Residence Inn by Marriott Tampa Wesley Chapel

Мы с женой останавливались в этом отеле 21.06.2026. Я много путешествую по работе, что, к счастью, дает мне статус Titanium Elite. Я делюсь этой информацией просто для того, чтобы сказать, что я много путешествую и имею представление об отелях. Я не могу выразить словами, насколько я разочарован этим конкретным отелем. Есть несколько основных потребностей – горячая вода и обычный (не без кофеина) кофе, которого ожидают большинство путешественников. Я был в городе, чтобы перевезти нашего сына в местную квартиру. После долгого, жаркого дня переезда я с нетерпением ждал горячего душа. Я включил воду, ждал и ждал, но горячая вода так и не пришла. В лучшем случае она была чуть теплой. Я отмахнулся от этой проблемы, предположив, что все в отеле (было замечено много больших спортивных групп) использовали всю горячую воду. Что ж, это неприятно, но жизнь продолжается. На следующее утро в 6 утра результат был точно таким же. Нам обоим пришлось принять еще один душ с чуть теплой (хотя и холодной) водой (С Днем отца! ). Затем мы пошли заваривать себе по чашке обычного кофе, и там был только один обычный сорт — остальные были без кофеина. Внимание к деталям!
Вишенкой на торте стало то, что когда мы вышли из отеля утром, джентльмен за стойкой просто стоял там, не пытаясь поздороваться или предложить элементарный жест приветствия. Отлично! Очевидно, что основы гостеприимства ему не преподавали во время обучения в Residence Inn. А еще лучше, может быть, он тоже принял душ с теплой водой?

Мастер-класс по тому, как разочаровать лояльных клиентов***
Мы с женой останавливались в этом отеле 21.06.2026. Я много путешествую по работе, что, к счастью, дает мне статус Titanium Elite. Я делюсь этой информацией просто для того, чтобы сказать, что я много путешествую и имею представление об отелях. Я не могу выразить словами, насколько я разочарован этим конкретным отелем. Есть несколько основных потребностей – горячая вода и обычный (не без кофеина) кофе, которого ожидают большинство путешественников. Я был в городе, чтобы перевезти нашего сына в местную квартиру.
После долгого, жаркого дня переезда я с нетерпением ждал горячего душа. Я включил воду, ждал и ждал, но горячая вода так и не пришла. В лучшем случае она была еле теплой. Я отмахнулся от этой проблемы, предположив, что все в отеле (было замечено большое количество спортивных групп) использовали всю горячую воду. Что ж, это неприятно, но жизнь продолжается. На следующее утро в 6 утра результат был точно таким же. Нам обоим пришлось принять еще один душ, хотя вода была чуть теплой (хотя и холодной на ощупь) (С Днем отца! ). Затем мы пошли заварить себе обычный кофе, и там был только один обычный сорт — остальные были без кофеина. Внимание к деталям!
Вишенкой на торте стало то, что когда мы вышли из отеля утром, джентльмен за стойкой просто стоял там, не пытаясь поздороваться или предложить элементарный жест приветствия. Отлично!

Это был мой первый визит в этот отель, и я понимаю, что время было выбрано не очень удачно, так как это были выходные, посвященные детским спортивным соревнованиям. Хотя отель был полностью заполнен, мое пребывание оказалось не самым приятным. Главная проблема заключалась в том, что в моем номере было ПОЛНО крошечных мошек… Также во время моего визита я посетил тренажерный зал, который, в принципе, неплохой, хотя и немного маленький, как и ожидалось. Однако минусом было то, что в зале бегало более 8 детей (определенно младше 16 лет), перепрыгивая с беговой дорожки на гантели и обратно. Я понимаю, что это вопрос воспитания детей – персонал отеля должен быть внимательнее, когда знает, что в зале много детей, чтобы сохранить бронирование для других гостей. Персонал на стойке регистрации был любезен и очень быстро подготовился к моему заселению, за что я ему очень благодарен.

Отель расположен в очень удобном месте. Мы приехали в город на хоккейный турнир, и это уже второй раз, когда мы останавливаемся здесь. В отеле было необычайно многолюдно, и из-за большого скопления людей позавтракать было невозможно, но ничего страшного. Джентльмен Джош Гирли на ресепшене был просто душкой и сделал все возможное, чтобы нам было комфортно, так как знал, что в отеле много больших семей. Мы очень ценили его доброту и обслуживание. Тренажерный зал нас очень разочаровал, но в остальном у меня только положительные впечатления.

Я останавливался в этом отеле Residence Inn с момента его открытия каждый год. Прошлый год был ужасным. Отель разрешил группе молодых футболистов забронировать 50 номеров, в каждом по 5-6 гостей. Завтрак и зона для завтрака были в ужасном состоянии. Они оставили всё в беспорядке и съели еду, как стервятники. Вода, кофе, хлеб, йогурт, фрукты — всё было украдено, и персонал не справлялся. Номера тоже пришли в негодность. В субботу в 8 вечера сработала пожарная сигнализация. Потребовалось почти 30 минут, чтобы устранить проблему. Не уверен, кто это подгорел, или кто-то из подростков случайно включил сигнализацию. Я слышал разные версии. Запятнанные ковры тоже создавали ощущение, будто я остановился в дешёвом мотеле. Кроме того, парковка больше не бесплатная. 7, 50 долларов в день. В тренажерном зале также отсутствуют гантели. Если вы планируете остановиться здесь, позвоните заранее и спросите, нет ли там одновременно больших групп, занимающихся молодежным спортом… и будьте готовы к дополнительной оплате за парковку!

