Hampton Inn Denver - Northwest Westminster

У меня есть членство в Hilton, поэтому я всегда останавливаюсь в их отелях. Мое пребывание там было крайне разочаровывающим. Я заселилась, как обычно, и выбрала номер. Когда мы вошли в номер, он был в ужасном состоянии и явно грязный. Поэтому я подошла к ресепшену и сообщила об этом. Он спросил, выбирала ли я номер сама. Когда я ответила утвердительно, он сказал: «Вот в чем проблема. Тогда такой возможности быть не должно! »
Отель просто отвратительный. Плесень росла в бассейне и в ванной. Ковер рвался. Лифт издавал такой шум, что казалось, вот-вот сломается каждый раз, когда мы в него заходили.
Я была так разочарована, что мы не остались на вторую ночь.

Сам отель был очень хорошим. Персонал был дружелюбным, а номер — просторным и чистым. Единственная проблема была с телевидением. Изображение постоянно пропадало, что очень раздражало. В конце концов, я нашел канал, который оставался включенным, чтобы я мог что-нибудь посмотреть, хотя меня эта передача не интересовала. В целом, однако, мое пребывание там было приятным, и я бы остановился там снова.

Недавно я долгое время проживал в этом отеле и, к сожалению, столкнулся с рядом проблем, которые испортили мне впечатление.
Туалет: Створка была изношена, и туалет работал непрерывно и шумно почти всё время моего пребывания. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но не получил ответа. На следующий день я отправил сообщение в службу поддержки клиентов, но меня снова проигнорировали.
Wi-Fi: Wi-Fi так и не заработал за всё время моего пребывания. Я пытался подключиться несколько раз с телефона, компьютера и планшета, но так и не смог. Из-за этого мне пришлось отменить запланированные звонки в Zoom.
Распределение номеров и ключи: Я запросил номер на первом этаже, поскольку мне нужно было перевозить 136-килограммовый чемодан, но меня поселили на третьем этаже. Цифровой ключ не работал 8 из 11 дней, как и предсказывал сотрудник на стойке регистрации (который был крайне невнимателен). Ситуацию усугубило то, что в один из дней не работал лифт.
Удобства и техническое обслуживание: Гидромассажная ванна была сломана. Несколько лампочек в общих зонах перегорели и так и не были заменены. Ночник в ванной не работал. Два из трёх душевых принадлежностей были пустыми. Дверная петля в моём номере была погнута и оторвана. Пол был настолько хлипким, что каждый шаг вызывал дребезжание холодильника и микроволновки, а однажды ночью холодильник так громко заработал, что я разбудил его — даже в шумоподавляющих наушниках.

Это место, возможно, получило бы от меня 3 звезды, если бы не:
1) Интернета нет, и, судя по отзывам, его не было последние 2-3 месяца, а может, и дольше (я перестал читать отзывы через 2 месяца). Они оправдываются тем, что кто-то перерезал кабель, и теперь приходится переделывать всё здание, чтобы восстановить связь. Я бы поверил в перерезание кабеля, если бы не тот факт, что тому, кто это сделал, пришлось забираться на крышу третьего этажа, а даже если бы и пришлось, ремонт занял бы меньше двух месяцев. Очевидно, им всё равно. Мы приехали сюда в командировку, так что это стало серьёзным препятствием. Одному из наших сотрудников пришлось брать интернет в соседнем отеле Marriott.
2. Все остальные негативные отзывы, которые я читал, были правдой: бассейн полон водорослей. Джакузи было пустым, и, судя по отзывам, очень давно. Стулья в номере были грязными и выглядели так, будто их не чистили годами. Ковёр был грязным и нуждался в хорошей паровой чистке. Его тоже, вероятно, не чистили очень давно. Коридор и лестницу не пылесосили всё время, пока мы там были. Мусорные баки у входа сейчас переполнены. Возможно, сегодня утром мы заметили, как кто-то наполнял свои контейнеры большими поддонами с дровами, и, возможно, места для их опустошения не было. Похоже, эти ребята уже делали это раньше. В любом случае, это легко исправить для отеля: просто повесить замок на ворота, ограждающие контейнеры. Теперь ими может воспользоваться любой желающий.
3. Однажды ночью пропал сигнал телевизора.

Был холодный осенний день, когда мы отправились регистрироваться в этот отвратительный, мучительный отель. Время: 23:00. Нам нужно быть у наших конкурентов в 7:30 утра. Наш наставник идет нас регистрировать, и персонал сообщает, что у них нет номеров. Но мы уже забронировали номер. И есть много других клиентов, которые также забронировали номера. После некоторых уговоров они согласились только на частичное возмещение. Пока мы думали, куда пойти, к стойке регистрации отеля подошел другой мужчина. Его дети заболели, ему нужны номера, и не слишком приятный персонал отеля сказал ему, что его бронь недействительна, поэтому он не может получить номера. Мало того, что номеров не было, персонал был совершенно не гостеприимным, на самом деле, они были полной противоположностью. Они, казалось, не сожалели об этой путанице, и нам сообщили, что это происходит с гостями уже несколько дней. В конце этого разговора сотрудник разозлился, крикнул: «Я ухожу! », хлопнул дверью и выбежал из отеля с бутылкой алкоголя в руке. Гости в холле отеля были вынуждены искать другой отель и сами о себе заботиться. Абсолютно отвратительное поведение и отношение. 100% НЕ рекомендую. Найдите себе отель получше, где бронируют.

