Holiday Inn Express & Suites Golden by IHG

Отель чистый и светлый. В предоставленном нам номере были сломаны жалюзи — их нельзя было поднять или опустить. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и там признали, что знали о неисправности жалюзи в этом номере и ничего не могли с этим поделать. В результате нам пришлось спать с поднятыми светонепроницаемыми жалюзи. Мы жили в номере на втором этаже, прямо над главным входом в отель. Свет горел всю ночь, поэтому мы не выспались. На ресепшене нам не предложили никакого решения. При выезде на следующее утро сотрудница ресепшена, Жаклин, извинилась за неудобства и добавила нам 1000 баллов. Она сказала, что сотрудники предыдущего дня должны были переселить нас в другой номер, и что все они были относительно новыми сотрудниками. В этом отеле необходима более качественная подготовка персонала по обслуживанию клиентов. Завтрак был хорошим и обильным, как обычно.

Мы делимся этим в надежде, что вы поймете, что никогда не стоит останавливаться в этом месте.
Мы приехали в субботу, 23 мая, в выходные, посвященные Дню памяти, на бейсбольный турнир. Наш сын играл в бейсбол. Примерно после заселения мы обнаружили, что в нашем номере нет горячей воды. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что свяжутся с техническим персоналом и менеджером и перезвонят. Он перезвонил через 15 минут, заявив, что менеджера или технического персонала на территории нет, и мне нужно будет обсудить проблему завтра, когда менеджер будет на месте. Напомню, это были выходные, посвященные Дню памяти. Я попросила вернуть деньги, потому что условия проживания не соответствовали стандартам, он сказал, что я могу получить возврат, но только через менеджера. Поэтому, когда мы выезжали в воскресенье, я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что менеджера нет на месте, и что менеджер приедет позже в тот же день и перезвонит мне. Так и не услышала от менеджера. Прошел понедельник, прошел вторник, прошла среда утром. Я позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером. Менеджер, с которой я разговаривала, вела себя непрофессионально, грубо и ни разу не извинилась за неудобства, связанные с отсутствием горячей воды в их отеле. Она солгала, сказав, что менеджер был на месте все выходные, в пятницу, субботу и воскресенье, но когда я пришла поговорить с менеджером в субботу, его там не оказалось.

Если не считать жестких кроватей, отель вполне приличный. В нашем номере была плохая горячая вода в душе, но в целом отель удачно расположен и приятен. Зона для завтрака была хорошей, но кофейная станция нуждается в большей гибкости для удобства путешественников. К самому важному аспекту завтрака было приложено минимум усилий. Был только один вариант сливок, что раздражает.

Я проехала 9 часов, чтобы остановиться в этом отеле, где я была на концерте, и горничная украла у меня деньги. Я оставила свои умные часы на столе. Это подтвердили еще двое гостей, которые останавливались со мной. Я выехала из отеля и поняла, что забыла их. Позвонила, чтобы узнать, вернули ли их вскоре после моего отъезда, но они попытались отмахнуться от меня, сказав, что никто их не нашел, и отказались связаться с горничной, которая убирала номер. Отказались разбираться в этом. Позвонила на следующий день, и какой-то очень грубый парень повесил трубку, когда я спросила, нашли ли часы. Это явное доказательство кражи. В итоге моя прекрасная поездка закончилась потерей 350 долларов, украденных сотрудниками отеля. Они даже не попытались проверить, есть ли им дело. Никогда больше там не остановлюсь, очень нечестные люди! И воры!

Быстро заселились выспались на удобных кроватях в большом номере хорошо позавтракали и в путь.

Отель хороший, сотрудница, работавшая ночью, была очень услужливой и дружелюбной. Завтрак был очень хорошим. Единственная претензия – очень шумно: люди на 3-м этаже топают ногами. Научитесь уважать других в общественных местах.

Они испортили свои зарядные устройства для электромобилей. Раньше они были бесплатными для гостей, а теперь работают медленнее и дороже, чем быстрые зарядные устройства. Это была единственная причина, по которой я здесь остановился. Я узнал об этом только после того, как забронировал номер по невозвратному тарифу. Больше никогда сюда не вернусь.
Если вы не хотите, чтобы ими пользовались посторонние, используйте систему активации с помощью электронных ключей, вместо того чтобы портить удобство.

