Madeline Hotel & Residences, Auberge Collection

Мы провели невероятное время в отеле Madeline. Номера были первоклассными, а обслуживание – на высшем уровне. Команда Madeline очень радушно приняла нас и наших двух собак, проявила невероятное понимание и готовность помочь в преодолении трудностей, связанных с путешествием с собаками. Возможность пообщаться с несколькими сотрудниками Madeline сделала нашу поездку одним из лучших впечатлений от пребывания в отеле. Мы обязательно вернемся в Madeline снова.

Мы с женой недавно останавливались в отеле Madeline в Теллурайде, и он превзошел все наши ожидания. От начала до конца это был невероятный опыт и идеальное место для нашего медового месяца. Персонал был приветливым и внимательным, атмосфера незабываемой, а вдобавок ко всему, отель очень дружелюбен к собакам, что сделало наше пребывание еще более особенным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы с мужем останавливались на нескольких пятизвёздочных курортах по всему миру, и, к сожалению, наш недавний отдых в отеле Madeline оказался гораздо хуже ожиданий. Учитывая пятизвёздочный рейтинг отеля и заявленные удобства, наше пребывание было крайне разочаровывающим и не стоило завышенной цены. Мы выбрали отель Madeline специально из-за предлагаемых им услуг, включая утренние занятия по развитию двигательной активности. Однако, несмотря на рекламу на сайте, во время нашего пятидневного пребывания никаких занятий по развитию двигательной активности не предлагалось. Мы также с нетерпением ждали дневного альпийского шоу с бокалом игристого вина, но персонал сообщил нам, что оно отменено из-за смены руководства. Эти удобства были ключевыми причинами выбора этого отеля, и их отсутствие значительно снизило ценность нашего пребывания. Даже мелочи разочаровывали. Отель предлагает ежевечерние закуски «сморы» с 19:00 до 20:00, но когда мы приехали в 19:30, их уже не было. Для пятизвёздочного курорта такое невнимание к обслуживанию и обслуживанию гостей неприемлемо. Проблемы продолжались до самого конца нашего пребывания. В последний день нашего пребывания нам сообщили, что у нас осталось 130 долларов в качестве продуктового кредита. Это оказалось неверным — из-за ошибки в расчётах отеля мы фактически были должны.

Этот отель нас разочаровал. Происходит значительная текучка кадров в высшем руководстве, и это необходимо. Хорошая новость в том, что новые сотрудники понимают проблемы и стремятся их решить. Что касается конкретных деталей, наш номер был очень плохо спроектирован. Места для хранения одежды было недостаточно. Ящики были слишком мелкими, чтобы быть функциональными. Сейф в номере был слишком мелким, чтобы вместить фотоаппарат. Рестораны тоже были плохими. Фрукты на завтрак были еще не созрели. Бублики только что достали из холодильника, и они были твердыми. С ужином тоже были проблемы. На наш взгляд, это отель на 3 звезды, а не на 5, как рекламировалось. Новый отель Four Seasons, открытие которого запланировано на несколько лет вперед, составит этому отелю значительную конкуренцию.

Madeline — это первоклассный, прекрасно сохранившийся отель. Весь персонал стремится сделать пребывание гостей исключительно приятным, предлагая исключительно дружелюбное, но эффективное обслуживание, отвечающее всем потребностям. Обслуживание начинается с момента регистрации и продолжается до самого выезда. Удобства отеля, бар и обеденные залы просто восхитительны. Обязательно посетите это место, чтобы насладиться отдыхом, расслабиться и побаловать себя!

Персонал сделал всё возможное, чтобы сделать эту поездку особенной для моего сына, который только что закончил химиотерапию! Все были очень приветливы и дружелюбны и точно знали нас по именам. От менеджера до персонала на стойке регистрации, консьержа и официантов в ресторане – все были приветливы и дружелюбны. Номер был чистым, с прекрасными удобствами. И очень приятный сюрприз – подарочные напитки и мягкие игрушки (для детей) по прибытии. Угощения, ожидавшие сына в номере, были замечательными и очень продуманными. Обожаем отель Madeline и Mountain Village. С нетерпением ждём возможности вернуться и остаться подольше!

