Embassy Suites by Hilton Orlando International Drive Convention Center

Отель Embassy Suites Orlando обладает всеми необходимыми качествами, но, к сожалению, ему явно требуется ряд ремонтных работ, некоторые из которых незначительны, другие — более существенны. От ландшафтного дизайна, нуждающегося в обновлении мульчи, до зоны крытого бассейна, где кирпичная кладка и цемент требуют внимания, и до неисправных душевых леек — износ заметен по всему отелю. Это не мелочи; они влияют на общее впечатление гостей и заслуживают своевременного внимания.
Независимо от того, находится ли отель под управлением корпорации или франчайзинговой компании, руководство действительно должно вмешаться и уделить приоритетное внимание техническому обслуживанию и обновлению. Состояние отеля создает ненужные проблемы как для гостей, так и для персонала.
Кстати, о персонале: именно здесь находится сердце отеля. Сотрудники выглядят перегруженными работой и, что вполне понятно, уставшими, но они продолжают приходить на работу и делать все возможное в условиях, которые не обеспечивают им должной поддержки. Сотрудники ни в коем случае не виноваты в том, что им приходится ежедневно справляться с беспорядком, вызванным состоянием отеля. Во многом это мешает им быть самими собой и оказывать тот уровень обслуживания, на который они, безусловно, способны, если им предоставить надлежащие условия и ресурсы.
От всей души благодарим персонал службы питания, уборщиков и сотрудников стойки регистрации; вы – настоящие изюминки этого пребывания.

Расположение было очень удобным, рестораны находились в шаговой доступности. Интерьер и атмосфера отеля были приятными. Цена номера была просто замечательной. Номер был очень чистым и просторным. Наш номер находился в задней части отеля, напротив очень большой автомагистрали. Это было незаметно; мы не слышали шума от машин. Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Счастливый час был приятным бонусом, напитки были очень хорошими, и выбор был неплохой. Джакузи было чистым и с комфортной температурой. С нетерпением жду возможности вернуться.

Персонал отеля Embassy Suites был просто потрясающим. Они сделали все возможное, чтобы помочь мне переселиться в номер, приспособленный для инвалидных колясок, когда это было необходимо. Дежурный менеджер, мистер Джон, лично помог мне перенести мои вещи из одного номера в другой, что для меня действительно много значило.
Если это не самый внимательный и заботливый персонал, я честно говоря, не знаю, где бы я нашел лучше. Ванная комната для инвалидов была огромной, с ванной и более чем достаточным пространством для комфортного передвижения даже на очень большой электрической инвалидной коляске.
Завтрак был исключительным, с кухней, где готовили яйца на заказ, и впечатляющим разнообразием блюд. Они также предлагают ежедневный перекус с 17:00 до 18:30 с бесплатными закусками и напитками, что сделало пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель за его выдающееся обслуживание клиентов — просто потрясающее.

За эти годы я останавливался во многих отелях сети Hilton, и, к сожалению, Embassy Suites оказался одним из самых разочаровывающих. На первый взгляд, номер выглядит довольно современно, но при ближайшем рассмотрении становится ясно, что он очень обшарпанный и, честно говоря, довольно грязный. Ковер был ужасно грязный, с пятнами по всей поверхности, и пятна были видны на нескольких поверхностях.
Завтрак был довольно неплохим, что стало приятным сюрпризом, но это не компенсировало того, насколько отвратительно выглядел номер в целом. Похоже, что за последние пять лет отель подвергся небрежной реконструкции, которая очень плохо сохранилась. Вдобавок ко всему, пульт от телевизора не работал, и после долгого дня в парках мы были слишком измотаны, чтобы этим заниматься, и просто легли спать.
Я искренне не могу поверить, что этот отель позиционируется как 3-звездочный — в своем нынешнем состоянии он больше похож на 2-звездочный. Тем не менее, номера очень просторные, и я понимаю, как планировка может подойти для семей с детьми. При надлежащем содержании и чистоте этот отель мог бы быть неплохим, но в нынешнем виде он совершенно не оправдывает ожиданий. Душ меня просто отвратил.

