Residence Inn Fort Lauderdale Pompano Beach/Oceanfront

Хотим выразить свою благодарность и восхищение всей команде отеля! Нам очень понравилось обслуживание. Персонал был дружелюбным и уважительным, и нам ни в чём не отказывали. Они отвечали на все наши вопросы, стремясь обеспечить максимальный комфорт. Швейцар открыл нам дверь, у бассейна предоставили полотенца, бесплатную воду с лимоном, завтраки были питательными и разнообразными, а номер чистым и просторным. Всё было в наличии и исправно работало. Большое спасибо! Мы обязательно порекомендуем этот отель друзьям. С уважением, г-жа Николь (сотрудница ресепшена).
С благодарностью, Елена, Виктория, Игорь из Питтсбурга.

Мы провели здесь 5 дней и остались очень довольны. Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Номера были хорошими, и мы очень порадовались, что в номере есть стиральная и сушильная машины. Рядом много ресторанов. Очень рекомендую Whales Rib.
Ресторан в отеле хороший для обеда. На завтрак подают хлопья, яйца, сосиски, фрукты и т. Д. Вафель нет, чего я очень ждал, но соки очень вкусные.
В целом, я бы остановился здесь снова.

Обслуживание было на высшем уровне. Персонал на стойке регистрации создаёт ощущение исключительности. Их тёплое и уважительное отношение просто поразительно. Весь остальной персонал (обслуживание, уборка, кухня, бассейн и пляж) был просто великолепен. Я бы с удовольствием вернулся сюда снова.
Если бы второй лифт работал, то нам бы и говорить нечего, кроме как на полную звёздочку.
Наш номер с кухней был именно тем, что нам было нужно во время нашего пребывания. Просторная комната, ванная комната и всё необходимое.
Отличный открытый бассейн и отличный выход к пляжу. Отличное место для завтрака каждый день прямо на берегу океана.
Спасибо за незабываемые впечатления, которые вы подарили нашей семье. :)

Мы только что закончили 9-дневный отдых в отеле Marriot Residence Inn Pompano Beach/Ft. Lauderdale.
Отель расположен прямо на пляже, и нас повысили до двухкомнатного панорамного люкса с видом на океан. Это было потрясающе.
Номер, бассейн и пляж просто великолепны. Весь персонал отеля очень любезен и компетентен. К нам отнеслись очень хорошо.
Во всех номерах есть прачечные и кухни. Номера чистые и удобные, а какой вид!
Завтрак включён в стоимость проживания, и персонал, обслуживающий завтрак, очень приветливый и внимательный.
Официанты и носильщик багажа тоже замечательные.
Огромное спасибо всем сотрудникам стойки регистрации: Джейсону, Карлосу, Джесси, Трише и всем, с кем мы общались. Большое спасибо за вашу особую заботу.

Мы с мужем прекрасно и беззаботно провели отпуск. В нашем номере убирали очень хорошо, и когда нам требовались свежие полотенца, нам их всегда быстро приносили. Каждый раз, когда мы спускались по лестнице мимо стойки регистрации, нас с мужем встречали с улыбкой, спрашивали, как мы проводим время, и спрашивали, не нужно ли нам чего-нибудь – это было очень приятно! Особенно это касается сотрудницы стойки регистрации по имени Николь. Я очень благодарна Порции, которая работала в зоне завтрака. Она была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! У неё отличное отношение к клиентам. Я знала её всего 7 дней, пока была в отеле, и она показалась мне настоящей подругой 🙂💚 Она постоянно проверяла, всё ли у нас с мужем во время еды, и спрашивала, всё ли у нас в порядке и не нужно ли чего-нибудь ещё. Она такой замечательный, профессиональный и добрый человек, что мы с мужем планируем вернуться в этот отель снова и снова…! Какой же это ПРЕВОСХОДНЫЙ отель с замечательными людьми (в плане обслуживания клиентов)!

