Fairfield Inn by Marriott Denver / Westminster

Всё было хорошо, обслуживание было исключительным. Ставлю 1 звезду только для того, чтобы предупредить, что здесь нет джакузи, и это не «четырехзвездочный» отель, а скорее 2,5/3. Если вы знаете, как работает система звездной классификации отелей, то поймете, что это не значит, что это место плохое.

Я забронировала два номера для мамы и брата на Рождество. Мы забронировали этот отель специально из-за бассейна. Мой сын хотел поплавать с бабушкой и дядей. На следующее утро после заселения мама, сестра и сын подверглись расовой дискриминации в бассейне со стороны обслуживающего персонала и одной из сотрудниц ресепшена. Они спросили маму и сестру, являются ли они гостями, ПОСЛЕ того, как мама уже разговаривала с той же женщиной ранее тем же утром. Они расспросили их о том, в каком номере они остановились и действительно ли они гости. Затем спросили, используют ли они карту Stotelen. Я только приехала и подслушала этот разговор, после чего сообщила сотрудникам ресепшена и обслуживающему персоналу, что они действительно гости, и что я забронировала для них номер и добавила их в бронирование. После этого они оба начали говорить мне, что я не могу разрешать людям, которых я указала в бронировании, пользоваться удобствами отеля. Будучи раньше сотрудницей отеля сети Mario TikTok и работая в различных отелях этой сети, я понимала, что это неправильно. Затем я сказала им обоим, что являюсь членом клуба и бывшим сотрудником Mariott, и мне не понравилось, как они обращались с моей мамой и сестрой. Как только они услышали мои слова, они тут же извинились и ушли. Моя семья — коренные американцы, и мы темнокожие. Оба человека предположили, что мы принадлежим к другой расе. Этот опыт был неприятным.

Я останавливался здесь пару раз, и мне очень нравились номера, и персонал был хорошим! Но сегодня утром я услышал стук за дверью своего номера. Я подумал, что это стройка, пока не услышал крики. Я выглянул наружу и увидел мужчину, который был в шоке! Он стучал по металлу и катался по полу. Этот отель находится в сомнительном месте, и это не его вина. Я заметил, что количество бездомных в Денвере за последние годы выросло. Отель отличный, но будьте осторожны в этом районе.

Я забронировал здесь проживание за две недели, и мне сказали, что мы не можем там остановиться. У меня есть животное эмоциональной поддержки и справка от врача, подтверждающая, что оно мне нужно. На сайте написано: «Животные-поводыри принимаются без оплаты и без документов». Как и в большинстве мест, я решил, что эта политика распространяется и на животных эмоциональной поддержки (что обычно и происходит). Я зарегистрировался и спросил, нужно ли мне предоставить документы на животное. Оуэн, парень за стойкой, сказал, что они не принимают животных эмоциональной поддержки, потому что у них нет «сигнала об инвалидности», и что они следуют правилам ADA. Я попросил вернуть деньги, чтобы мы с семьёй могли поехать куда-нибудь ещё, но мне отказали. Когда я попросил позвать менеджера, он проигнорировал меня. Не останавливайтесь здесь, поверьте мне. Я также позвонил в службу поддержки клиентов, и они пообещали вернуть мне деньги, но написали мне по электронной почте, что не могут.

Я хочу выразить благодарность Моли за выдающийся сервис, который она мне предоставила. Она превзошла все мои ожидания, такие как:
1. Внимание к гостям.
2. Доброта.
3. Дружелюбное отношение.
4. Уважение.
5. Всегда готова помочь гостям в их нуждах.
Я часто путешествую (более 300 поездок) и останавливался в 5-звездочных отелях, таких как Island Shangri-La (Гонконг), Hotel Peninsula (Бангкок), Marriott Torrance (более 55 раз) и многих других. Но ни один из них не оказал мне такого уровня внимания, как Моли. Она очень изменила мое пребывание в этом отеле. Она предоставила мне и моему сыну смежные номера с отличными кроватями. Отель был довольно чистым, расположен в центре, номера просторные.
Снимаю шляпу.

Тесная комната без дивана, маленькая ванная. В предполагаемом спортзале были гантели и три тренажёра. Бассейн был рассчитан примерно на троих и глубиной всего 1, 5 метра. Бонус за хороший стол с вращающимся стулом. Минус за свет из окна, который бил прямо в комнату, и за отсутствие жалюзи :/

Отель был хороший, персонал очень приветливый и отзывчивый. Завтрак был отличный! Единственное, что мне не понравилось, — это то, что номер можно было бы убирать получше и обновить! В остальном, на одну ночь сойдет!

