Отзыв об отеле Fairfield Inn by Marriott Denver / Westminster 3*

Я забронировала два номера для мамы и брата на Рождество. Мы забронировали этот отель специально из-за бассейна. Мой сын хотел поплавать с бабушкой и дядей. На следующее утро после заселения мама, сестра и сын подверглись расовой дискриминации в бассейне со стороны обслуживающего персонала и одной из сотрудниц ресепшена. Они спросили маму и сестру, являются ли они гостями, ПОСЛЕ того, как мама уже разговаривала с той же женщиной ранее тем же утром. Они расспросили их о том, в каком номере они остановились и действительно ли они гости. Затем спросили, используют ли они карту Stotelen. Я только приехала и подслушала этот разговор, после чего сообщила сотрудникам ресепшена и обслуживающему персоналу, что они действительно гости, и что я забронировала для них номер и добавила их в бронирование. После этого они оба начали говорить мне, что я не могу разрешать людям, которых я указала в бронировании, пользоваться удобствами отеля. Будучи раньше сотрудницей отеля сети Mario TikTok и работая в различных отелях этой сети, я понимала, что это неправильно. Затем я сказала им обоим, что являюсь членом клуба и бывшим сотрудником Mariott, и мне не понравилось, как они обращались с моей мамой и сестрой. Как только они услышали мои слова, они тут же извинились и ушли. Моя семья — коренные американцы, и мы темнокожие. Оба человека предположили, что мы принадлежим к другой расе. Этот опыт был неприятным. Номера были отличные и чистые, единственным недостатком была стойка регистрации и то, как с нами обращались. Я считаю, что это было неуместно и крайне непрофессионально. Это действительно испортило остаток поездки моей мамы.