Hampton Inn & Suites Silverthorne

Мы заселились около 9 вечера в забронированный заранее номер. Регистрация прошла очень просто, а персонал был невероятно приятным и добрым, даже предложил нам бутылки воды, узнав, что нам придется идти пешком через бурю от автобусной станции, расположенной в миле отсюда. Мы остановились в одноместном номере с потрясающим видом на ручей, довольно уединенном, без посторонних глаз. Номер был очень чистым, с большим телевизором и набором удобств, таких как холодильник и миниатюрная кофеварка. Завтрак, включенный в стоимость билета, был очень вкусным и подавался в удобное для гостей время. Я чувствовала себя желанным гостем и комфортно на протяжении всего пребывания.

Хороший отель, не хватает только… Почти всего?
Заселились, и сотрудник на ресепшене был великолепен.
После дня катания на лыжах моя семья наслаждалась горячим какао:
Горячая вода? Исчезла.
После того, как её заменили позже вечером…
Какао? Исчезло (хотя сотрудник на ресепшене вышел и нашёл его, но, следовательно, на ресепшене никого не было).
При входе в номер:
Лосьон? Исчез.
Приняли душ:
Шампунь? Исчез.
Горячая вода? Исчезла через две минуты.
Нам буквально пришлось ждать тридцать минут, чтобы получить ещё один двухминутный тёплый душ. Мы даже подождали, пока я приму душ на следующее утро, и засекли время. Вода была включена на полную мощность, а этого хватило на 2:30.
Пошли завтракать около 7:45 (начинается в 6).
Печенье с подливкой? Исчезло.
Сказали, что больше готовить не будут.
Примерно в 8:30 они выложили палочки из французских тостов вместо обычных.
Просто будьте готовы к тому, что чего-то может не хватать. Хотя номера в отеле хорошие.

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я участник программы Hilton Diamond, и да, отели – это прежде всего комфорт и чистота, но каждый раз, когда я приезжаю сюда из года в год, он встречает меня с самыми тёплыми улыбками и невероятной приветливостью. Как сотруднику службы поддержки, мне очень приятно видеть, как кто-то гордится своей работой и получает от неё удовольствие, делая путешествия ещё проще.

Обслуживание было действительно хорошим, а Джон на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был неплохим, но меню определённо можно было бы улучшить. В целом, приятное пребывание!

Джон на стойке регистрации был просто потрясающим.
Если бы не он, я бы, возможно, уехал в другой отель. Он был очень любезен с моим сыном и помог ему приготовить пиццу в микроволновке в лобби. Спасибо, Джон, за отличный сервис! Джакузи была просто великолепна.

Это одно из худших моих пребываний в округе Саммит. Я останавливался на 3 ночи. На утро после моей первой ночи они решили, что собираются проверить пожарную сигнализацию, так что она работала весь день. И я понимаю, что это одна из вещей, которую следует проверить по очевидным причинам, но нас не предупредили заранее, и если это было запланировано, то, похоже, правильным было бы хотя бы сообщить своим гостям, чтобы они могли скорректировать свои планы и т. Д. Во-вторых, джакузи была такой же холодной, как и бассейн. Опять же, нам не предоставили никакой информации о том, что джакузи не работает, или что-то в этом роде, не было никаких знаков, никаких ограждений, просто холодная джакузи, как бассейн, казалась теплее. Очень разочаровывает. И в номере не было микроволновки. Я останавливался здесь раньше и не имел микроволновки в номере, но не в этот раз. Мое пребывание здесь было настолько плохим, что я не думаю, что остановлюсь здесь снова, когда буду в Сильверторне.