Исключительный сервис и порядочность – Искренняя благодарность.
У меня был незабываемый опыт общения с этим отелем, который красноречиво свидетельствует о порядочности и профессионализме генерального менеджера Эрнеста Дира и его команды.
После того, как я случайно оставила свой телефон и кошелек на скамейке в торговом центре Ellenton Premium Outlets, мой муж воспользовался сервисом «Найти мой телефон» и обнаружил, что их забрали в отель Residence Inn Tampa Wesley Chapel.
С момента нашего звонка в отель, команда отнеслась к ситуации серьезно, но больше всего нас впечатлил Эрнест. Он сделал все возможное и даже больше, связавшись с тренерами молодежной спортивной команды, проживавшей в отеле (которые в тот день совершали покупки неподалеку от нас), и напрямую урегулировал ситуацию. Он ясно дал понять, что поступать правильно важно – не только для отеля, но и для юных спортсменов.
Благодаря его лидерству и оперативным действиям, все – мой телефон, кошелек, удостоверение личности и кредитные карты – были возвращены в целости и сохранности. Он также воспользовался этим моментом, чтобы напомнить о необходимости ответственности как тренерам, так и детям.
В ситуации, которая могла легко обернуться совсем иначе, команда Residence Inn проявила честность, ответственность и искреннюю заботу. Это очень много значило для меня и моей семьи.
Если вы остановились в районе Уэсли-Чейпел, это место действительно стоит своих ценностей.

Имейте в виду, это место находится прямо рядом с детским спортивным комплексом. Вы не получите того уровня обслуживания, которого ожидаете от Marriott.
Первое, что бросается в глаза, это вход. Нет вывески, нет крытой парковки, чтобы занести багаж внутрь. Это Флорида, поэтому, конечно же, шел дождь.
Затем стойка регистрации. Это очень приятная стойка. Мы очень долго ходили вокруг, ища сотрудника. Наконец, моя жена зашла в задний офис, где обнаружила Джонатана, разговаривающего по мобильному телефону. Он попытался быть хитрым, подойдя к телефону на стойке регистрации и сделав вид, что перевел звонок на телефон, разговаривая ни с кем, прежде чем закончить разговор и зарегистрировать нас.
Номер был хорошим, за исключением кондиционера. Он работал очень громко всю первую ночь. Только когда я наконец сдался и перестал пытаться заснуть в 2 часа ночи, я увидел, что он работал на вентиляторе, а не на термостате.
Я ожидал бы такого от недорогого отеля. Я останавливался в отелях сети Marriott по всему миру, но никогда не останавливался в таком, как этот.

Отель типичный для сети Marriott, с хорошими номерами и идеальным расположением. Я останавливался здесь много раз по работе и буду продолжать это делать. Бар на крыше — отличное место для посещения, особенно когда играет местный футбольный клуб. Посетите оздоровительный центр AdventHealth, где можно оформить абонемент на день или неделю в потрясающий тренажерный зал с двумя крытыми бассейнами, сауной, баром смузи, современным фитнес-оборудованием и крытой беговой дорожкой.
Мой любимый номер — 323, с мини-кухней, барной стойкой, зеркалом в полный рост и большой ванной комнатой с гардеробной. Меньше всего мне понравился номер 203. Он находился дальше всего от лобби, в нем не было зеркала в полный рост, громкий льдогенератор, который пугал меня каждый раз, когда высыпал лед, и мигающая лампочка на датчике дыма, которая очень ярко светит ночью, когда выключен свет. Это также смежный номер с номером 201, пахнет собакой, и когда вы встаете посреди ночи, чтобы воспользоваться ванной, включается основной свет в ванной (и слепит другого человека, спящего в кровати) из-за датчика движения. К счастью, мы были там всего две ночи, иначе я бы попросила другой номер. Мы являемся платиновыми членами программы Marriott, поэтому обязательно остановимся здесь снова, только не в номере 203.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше: чистые номера, отличное расположение. Были проблемы с горячей водой: чтобы набрать воду для душа, требовалось 10-12 минут. Сегодня та же проблема, но воду тянули 20 минут, и она так и не нагрелась. Пришлось принимать холодный душ. В ответ нам сказали, что у них проблемы с горячей водой, и они не могут гарантировать ее наличие — так уж заведено. Никаких извинений или предложений о компенсации не последовало. Очень разочарованы для отеля сети Marriott. Мы переехали в Hyatt.

Хороший и чистый отель с отличным расположением. Включённый завтрак был вкусным, а территория содержалась в чистоте. Персонал очень приветливый и даже помог нам убрать пролитую в номере воду. Есть тележки для багажа, что очень приятно.

