The Westin Fort Lauderdale Beach Resort

Прекрасный отель. Очень милый. Больше всего мне понравился Джоселин, он был очень любезен и помог нам с багажом. Он улыбался и всегда был готов помочь, предоставляя необходимую информацию. Он придерживал дверь, когда мы уходили или входили. Перед нами у стойки стояла небольшая очередь, человек три, и он спросил, не может ли он нам чем-нибудь помочь, а мы просто хотели взять стаканчики для маргариты, которые отель предоставляет бесплатно. Он сходил и принес нам несколько, и без проблем нам помог. Отель большой и расположен прямо на пляже. Номера выглядели очень винтажно, с ставнями в ванной и окном в ванной. В целом, чудесно.

У нас остались замечательные впечатления от этого отеля. С момента нашего прибытия персонал (в частности, Мельва и Дэвид) сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Они были невероятно добры, отзывчивы и искренне помогали во всем, что нам было нужно.
Перед приездом мы находились в несколько стрессовой ситуации, и они сделали весь процесс гладким и спокойным. Уровень гостеприимства и заботы, который мы получили, действительно впечатлил. Это очень повлияло на наше пребывание.
Сам отель чистый, комфортабельный и ухоженный, но что действительно отличает это место, так это люди. Их готовность помочь и удовлетворить наши потребности значила очень много.
Мы очень благодарны Мельве и Дэвиду за помощь и обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем!

Я просто обязана сказать! Не только сам отель замечательный! Расположение лучшее! Номера потрясающие! Персонал.
Сделал.
Все возможное! Стойка регистрации потрясающая, особенно Джонатан Диас, менеджер стойки регистрации, превзошел все ожидания своим профессионализмом и.
А также своим теплым.
Приветствием, благодаря которому вы почувствуете себя как дома! Я не могу сказать ничего более прекрасного обо всем персонале.
Я хотела бы отметить Сторма и Джоселин! У них золотые сердца! Они помогли мне и моим детям со всем багажом и оставили его на хранение, чтобы мы могли насладиться остатком дня на океане и веселиться! Они заставили нас почувствовать себя.
Гостем, и, не говоря уже о многом! Они – первое лицо, которое встречает гостей в отеле, делая его лучшим!
Мои поздравления.
Руководству! Я обязательно порекомендую этот отель семье и друзьям! Я с нетерпением жду возможности.
Вернуться!

Наш самый любимый отель на пляже Форт-Лодердейл! Мы останавливались в этом отеле сети Westin несколько раз, и с каждым разом он становится только лучше. В этот раз нас особенно порадовало наличие мобильного бара на пляже. Теперь гораздо удобнее заказать напитки, отдыхая в предоставленных шезлонгах! Обслуживание было на высшем уровне, но мы хотим особо отметить Жасмин, которая сделала все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшее обслуживание. От регистрации заезда до выезда она проявляла к нам исключительную заботу на протяжении всего времени. Джанет настоятельно рекомендует этот отель!

Расположение отличное, как и вид на океан из номеров. Сами номера неплохие, но нуждаются в обновлении. Кондиционер в нашем номере очень сильно шумел и всю ночь издавал скрипящие звуки, из-за чего наш сон был нарушен. Ресторан Lona был отличным, с хорошей едой и хорошим обслуживанием. Но в ресторане Tinta, где подают завтраки, обслуживание было ужасным: еда была холодной, кофе и чай тоже, не хватало персонала, сотрудники были перегружены и грубы. Возможно, это заметили и другие гости, и они тоже жаловались. Это требует немедленного внимания со стороны руководства.