🚨🚨🚨‼️ Крайне разочаровывающий опыт для постоянного делового гостя.
Я останавливаюсь в отеле Hampton Inn & Suites в Диллоне каждые две недели по работе и всегда старался дать этому месту шанс, но всё испортилось.
Велотренажер Peloton и всё тренажёрное оборудование не работают уже несколько месяцев. Это легко исправить — достаточно позвонить в службу поддержки Peloton, чтобы снова подключить Wi-Fi для велотренажера и остальное оборудование, — но они отказываются выполнять такую ​​простую задачу.
На весь отель работает только один лифт, из-за чего приходится долго ждать, особенно по утрам, когда все выписываются или едут на работу, и вечером, когда гости возвращаются. Для отеля такой ценовой категории это неприемлемо.
Чистота уже не та, что раньше, а персонал на стойке регистрации часто низкорослый, грубый и непрофессиональный. Они кажутся неподготовленными и неспособными ответить даже на самые простые вопросы. Когда я попросил местную информацию или справочник по отелям, мне сказали, что ничего этого нет. Персонал также практически ничего не знает о близлежащих развлечениях и окрестностях, что удивительно для отеля в таком популярном месте.
Я потратил здесь более 1500 долларов за 5 дней по работе, ожидая достойного обслуживания и комфортной обстановки, но вместо этого столкнулся с разочарованием. Для деловых путешественников, таких как я, которые рассчитывают на постоянство и профессионализм, этот отель совершенно не подходит.

Имейте в виду, что с вас возьмут плату за парковку, хотя она не была указана в тарифе при предварительном бронировании и не была упомянута при регистрации. Они не спросили номерной знак и даже не спросили, есть ли у меня машина. Когда я позже позвонил, чтобы узнать, мне грубо ответили, что парковка указана в разделе «Удобства» на сайте, и они делают это уже 5 лет. Я считаю это очень грязным, поскольку парковок здесь предостаточно, и это не в городе.
Горячая вода для напитков была еле тёплой обе ночи. На вторую ночь я спросил об этом на стойке регистрации, и она была любезна и действительно принесла новый диспенсер для горячей воды:
Однажды вечером была серьёзная нехватка горячей воды для душа.
На второй день на завтрак в кастрюлях не было горячей еды. Я снова спросил на стойке регистрации, и в итоге принесли больше. В общем, я обнаружил серьёзное невнимание к деталям: я больше здесь не остановлюсь.

С меня взяли плату за парковку, хотя об этом мне не сказали при регистрации и она не была включена в стоимость моего бронирования. На парковке было много места, и у меня даже не спросили номерной знак или есть ли у меня машина. Когда я позвонил, чтобы узнать, мне грубо ответили, что это указано в разделе удобств на сайте, и она отказалась что-либо делать.
В обе ночи, когда мы останавливались там, в диспенсере для горячей воды была вода, едва теплая, чтобы заварить чай. Во вторую ночь я сказал об этом сотруднику стойки регистрации, который был любезен, сходил в заднюю часть и хотя бы поменял воду.
В одну из ночей там был, в номере не было горячей воды для душа, что было довольно неприятно.
На второе утро, когда мы завтракали в 7:30 утра, в подогреваемых подносах не было горячей еды. Я снова сказал об этом на стойке регистрации, и в конце концов еду добавили.
В целом персонал был приятным (если не считать телефонного звонка), но мне кажется, что им явно не хватало внимания к деталям. Я бы не остановился здесь снова только из-за подозрительных цен на парковку. За последние 10 дней я останавливался в 8 разных отелях, и только здесь взимали плату за парковку. Он ведь не в большом городе!

Я здесь впервые. Очень впечатлён. Великолепный приём на стойке регистрации. Профессиональные и компетентные сотрудники. Отель современный и хорошо оборудован. Номера просторные и роскошные. Ресторан при отеле — отличное дополнение.

У меня был отличный опыт общения с Бекки, менеджером отеля. У меня возникли проблемы с машиной, и мне не пришлось вносить изменения в бронирование в последнюю минуту. Она была отзывчива, любезна и объяснила, как она будет следить за мной позже, чтобы убедиться, что всё в порядке. Я останавливался в этом отеле несколько раз и буду останавливаться ещё много раз; это мой любимый отель в округе Саммит. Здесь идеально сочетаются доступное жилье, приветливый персонал и близость к горным развлечениям круглый год.