Наша семья из четырёх человек только что провела четыре дня в отеле Residence Inn в Форт-Лодердейле/Помпано-Бич и отлично провела время. Мы бы обязательно вернулись. Честно говоря, мы чуть не отказались от бронирования этого отеля из-за некоторых негативных отзывов в интернете, но после проживания здесь я понимаю, что многие из этих жалоб довольно преувеличены.
Прежде всего, да — отель считает себя курортом и взимает «туристический сбор» в размере 35 долларов. Но, в отличие от многих отзывов, у него есть и неплохие бонусы (прилагаю фото карты, которую они выдают). Больше всего мне понравился кредит на еду и напитки в размере 20 долларов, который можно потратить на еду, напитки, даже алкоголь, или товары из мини-маркета. Одно это снижает стоимость до 15 долларов.
Отель также предлагает ежедневные мероприятия и занятия для взрослых и детей, а также бесплатное пользование пляжным инвентарём и велосипедами, что тоже входит в стоимость. Конечно, это не Ritz, но отель старается создать атмосферу курорта. Кстати о Ritz: обслуживание здесь, особенно на стойке регистрации, было на высоте. Николь и остальная команда были невероятно дружелюбны и отзывчивы.
В других отзывах жаловались на то, что отель нуждается в обновлении. Согласен, что обновление было бы неплохо, но мы не заметили ничего плохого. Стиль отеля определённо выдержан в классическом стиле пляжных отелей Флориды 80-х, так что в этом смысле он устарел, но это скорее проблема самого здания, чем ремонта.

Чрезвычайно профессиональный менеджер, г-жа Джесси, обеспечила нам превосходный опыт регистрации. К сожалению, я не могу сказать того же о ее коллеге-мужчине, который работал с ней на стойке регистрации 15 июня. Моя жена и двое моих детей наслаждались бассейном, но полотенец не было. Моя жена пошла на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца, но сотрудники стойки регистрации грубо отказали ей, заявив, что бассейн закрыт, и поэтому никакой дальнейшей помощи предоставлено не будет. Согласно правилам отеля, бассейн открыт с рассвета до заката. Но полотенца были запрошены до времени заката. То есть, строго говоря, до заката. К счастью, по пути обратно к бассейну она встретила чрезвычайно отзывчивого сотрудника бассейна, который не только опроверг информацию о закрытии бассейна, но и быстро предоставил полотенца моей жене и двум детям. Все положительные моменты, которые мог бы быть у отеля, были омрачены поведением сотрудников стойки регистрации. К тому времени я планировал снова остановиться в этом отеле в июне 2026 года. Однако весь план рухнул из-за этого скупого и бесполезного поведения, выразившегося в отказе в помощи и полотенцах семье в пляжном отеле.

Это был мой первый раз, когда я останавливался в этом отеле. Моя семья и я ехали 20 часов ради долгожданного отпуска, и мы забронировали номер на берегу океана. Однако по прибытии мы были крайне разочарованы, обнаружив, что из номера открывается лишь частичный вид на океан. Хуже того, потолок был явно покрыт плесенью, которую, похоже, плохо закрасили краской, а не обработали должным образом. В номере стоял невыносимый запах, из-за которого мы не смогли остаться.
Когда я обратился к помощнику управляющего отелем, чтобы выразить свои опасения, я столкнулся с враждебностью и непрофессиональным отношением. Он пренебрежительно сказал мне, что я могу отменить бронирование, если оно мне не понравится, и заверил меня в возврате денег, но в грубой, агрессивной и шокирующе неуместной манере. Его поведение граничило с конфронтацией, как будто моя просьба о чистом, точном описании номера была необоснованной.
Как сам главный операционный директор гостиничного бизнеса, я был потрясен тем, как с нами обращались. Я бы никогда не позволил, чтобы с гостем разговаривали или обращались таким образом. Моя жена была глубоко расстроена всем этим опытом. В конечном итоге мы решили отменить наше пребывание и найти другой отель. К сожалению, получение возврата денег стало еще одним испытанием. Помощник менеджера сделал процесс чрезвычайно сложным, и после двух часов простоя на жаре мы наконец получили свои деньги обратно.

Это лучший отель, в котором я был во Флориде, завтрак был восхитительным. Номер был потрясающим. Он был очень просторным и супер чистым, бассейн также потрясающий, и детям он очень понравился, бар был таким хорошим. Мне нравится расположение и пляж, отель был на пляже. Нам понравилось, определенно, мы вернемся сюда каждый раз, когда поедем во Флориду, нам очень понравилось это место.

С того момента, как мы приехали в отель, парковщик, Фрэнк и Антонио были потрясающими! Когда мы звонили Before hand за нашей машиной, мы спускались вниз, и машина уже ждала нас. Боб на стойке регистрации был великолепен и узнал нас за эти пару дней. Он даже помнил наши имена и спрашивал, нужно ли нам что-нибудь, каждый раз, когда мы его видели. Мы даже получили печенье и бутылку вина, когда сказали им, что у нас 20-я годовщина! Мы обязательно вернемся. Спасибо за отличный отпуск!