В этом отеле определенно были проблемы. По всей видимости, там шел ремонт (зима 2025/2026), из-за которого по какой-то причине один из трех основных лифтов не работал на протяжении всего нашего пребывания. Это было бы терпимо (хотя я не понимаю, почему нельзя было пользоваться служебными лифтами), но были периоды, когда не работал второй лифт, оставляя нас в затруднительном положении как минимум на десять минут, когда оставшийся лифт либо 1) необъяснимо проезжал наш этаж (хотя на табличке было написано, что он будет работать в обычном режиме), либо 2) был слишком переполнен, чтобы мы могли в него войти. Проблемы с лифтами продолжились, когда лифт на пляж вышел из строя, вынуждая отдыхающих пересекать улицу A1A и идти через вестибюль в пляжной одежде, чтобы добраться до лестницы на антресольный этаж и вернуть полотенца.
Вторая проблема касалась обслуживания горничных. Я не знаю, есть ли нехватка персонала, но дважды мы уходили из номера на пляж в 8:45 утра и возвращались только в 16:30 или позже… обнаруживая, что номер не убран, и, следовательно, мы не могли принять душ (так как у нас не было чистых полотенец). Попытки позвонить на ресепшн с пляжа через приложение Bonvoy оказались безуспешными, так как мне трижды сбрасывали звонок.
Наконец, и это, возможно, просто странное решение отеля, ванные комнаты в номерах оставляют желать лучшего, так как они практически не обеспечивают приватности.

Мы с любимым останавливались здесь в конце августа 2025 года, и до сих пор вспоминаем наше потрясающее пребывание, так что этот отзыв давно пора было написать! Здание было прекрасным, как и наш номер. Номер был чистым и аккуратным, и из него открывался обещанный вид. Удобства, такие как бассейн, частный пляж, кафе и ресторан, были замечательными. Нам также понравилось, насколько приветливым был персонал. Молодая девушка на ресепшене, Жасмин, была особенно добра и услужлива. Она мило сделала нам полароидные фотографии, которые мы будем хранить вечно. Этот отель Westin великолепен, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова!

Номера были в порядке, но в коридоре все равно слышался шум от людей. Мне не понравились задержки лифтов и то, как они останавливались на случайных этажах без всякой причины. Единственная причина, по которой я ставлю этому месту 5 звезд, — это его расположение и обслуживание, которое было на высшем уровне. Персонал бара и горничные отлично справляются со своей работой, создавая ощущение радушного приема. Очень рекомендую бар, если вы решите остановиться в этом отеле, но в остальном лифты нуждаются в ремонте и улучшении работы.

Шаник была просто потрясающей и сделала наше пребывание незабываемым. С того момента, как мы сели за стол, она очень хорошо о нас заботилась и создала атмосферу радушного приема. Она дала лучшие рекомендации по еде и коктейлям, и каждый выбор был идеальным. Она была невероятно внимательна, но при этом никогда не навязчива, всегда интересуясь нашими потребностями в нужный момент. Вдобавок ко всему, у нее потрясающий характер. Милая, общительная, жизнерадостная и по-настоящему счастливая. Ее энергия сделала весь вечер еще приятнее. Шаник – настоящая жемчужина и огромное преимущество для вашей команды. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и надеемся, что нам посчастливится снова побывать с ней.

В целом, мне понравился этот отель, и я думаю, что он предлагает всё, что нужно, по доступной цене: центральное расположение на прекрасном пляже, отличный ресторан и бар, Starbucks в лобби, удобная кровать, хорошо укомплектованный опытный персонал. Серьёзно, мне никогда не приходилось ничего ждать, от бара у бассейна до камеры хранения, и персонал с улыбкой выполнял все мои просьбы. Уборка номеров отлично справлялась с полами, полотенцами и кроватями. Ещё один момент, который мне очень нравится, это то, что, в отличие от некоторых других отелей на этой улице, где царит атмосфера мужчин в костюмах и спортивных машинах, здесь царит атмосфера обычных семей на отдыхе. Я думаю, что этот отель делает отличный пляжный отдых доступным для всех.
Однако это старый отель. Он был дешево отремонтирован и не идеально содержится. Старые розетки в номере были настолько грязными, что это было отвратительно. Кроме того, лифт был на ремонте и издавал странный звук весь день и до вечера. Я жил прямо рядом с ним. В рекламе не было указано, что вид на внутрибереговой канал включает в себя вид на парковку, и не было сказано, что к цене «все налоги и сборы» будет добавлен курортный сбор в размере 50 долларов и более за ночь. Хотя я бы предпочёл быть проинформирован и заплатить заранее, я не жалею об этом, потому что я хорошо провёл время и чувствовал себя должным образом опечален.
Я не могу с чистой совестью поставить 5 звёзд. Не приезжайте сюда, ожидая идеального отдыха.

