Отзыв об отеле The Westin Fort Lauderdale Beach Resort 4*

УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА СВЕТЕ!
Мне пришлось выехать раньше времени, и я решил получить частичный возврат средств от отеля. Проблема даже заключалась в том, чтобы связаться со стойкой регистрации. Меня просто поставили на ожидание, чтобы я встретил гостей, как будто я не был их гостем.
Сначала я поговорил с менеджером Джоном, и он был очень любезен и отзывчив. Поскольку я забронировал номер через третьих лиц, мне пришлось позвонить им, чтобы подать заявку. Когда третьи лица попытались дозвониться до стойки регистрации, они не смогли связаться, потому что никто не отвечает на звонки.
Когда я приехал в отель, мой номер был якобы «не готов» по ​​какой-то причине. В итоге с меня взяли ещё 160 долларов за улучшение номера. ЭТО ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ БЕСПЛАТНЫМ! Так делали другие отели, но не здесь.
Когда я перезвонил, чтобы вернуть деньги, уплаченные на месте, я разговаривал с очень грубой женщиной по телефону. Она постоянно перебивала меня своими «хм-м-м». Когда я попытался вернуть деньги за доплату, мне ответили, что ничего не списали? Как? Это указано в выписке по моей кредитной карте? Когда я снова попросил Джона позвать меня, она сказала, что он занят другими гостями. Я попросил её просто поставить меня на ожидание, сказав, что я не против подождать. Она ответила, что у них сейчас много гостей, и попросила перезвонить позже. Эту женщину нужно уволить!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Сами номера хорошие. Не потрясающие, но нормальные. В целом довольно простые, но не самые худшие.
В общем, я бы никогда больше сюда не вернулся.
Номера — 5/10
Обслуживание — 0/10
Расположение — 7-10