Tru By Hilton Pompano Beach Pier

Видимо, застройщик этого отеля решил, что главное здесь — это местоположение. Мы остановились в номере на 4-м этаже, в части отеля, выходящей на улицу Tru, с видом на океан. Вид был классный, и до пляжа, пирса, магазинов и ресторанов можно было дойти пешком — это было очень удобно. Но если вы ищете качественный отель, я думаю, это не он. Номер был очень маленький, стены очень тонкие (меня разбудил храп из соседнего номера, и я слышала, как закрываются двери), а кровать была как кусок фанеры, а подушки совсем не обеспечивали хорошей поддержки. Я действительно думала, что, потратив дополнительные деньги, мы лучше отдохнем в Помпано-Бич, но к концу поездки я уже с нетерпением ждала выезда.

Сегодня днем ​​мы посетили ваш прекрасный отель. Мой сын женится в мае, и мы занимались организацией свадьбы. На ресепшене нам помогала молодая девушка по имени Кайлия, и с ней было просто замечательно работать. Она была очень общительной и профессиональной, и очень нам помогла. Она – настоящее сокровище для вашей команды. Продолжайте в том же духе, и до встречи в мае!

Номера в отеле Home2Suites великолепны, а Стефани — лучшая. ПОТРЯСАЮЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Я впервые останавливалась в этом отеле, и она всё мне объяснила, например, как работает парковка и где можно хорошо поесть.
Балкон — это действительно приятная особенность!
Обязательно вернусь!

Стефани замечательно нас встретила по прибытии. Расположение идеальное, обслуживание отличное! Наш номер чистый и уютный. Единственный недостаток — необходимость платить за парковку, но мы посчитали, что это того стоит.

Отель The Tru by Hilton Pompano Pier – это просто выдающееся место!
С момента нашего прибытия персонал был приветливым, эффективным и всегда готов помочь. Расположение идеальное, всего в нескольких шагах от пирса Помпано-Бич, с видом на океан и прогулками на рассвете прямо у порога.
Нам очень понравились удобства на крыше: современные и оживленные, а лаунж-зона – отличное место для отдыха. Все выглядит свежим, чистым и продуманным до мелочей.
Настоятельно рекомендуем этот отель. Отличное обслуживание, непревзойденное расположение и атмосфера, которая одновременно бодрит и расслабляет. Мы обязательно вернемся.

Отличное место для проживания. Расположение превосходное, прямо у пляжа и пирса. Мы приезжали сюда в прошлом году на отдых, и нам так понравилось, что мы вернулись еще на 2 недели в этом году. Завтрак каждое утро очень вкусный, а сотрудницы, которые обслуживают гостей, просто замечательные, очень дружелюбные и услужливые. Есть прекрасный бассейн с подогревом и джакузи, а из бассейна открывается вид на пляж.

Приехал в город на турнир по лакроссу, поэтому решил воспользоваться случаем и остановиться на пляже. Отель Hilton идеально подошел. Парковка находится в гараже, спускающемся к отелю, но это было удобно и близко. Останавливался на Новый год, поэтому не смог подняться на крышу отеля Eaton, но все же сходил посмотреть, и это было потрясающе. Очень удобное расположение рядом с множеством магазинов и ресторанов. Из всего, что было замечательно в этом отеле, Стефани Д. Была просто восхитительна! Забыла форму в отеле, и она была просто невероятной: нашла ее и упаковала для отправки. Мы останавливаемся в отеле почти на 60 ночей в год, и большинство бы просто сказали, что так и не нашли ее, но Стефани превзошла все ожидания! Она потрясающая и является отражением того, насколько гостеприимно здесь все! Настоятельно рекомендую вам посетить ее!