Недавно я останавливалась в этом отеле, в северной башне, в номере 442. В номере пахло затхлостью и плесенью. Коридор, ведущий в номер, тоже пах плесенью. Сначала я не придала этому значения, так как большую часть дня меня не было в номере. Когда я вернулась домой, весь мой чемодан и одежда пахли плесенью, и даже после 4 стирок с уксусом, а затем с пищевой содой, запах оставался. Это очень расстроило, и мне пришлось заменить одежду и выбросить зараженную. Кондиционер в номере протекал и образовал лужу. Я пыталась дозвониться до отеля, но не смогла.
Будьте внимательны при бронировании отеля.

Мы останавливались здесь на 2 ночи. Я нашла отличную цену через Expedia. При заселении сотрудница на ресепшене постоянно пыталась уговорить меня повысить категорию номера за дополнительную плату. Я отказалась, потому что мы будем в номере только спать. Нам достался номер на 4-м этаже, который находится на уровне земли. В номере сильно пахло плесенью, а шум из вентиляционного отверстия ночью делал сон невозможным. Когда мы попытались оплатить напитки в бассейне, официантка подумала, что я шучу, потому что никогда не слышала об этом номере. На следующий день мой муж подошел к ресепшену и попросил поменять номер. Джентльмен на ресепшене поселил нас на 14-м этаже в прекрасный номер. После этого мы были очень довольны. Отель был замечательный. Нам очень понравилась зона бассейна и антресоль.

УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА СВЕТЕ!
Мне пришлось выехать раньше времени, и я решил получить частичный возврат средств от отеля. Проблема даже заключалась в том, чтобы связаться со стойкой регистрации. Меня просто поставили на ожидание, чтобы я встретил гостей, как будто я не был их гостем.
Сначала я поговорил с менеджером Джоном, и он был очень любезен и отзывчив. Поскольку я забронировал номер через третьих лиц, мне пришлось позвонить им, чтобы подать заявку. Когда третьи лица попытались дозвониться до стойки регистрации, они не смогли связаться, потому что никто не отвечает на звонки.
Когда я приехал в отель, мой номер был якобы «не готов» по ​​какой-то причине. В итоге с меня взяли ещё 160 долларов за улучшение номера. ЭТО ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ БЕСПЛАТНЫМ! Так делали другие отели, но не здесь.
Когда я перезвонил, чтобы вернуть деньги, уплаченные на месте, я разговаривал с очень грубой женщиной по телефону. Она постоянно перебивала меня своими «хм-м-м». Когда я попытался вернуть деньги за доплату, мне ответили, что ничего не списали? Как? Это указано в выписке по моей кредитной карте? Когда я снова попросил Джона позвать меня, она сказала, что он занят другими гостями. Я попросил её просто поставить меня на ожидание, сказав, что я не против подождать. Она ответила, что у них сейчас много гостей, и попросила перезвонить позже. Эту женщину нужно уволить!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Сами номера хорошие. Не потрясающие, но нормальные. В целом довольно простые, но не самые худшие.