Очень разочаровывающий опыт.
Мы должны были заселиться в 15:00, но по прибытии обнаружили, что отель закрыт, а на двери висят неразборчивые рукописные объявления об отсутствии электричества. Никакого предварительного уведомления, ни электронного письма, ни телефонного звонка — ничего.
У нас было запланировано мероприятие в 10 минутах от этого отеля, и вместо отдыха нам пришлось потратить больше часа на поиски альтернативного жилья. Мы путешествовали с 5-летним и 2-летним ребенком, которые были измотаны и замерзли, что еще больше усугубило ситуацию.
Я понимаю, что отключения электроэнергии иногда неизбежны. Неприемлемо полное отсутствие связи. Простой вежливый звонок или сообщение позволили бы нам спланировать все заранее и избежать этих неудобств. Хуже того, моя бронь оставалась активной, и мои баллы IHG были списаны, хотя отель был явно закрыт. Когда я связался с IHG, мне сказали, что отель находится в частной собственности и что дальнейшие действия должны были исходить от самого отеля. Чтобы дозвониться до кого-либо на ресепшене, потребовались значительные усилия. Я останавливаюсь исключительно в отелях IHG и никогда раньше не оставлял негативных отзывов, но этот опыт, особенно в холодную погоду, был крайне неприятным и был организован очень плохо. Я ожидаю, что мои баллы будут незамедлительно возвращены, и надеюсь, что к этой ситуации отнесутся серьезно, чтобы это не повторилось с другими гостями.

С того момента, как мы с невестой вошли в этот отель, я почувствовал, что нас сразу же выдворили оттуда! Когда я позвонил перед поездкой туда! Я обязательно задал все вопросы, которые мне нужно было знать, прежде чем приехать, и был разочарован 😞 в результате по прибытии я не смог заплатить своей картой PayPal, но это дебетовая карта! Я делал это раньше, нам пришлось пополнить другую карту, и мне все равно отказали, когда мы ждали снаружи, чтобы выяснить, что нам делать, и только потому, что я был расстроен 😡 ругался или нет, пока я разговаривал по ТЕЛЕФОНУ! Я не нападал на персонал или других клиентов, и нам сказали покинуть отель! Я никогда не был так зол или разочарован тем, как с нами обращались, я извинился за свой рот, но что случилось со свободой слова 💬 все, что вылетает из моего рта, это мой выбор, а не чей-то еще 😒 Я не делал этого с персоналом там! Я являюсь сотрудником Holiday Inn, я просто путешествовал и воспользовался своей скидкой, чтобы остановиться в этом месте. Я больше никогда не вернусь и не попытаюсь снова остановиться в этом месте. У меня было такое чувство, что со мной плохо обошлись с самого начала!

Плюсы: Казалось, что всё новое. Персонал был первоклассным. Завтрак был действительно вкусным. Минусы: Аптека напротив парковки заставила меня немного поволноваться за свою машину. Но никаких проблем не возникло.

Персонал и чистый и комфортный номер сделали моё неожиданное пребывание таким замечательным. Несмотря на то, что соседний отель меня не принял, они смогли разместить меня на две ночи, с учётом высоты. Отличный выбор завтраков!

Нам понравилось всё в этом отеле Holiday Inn (кроме штрафа за парковку на соседней парковке отеля Hampton Inn — будьте осторожны! ). Номера были уютными и чистыми, администратор был приветливым и всё подробно рассказал. А самое лучшее? Завтрак «шведский стол» на следующее утро. Обстановка была очень уютной и комфортной. Еда была горячей и действительно вкусной. Нам особенно понравилась кофемашина, которая сама перемалывала зерна для каждой чашки кофе. Кроме того, отель удобно расположен по отношению к Ред-Рокс. Ставлю ему высшую оценку для сетевого отеля.