Обслуживание клиентов отсутствует. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было, чтобы поприветствовать меня. В другой комнате я увидел двух молодых людей, которые разговаривали, откинувшись на спинку офисного кресла. Хотя один из них смотрел прямо на меня, никто не торопился к стойке регистрации. Подождав немного, один из них встал и подошел к стойке регистрации. Сотрудник на стойке регистрации носит подгузник и был молодым, грубым и снисходительным. Я забронировал номер 2 месяца назад и попросил номер на первом этаже. Тогда меня заверили, что с этим не будет проблем. Когда я приехал, мне сказали (человек в подгузнике, что нет записи о номере на первом этаже и он недоступен. И, кроме того, они не гарантируют выполнение любого запроса). Она не только дала мне убогую комнату на третьем этаже с видом на переулок, но и не попыталась дать мне приличный номер с видом. Она была недружелюбна и не пыталась все исправить. И, что ещё хуже, мне не сказали, что номера не убирают. На следующий день после возвращения в отель наш номер не был убран. Очень обидно после долгого дня. Когда я подошла на стойку регистрации, чтобы спросить, почему номер не убирают (человек в подгузнике сказал, что я должна была догадаться, потому что об этом было написано на сайте), мне пришлось самой брать чистые полотенца на следующее утро. Какое ужасное место для проживания! Ковры в коридоре все в пятнах, а в номере пахнут так, будто их давно не чистили. Очень разочарована потраченными деньгами.

Номера и ванная были чистыми и удобными. В целом, я поставил этому отелю 5 звёзд, но имейте в виду, что, хотя и было несколько вариантов завтрака, качество их было очень низким. Планируйте позавтракать вне отеля, так как большинство блюд (печенье, кексы и т. Д. ) оказались либо сухими, либо просто несъедобными. Комната с бассейном и сам бассейн были очень тёплыми, даже горячими… летом ими было невозможно пользоваться, если только вы не ищете чего-то вроде джакузи. Хотя наша семья могла бы обойтись без бассейна, за такую цену возможность позавтракать там была бы плюсом. При этом номера были чистыми, тихими и очень комфортными. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Остановились бы мы здесь снова, вероятно, учитывая удобное расположение и множество ресторанов в пешей доступности. В целом, впечатления положительные. Если бы завтрак был съедобным, мы бы без сомнений остановились здесь снова, но в следующий раз, возможно, рассмотрим другие варианты.

Прекрасное пребывание. Джон и Саванна были великолепны… очень отзывчивы и дружелюбны. Напор воды в душе был слабым. Кроме того, центральный кондиционер в номере почти не дул, но (отдельный) оконный блок компенсировал это. Завтрак был вполне сносным, но у них закончилось молоко.

За исключением легкого запаха краски и отсутствия фена в номере, все остальное было хорошо. Учитывая горное расположение, ситуация с парковкой была достаточно нормальной.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Хотя мы были там всего одну ночь, нам хотелось бы остаться подольше. Расположение было превосходным, рестораны и магазины находились в пешей доступности. Наш номер был просторным и красиво оформленным, а персонал был очень дружелюбным. Велись некоторые ремонтные работы, но это совсем не мешало.
Мы бы определенно остановились здесь снова!

Отличное расположение, особенно если вы путешествуете. Завтрак среднего качества, но он включен. Номера просторные и отремонтированные. Прекрасный вид из моего номера. Несколько ресторанов поблизости, в пешей доступности. Невероятно, но вам придется платить за парковку. 10 долларов плюс налог. Неправильно, так как она даже не охраняется. Как пожизненный участник Diamond, я выразил свое разочарование, и они сняли плату за парковку.