Во-первых, расположение отличное, если вам нужно находиться одновременно в конференц-центре, Диснейленде и Universal Studios. Весь персонал был очень любезным. Номер был большим, но отель очень устаревший. В целом, неплохо, но я не уверена, что остановилась бы здесь снова за такую ​​цену. Номер был относительно чистым, но краска на ванне сильно облупилась. Стены были тонкими, и было слышно каждый раз, когда человек сверху пользовался водой или вентилятором в ванной. Гостиная была совершенно темной из-за выхода во внутренний двор, а на боковых окнах были какие-то странные жалюзи, как будто вы хотите, чтобы любой, кто идет по коридору, заглядывал в ваш номер. Ковер пах затхлостью — если у вас сильная аллергия, это будет большой проблемой, но для меня это не так уж и важно, разве что немного неприятно в течение 5 минут. В ванной комнате вообще нет полотенцесушителя, поэтому мокрого полотенца, кроме пола, практически негде использовать, поэтому приходится менять полотенца каждый день. Вся мебель осталась от отеля 1990-х годов. И хотя в номере было чисто, однажды я воспользовалась обоими стаканами, и вместо того, чтобы оставить мне новые, их просто поставили обратно к кофемашине без крышек, и на них всё ещё оставался конденсат после того, как я ополаскивала их накануне вечером. Всё это было немного странно, и я думаю, в следующий раз я бы потратила немного больше денег на более современное жилье. Персонал был замечательный, но это не компенсировало качество самих номеров.

Заселился 30 ноября на празднование 10-летия сына. Номер был отвратительным. Волосы на полотенцах валялись на полу, а ванна была ужасно грязной.
Чистота в номере была просто 0! Мне совсем не хотелось лежать в кровати.
Спустился вниз, чтобы снять новый номер.
Меня перевели в более чистый номер, но ванная комната была полна клопов! Видео и фотографии прилагаются.
Меня снова перевели в другой номер, а ванна была такой же грязной.
Мне сказали, что клининговая компания использовала чистящее средство, от которого ванны облупились. В целом понятно, но вокруг ванны был грязный след.
Мне НЕ вернули деньги!
Заплатил больше 800 долларов за проживание и парковку с 30 ноября по 3 декабря.
Сэкономьте деньги.
Сообщил службе поддержки (по SMS), что мой опыт — 2, и мне сказали, что со мной свяжутся. Всё ещё жду. Прошло чуть больше недели. Это очень жаль, ведь раньше мы обожали номера в Embassy Suite. Больше туда не вернёмся.
*К сожалению, видео прикрепить не удаётся.
Единственное, что здесь понравилось, — это завтрак и расположение.

Мы обычно останавливаемся в отелях сети Hilton уже более 20 лет. Я уверена, что это изменится. В прошлом году мы остановились в Embassy Suites, потому что нам всегда нравились их завтраки. У нас был УЖАСНЫЙ опыт! В этом году мы решили остановиться в другом Embassy Suites. И снова мы были очень разочарованы! Кровать была просто ужасной! Это была кровать размера «кинг-сайз», и нам обоим казалось, что мы проваливаемся в середину кровати. Я не думаю, что эти кровати обновлялись годами. Душевая кабина в ванной была заделана герметиком во многих местах, и между дверями душевой кабины была плесень. Не просто немного плесени, а много! Плесень была также на картине над туалетом. Проблема в номерах. Честно говоря, вам следует закрыть весь этаж на день и заменить все матрасы. Это сотворило бы чудеса. А ванные комнаты нуждаются в очень тщательной уборке. Плесени там быть не должно.
С другой стороны, все сотрудники были очень любезны. Отель находится в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от прекрасных ресторанов и ICON Park. Жаль, что мы больше туда не вернёмся, потому что, за исключением отеля, мы прекрасно провели время.

Мне действительно понравилось пребывание в этом отеле! Несколько вещей, которые я бы изменил, — это завтрак и ванные комнаты в номерах. Завтрак показался мне слишком жирным, а ванные комнаты нуждаются в обновлении. Я много путешествую по работе, и кровати здесь, безусловно, самые удобные, на которых я когда-либо спал, если говорить о персонале. Здесь было просто потрясающе, а район, где расположен отель, невероятно удобен. Я не позволю завтраку и ванной комнате испортиться, несмотря на отличный отзыв в магазине, который можно легко посмотреть и насладиться более полезным завтраком. А в конце дня в ванной комнате можно заняться своими делами, лол. Я просто оценил чистоту и комфорт этого отеля!