Обожаю современные, чистые номера и дружелюбный персонал. Не понравилось, что единственные шторы, которые закрывались, были полупрозрачными, из-за чего в номере было светло всю ночь. К тому же, кому захочется ходить по номеру, если из окна видна парковка, и сквозь шторы всё видно? Очень хороший завтрак, омлеты и горячая выпечка.

У нас сломалась машина на шоссе, и мы не смогли найти кемпинг поблизости, чтобы переночевать. Хозяин был очень любезен и помог нам найти комнату и подсказал, где припарковать наш кемпер. Мы обычно останавливаемся в отелях Holiday Inn, когда не в кемпинге, но не все из них хорошие. Этот был.

Когда мы приехали, была уже поздний вечер, и после долгого пути. Мы купили еду по дороге в отель, так как забронировали номер заранее и рассчитывали на быстрое и лёгкое заселение. Мой партнёр пошёл в номер, пока я подписывала последнюю форму, и он позвонил мне из коридора, чтобы сообщить, что на двери висит табличка «ещё не готово», и дверь заперта на защёлку, так что он не может её открыть. Поднявшись, я попыталась открыть дверь и услышала, как кто-то шевелится в номере – нам дали номер, в котором кто-то был! Слава богу, что я была с ним, а не одна, и слава богу, что дверь у этого человека была защёлка! Нам пришлось спуститься вниз и ждать ещё 15–20 минут, прежде чем мы наконец-то смогли попасть в номер, который даже не соответствовал тому, что мы бронировали. Персонал по обслуживанию, которого они прислали проверить телевизор, не говорил по-английски, а мы не говорим по-испански, поэтому языковой барьер, связанный с необходимостью ремонта телевизора, был очень сложным. В номере, в который нас поселили, были небольшие недочёты, но в целом он был чистым и комфортным. Завтрак всегда был очень хорошим, а бассейн и джакузи были приличными. В итоге менеджер сказала, что всё, что она может сделать, это извиниться, потому что мы бронировали через стороннего провайдера, и она «не доверяет hotels. Com в вопросе возврата скидки. (Ей) пришлось вернуть деньги другому клиенту, но он так и не получил свои деньги», поэтому она просто не собиралась этого делать.

Приветливый персонал, один из двух лифтов сломался за все 5 дней пребывания, завтрак был не очень, на 3 из 4 завтраков подавали одни и те же сосиски и омлеты, бекон и печенье были только один раз, кексы и хлеб выглядели неаппетитно, только 2 вида чайных пакетиков, никаких начинок для блинов, кроме сиропа и масла. Плитка в душе была закрашена чем-то чёрным, но сделано это было очень неаккуратно, шкафчик и зеркало в ванной очень потёртые и выглядят неопрятно, изголовье кровати отсутствовало, открывая вид на ДСП снизу. Кровати были удобными, ковёр выглядел новым. Расположение отличное для концерта Red Rocks, рядом с Golden, больше ничего нет, но мы это знали. Рядом отличный мексиканский ресторан. Средняя цена в 285 долларов завышена за базовые удобства и посредственные завтраки.

Наше бронирование номера с двумя кроватями не было выполнено, и вместо этого мы получили одноместный номер с кроватью размера «king-size» для 3 взрослых. Был поздний вечер, поэтому мы были готовы принять детскую кроватку для одного человека, но персонал на стойке регистрации сообщил нам, что у них не только закончились двухместные номера, но и НЕТ НИКАКИХ детских кроваток. Они вручили нам стопку простыней и предложили одному из нас СПАТЬ НА ПОЛУ. Это было неприемлемо для платящих клиентов и чтобы нас попросили спать на грязном, жестком полу!
Вместо этого мы прошли через парковку в Hampton Inn, и с нами сразу же обошлись лучше. Они были в ужасе от того, что нам сказали спать на полу, и вместо этого они быстро забронировали нам номер с двуспальной кроватью. Затем Holiday Express отказался вернуть нам деньги за бронирование, несмотря на тот факт, что мы не собирались пользоваться номером (опять же, односпальная кровать для 3 взрослых), и они не могли позволить нам приличия в виде детской кроватки, чтобы спать на ней.