Номер и кровати были очень хорошими. Очень удобный матрас. Тихое место, люкс в конце коридора. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором. Я был разочарован тем, что с меня взяли плату за бутылку воды стоимостью 6 долларов, которую я не использовал. Я связался с отелем, но ничего не было сделано. Жаль, что положительный опыт превратился в негативный из-за такой мелочи.

Этот отель превзошёл все мои ожидания. Единственный отель Residence Inn, где я когда-либо останавливался, где был бар, но Джанель (она просто потрясающая) и Элли в баре заставили меня захотеть вернуться! Я обязательно остановлюсь здесь снова! Единственный минус, который я могу сказать, — это то, что это единственный отель Marriott, где я останавливался, где не предлагали бесплатную воду! Я — пожизненный золотой номер, работающий в этом году в пожизненном платиновом, и это первый отель, где мне не предложили воду и не упомянули о моём статусе. Я обязательно вернусь.

Отличное расположение. Отель новый и в отличном состоянии. Номера отличные и комфортабельные. Приятно находиться так близко к спортивному комплексу, чтобы можно было заниматься спортом, не посещая типичный отельный тренажёрный зал. Единственное, что могу пожаловаться – это завтрак. Выбор крайне ограничен, и он не очень вкусный.
Я провожу в командировках около 100 ночей в году и, кажется, ни разу не видел, чтобы в пригородном отеле взимали плату за парковку. Плата за парковку – моя единственная претензия. Это просто смешно. Плата за парковку не должна взиматься.

Наш отдых в отеле Residence Inn Wesley Chapel и баре на крыше SkyBox был просто невероятным от начала до конца! Вся команда сделала всё возможное, чтобы наше мероприятие прошло гладко и незабываемо.
Особая благодарность Эрике, организатору мероприятий, за её исключительный профессионализм и внимание к деталям. Она сделала весь процесс планирования лёгким и обеспечила безупречное качество обслуживания в день мероприятия. Её организованность, коммуникабельность и тёплый характер сыграли решающую роль.
Якоб из отдела еды и напитков был исключительным — внимательным, инициативным и следил за тем, чтобы каждая деталь меню и обслуживания была идеальной. Аделия, наш бармен, неустанно трудилась за кулисами, чтобы всё прошло безупречно. Мы ценим её громкий голос и превосходный характер!
Наши бармены — Джанелл, Элли и Джефф — были просто потрясающими! Дружелюбные, быстрые и поддерживали высокий уровень энергии весь вечер. Гости не переставали восхищаться отличным обслуживанием и весёлой атмосферой. Отдельное спасибо Джанелл, которая сделала всё возможное, помогая нам убрать номер после вечеринки! Поистине невероятно!
Команда стойки регистрации — Джейден, Джонатан и Кэссиди — также была просто великолепна: они встречали всех с улыбками и сделали регистрацию и координацию максимально лёгкими.
Лучшей команды и желать нельзя. Спасибо всем за ваш профессионализм, теплоту и заботу, благодаря которым наше мероприятие прошло так успешно.

Мой опыт пребывания в отеле Marriott Residence Inn Wesley Chapel был превосходным. Генеральный менеджер Бекки Хейс была невероятно любезна и невероятно гостеприимна. В целом, отель безупречен и работает безупречно. Номера очень просторные по разумной цене. Расположение превосходное – в миле от большинства ресторанов, торгового центра Wiregrass и спортивного комплекса Advent Health Arena.

Мы с женихом постоянно путешествуем по работе и прожили здесь больше месяца. Все просто замечательные. Все на стойке регистрации очень отзывчивые и приятные! Уборка отличная! Номера, бассейн и сам отель очень хорошие. ЕДИНСТВЕННОЕ, что меня очень нервирует, так это то, что мне сообщили, что в отеле нет резервного генератора. Работая полностью удалённо, я действительно переживаю. У меня есть личный Wi-Fi/мощник, который работает от сотовой связи, с которой я путешествую, но из-за расположения отеля у нас практически нет связи. Слава богу, что Wi-Fi в отеле надёжный, и я могу им пользоваться каждый день! Упоминался ураган (сейчас сезон ураганов), поэтому я спросил, есть ли в отеле резервный генератор, и мне ответили, что нет. Электричество не отключали, просто я переживаю из-за удалённой работы. В остальном наше пребывание здесь было замечательным! Хочу отметить (кажется, специалиста по обслуживанию) Виктора! Мне кажется, я вижу, как он каждый день, почти ВЕСЬ день, так усердно работает. Он действительно чувствует себя очень заботливым и отлично справляется со своей работой. Он определённо заслуживает признания! Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы настоятельно рекомендуем.

Должен признать, что номер был хороший, обслуживание было хорошим, за исключением 13 сентября 2025 года. Я был здесь с 15:00, ждал заселения, постоянно обращался на стойку регистрации, но там постоянно отвечали: «Нет, мы позвоним, когда номер будет готов». Сейчас уже 20:00, звонка нет, номера нет.