очевидно. Я забронировал свой номер чуть меньше месяца назад, чтобы провести выходные на пляже, чтобы отметить день рождения моего партнера. Моя дата заезда была в эту пятницу, 6 июня. Я видел много комментариев на Facebook о том, что их апартаменты не готовы к приему гостей, поэтому я решил связаться с ними.

Это место еще даже не открылось, но принимает бронирования на Airbnb. Я забронировал более пяти месяцев назад, и после прочтения некоторых недавних отзывов я решил связаться с ними, чтобы подтвердить, все ли еще в порядке, чтобы поехать на выходные. Я не получил ответа, а номер телефона был недоступен. Сегодня мне подтвердили, что мое бронирование отменено — всего за два дня до моего прибытия. Это неприемлемо и является ужасной деловой практикой.
Я понимаю, что был ураган и что владелец восстанавливает здание, но они должны быть порядочны и информировать клиентов заранее. В результате мне пришлось забронировать другое место по более высокой цене, чего можно было бы легко избежать, если бы владелец был искренним и честным. Всем, кто забронировал это жилье, я рекомендую отменить бронирование, пока вы еще можете. Я бы поставил этому месту отрицательные звезды, если бы мог. Это просто жестоко.

Забронировал это место за несколько месяцев до этого, но мое бронирование было отменено с единственным уведомлением по электронной почте. Не удалось даже связаться с кем-либо, чтобы найти причину отмены.
Эта отмена в последнюю минуту оставила нам очень ограниченные возможности, поскольку поездка на эти выходные была запланирована на свадьбу моего брата. В конечном итоге нам пришлось забронировать гораздо более дорогой отель.
Если бы они знали, что не будут готовы, им не следовало бы бронировать билеты или, откровенно говоря, им следовало лучше предупредить об отмене.
Я бы никогда не остановился здесь снова в будущем. Плохое общение, плохое планирование и просто непрофессионализм.

Я забронировал пребывание здесь примерно на 3-4 месяца на свадьбу. Меня только что уведомили сегодня (за неделю до моего вылета), что бронирование было отменено, и никаких объяснений предоставлено не было. Я пытался позвонить по номеру, указанному в резервации, но он ни к чему не подключается, просто пишет, что звонок не может быть завершен.
Крайне неуважительно и непрофессионально отменять бронирование за неделю до поездки. Я надеюсь, что смогу найти другое место для проживания, но предполагаю, что цены в кратчайшие сроки поднимутся.
Я также знаю другие пары, которые решили остаться здесь, и с ними случилось то же самое.
Я не буду пытаться забронировать здесь снова в будущем, и любой, кто рассматривает это место, будет утомлен, так как это может случиться с вами.

Мы забронировали проживание за несколько месяцев вперед, но всего за 48 часов до заезда нам сообщили, что они больше не могут нас разместить.
Эта отмена в последнюю минуту оставила нас с очень ограниченными возможностями, что в конечном итоге вынудило нас забронировать гораздо более дорогой отель за дополнительные 400 долларов.
Мы понимаем, что они все еще находятся в процессе восстановления, но уведомлять гостей в такой короткий срок совершенно неприемлемо. Уведомив хотя бы за неделю, мы могли бы принять другие соответствующие меры. Ясно, что они знали бы задолго до 48 часов, смогут ли они принять гостей, поэтому время отмены казалось ненужным и необдуманным.

Кому откликнулся на мой отзыв, мы очень довольны отелем Малин Резорт!
Мы просто не смогли получить ответ, будет ли курорт открыт! На наши звонки никто не отвечал (телефон как будто отключен)
Я знаю, что этот район был разрушен ураганом. Я не хотел, чтобы отзыв был отрицательным.
Просто нужно было знать, что происходит.
Джон Фаррелл.
Мы останавливались там 2 раза. Дали залог за этот год, мы не можем получить никакого ответа на нашу бронь! Кристен ушла! Мы запланированы на это с 28 марта по 30 апреля. Комната 109. Нам бы очень хотелось получить ответ.
Новый менеджер не отвечает на наши звонки. Телефон выходит номер недоступен!
Надеемся, владелец квартиры 109 свяжется с нами!
Нам очень понравилось наше пребывание там!

Останавливались в номере 118. Очаровательная студия! Декор идеально подходит для пляжа, и очень уютно. Расположена достаточно далеко от пляжа, чтобы было тихо, но достаточно близко, чтобы до него можно было дойти пешком. Вы все еще находитесь на берегу, а за домом залив. Я определенно очень рекомендую!