Наше пребывание было феноменальным! Фрэнк и Антонио проделали потрясающую работу по обслуживанию парковки. Персонал на стойке регистрации был добрым, вежливым и всегда дружелюбным. Наш номер был идеально убран и превзошел наши ожидания. Обслуживание бассейна и пляжа было фантастическим. Мы надеемся вернуться снова!

Это место — МУСОР. Избегайте любой ценой!
Грубый персонал на стойке регистрации, старые, но дорогие номера, отчаянно нуждающиеся в ремонте. Расположение этого отеля на пляже и персонал кабинки для переодевания/бассейна — единственные хорошие стороны в этом месте.
Моя семья из трех человек (я, муж и 9-летний ребенок) останавливалась на 3 ночи во время пасхальных каникул. Это был наш второй и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда мы останавливались в этом отеле. Вот описание нашего пребывания:
— Уровень Marriott Rewards: Titanium Elite.
— Регистрация: бесполезный сотрудник стойки регистрации заявил, что отель «распродан» и еще есть люди, которым нужно зарегистрироваться, поэтому лучший доступный номер был № 906, несмотря на то, что мы забронировали номер более 3 месяцев назад и имели статус Titanium Elite.
— Номер: 906. Старый, сырой запах и частичный вид на океан. Сломанный диван упал сам на себя. Черная плесень в душе (см. Прилагаемые фото). Периодически в течение дня и ночи слив в кухонной раковине булькает и кружится с громкими звуками, когда смывается вода в унитазе. Инженер должен был прийти, проверить и починить его, но так и не сделал этого. Кроме того, телефон не работал, если он не был включен по громкой связи.
В номере есть небольшой круглый стол с 3 стульями для еды и варочная панель с двумя конфорками. Есть стиральная машина с сушилкой, и это одна из причин, по которой мы решили остаться здесь.

Когда мы впервые приехали, наш рейс был немного раньше, поэтому мы добрались до отеля около 12 часов утра. Мы спросили, можем ли мы оплатить ранний заезд или можно ли пропорционально распределить мое бронирование. Вместо полезного ответа меня встретило отношение. Затем я напрямую позвонил в Marriott, и они смогли мне помочь, а также предоставить мой государственный тариф.
Когда мы вернулись к стойке регистрации, клерк выделил нам совершенно другой номер, чем тот, который я изначально забронировал, — тот, который был дешевле. Однако разницу она мне не вернула. Когда я спросил об этом, мне сказали, что забронированный мной номер недоступен и что мне придется подождать до утра, чтобы решить проблему. Я снова позвонил в Marriott, и они попытались дозвониться до стойки регистрации, но никто не ответил.
На следующее утро я спустился вниз, чтобы поговорить с менеджером. После некоторых колебаний они предложили небольшое жилье, отказавшись от курортного сбора в размере 35 долларов. Позже в тот же день мы узнали, что в субботу состоится свадьба. Нам не сообщили заранее, что это означает, что все удобства курорта будут закрыты. Суббота была нашим последним полным днем, и у нас не было доступа к бассейну или пляжу, что сделало наши впечатления неприятными. Из-за этого нам пришлось покинуть курорт, чтобы найти развлечения, которые обошлись нам намного дороже, чем те 35 долларов, от которых они отказались.
Когда мы вернулись, мы все еще не могли получить доступ к удобствам из-за свадьбы.

Мы останавливаемся в отелях бренда Marriott только тогда, когда путешествуем с детьми, и в этом отеле, безусловно, лучший персонал, который мы когда-либо встречали. С той секунды, как вы подъезжаете, дружелюбный парковщик Фрэнк встречает вас и заботится о вашей машине на протяжении всей поездки, вы никогда не будете ждать больше минуты, чтобы получить свою машину по запросу. Персонал на стойке регистрации самый дружелюбный, какой я когда-либо встречал. Джейсон, генеральный менеджер, невероятен и сделает все возможное, чтобы попытаться получить все, что вам нужно, и заставить вас почувствовать себя частью семьи Marriott.
Отель находится буквально на пляже, и пляж прекрасен. Персонал на пляже такой замечательный, особенно Джош, он обслуживал нас в нашей кабинке с 4 шезлонгами каждый день. Вы можете заказать еду и напитки в их ресторане/баре на территории, и персонал на пляже принесет их вам прямо на пляж, что удивительно, когда у вас есть дети. Нашим детям очень понравилось детское меню. Завтрак «шведский стол» всегда был хорош, и дети всегда находили что-то, что им нравилось каждое утро. Мы остановились в студии большего размера на верхнем этаже с 2 кроватями размера «queen-size» и выдвижным диваном размера «queen-size», и места было предостаточно для нас 6 человек. Также есть балкон с видом на океан, где есть стол и два стула, а виды утром и вечером были потрясающими. Маленькая мини-кухня была великолепна с полноразмерным холодильником.

