Hilton Fort Lauderdale Marina

Мы любим останавливаться в отеле Hilton Marina по пути на круиз или с круиза, чтобы насладиться прекрасной атмосферой у бассейна и комфортабельными номерами. Ронни всегда был рад предоставить нам полезную информацию об отеле и окрестностях. С ним было очень приятно общаться. К нам также отнеслись очень хорошо при регистрации. Нам помогли с ранним заселением, когда мы повысили категорию номера. Так что утром мы смогли отдохнуть, прежде чем отправиться к бассейну, где нас ждал отличный обед с дружелюбным и внимательным обслуживанием. Мы обязательно вернёмся в следующий раз.

От регистрации до отъезда наше пребывание было замечательным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, предложил нам воду и объяснил, как припарковаться. Отель был чистым и светлым, как и наш номер. Мы могли наблюдать за прибывающими и отплывающими круизными лайнерами. Кровать и подушки были удобными. Зона бассейна была очень красивой. Мы давно не видели бассейна в тени, и это было просто потрясающе. Полотенца можно было взять на месте, бассейн чистый и тёплый. Прекрасный вид на пристань для яхт и яхты. У бассейна можно было поесть и выпить, они были хорошими, но дорогими. Не понимаю, почему у этого места низкий рейтинг, но мы бы остановились там снова, и наша семья, живущая за пределами штата, согласна с этим.

Что ж, отличное место, но я был там во время пожарной тревоги, которая началась в 12:15 и закончилась только ранним утром. Отель возместил расходы, что замечательно, но целую ночь без сна трудно пережить. К тому же, персонал совершенно не справился с ситуацией. Между ними и людьми в подсобке не было никакой связи. Затем они исчезли со стойки регистрации, когда сигнализация продолжилась, и люди явно искали ответы. То, что кто-то не смог отключить сигнализацию до утра, просто немыслимо.
При всём при этом, номера хорошие, расположение отличное, а бассейн просто фантастический.

МИНУСЫ: Первая комната и коридор были отвратительными, а кондиционер не работал. Попасть в комнату было большой проблемой, а внешняя дверь, чтобы попасть в наш коридор, не работала, поэтому нам пришлось идти вокруг. Повсюду были волосы, включая наш балкон, и в комнате пахло кошачьей мочой и плесенью. Также была полка, отвалившаяся от стены. В нашей новой комнате телевизор пришлось подключать/отключать для надлежащей работы, а лампочки мигали. Парковка на территории была чрезвычайно завышена, и, к сожалению, ночью в коридорах бегали и кричали дети, а другие гости кричали им, чтобы они остановились; не очень спокойный ночной сон.
ПЛЮСЫ: Кейтлин помогла нам с переездом. Она быстро разместила нас, была очень понимающей и чуткой. Она была чрезвычайно профессиональной, дружелюбной и полезной и даже дала нам две карточки «Сделай это правильно»; она была действительно выдающейся. Хотя наш новый номер не имел лучшего вида (или того, за который мы заплатили), он был намного чище, прохладнее и комфортнее! Дэмиан в ресторане Olive & Sea был столь же великолепен. Замечательное, любезное, дружелюбное и профессиональное обслуживание с его стороны, и еда также была фантастической! Все в valet также были чрезвычайно дружелюбны, полезны и даже забавны! Расположение было отличным и удобным по отношению к аэропорту, и территория была в целом более ухоженной, чем номера, как казалось.

МИНУСЫ: Первая комната и коридор были отвратительными, а кондиционер не работал. Попасть в комнату было большой проблемой, а внешняя дверь, чтобы попасть в наш коридор, не работала, поэтому нам пришлось идти вокруг. Повсюду были волосы, включая наш балкон, и в комнате пахло кошачьей мочой и плесенью. Также была полка, отвалившаяся от стены. В нашей новой комнате телевизор пришлось подключать/отключать для надлежащей работы, а лампочки мигали. Парковка на территории была чрезвычайно завышена, и, к сожалению, ночью в коридорах бегали и кричали дети, а другие гости кричали им, чтобы они остановились; не очень спокойный ночной сон.
ПЛЮСЫ: Кейтлин помогла нам с переездом. Она быстро разместила нас, была очень понимающей и чуткой. Она была чрезвычайно профессиональной, дружелюбной и полезной и даже дала нам две карточки «Сделай это правильно»; она была действительно выдающейся. Хотя наш новый номер не имел лучшего вида (или того, за который мы заплатили), он был намного чище, прохладнее и комфортнее! Дэмиан в ресторане Olive & Sea был столь же великолепен. Замечательное, любезное, дружелюбное и профессиональное обслуживание с его стороны, и еда также была фантастической! Все в valet также были чрезвычайно дружелюбны, полезны и даже забавны! Расположение было отличным и удобным по отношению к аэропорту, и территория была в целом более ухоженной, чем номера, как казалось.

