Trailhead Lodge

Не бронируйте Trailhead Lodge, пока они не найдут лучшего управляющего недвижимостью. Не Вакаса. Я забронировал номер Trailhead Lodge 3110 и был очень рад нашему пребыванию менее чем через неделю. Но когда я скачал их приложение, я заметил, что они сказали, что дополнительных детей нет. Я забронировал номер для 2 взрослых, а у нас есть 4-летний ребенок, поэтому бронирование квартиры с одной спальней показалось нам идеальным. Но когда я позвонил, чтобы убедиться, что все в порядке, мне сказали «нет» — моему четырехлетнему ребенку не разрешили. Я поговорил с кем-то из Вакасы по имени Джоанна, и он посоветовал мне связаться со сторонним приложением для бронирования, которое я использовал, и сказать им, что они не смогут нас разместить, и я должен получить полный возврат средств. Но они отклонили мой запрос, сделанный сторонним приложением. После бесчисленных сообщений и телефонных звонков мой сторонний представитель приложения сжалился надо мной, потому что я был в слезах от стресса и разочарования, и позвонил Вакасе, который, возможно, согласился найти квартиру, в которой мог бы разместиться мой 4-летний ребенок, и которая была бы в трогать. Я, честно говоря, сомневаюсь, что услышу что-нибудь. Что меня действительно волнует, так это осознание того, что им это сойдет с рук. Теперь до забронированного отпуска осталось 5 дней, и мне негде остановиться, потому что они не пустят малыша в номер с нами и не вернут нам деньги.

Мы сняли 3 спальни за 1000 долларов в сутки для нашей большой семьи из 6 человек с кухней, камином и стиральной машиной/сушилкой. В этой собственности так много всего, что может понравиться: бассейн, джакузи, раздевалки для мужчин и женщин, игровая комната, лыжная комната, комната для хранения ботинок, шаттл, который доставит вас в любую точку города, собственный лифт, который доставит вас на базу Steamboat… Но это не так. Я арендовал через Vacasa. Не делайте этого! Vacasa ужасна, и что бы вы ни делали, они заберут ваши деньги.
Горячей воды не было *целую неделю*. Большая часть нашей компании уехала пораньше, но мы не смогли улететь. Позже, когда я был в джакузи (ближайшей к горячей воде, которая у нас была! ), я узнал от владельца, что эта проблема сохраняется. (У Sheraton тоже проблемы, и он закрывается на 9 месяцев).
Не только душевые неприемлемы, НИ ОДНА посуда, столовые приборы, кастрюли и т. Д. А также белье не были чистыми (и изначально низкого качества, поэтому кастрюли были деформированы, на лопатках были засохшие яйца и расплавленные стенки и т. Д. ) За все время пребывания не было уборки, и нам пришлось спускаться вниз, чтобы попросить полотенца, поддоны для посуды и т. Д.
Этот объект должен был и мог бы быть роскошным жильем. Но это не так.

Я работаю в сфере гостеприимства более 20 лет, и мое недавнее пребывание в Trailhead Lodge было одним из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал. Как только вы входите в свою комнату, запах лыжных носков, плесени и старого ковра встречает каждый волосяной фолликул в вашем носу и никогда не отпускает. Я подошел к окну, чтобы подышать свежим воздухом, но не смог добраться до ручки, не пройдя через гнездо паутины. Осмотрев остальную часть комнаты, я заметил, что из стирально-сушильной машины, которую не чистили неделями, если не месяцами, буквально высыпался ворс. Я так устал от поездки, что сразу лег в постель. Простыни были такими зудящими и устаревшими, что я не мог заснуть. Я почувствовала, что у меня приступ экземы всего тела, и подумала о том, чтобы пойти в Walmart и купить простыни. Раньше я никогда не задумывался о покупке простыней только для того, чтобы как следует выспаться. Вместо этого я выписался, сократил свои потери и нашел другой отель, в два раза более комфортный и за половину цены. И это было лучшее решение, которое я когда-либо принимал.

Мы заселились в номер и целый день пытались принять душ после катания на лыжах, но горячей воды не было. Мы позвонили на стойку регистрации, и консьерж сказал нам, что это типично для этого времени суток (16:00) и что вода будет горячей «около 19:00». Консьерж посоветовал нам вместо этого принять горячий душ в раздевалках, что является дикой рекомендацией. Итак, дайте знать, что в вашем номере НЕ будет горячей воды в середине дня, и что они ничего для вас не сделают, кроме как сказать «воспользуйтесь раздевалкой». 1-звездочный сервис, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.

Дружелюбный персонал. Комфортабельные номера. Отличные удобства: бассейн, гидромассажные ванны, тренажерные и игровые комнаты. Отличное расположение рядом с лифтом Уайтхорс, который доставит вас прямо в деревню пароходов.

