Hampton Inn & Suites Denver-Cherry Creek

Этот отель был чистым, комфортным и расположен в хорошем месте, как мне показалось. Если бы не грубость сотрудницы на ресепшене, которая отказалась дать мне четвертак за мои два цента и пять центов, чтобы я мог постирать вещи. Она сказала, что за бумажные купюры дают только четвертаки, а у меня была только стодолларовая купюра, с которой у неё не было сдачи. Глупо!
Удивительно, как один бездумный поступок младшего персонала может испортить ваше впечатление?

Я провел здесь 9 ночей в командировке. Выехал сегодня в 3 часа ночи, в последний день.
Ближе к концу моего пребывания произошёл серьёзный инцидент. Я сообщил об этом администратору на стойке регистрации. Она была очень любезна и перевела меня в другой номер. Она сообщила, что подняла вопрос выше и мне следует ожидать дальнейших действий от руководства. Три дня я не получал от них ответа, и до сих пор никаких дальнейших действий. Сегодня утром я отправил электронное письмо в Hilton. Имейте в виду, что это потенциально представляло угрозу общественному здравоохранению, и мне интересно узнать, что администрация делает для смягчения и сдерживания ситуации. Возможно, я обращусь в департамент здравоохранения Денвера.
Я добавлю к этому посту фотографию и видео.
Обновление: вопреки их заявлению в ответе, они не предпринимали никаких попыток связаться со мной.
У меня всё ещё есть фотография и видео, которые я могу прикрепить к этому посту.

Во время моего пребывания я оказался в ловушке в своем гостиничном номере, когда заклинило дверь спальни. Из-за серьезной травмы спины, выбивать дверь было больно, и я испытывал сильный дискомфорт до конца недели.
Добрый сотрудник стойки регистрации помог мне и пообещал вернуть деньги за одну ночь. Спустя несколько дней возврат так и не был произведен. Когда я позвонил, мне сказали, что, поскольку я внес предоплату, они «не могут» вернуть мне деньги — только предлагают баллы или проживание в будущем, от чего я отказался. После многочисленных обращений администрация продолжала затягивать процесс вместо того, чтобы выполнить первоначальное обещание. Я все еще пытаюсь получить возврат, но они продолжают настаивать на возврате баллами, от которого я отказываюсь.
Хотя один из сотрудников проявил сочувствие, сама угроза безопасности и нежелание отеля решить проблему быстро и надлежащим образом означают, что я больше никогда не вернусь. Гости могут чувствовать себя в безопасности и быть уверенными, что серьезные проблемы будут решены быстро — здесь ничего подобного не произошло.

Совершенно отвратительное место для проживания. Мы остановились здесь, потому что моя вторая половинка приехала в Денвер, чтобы стать донором почки. Зная, что он будет очень медлительным и, возможно, ему понадобится помощь в случае чрезвычайной ситуации, мы предупредили, что один из наших гостей может быть инвалидом. В субботу вечером сработала пожарная сигнализация, и никто не позвонил и не пришёл в номер. Мы узнали о проблеме только по шуму, доносившемуся с парковки. Мы попытались эвакуироваться по лестнице, но нам сказали, что это ложная тревога и мы можем вернуться в свои номера. Затем мы поднялись на лифте на стойку регистрации и спросили, почему нас не предупредили о потенциальной опасности. Персонал, с которым мы общались, посмеялся над нами и сказал, что они сделали всё возможное. Позже той ночью нас разбудил телефонный звонок в номере, и ночной дежурный сказал, что компенсирует нам стоимость ночи проживания за причинённые неудобства. Никакие деньги не помогут мне чувствовать себя спокойно за свою безопасность в руках этого отеля. И вот наступает утро понедельника, и нам предстоит поговорить с менеджером отеля. Моя вторая половинка поговорила с помощником управляющего, и ему сказали, что наша история не соответствует тому, что ему рассказали сотрудники, и что нет необходимости обращаться к нам по поводу пожарной тревоги. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Особенно, если вы инвалид.