14–18 февраля — пребывание в воспоминаниях с небольшим количеством чиханий. После девяти ночей на MSC Explora 1 мой муж забронировал для нас этот отель. Мы знаем этот район — не мой любимый, но подойдет. Наш друг высадил нас после высадки около 12:30. Конечно, регистрироваться было слишком рано. Мы пытались, но не получилось.
Я был вне себя от усталости — знаете, такой усталости, когда даже скамейка в парке выглядит как пятизвездочная кровать. У моего мужа была встреча, и я сказала ему: «Я просто посплю в машине». Ему эта идея не понравилась, поэтому он арендовал мне пляжную кабинку за 40 долларов, пока ждал номер. Я не любитель пляжного отдыха. У нас с солнцем есть понимание: я избегаю его, а оно избегает меня. Но в тот день я потерял сознание на целых четыре часа — прямо там, в окружении смеющихся детей, мамы, спорящей со своим 10-летним ребенком, четырех ссорящихся младших братьев и крошечной бездомной пляжной собачки (очаровательное отвлечение, 10/10). Просыпаюсь и выключаюсь!
Когда я наслаждалась сном на пляже, я заметила, что мой телефон разряжается, и около 16:30 я получила сообщение от мужа: «Говорят, комната готова». Взволнованный, я в полубессознательном состоянии потащился на прием. Поворот сюжета: мне не разрешили зарегистрироваться. Муж отправил СМС со своей информацией, я показала им фотографии, доказательства — ничего. Поэтому я сидела в вестибюле и ждала еще полтора-два часа, пока не вернется мой муж.

Я заплатил 400 долларов за одну ночь — подумывал остаться еще на одну ночь (но, осмотрев номер, быстро отказался от этого). Этот отель просто старый. Они пытались обновиться, но это практически невозможно, потому что они работают над ограниченным макетом. Ванная комната жалкая. Тщеславие отвратительное. Ванна старая и просто отвратительная с плесенью. Вся мебель, стены и шкафы побиты кусками. Краску подкрасили — заметно. Кондиционер поменялся сам по себе ночью. Туалеты наполнились водой только тогда, когда я позвонил на стойку регистрации (мне сказали, что специалисты по обслуживанию прибудут на место в 7 утра). Пришлось ли им ограничивать потребление воды? Пару раз повторилось то же самое. Как будто они это контролируют. Ооочень странно. В номере был кофе, но без сливок и подсластителей. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что экономка приезжает в 9 утра…. Было 6:30 утра. Бетонные переходы к комнатам приходят в упадок — неровные и откалываются. Я постоянно останавливаюсь в отелях Marriott. Мы являемся золотыми участниками и держателями кредитных карт. Это, конечно, расстраивает. Мне интересно, были ли обновлены номера с видом на океан, потому что у них есть отзывы о 5 звездах? Должно быть, в других частях отеля все по-другому?

5 звезд — быстрые и вежливые парковщики.
5 звезд — ресторан (изумительная еда! )
5 звезд — вид из номера и небольшого балкона.
2 звезды — завтрак (не такой качественный и разнообразный, как в типичном отеле Residence Inn, но обслуживание было хорошим)
1 звезда — обстановка в номере и вестибюле (когда мы вошли в номер, я подумал, что нахожусь в старом аэропортовом отеле Super 8. Я никогда не был в отеле Marriott, который был бы настолько устаревшим и изношенным. За 300–500 долларов за ночь — цена менялась в зависимости от дня — я ожидал, что буду поражен, когда войду в вестибюль и в свой номер. Фотографии на веб-сайте этого не отражают.
0 звезд — все население отеля (гости и персонал) имеет 2 лифта, и только 1 работал в течение 6 дней, когда мы были там. Я был удивлен и разочарован тем, сколько времени мы провели, стоя в ожидании лифта (проблемы с мобильностью не позволяли мне пользоваться лестницей).
Примечание: проверьте свой счет. Они используют некоторые ручные процессы, и у нас была относительно небольшая ошибка. У другого гостя, выезжающего из отеля, в счете были расходы на еду, которые ему не принадлежали. Персонал на стойке регистрации смог решить обе проблемы, но это был небыстрый процесс.