Madeline — это поистине роскошный отдых. Обслуживание, обстановка, еда, удобства и персонал — исключительные. Удобство гондолы просто потрясающее — на машине мы ездили только на гольф. Это был ещё один замечательный отдых. Мы… Эйм, чтобы увидеть Лиф-Пип, и это было восхитительно.

Превосходное первое пребывание в отеле Madeline в Теллуриде. С момента прибытия и до отъезда мы были окружены индивидуальным подходом и невероятным вниманием к деталям. Персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Команда консьержей проявила инициативу и помогла нам выбрать именно те развлечения (тур на джипах по окрестностям Теллурида), которые были нам важны. Наш номер в Madeline был исключительно чистым и хорошо обставленным, а нам очень понравился отдельный балкон и неожиданная услуга подготовки номера ко сну. С нетерпением ждём возвращения в Теллуриде и отель Madeline!

Боже мой. Даже не знаю, с чего начать. Курорт потрясающий как снаружи, так и внутри, а обслуживание клиентов просто непревзойденное. С момента прибытия, регистрации, входа в номер, во время пребывания и при выезде – всё на высшем уровне. Больше всего в моём сердце любят людей, которые любят моих детей, а здесь так дружелюбны к детям! По прибытии нашему малышу подарили чудесную плюшевую игрушку и даже вручили ему бесплатную детскую книжку о Колорадо и гондолах, от которой он быстро влюбился. Номер был таким просторным, продуманным до мелочей. Бытовая техника и ванная комната – всё на высшем уровне (полы с подогревом, паровой душ, огромная ванна и т. Д. ), лифты работали очень быстро, что иногда бывает непросто на курорте. Мы все чувствовали себя в полной безопасности и желанными гостями во время наших прогулок. Обслуживание номеров было быстрым, с самой красивой и продуманной подачей, чтобы еда была тёплой и идеальной. По запросу нам предоставили детский халат и тапочки, а джакузи и бассейн были просто великолепны! Мы посетили несколько мероприятий на территории отеля, включая приготовление зефира, живую музыку. Всё было замечательно. Рекомендую на все 100/10!

Номер был потрясающим, обслуживание – превосходным, а еда – просто восхитительной. Отель – прекрасное место, и нам очень понравилось. Персонал превзошёл все ожидания: нам предоставили дополнительную ночь бесплатно и повысили категорию номера до люкса с одной спальней, что сделало наше пребывание очень комфортным и приятным. Я рекомендую ваш отель всем, кто собирается посетить Теллурайд.

Прекрасно провели время в отеле Madeline в Теллуриде. Персонал был просто потрясающим, включая парковщика, стойку регистрации и официантов. Расположение идеальное, прямо рядом с гондолой. Понравились изысканные варианты с водными процедурами в лобби. Одна из претензий — некорректная работа функции трансляции на Smart TV.

Как всегда, расположение отеля Madeleine возглавляет список причин остановиться именно там… Все еще путаница с бронированием номера, хотя я специально сделал это по телефону с членом команды на месте, чтобы надеяться получить номер с желаемым видом… Это снова не сработало, но я думаю, что это просто проблема общения, которую не так уж сложно решить… Команда сделала все возможное, чтобы загладить свою вину прекрасным повышением класса обслуживания и продуманными записками и подарками, включая прекрасную композицию из цветов… Спасибо их персоналу… Я останавливался здесь много раз, но все еще остаются некоторые из тех же нерешенных проблем, включая пульт дистанционного управления/телевизор… Обычно это не проблема, когда вы находитесь в таком прекрасном месте, где вы хотите все время быть на свежем воздухе, но если есть что-то конкретное с точки зрения прямого эфира, например, спорт, вам в конечном итоге придется вызвать инженера… Пришло время для некоторых неизбежных улучшений, таких как ковер, Но с точки зрения чистоты обслуживающий персонал превосходен… Одно замечание; Я уверен, что Madeline жалуются на их внутреннюю музыку… но она настолько к месту, насколько это вообще возможно, и отражает уникальную природу первоклассного места назначения, которым является Теллурайд… Очень самобытно и превосходит обстановку отеля среди других роскошных отелей и резиденций… Так называемый яхт-рок, казалось бы, является стандартным вариантом, и хотя я люблю Steely Dan, Майкла Макдональда и

Madeline — фантастическое место, где можно отдохнуть и насладиться всем, что может предложить Теллурайд. Из бассейна на крыше открывается потрясающий вид во все стороны. Отель расположен недалеко от ресторанов, гондол и других объектов, а до города можно легко дойти пешком. Нам удалось посетить мероприятия в районе Mountain Village, включая киносеанс и вечерние концерты. Всё было стабильно и очень приятно во время нескольких визитов.