Держитесь подальше! это место пахнет рыбой. Бассейн воняет рыбой, и из-за этого в коридорах и лифтах отеля стоит запах рыбы. Весь отель вокруг отвратительный и мерзкий. Пожалуйста, пожалуйста, не приезжайте сюда. Это отвратительный отель с плохим обслуживанием и неприятным запахом. Люди действительно плавают в этом мерзком бассейне. Пройдитесь по отелю, и вот тут-то и начинается запах рыбы. Номера тоже отвратительные, а завтрак, конечно, не самый лучший. Пожалуйста, пожалуйста, держитесь подальше. Фотографии на сайте обманчивы. Номера выглядят старыми из 1980-х годов, и этот отель весь старый. Отвратительный, отвратительный, отвратительный отель 🤢🤢🤢 отвратительное место. Кстати, в бассейне есть плесень. Я не мог подойти к бассейну достаточно близко, чтобы сфотографировать плесень, потому что запах рыбы был очень сильным. Меня чуть не стошнило. Ради вашей безопасности держитесь подальше.

В целом, приятное пребывание, чисто. Девушка на ресепшене предупредила нас, что отель старый, но у нас практически не возникло никаких проблем. Душ работает ровно, как по маслу, так и по холоду. Если вы любите очень горячую воду, как я, то максимальная температура воды очень горячая, даже слишком для меня, что, на мой взгляд, плюс. Из нашего номера 316 не было вида на горы, но мне всё равно было комфортно и чисто. И наконец, бесплатный завтрак… он так себе.

Отзыв.
Это был не самый приятный отдых. Когда я приехал в 18:00, мне сообщили, что мой номер не готов. На три часа позже официального времени заезда. Меня тут же переселили в другой номер. Я заранее выбрал номер и запросил цифровой ключ в приложении Hilton Honors, поэтому было обидно, что эта услуга даже не сработала. Когда я добрался до своего этажа, на полу и в номере стоял отвратительный затхлый запах. Шторка для душа опускается по карнизу, так что не закрывает тебя в душе. Из-за этого каждый раз, когда я принимал душ, весь пол в ванной комнате оказывался мокрым. Туалет тоже плохо смывал, поэтому приходилось спускать воду 2-3 раза. Когда же наконец смывал, вода текла около 20 минут. Стены тоже тонкие, как бумага, поэтому мне пришлось два часа слушать детский плач с одной стороны и рэп с другой. Эшли (менеджер) прислала мне сообщение с просьбой оценить моё пребывание. Я сказала ей, что довольна доброжелательностью персонала, но недоволен самим отелем. Ответа она не получила. Похоже, она не проявила никакого интереса к решению моих проблем. Это тоже было обидно.
Персонал был дружелюбным, а завтрак был неплохим для бесплатного завтрака в отеле, но, к сожалению, остальное полностью испортило мои впечатления. Жалею, что подписалась на программу лояльности Hilton, если меня ждут именно такие отели.

Меня это не впечатлило. Отель не ужасный, но и неудовлетворительный, учитывая цену. Мои ожидания невысокие, учитывая, что это 3-звёздочный отель, но…
Завтрак: Показался особенно дешёвым, с небольшим выбором основных продуктов.
Номер: Странные пятна на стуле. У них была обычная кофеварка… но без сахара, сливок и т. П. Только кофе. Небольшая проблема, но эта штука такая дешёвая… почему бы её не включить?
Wi-Fi: Еле работал, когда работал. В итоге я использовал телефон как точку доступа.
Персонал: Я попросил ещё одну одноразовую кофейную капсулу на второе утро, но у них её не оказалось. В остальном персонал был приветливым.
Тренажёрный зал: Тренажерные залы в отелях никогда не впечатляют, но это просто смех. Это кладовка с беговой дорожкой и степпером. Лучше, чем ничего, пожалуй.

Не могу поверить, что сотрудница стойки регистрации (Эшли) всё ещё работает здесь, особенно после прочтения других отзывов о ней. Похоже, это постоянная проблема, за которую компания, похоже, не принимает никаких мер. Она буквально воспользовалась своей картой, чтобы войти в наш номер в 23:45, когда мы собирались, потому что нам нужно было снова регистрироваться для бронирования, которое, очевидно, уже было в системе. Мы провели здесь 5 дней… Я бы лучше заплатил больше в другом месте за лучший сервис и не рекомендую этот отель, если вы путешествуете ради удовольствия.