В этом учреждении проблема с горячей водой. Холодный душ после катания на лыжах и перед ужином был обломом. Vacasa является управляющей компанией, и мне потребовалось два телефонных звонка и электронное письмо, чтобы получить ответ, в котором говорилось, что здание не может обеспечить потребности в горячей воде в часы пик, и мне следует попробовать принять душ в тренажерном зале. Номер был устаревшим, ковер нуждается в замене. Если вы планируете готовить, на кухне был минимум (и дешевых) кастрюль, сковородок и посуды. Объект не должен продаваться или оцениваться как роскошное жилье. Спасительной особенностью является близость к гондоле, которая доставит вас до базы Парохода.

Это третий раз, когда мы останавливаемся в Trailhead Lodge, и я должен сказать, что впечатления немного ухудшились по сравнению с нашими предыдущими пребываниями. Не уверен, связано ли это с управляющей компанией, которая изменилась со времени предыдущего пребывания, но общая атмосфера от регистрации до пребывания была не такой хорошей. Сотрудники стойки регистрации уже не такие представительные и приятные, как раньше, и просьбы о помощи (например, отсутствие мочалок и дополнительной туалетной бумаги) рассматривались как одолжение, а не то, что они должны делать для гостей. В целом отель содержится в хорошем состоянии, включая вестибюль и гидромассажную ванну/бассейн. Квартира, в которой мы жили, 4112, находится в довольно хорошем состоянии и была хорошим местом для проживания, несмотря на вид на парковку и ресторан через дорогу. По-прежнему отличное место для проживания, но я бы посоветовал руководству обратить внимание на качество обслуживания гостей.

Мы останавливались на этом курорте 4 раза, а в январе пробыли там 6 ночей, и у меня украли лыжи из хранилища. Комната была отличной, но получить помощь с лыжами было проблемой. Мне четыре раза говорили, что менеджер придет поговорить с нами, но так и не сделал этого. Я заплатил за билет на подъемник, которым не воспользовался, потому что мои лыжи были украдены из хранилища. Что я ненавижу больше всего, персонал сказал мне, что лыжи не допускаются в номер, и когда они пропали без вести, они попросили меня зарегистрировать это в моей выдаче. Я рекомендовал этот курорт другим, но перешел в другие места в Пароходе, которые заботятся о людях, которые останавливаются на этом курорте. Если вы не можете быть уверены, что ваши вещи там в безопасности, посмотрите, зачем тратить там свои деньги.

Во-первых, расположение трудно превзойти. Третий этаж, отличный вид с большого балкона. Номер не был сразу на горе, поэтому специально не катался на лыжах, но специальная гондольная дорога Wild Horse, которая идет от отеля до базы горнолыжного курорта Steamboat (SB), по крайней мере, зимой, великолепна. Гондола упрощает транспортировку к горе и обратно, так что лыжники могут приходить и уходить по собственному графику, что облегчает жизнь семье или группе. Кроме того, если вы арендуете жилье через Вакасу, вам будет доступен бесплатный трансфер. У нас никогда не было проблем с наличием трансфера, но лучше забронировать его за 20 минут до необходимой поездки. У нас была арендованная машина, но это спорно, если она вообще нужна, учитывая доступ к трансферу по городу, а также гондолу до катания на лыжах и обратно. В Trailhead Lodge есть парковка на 1 автомобиль, и обязательно обратите внимание на ограничение по высоте гаража, поскольку у людей с багажниками на крыше на больших внедорожниках были проблемы. У нас не было проблем с высотой традиционного внедорожника. Мы остановились в номере с 3 спальнями и 3 ванными комнатами, и там было достаточно места для нашей группы из 6 человек (3 пары). На территории отеля есть гидромассажные ванны на открытом воздухе и бассейн с подогревом, а также хорошая комната отдыха, если у людей еще есть силы после катания на лыжах.

Владельцам квартиры 2110. Ваша квартира очень хорошая, но обслуживание клиентов Vacasa ужасное и вредит вашему бизнесу. В нашей комнате не было постельного белья для дивана-кровати, но персонал, который, кажется, все время отсутствовал, не мог заставить нас устроиться. В разговоре с другим гостем мы обнаружили множество проблем с обслуживанием клиентов. Если бы у вас был выбор, я бы посоветовал найти кого-нибудь другого, кто будет управлять вашей собственностью.

Это было отличное место для проживания на пароходе. До базы можно быстро добраться на гондоле, откуда можно добраться до подъемника или гондолы. На базе есть доступ к ресторанам, магазинам и прокату лыж. Это очень удобно.
Есть хорошая подземная парковка.
В просторной комнате есть полностью оборудованная кухня, стиральная машина, сушилка и посудомоечная машина. Несколько телевизоров полностью готовы к использованию. Главная спальня была просторной и очень удобной, а кровать – превосходной. В главной гостиной есть большая ванная комната с двумя раковинами, в столовой – раскладной диван, боковая комната запиралась. Есть игровая комната. Есть отличная гидромассажная ванна, открытый бассейн с подогревом и полностью оборудованный тренажерный зал. На стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Я, честно говоря, не пользовался бесплатным трансфером. Мы арендовали машину и приехали из Денвера. Я очень рекомендую это очень комфортное жилье, идеально подходящее для семей или пар.