Недавно мы с женой и тремя детьми останавливались в номере с двумя кроватями размера «queen-size» и отдельной гостиной с диваном-кроватью на 4 ночи. Пожалуйста, прочтите мой отзыв полностью.
Минусы:
В отеле 4 лифта, по 2 с каждой стороны. С нашей стороны лифт не работал, из-за чего приходилось долго ждать. Лестница выходит на улицу, а не на первый этаж.
Крытый бассейн был закрыт на техническое обслуживание 2/4 дня нашего пребывания.
Льдогенератор на втором этаже не работал, поэтому мне пришлось подняться на третий. У этого льдогенератора не было решетки, поэтому приходилось жонглировать, держа контейнер для льда, нажимая кнопку и придерживая пластиковый контейнер, чтобы лёд не выпадал.
Плюсы:
Бесплатный завтрак. Яйца, приготовленные по заказу, были на высоте! Завтрак был фантастическим. Это было лучшее начало дня.
Вечерний фуршет — 2 бесплатных напитка на взрослого за вечер, а также бесплатные закуски и газировка/сок для детей. В одном из прочитанных мной отзывов упоминается, что бывает грязно… Верно, можно было бы поставить тележки для перевозки унитазов, как на завтраке, и, надеюсь, люди достаточно порядочные, чтобы сами их перевозить, но сложно жаловаться на бесплатную еду и напитки.
И крытый, и открытый бассейны работают до 23:00, в обоих есть джакузи.
ОЧЕНЬ дружелюбный персонал.
В нашем номере была столешница с раковиной в спальне, столешница с раковиной в гостиной и, конечно же, раковина в ванной.

Я приехала с семьёй (8 лет и 6 месяцев). Номера были чистыми, раковина в спальне была дополнительным плюсом. Мой 8-летний ребёнок спал на раскладном диване, и у них были дополнительные подушки и одеяла, которыми можно было воспользоваться. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым. Завтрак был превосходным. Поездка до Universal Studios была короткой. Мы рекомендуем.

Я останавливался в этом отеле в среду 29 октября 2025 года. Я ходил на Halloween Horror Nights в Universal Studios, и этот отель был оценен адекватно за то, что мне было нужно. Персонал был дружелюбным и знающим и не мог быть более вежливым. Моя претензия была к номеру. Чистота не была проблемой, так как он был в хорошем состоянии, за исключением черного лобкового волоса на ободок унитаза. Я специально хотел номер на верхнем этаже, чтобы не слышать громких шагов надо мной, что было проблемой почти в каждом отеле, в котором я останавливался. Так что, хотя шумные гости не были проблемой, большой проблемой для меня был шум с улицы. Я понимаю, что Орландо — оживленный город, и хотя этот отель казался разумно удаленным от оживленных автомагистралей/межштатных автомагистралей, через стеклянную дверь (балкон) постоянно доносился звук. Мне удалось поспать только, может быть, 2 часа. Звук был похож на то, как будто вы открыли окно и постоянно слышите громкие автомобили и дизельные грузовики, проезжающие вверх и вниз по дороге. Окна не обеспечивали никакого шумоподавления. Так что, хотя я и могу рекомендовать этот отель, я настоятельно рекомендую взять с собой недорогие беруши, если вы, как и я, чутко спите. Завтрак был включен, но из-за недосыпа я его пропустил. В целом, неплохой опыт, но он сослужил свою службу для ужасов на Хэллоуин.

Я прекрасно провела время — абсолютно ни на что не жалуюсь. Номер был просторным и комфортным, а завтрак — восхитительным, с большим выбором блюд, включая хлеб, яйца, соки, йогурты, блины, вафли, фрукты и овсянку. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а расположение — превосходным. В пешей доступности множество ресторанов, автобусных остановок, аптек, магазинов и достопримечательностей. Я сплю чутко, но в номере было тихо благодаря плотным шторам. Однозначно рекомендую!

