Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в Hampton Inn Garden City был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Это пребывание было полной катастрофой от начала до конца, вопиющим свидетельством полного краха менеджмента и профессионализма Hilton.
Во-первых, персонал на стойке регистрации был кошмаром — грубым, агрессивным и пренебрежительным до невероятия. Их враждебность превращала каждое общение с нами в психологическую травму, лишая всякое подобие гостеприимства. Как такой, казалось бы, уважаемый бренд, как Hilton, может допускать такое непрофессиональное поведение, у меня в голове не укладывается. Это было просто отвратительно и неприемлемо.
Кроме того, неисправные системы считывания карт. За два дня пребывания мне пришлось перепрограммировать ключ более восьми раз. Моя семья, включая моего маленького сына, неоднократно оказывалась запертой — иногда он оказывался запертым в коридоре, потому что дверь просто отказывалась открываться. Сотрудникам охраны приходилось несколько раз провожать нас обратно в номер. Это не просто неудобно; это серьёзная угроза безопасности. Руководство Hilton явно не заботится об элементарной безопасности или функционирующей инфраструктуре.
Что ещё хуже, пожарная сигнализация ревела безостановочно более 15 минут — немыслимое нарушение протоколов безопасности. Яркие огни сигнализации были без защитных кожухов, что спровоцировало припадок у моего сына, страдающего эпилепсией. После этого нам пришлось срочно отвезти его к врачу, и, несмотря на обещания руководства исправить проблему, ничего не было сделано. Эта безрассудность могла привести к трагедии. Халатность Hilton в вопросах безопасности своих гостей просто ошеломляет.
И ради чего? Так называемый «расслабляющий» отдых превратился в настоящий хаос. Удобства либо не работали вовсе, либо были совершенно неэффективны. Враждебность персонала в сочетании с угрозами безопасности и сломанной сантехникой сделали это пребывание совершенно невыносимым. Я заплатила немалые деньги, ожидая комфорта и отдыха — полная ложь. Бренд Hilton — обман, и этот отель не заслуживает ни одной звезды.
Я требую полного возврата средств и без колебаний обращусь в суд, если меня проигнорируют. Hilton, это позор для вашего бренда. Провалы такого масштаба демонстрируют вопиющее отсутствие менеджмента, профессионализма и элементарной человеческой порядочности. Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится, когда вас не уважают, подвергают опасности и полностью бросают на произвол судьбы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, персонал на стойке регистрации был кошмаром — грубым, агрессивным и пренебрежительным до невероятия. Их враждебность превращала каждое общение с нами в психологическую травму, лишая всякое подобие гостеприимства. Как такой, казалось бы, уважаемый бренд, как Hilton, может допускать такое непрофессиональное поведение, у меня в голове не укладывается. Это было просто отвратительно и неприемлемо.
Кроме того, неисправные системы считывания карт. За два дня пребывания мне пришлось перепрограммировать ключ более восьми раз. Моя семья, включая моего маленького сына, неоднократно оказывалась запертой — иногда он оказывался запертым в коридоре, потому что дверь просто отказывалась открываться. Сотрудникам охраны приходилось несколько раз провожать нас обратно в номер. Это не просто неудобно; это серьёзная угроза безопасности. Руководство Hilton явно не заботится об элементарной безопасности или функционирующей инфраструктуре.
Что ещё хуже, пожарная сигнализация ревела безостановочно более 15 минут — немыслимое нарушение протоколов безопасности. Яркие огни сигнализации были без защитных кожухов, что спровоцировало припадок у моего сына, страдающего эпилепсией. После этого нам пришлось срочно отвезти его к врачу, и, несмотря на обещания руководства исправить проблему, ничего не было сделано. Эта безрассудность могла привести к трагедии. Халатность Hilton в вопросах безопасности своих гостей просто ошеломляет.
И ради чего? Так называемый «расслабляющий» отдых превратился в настоящий хаос. Удобства либо не работали вовсе, либо были совершенно неэффективны. Враждебность персонала в сочетании с угрозами безопасности и сломанной сантехникой сделали это пребывание совершенно невыносимым. Я заплатила немалые деньги, ожидая комфорта и отдыха — полная ложь. Бренд Hilton — обман, и этот отель не заслуживает ни одной звезды.
Я требую полного возврата средств и без колебаний обращусь в суд, если меня проигнорируют. Hilton, это позор для вашего бренда. Провалы такого масштаба демонстрируют вопиющее отсутствие менеджмента, профессионализма и элементарной человеческой порядочности. Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится, когда вас не уважают, подвергают опасности и полностью бросают на произвол судьбы.