Мы часто путешествуем и выбираем пятизвёздочные отели и отели класса люкс, поэтому очень полагаемся на отзывы на TripAdvisor и решили поделиться своими, чтобы передать это другим.
Отель Madeline предлагает прекрасное расположение и в целом приятное пребывание, но, по нашему мнению, он не дотягивает до уровня обслуживания, внимания к деталям и теплоты, ожидаемого от отеля этой ценовой категории. Это был не один большой недостаток, а скорее ряд «мелких» недочётов, которые обычно исправляют отели высокого класса.
Например, в анкете перед приездом консьерж спрашивал о специальных пожеланиях — мы попросили дополнительные подушки, но по прибытии их в номере не оказалось. Мы также запросили услугу подготовки номера ко сну не позднее 20:00, но на вторую ночь горничная прибыла в 21:00, когда мы уже успели заселиться.
Кроме того, при бронировании не было указано, что забронированный нами номер будет находиться в отдельном здании от основного отеля. Идти недалеко, но обстановка больше похожа на жилой комплекс, чем на отель (поскольку так оно и есть). Для нас это добавило ощущения отстранённости от персонала и удобств отеля — стоит учитывать это в зависимости от ваших предпочтений.
Главный ресторан на территории отеля стал ещё одним разочарованием — ограниченный выбор меню и безвкусные блюда сделали это одним из самых невпечатляющих ужинов за все время наших путешествий. Спа также разочаровал за такую ​​цену.

Мы с женой уже дважды останавливались в этом отеле и оба раза остались очень довольны. Расположение идеально подходит для пеших и велосипедных прогулок. До города можно быстро добраться на бесплатном гондоле, чтобы воспользоваться другими вариантами. Персонал невероятно отзывчивый, а проживание в этом отеле создаёт ощущение, будто вы дома, а не в отеле. Мы привезли с собой нашего 68-килограммового немецкого дога во второй раз, и персонал, как и другие гости, обращались с ним как с королевской особой. Это стало для нас огромным плюсом, когда нашей дог-няне пришлось отменить бронирование в последнюю минуту. С нетерпением ждём следующей поездки в отель Madeline.

Обычно я не оставляю отзывы, но счёл необходимым рассказать об этом другим, которые решат посетить Теллурайд – поистине особенное, весёлое и уникальное место. Madeline – хороший отель с дружелюбным персоналом. Номера хорошие, с очень удобными кроватями и приятным декором, однако будьте осторожны – стены тонкие, как бумага. Нам довелось слышать каждое слово, телевизор и личные моменты соседей, словно мы находились с ними в одном номере. Это не редкость для отеля Holiday Inn, но совсем не то, чего ожидаешь от дорогого отеля. Мы несколько раз обращались к руководству, и в ответ слышали «мы им позвонили» или «мы попытались», но никто из персонала не смог решить, как нам поступить на самом деле, и мы оставили разбираться с этим самим. В конце концов, они были настолько любезны, что компенсировали нам напитки в баре – смехотворное 40-долларовое возмещение за наши неудобства и необходимость слушать ночные развлечения и похождения соседей. К счастью, наших детей с нами не было. Удобства и территория были хорошими, но скудными. Расположение к гондоле удобное, но всё необходимое находится в городе, поэтому стоит как следует изучить гондолу. Сделайте себе одолжение, сэкономьте время и деньги и оставайтесь в городе. Неприятный опыт и отсутствие заботы или, по крайней мере, компетентности со стороны персонала, чтобы всё исправить.

Последнее пребывание в отеле Madeline в двухкомнатной резиденции с видом на горы было поистине исключительным. Из окон открывались великолепные виды и царила атмосфера спокойствия, дополнявшая природную красоту гор. Путешествуя с мамой, я был по достоинству оценён превосходным спа-центром отеля, который обеспечил ей много дней полноценного отдыха и ухода, а мне позволил в полной мере насладиться свежим горным воздухом и спокойно прогуляться по близлежащим тропам. Этот опыт оказался одновременно восстанавливающим и незабываемым.