Мы с мужем остановились здесь на пару ночей, потому что ехали посмотреть Андреа Бочелли в Киа-центр. Центр Орландо нам не знаком. Мы там никогда не были, единственное место, где мы были в Орландо, был Диснейуорлд. Надо сказать, что мы остались очень довольны проживанием в Embassy Suite. Номера были очень просторными и чистыми. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что номеру не хватало простора. В остальном нам было очень комфортно. У нас был двухкомнатный люкс. Завтрак был фантастическим, а бесплатный «счастливый час» был просто замечательным, ведь мы познакомились со многими замечательными людьми. Бармен Линн была очень милой и дружелюбной. Если вы собираетесь в Киа-центр или на какое-либо мероприятие в центре Орландо, я очень рекомендую этот отель. Расположение отеля идеальное. До Киа-центра можно было дойти пешком, хотя мы брали Uber, или можно было дойти пешком до центра города, где много хороших ресторанов, за пару кварталов. Также отель был очень удобно расположен рядом с прекрасным Зимним парком, который находился всего в 7 милях. В целом, у нас был замечательный отдых, и мы определенно остановимся там снова.

Отель удачно расположен, с просторными номерами и хорошей чистотой. Однако номера выглядят довольно старыми и заметно темными, что портит общую атмосферу.
Завтрак был вкусным и соответствовал моим ожиданиям.
Одним из главных недостатков было крайне плохое интернет-соединение, видимо, специально для того, чтобы побудить гостей перейти на платный премиум-вариант Wi-Fi.
Еще одной проблемой была плата за парковку. С меня взяли 23 доллара в сутки, но об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации заезда, ни при выезде. Сумма была просто списана с временной блокировки на моей кредитной карте без каких-либо объяснений или уведомлений.
В целом, несмотря на свои достоинства, гостям следует быть осторожными в отношении скрытых платежей и отсутствия прозрачности в отношении дополнительных сборов.

Моё недавнее пребывание здесь было просто замечательным! Мне очень понравились бесплатные напитки в «счастливый час», а завтрак был просто превосходным! Приятным дополнением стала станция с омлетами. Номера отличные, чистые и просторные! Бассейн тоже был отличный, мы были в полном распоряжении. В этом отеле я почувствовал, что меня ценят как клиента.

Мне очень понравились удобства, предлагаемые в этом отеле. Номера были чистыми, просторными, и в целом моё пребывание было очень комфортным. Всё было идеально, за исключением обслуживания клиентов.
Как участник программы Hilton Honors, который останавливался во многих отелях Hilton, я впервые столкнулся с таким разочаровывающим обслуживанием со стороны персонала. Во время регистрации молодой человек, который меня обслуживал, не был груб, но не предоставил никакой информации о моём проживании, даже информации о Wi-Fi. Когда я спросил о доступных купонах, он просто сказал мне зайти на сайт. Он выглядел пренебрежительным и торопил меня с процессом, из-за чего я почувствовал себя недооценённым и непризнанным постоянным гостем Hilton Honors.
Я смог воспользоваться некоторыми удобствами отеля только благодаря другим гостям, которые поделились со мной информацией. Во время выезда я заметил, что следующую группу регистрировал другой сотрудник. Им вручили приветственный пакет с полезной информацией и предложили купоны, чего мне не дали.
Несмотря на это, я всё равно рекомендую Hilton и обязательно вернусь в этот отель из-за его превосходных удобств. Однако я надеюсь, что персонал стойки регистрации пройдет дополнительное обучение, чтобы гарантировать равное отношение ко всем гостям и предоставить им одинаково гостеприимный и информативный опыт.

Отличный опыт и отличное обслуживание! Октавио был невероятно отзывчивым и приветливым. Благодаря ему мы чувствовали себя как в гостях у друзей. Номер был чистым и хорошо обставленным. Наш первый опыт проживания в этом отеле Hilton, безусловно, побудит нас вернуться. Октавио предложил нам отличный пакет услуг, которым мы с радостью воспользовались. Не могу не поделиться впечатлениями о нашем опыте.