Достаточно близко к центру города, но гораздо дешевле. Номера убирались каждый день! Менеджер на ресепшене, Джереми, был невероятно внимателен и не только выполнял все наши просьбы, но и делал всё возможное, даже больше.

Моя семья проводила в этом отеле встречу выпускников, и всем очень понравилось. Расположение отеля было отличным: вокруг было много магазинов, а номера – хорошими. Джереми и весь персонал на стойке регистрации были очень дружелюбны и гостеприимны. Райли, менеджер по продажам, помогала мне с размещением групп и организацией встреч для наших мероприятий. Она очень быстро отвечала на все электронные письма и телефонные звонки и делала всё возможное, чтобы нам было комфортно. Однозначно рекомендую остановиться здесь.

По словам Энджела на стойке регистрации, теперь даже участники с бриллиантовым статусом обязаны оплачивать поздний выезд после полудня. Раньше это было одним из самых простых бонусов для участников с бриллиантовым статусом. Моя политика заключается в том, чтобы оценивать гостей, основываясь на признании статуса, поэтому 1*.

Я останавливался здесь две недели назад, и это было ужасно. В ванной не было горячей воды. Номера просторные, с диваном и простым декором, а в коридоре плохо пахло. У них есть кофе, микроволновка и бассейн. Еще один инцидент в этом отеле: меня ограбили в этом отеле, включая деньги и некоторые подарки, которые у меня были среди моих вещей для моих детей и нескольких друзей. Я не осознавал этого, пока не собрал все свои вещи два дня назад, не привел в порядок свой чемодан и не спросил двух уборщиц, видели ли они что-нибудь мое, потому что у меня пропадали вещи. Они сказали нет. На следующий день они тоже сказали нет. Я подумал, что это, возможно, ошибка, и позвонил в места, где я останавливался в Денвере, но НЕТ. У меня все было в номере. Я приехал в отель со всеми своими вещами. Меня ограбили. Я сообщил об этом на стойку регистрации и позвонил кому-то (менеджеру), чтобы он поднялся в мой номер и рассказал, что произошло. Никто не подошел, и никого не заинтересовало то, что я сказал по телефону. Никто не подошел. Я заметил, что в коридорах или там, где уборщики выносят грязное белье, нет камер, так что это легкая цель для кражи и сокрытия вещей. Уборщики, похоже, не говорили по-английски или делали вид, что не понимают никого, кого я спрашивал. Ужасный опыт… Я бы не остановился здесь. Не рекомендую.

Этот отель очень чистый. Он также довольно тихий. Он находится недалеко от межштатной автомагистрали и других крупных дорог. Персонал на стойке регистрации вежливый и дружелюбный. Бесплатный горячий завтрак (яйца, мясо, картофель, вафельницы) всегда вкусный.

Абсолютно потрясающий отель. Сотрудник стойки регистрации Джереми сделал все возможное для моей жены, которая только что перенесла операцию, принес ей холодную воду и легкие закуски после короткого разговора с ним в приложении. Сначала я спросил, может ли он предложить ей воды по пути в номер, но он был занят с клиентом, когда она вошла. Несмотря на то, что я поблагодарил его и сказал ему не беспокоиться об этом, он взял на себя смелость доставить воду в ее номер. Я никогда не встречал такого уровня обслуживания клиентов и внимания ни в одном отеле! Браво, Хэмптон… у вас в штате рок-звезда. Это не только станет нашим основным отелем, когда мы будем в Денвере, но и я позабочусь о том, чтобы все, кого мы знаем, рассматривали это место для своего проживания!

Команда ресепшена была фантастической! Они были очень вежливы и уважительны, создавая действительно гостеприимную атмосферу. Замечательно видеть такой профессионализм, и я надеюсь, что эта позитивная атмосфера сохранится, так как это действительно имеет значение для гостей. С другой стороны, я заметила неприятный запах на полу, но номер был прекрасным. Ванная комната была маленькой и нуждалась в лучшем освещении, что действительно помогло бы, особенно для тех, кому нужно нанести макияж. 😊