Я уже какое-то время размышлял над этим, чтобы прояснить мысли. После ожидания я всё ещё в отвращении от этого пребывания. Отель в состоянии грязи и разрухи. Моя душевая лейка сломана, гель для душа в душе был покрыт плесенью и вызывал зуд кожи (только руки слава богу, что он не попал мне на тело). 14 лампочек в столовой перегорели, и ещё больше в коридоре. В светильниках на лестнице дохлые тараканы. Весь первый этаж воняет прогорклым аквариумом, потому что бассейн — отвратительный суп из человеческих нечистот и водорослей, растущих толстыми нитями на дне. Вода в бассейне мутная и зелёная. (Вонь от бассейна была настолько невыносимой, что мне не заплатили за то, чтобы я вернулся и сделал фотографии). Номера не лучше. Мой воздушный фильтр в кондиционере был забит грязью и пылью. Уборке, обслуживанию и управлению должно быть стыдно. Если бы я был представителем Hilton, я бы потребовал исключить это здание из нашего портфолио. Видимые повреждения от воды, обрушившаяся плитка в номерах и у бассейна. Я снова ждал две недели и до сих пор чувствую себя травмированным после пребывания там. Руководство Hilton, вам стоит обратить внимание на это место. Это позор для бренда.

Я выехал всего три дня назад. Честно говоря, мне следовало принять решение уйти сразу, как только я вошёл в номер. Пол был мокрым и липким. Подошвы моих ног на мгновение стали оранжевыми. В последний день я откинул простыни. Я не ел в постели и не спал на той стороне кровати, где лежали крошки, так как мой чемодан лежал на кровати из-за плохого состояния пола. Перед третьей ночью меня спросили, не хочу ли я сменить номер. Похоже, я с трудом справился и мне нужно остаться. Надеюсь, некоторые из этих номеров будут закрыты, пока с ними не разберутся как следует. Персонал отеля был невероятно любезен. Ситуация была ужасной.

Очень любезный персонал, Эшли была очень любезна, услужлива и улыбалась, чтобы поприветствовать нас (и была очень занята). Номер был бы просто отличным, если бы не был пропитан грязным запахом собаки, мебелью и всем остальным. Сиденье унитаза едва держалось на унитазе, дверь в ванную не держалась открытой. Отель просто нуждается в хорошей уборке, видно, что все очень старое. Завтрак был отличным.

Мы забронировали номер в этом отеле в ноябре на выпускной моей дочери в мае. Я получил напоминание о своем пребывании 25 апреля, и когда мы приехали в отель, менеджер Шанель сказала: «Мне жаль, что у нас нет номеров». Затем она приступила к отмене моего бронирования, пока я стоял за столом, и заявила, что вы не получили электронное письмо для отмены? Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле! В очереди было как минимум еще 4 человека, с которыми это случилось.

Мы останавливались здесь в прошлые годы, но отель явно изношен. Они говорят нам, что позже в этом году его должны отремонтировать, а это крайне необходимо. Персонал у нас замечательный и любезный. Должно быть, приходится решать кадровые проблемы, связанные с уборкой номеров, поскольку в нашей комнате не убирались, пока мы были там, хотя я об этом просил. Кроме того, ковер в коридоре третьего этажа, похоже, не пылесосили последние пару месяцев.

Как человек, который там работал и остался. Обратите внимание на черную плесень в зоне бассейна. Они должны так много денег очень многим людям, особенно местному малому бизнесу, за выполненную работу, которую они никогда не платили. Звонки только усложняют работу стойки регистрации. Холодильник с едой для завтрака отключен, так что вы, вероятно, едите испорченную еду. В отеле даже не хватает простыней для обслуживания всех номеров. Давайте не будем забывать о тараканах, которые сейчас есть повсюду 🧐 Я могу продолжать и продолжать. Пожалуйста, рассмотрите возможность проживания в другом месте. Отредактировано, чтобы добавить Теперь Регина Смит вызвала полицию ко мне домой, потому что они не хотят, чтобы кто-либо из нас рассказывал о том, что они сделали.

Как и другие отзывы, я стал жертвой менеджера Регины Смит и ее отказа сделать простой возврат средств. На данный момент ждал месяц. Как и в других отзывах, она сразу винит в этом банк/кредитную карту. Как только компания-эмитент карты подтвердила ей, что возмещение не получено, я перестал получать известия от Регины. Несмотря на то, что она прислала мне квитанцию, подтверждающую, что мне все еще задолжали 250 долларов.
Как и другие отзывы, корпорация Hilton ничего не может сделать, чтобы решить эту проблему. Это зависит от конкретного отеля. Поскольку Реджина — единственный менеджер, если это случится с вами, вы облажались. Жалкий сервис по простой проблеме. Вас предупредили.