Я часто останавливалась в отеле Tru by Hilton Pompano Beach и всегда оставалась довольна — до 6 января 2026 года, когда мой визит оказался совершенно неприемлемым. После этого я всерьез задумалась о том, чтобы в будущем останавливаться в этом отеле.
По прибытии меня не поприветствовали и не предложили помощь. Когда я спросила, почему моя бронь со статусом Gold не отображается в системе, она грубо повернула компьютер и сказала: «Ее явно нет в системе», отказавшись признать мое приложение Hilton, которое уже отображало мой номер и электронный ключ. Вместо того чтобы выслушать меня или решить проблему, она просто назначила мне номер.
Когда я вошла в лифт, я заметила, что ключ не совпадает с моим приложением, что вызвало у меня беспокойство и неуверенность, не находится ли кто-то еще в номере. Вернувшись на ресепшн, стало ясно, что она дала мне ключ от номера Homewood Suites, а не от номера Tru by Hilton. Никаких извинений, никакого признания моего золотого статуса и никаких попыток проявить профессионализм — только пренебрежительное, резкое поведение.
Как постоянный и лояльный гость, я был не только разочарован, но и совершенно неприемлем в этой ситуации. Я ожидал внимания, уважения и надлежащего обслуживания, а вместо этого получил откровенное безразличие. Этот визит серьезно отбил у меня желание останавливаться в этом отеле снова, и я надеюсь, что руководство немедленно примет меры, чтобы предотвратить подобное непрофессиональное отношение к будущим гостям.

Мы ездим в Помпано-Бич каждый январь. Это будет уже четвертая наша поездка из Среднего Запада в этот замечательный отель. Нам нравится расположение и хорошие номера. Из окон всегда открывается вид на океан. Сотрудники ресепшена всегда идут нам навстречу, если возникают проблемы.

Номера маленькие, места для вещей совершенно нет — ни шкафа, ни полок. На одну ночь это не было бы проблемой, но на четыре ночи, как в нашем случае, это становится настоящей проблемой, потому что, как только вы открываете чемоданы, места для прохода буквально не остается. Стул на балконе ржавый, а холодильник выглядит точно так же, как на фотографии. Окна, например, в тренажерном зале, грязные. В целом, действительно чувствуется отсутствие профессионализма в управлении.
Из положительных моментов: отличное расположение, а персонал на ресепшене дружелюбный и услужливый. Крыша великолепна, а зона бассейна очень приятная.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Самым серьёзным недостатком стало то, что из моего рюкзака в номере украли деньги и обручальное кольцо. Сейф в номере не работал, поэтому у нас не было безопасного места для хранения ценных вещей. Мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, но ни персонал, ни руководство не отреагировали и не предприняли никаких мер.
Безопасность в отеле явно недостаточная: люди извне часто бесконтрольно проникали в здание. По выходным шумные вечеринки на крыше продолжались до поздней ночи, не давая возможности отдохнуть. Этот отель определённо не для тех, кто ищет тишины и покоя, и для семей с детьми.
Кроме того, собаки свободно бегали вокруг бассейна и даже в зоне для завтрака. Гости ели и пили у бассейна, несмотря на чёткие таблички «Еда и животные запрещены», и персонал никак не отреагировал.
Мы ожидали гораздо более высоких стандартов от отеля Hilton, но, к сожалению, наше пребывание было не только стрессовым, но и небезопасным. Я настоятельно рекомендую будущим гостям дважды подумать перед бронированием.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле. Он изменился с момента нашего последнего пребывания два года назад. Расположение отличное. Это не то, чего обычно ожидаешь от Hilton. Мы не ждем чего-то особенного от завтрака, но этот был просто ужасным. Мы рано встаем; мы были там в 6:15, и сосиска уже остыла. Хлеб был как минимум день назад. Микроволновки, чтобы попытаться спасти еду, не было. В номере было не так чисто, как хотелось бы. Просто очень разочарованы.
Еще одним сюрпризом для нас стало отсутствие микроволновки и маленькой кофеварки в номере. Это кажется очень необычным.
Если бы не расположение, не думаю, что мы бы там остановились. Очень жаль, что Hilton так мало заботится о том, как он себя представляет для своих гостей. Это точно не была скидка на номер.
Просто подумайте об этом, если вы бронируете номер. Не думаю, что мы остановимся здесь снова, когда приедем к родственникам. Жаль, что он не оправдал своей репутации.