Отзыв об отеле Malyn Resort 3*

ОБНОВЛЕНИЕ* Теперь НОВЫЙ менеджер курорта лжет в своем ответе. Он предложил решение для своего совершенно избежаемого неудобства. Он спросил, может ли он порекомендовать соседние отели, и я сказал «да», только чтобы проверить эти отели и убедиться, что они полностью забронированы. Учитывая, что это произошло менее чем за 48 часов до моего прибытия на остров Треже в середине лета во Флориде. Если ваши номера не готовы к бронированию, не позволяйте их бронировать. Если бы что-то из этого было сообщено во время бронирования или, черт возьми, даже за неделю до моего бронирования, это была бы другая песня и танец. Признавать, когда ты неправ, нормально. Признать, что ВЫ как менеджер совершили ошибку, нормально. Это гораздо более заслуживает доверия, чем любое теневое дерьмо, которое вытворяет этот отель.
Если бы я мог поставить 0/5 звезд, я бы это сделал. Позвольте мне начать этот отзыв, сказав, что я останавливаюсь на этом курорте с тех пор, как был маленьким ребенком. От семейного отдыха до дней рождения во взрослом возрасте, и никогда не сталкивался с чем-то столь же резким, как то, что только что произошло. Курорт находится под новым руководством, и это совершенно очевидно. Я забронировал свой номер чуть меньше месяца назад, чтобы провести выходные на пляже, чтобы отметить день рождения моего партнера. Моя дата заезда была в эту пятницу, 6 июня. Я видел много комментариев на Facebook о том, что их апартаменты не готовы к приему гостей, поэтому я решил связаться с ними. Несколько дней я пытался связаться с Malyn через Facebook, электронную почту, текстовые сообщения, их веб-сайт; я делал это любым способом. Я оставался в статусе «прочитано» или не получал ответа. Я увидел комментарий на Facebook Malyn с номером телефона нового менеджера. Я наконец получил от него ответ ЗА ДВА ДНЯ до начала моего бронирования, в котором он сообщил, что мой номер непригоден для проживания из-за ремонтных работ после урагана. Мое сердце действительно сочувствовало курорту после урагана, это действительно трагедия. ОДНАКО, если номера все еще ремонтируются, они НЕ ДОЛЖНЫ ПРИНИМАТЬ БРОНИРОВАНИЕ! Мне сказали, что это «неизбежное неудобство». Я звоню в BS. Если бы мое бронирование было отменено хотя бы за неделю, я мог бы найти другое жилье. Менее чем за 48 часов до моего времени заезда — это невероятно неприемлемо. Я не рекомендую останавливаться здесь под новым руководством. Они не знают, как вести бизнес, и это безумно удручающе. Большой привет менеджеру Скотту за то, что он отстойно справляется со своей работой.