Нам нужно было снять номер на пару ночей, чтобы завершить нашу поездку в Денвер. Всё было очень чисто, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, а номера уютные и чистые. Постельное бельё было чистым и удобным. Бесплатный доступ к бассейну и завтрак были приятным бонусом. Мы обязательно остановимся в этом отеле в будущем.

Я не останавливался в этом отеле, но две девушки на стойке регистрации помогли нам решить проблему со стиркой. Они были такими замечательными, добрыми и потрясающими. Надеюсь, руководство оценит это по достоинству, потому что обслуживание клиентов у них было на высшем уровне! Спасибо!

Отличный опыт. Номера старые. Кондиционер очень шумный, но мы к нему привыкли. Джакузи не работало. Зато завтрак был вкусным. Лучше среднего.

Впечатления остались очень хорошими. На стойке регистрации появились новые правила, но она была очень любезна, даже несмотря на то, что проработала там совсем недолго. Я не помню её имени, но знаю, что девушку в следующую смену звали Вайолет, и она была просто великолепна. Хотя отелю определённо не помешал бы ремонт. Он по-прежнему в идеальном состоянии, и мне совершенно не к чему придраться. Я осталась очень довольна своим пребыванием.

Оуэн спас нам жизнь! Мы приехали в город рано утром и сняли номер в первом попавшемся отеле. Это была огромная ошибка! Я нашла отель Fairfield Inn в 10 утра и зашла узнать о номере и о том, когда мы сможем заселиться, потому что мне и моей 89-летней маме очень нужен был чистый и комфортный номер, чтобы принять душ и вздремнуть. Оуэн превзошёл все ожидания: нам не только предоставили отличный номер, но и сразу же заселили! Мы были так благодарны и так довольны номером, что продлили наше пребывание ещё на несколько дней! Благослови тебя, Оуэн! Fairfield Inn невероятно повезло с тобой!

Обучение персонала на стойке регистрации, не слишком дружелюбное отношение и грубый, однообразный тон. Ключи-карты не работали, а наш номер находился рядом с лестницей, где люди всю ночь громко разговаривали и не давали нам спать! Джакузи не работало, поэтому я и арендовал этот номер в первый раз!

Этот отель был великолепен! Персонал просто замечательный, и все очень любезны. Конечно, в целом он немного устарел, но номер был чистым, так что никаких проблем. Отличная цена. К северу от Денвера не так много хороших отелей, так что придётся запомнить этот.

Fairfield Inn by Marriott предлагает надежный комфорт с просторными номерами, эргономичными рабочими зонами и бесплатным Wi-Fi. Гостям предлагается бесплатный горячий завтрак и круглосуточный кофе. Во многих местах есть фитнес-центры, бассейны и бизнес-услуги. Известный дружелюбным персоналом и постоянным качеством, он идеально подходит как для деловых поездок, так и для семейного отдыха.

Мы хотели остановиться в месте, где было бы легко встретиться с нашим сыном, который живет в Брумфилде. Отель находится недалеко от межштатной автомагистрали прямо на запад (в нескольких милях) от его дома. Это мило. За стойкой нас встретила приятная молодая леди, Морган, которая была на стажировке. Она отлично справилась. Наш номер довольно хороший, с обычными принадлежностями — двуспальная кровать, два прикроватных столика/лампы, письменный стол/стул, комод с телевизором, микроволновкой и мини-холодильником, а также мягкое кресло в углу. Этого будет вполне достаточно для сегодняшнего вечера.
Для завтрака они оборудовали отдельную комнату для завтрака в вестибюле. Похожа на другие. Столы разбросаны, а завтраки вдоль двух стен. У них были яичница-болтунья, сосиски с котлетами, сальса, рогалики (но без хлеба для тостов), овсянка с начинкой, апельсиновый сок и кофе. Мы с женой сидели за маленьким столиком посреди больших столов. Было много людей (класс или семейная встреча — все были того же возраста, что и мы). Типичный опыт сетевого отеля.
Хорошее пребывание.

Номера идеальные, то же самое и с обслуживанием. Единственная жалоба — сломанный клапан в ванне, так что нельзя было принять ванну, и джакузи тоже было неисправно все 8 ночей, что мы там были.