Я забронировал номер с видом на Марину и башню с кроватью размера «king-size», и мне очень-очень нравится, что приложение Hilton позволяет вам выбрать именно ваш номер. Я хотел вид на круизные лайнеры в Порт-Эверглейдс, и я определенно не мог выбрать лучше!
Номер удобный, и мне нравится цветовая гамма. Очень просторный душ, хорошие туалетные принадлежности, тихо, пока дверь балкона закрыта. Меня укусили несколько комаров, сидящих на балконе, но это водоем во Флориде, чего и следовало ожидать, я полагаю.
Я поужинал в ресторане, и они смогли посадить меня без бронирования после небольшого ожидания. Кредит на еду и напитки — это немного смешно, так как он даже не покрывает пиццу с лепешками в ресторане, и я приехал слишком поздно, чтобы пойти на пляж и воспользоваться «курортным сбором» (который включает кредит на еду и напитки). Лепешки были хороши, а фисташковое мороженое тоже вкусное.
Хороший напор воды в душе. Кровать и подушки были очень удобными и очень ценными после недостатка сна в другой неудобной кровати отеля накануне вечером. Я купил овсянку на вынос из «кафе/магазина» в холле вечером, чтобы избежать утренней суеты на завтрак. Есть ли у чего-нибудь в холодильнике цена? Нет. Считаю ли я ужасным брать 14 долларов за изящную, предварительно упакованную овсянку на вынос? Да. Остановился бы я здесь снова, но просто принес бы свои собственные упакованные продукты для завтрака? Да.
Очень быстрая и легкая поездка на Lyft в Порт Эверглейдс утром.

Хилтон заслуживает свои 4 звезды. Красивое здание с удобной локацией, не далеко от пляжа и аэропорта. Номера чистые, персонал приветливый.

Сделал бронирование в октябре на январское пребывание. Забронировано King, верхний этаж. Зарегистрировались и получили полную противоположность, номер с кроватью размера «queen-size» на 1 этаже. Позвонил на стойку регистрации и попросил вернуться в вестибюль. Прошел весь путь обратно в вестибюль (который составлял около 1/2 мили), чтобы они сказали мне, что у них нет номера с кроватью размера «king-size» или номера на верхнем этаже! Действительно? Кажется, что Hilton забыл свою единственную цель — номер удерживается за бронированием! Никаких извинений, ничего — на самом деле сказано, что 2 королевы — это улучшение — НЕ КОГДА ЭТО НЕ ТО, ЧЕГО ВЫ ХОТИТЕ! Объект старый и нуждается в ремонте. Кровати были жесткими. Завтрак НАМНОГО завышен. Пришлось звонить и разговаривать по телефону 15 минут, чтобы получить квитанцию ​​ — разве это не простой отель 101? Никогда не остановлюсь здесь снова!

Я очень разочарован своим опытом. Мы подтвердили бронирование и сообщили, что будем там после полуночи, и нам сказали, что это не будет проблемой. Когда мы прибыли в 1:30 ночи, нам сказали, что они отдали нашу комнату. Они возместили нам деньги за проживание и покрыли замену гостиничного номера в 10 минутах езды в люксе. Они заплатили за Uber, чтобы добраться туда… они разделили семью, путешествующую вместе, и полученные нами извинения были произнесены просто без каких-либо чувств. Нам пришлось позвонить в компанию, чтобы получить ваучер на 200 долларов на еду, но нам пришлось платить 80 долларов за трансфер до круизного порта, который не был возвращен, хотя он был включен в наше первоначальное бронирование. Мне сказали, что такое случается часто и чтобы быть в курсе… Я просто не думал, что такое случится с нами. Они пытались убедить нас вернуться в отель на следующий день, но не разрешили мне поздний выезд, потому что я работал. Они действительно покрыли оба дня бесплатно, так что я чувствую, что о нас позаботились… просто это не то, с чем я хотел иметь дело в 1:30 ночи после долгого дня путешествия. Я не знаю, что нам следовало сделать по-другому, чтобы гарантировать бронирование. Мы забронировали номер через отель, сообщили время прибытия и подтвердили свое пребывание. Остерегайтесь бронирования здесь.