Давайте сначала разберемся с плохим. К сожалению, руководство никак не отреагировало на мою попытку решить проблему. Я обычно провожу около 100 ночей в отелях Marriott каждый год, по собственному выбору, из-за их сервиса, поэтому членство в Marriott для меня важно, и эта команда менеджеров показала мне, насколько им все равно, какой у вас статус. Я читал похожие отзывы, но проигнорировал этот, посчитав его потенциальным единичным случаем. Я написал электронное письмо в корпоративный офис Marriott, где мне пообещали связаться с администрацией отеля и решить мою проблему. Администрация отеля не проявила никакого интереса и не ответила в головной офис Marriott. Этот опыт ужасен, и кажется, что управляющему отелем все равно. Так что, если у вас возникнет проблема, удачи вам в ее решении. Я лишь один из многих комментаторов, объясняющих нежелание руководства этого отеля Marriott реагировать на мои запросы.
Перейдем к положительным моментам. Отель расположен в отличном месте и имеет приятную атмосферу внутри. Номера немного устаревшие, но они удобные, а ванные комнаты хорошие. Отель был чистым, и хотя он довольно оживлённый, здесь не шумно.
Ресторан, расположенный на территории отеля, — настоящая изюминка нашего пребывания! К тому же, здесь разрешено проживание с собаками, что для нас огромный плюс!

Останавливался в этом отеле на три ночи во время деловой поездки. Отель удобно расположен – через дорогу от пляжа и рядом с множеством ресторанов. Сам отель немного сбивает с толку: он разделён на северную и южную башни. В южной башне на антресольном этаже расположен большой конференц-центр. На первом этаже находится тренажерный зал, где по вторникам, четвергам и субботам проводятся занятия фитнесом, в том числе сайклингом. Отель показался мне немного обветшалым, хотя и не критично. Обслуживание хорошее, но ничего выдающегося. Номера тихие и в хорошем состоянии, но в этом отеле нет ничего, что заставило бы меня вернуться сюда снова.

Отдыхали в октябре 2025 года. Идеальное время для поездки! ❤️ Прекрасный отель! Потрясающее расположение. Обслуживание превосходное. Примыкающий мексиканский ресторан был потрясающим! Персонал во всем отеле был дружелюбным и внимательным. Бассейн был фантастическим!
Ванная комната, по крайней мере в нашем номере, нуждалась в ремонте.
В квадратном верхнем душе вода капает, и напора нет. Мы не заметили засора, просто напора совсем не было. Плитка старая и в пятнах, надеюсь, в планах ремонта её заменить.
Ванная комната с дверью-ставнями и очень странным окном-ставнями, которое открывается к кровати, не обеспечивает уединения.
Из крана в раковине протекала вода в месте крепления к столешнице. Похоже, что там было сделано импровизированное решение с красной шайбой, но это не помогло.
Вода протекала из-под крана на столешницу, образуя лужицы, которые постепенно разрастались. Мы просто подкладывали туда тряпку, чтобы впитать воду. Это было просто досадно, не так уж и важно, и я забыл предупредить об этом при выезде, чтобы сосед в номере не заразился.
⚠️ Единственная ситуация, о которой я ПРЕДУПРЕЖДАЮ:
Примыкающий переход через дорогу к пляжу был отличным, пока я не застрял в лифте!
Я застрял в лифте на пляжной стороне дороги, когда возвращался на эстакаду отеля. Внутри не было кондиционера, и было очень жарко! Я позвонил в сигнализацию. Также пытался вызвать помощь через то, что, как я думал, было домофоном внутри, но, похоже, это даже не сработало, чтобы привлечь чье-то внимание.

Отель был прекрасным и удобно расположен в центре города, рядом с магазинами и ресторанами. Кровати были невероятно удобными. Всё было чисто и в хорошем состоянии. Тай на стойке регистрации был просто потрясающим и сделал наше пребывание в 10 раз лучше. Номер, который мы хотели, был занят в первую ночь, но он смог переселить нас на оставшуюся часть нашего пребывания. В целом, отличные впечатления!