Это место потрясающее! Так близко к воде, ресторанам, развлечениям, мероприятиям и т. Д. Вид из номеров с видом на воду захватывает дух. Еда и напитки в Olive Sea были великолепны. Руководство четко знает, что делает, когда дело доходит до найма подходящего персонала. Мои фавориты — бариста Блейк и Уильям, который помогает вам, как только вы входите. Они уже приветствуют вас с улыбкой, помнят ваше имя, симпатии и антипатии, ну, знаете, мелкие детали, которые заставляют вас чувствовать себя ценными и заботливыми. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, персонал здесь потрясающий! Бассейн тоже красивый. Я обязательно вернусь.

В этом современном отеле есть все необходимые удобства. Кафе-бар и потрясающий ресторан. Комната была обновлена, очень ухожена и чиста. До пляжа 20 минут пешком, но у них есть трансфер. Прогулка была приятной, так как можно сделать отличные фотографии внутриреберья. Очень дружелюбный персонал порекомендовал варианты позднего ужина и провел меня к дорожке на мосту. Рад, что получил возможность остаться здесь.

Третий раз остаюсь здесь в 2024 году, и ситуация становится все лучше. Отличное обслуживание клиентов. Отличная еда в ресторане, хороший кофе на первом этаже, удобные кровати, отличный душ и просто замечательный персонал. При регистрации вы можете столкнуться с небольшой очередью, но они хорошо укомплектованы и двигаются быстро. То, что на подходе кажется хаотичным, в конечном итоге оказывается личным, внимательным и замечательным. Для нас это повтор!

Прошло несколько лет с тех пор, как мы останавливались в этом отеле. Он был отремонтирован и выглядит великолепно. Как Hilton Diamond, мы получили повышение класса обслуживания со стандартного. Король королю с балконом. Вся мебель в отличном состоянии, включая ковер в коридорах.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным и услужливым. Я бы выделил Алекса как сотрудника стойки регистрации, который был выше, когда я попросил выезд в полдень, он ответил: «Вы бриллиант, хотите в 13:00? ». Мне это очень понравилось, так как мы с женой гуляли с друзьями до 4 утра (Новый год 2024 года), так что нам пришлось еще немного поспать.

Персонал на стойке регистрации был добрым, вежливым и быстро помогал. Они делают все возможное, чтобы найти то, что вам нужно. Весь обслуживающий персонал добрый и быстрый. Весь обслуживающий персонал очень отзывчивый, добрый и быстрый. Сотрудники службы безопасности вежливы и полезны. Мне нравится просыпаться под видом гигантских яхт в гавани.

Чистый номер и великолепный вид с балкона. Мне понравилось мое пребывание! Персонал был очень дружелюбным, особенно Ясмин и Джейден на стойке регистрации. Еще раз спасибо за отличное обслуживание клиентов! Расположение близко ко всему, что было плюсом! В Olive & Sea были отличные напитки. Я обязательно скоро вернусь.

Останавливались здесь 20 декабря и зарегистрировался Крисом. Не знаю его фамилии, но вьющиеся косички очень аккуратные. Я приехал рано и изучил варианты регистрации. Он был очень терпеливым, профессиональным, внимательным и искал ответ, когда это было необходимо. Было очевидно, что эта компания нашла у Криса драгоценность. Его улыбка и готовность предложить дополнительную помощь для решения любых проблем говорили о многом. Я думаю, что на его значке написано «стажер», но, надеюсь, это для руководящей должности. Даже несмотря на то, что моя группа была разделена и у меня было две фирмы на двух разных виллах, отношение этого молодого человека заставило меня почувствовать себя лучше.
ЕСЛИ.

Я недавно останавливался в этом отеле Hilton Marina, и, к сожалению, мои впечатления были далеко не идеальными. Хотя сам отель был приличным с точки зрения удобств и местоположения, обслуживание оставляло желать лучшего.
Одним из самых неприятных аспектов моего пребывания были обязательные чаевые, включенные в мой счет. Я понимаю, что в сфере гостеприимства чаевые принято давать, но навязывать фиксированные, не подлежащие обсуждению чаевые кажется несправедливым, особенно если обслуживание не оправдало ожиданий. Персонал казался незаинтересованным, а иногда даже грубым. Когда я общался с ними, стало ясно, что у меня не было реального стимула быть вежливым или полезным — они просто выполняли свои обязанности.
Отсутствие подлинного гостеприимства было вопиющим, и из-за этого весь этот опыт казался скорее деловым, чем гостеприимным. За такую ​​цену и обязательные чаевые я ожидал гораздо лучшего обслуживания, но вместо этого у меня было такое ощущение, будто мне «дают чаевые» от отеля, а не ценят за мой бизнес.
Я бы не рекомендовал этот отель всем, кто ценит внимательное и уважительное обслуживание. Есть много других мест, где вы можете получить как отличный сервис, так и свободу давать чаевые по своему усмотрению.