Courtyard by Marriott Denver Cherry Creek

Тре Джеймс просто потрясающий.
Я приехала в отель после 14-часовой смены медсестрой и двухчасовой поездки в Денвер, совершенно измотанная и немного раздраженная. Я спустилась в холл, чтобы купить кучу вредной еды, намереваясь забраться в постель и устроить себе вечеринку жалости к себе, пока не усну, но Тре полностью изменил мое настроение.
Он был таким добрым и внимательным, убедившись, что у меня есть все необходимое. Я искренне верю, что он заботится не только о каждом госте, но и о том, чтобы у них был хороший день в целом. Его энергия невероятно воодушевляет, и то, как он умеет совмещать несколько задач, помогая гостям, не создавая у них ощущения заброшенности или забытости, впечатляет. Я вернулась в свой номер, решив, что больше не нуждаюсь в вечеринке жалости к себе, и уже одно это заслуживает пяти звезд.
В остальном номер и отель тоже были хорошими. Удобная кровать, но с парковкой полный бардак.

Тре и его команда были невероятно дружелюбны, энергичны и гостеприимны. Видно, что он любит свою работу! Номер был чистым и комфортным. И, что самое главное, в отеле царила тёплая атмосфера. Однозначно рекомендую!

Хотя персонал был очень дружелюбным и профессиональным, общее впечатление было не таким, чтобы я выбрал этот отель снова.
Сам номер был немного обшарпанным, особенно учитывая его стоимость. Мебель разваливалась: одеяло было порвано, края стола отваливались, стул крошился и был весь в царапинах… И всё выдавало его возраст. У микроволновки отсутствовала ножка, а проигрыватель не вращался. На фотографии телевизора был синий фильтр.
Будьте очень внимательны при бронировании номера! Я на собственном горьком опыте убедился, что скидка при проживании более 5 дней не применяется автоматически и не может быть применена задним числом.
А теперь я вернулся домой и обнаружил, что в моём багаже ​​ковровые клопы. К счастью, всё не так серьёзно, и, надеюсь, мне удалось предотвратить ухудшение ситуации. Но всё равно впечатление не очень хорошее.

Обветшалый отель с грязными, обшарпанными номерами. На стене у входа в номер нас встретил дружелюбный «питомец», он же жук. Ванная комната крошечная и старая. В номере нет бутылок с водой, как заявлено на сайте. На сайте также указано, что парковка на улице находится в разделе «Удобства», и только в другом разделе сообщается, что вы можете заплатить 16 долларов за открытую неохраняемую стоянку. Какая шутка. Ужасное место и ужасные впечатления. Не останавливайтесь здесь.

Забронировал этот отель через Priceline. Меня не предупредили о плате за парковку в 16 долларов за ночь. За эти деньги я мог бы забронировать отель получше с бесплатной парковкой. Обратился к администратору. Он, казалось, не знал, что сказать, а потом наконец сказал, что уточнит у кого-нибудь, но, похоже, он просто пустословил, и я так ничего и не услышал. Мне дали номер прямо рядом с лифтами. Шум лифта и громкие разговоры людей за дверью и стенами номера – всё время. Цены на еду на стойке регистрации ОЧЕНЬ завышены. 14 долларов за 6 крекеров и маленькую баночку тунца весом около 75 мл. Что?!
Во время моего пребывания номер не убирали.
Определённо не стоит 120 долларов за ночь.

Во-первых, персонал был замечательным, но если бы не внешний вид, интерьеру требовался бы серьёзный ремонт. Смеситель в ванной был почти полностью оторван от стены, вода плохо уходила, а в ванной комнате вообще не было вентилятора. Мы жили на 9-м этаже, где все три дня стоял неприятный запах, который впитывался в стену. В баре на сиденьях были огромные дыры почти на всех сиденьях. Кроме того, если вы забронировали крытый бассейн и джакузи, имейте в виду, что джакузи, похоже, закрыто навсегда. Им следует обновить информацию о том, что эта услуга недоступна. И наконец, парковка стоимостью 15 долларов в день должна быть включена в стоимость бронирования.

Местоположение отличное, всё понравилось. Номера чистые и довольно обновлённые. Я посетил конференцию, проходившую на 11-м этаже в прекрасном конференц-зале с потрясающим видом на Денвер и горы.

Мы с мужем отпраздновали свадьбу здесь, в отеле Courtyard by Marriott Denver Cherry Creek, на 11-м этаже, в бальном зале Skyline. Не могу передать словами, насколько чудесным был наш опыт.
Персонал на стойке регистрации и в целом в отеле были просто замечательными.
Мы работали с Шерилин, Эмбер и шеф-поваром Дереком, и с ними было невероятно приятно работать. Они проявили огромное терпение и понимание, когда мы принимали решения о еде, декоре и о том, как лучше организовать алкоголь/бар для наших гостей и нашего бюджета!
Еда была восхитительной! Мы заказали ужин в формате шведского стола и заказали курицу с медово-горчичным соусом и лосося с лимонно-каперсовым соусом. Также мы заказали стручковую фасоль, брюссельскую капусту и жареный картофель. Всё было очень вкусно, но наши гости были в полном восторге от брюссельской капусты!
Мы принесли свой торт и капкейки от Кэндис Брюс из Cakes U Crave, которые были просто восхитительны!
Кстати, о торте: думаю, «вишенкой на торте» для нас стал панорамный вид из бального зала Skyline на 11-м этаже! Мы посетили несколько площадок, прежде чем окончательно выбрали Courtyard, и это, безусловно, был лучший вид, учитывая нашу сумасшедшую колорадскую погоду.
Приятный бонус: внизу, на первом этаже, есть патио и бар, которыми также могут пользоваться гости.
10/10, очень рекомендую это место для проведения мероприятий любого типа!

Я второй год участвую в конференции в этом отеле, и это просто фантастика! Вид из бального зала на верхнем этаже просто непревзойденный. В прошлом году, к сожалению, я оказался в номере с «видом» на огромный кондиционер, закрывающий всё окно, и они были распроданы, так что меня не смогли переселить. Но в этом году я забронировал номер на верхнем этаже, и Тре на стойке регистрации очень позаботился обо мне, обеспечив мне тихий номер с великолепным видом. Персонал (от Тре и сотрудников стойки регистрации до тех, кто обслуживал нас во время конференции, и уборщиков) был превосходным. Отель находится всего в 15 минутах езды от центра Денвера, что, пожалуй, единственный минус, но плюсы перевешивают этот недостаток. С нетерпением жду возможности вернуться в Денвер в будущем.

В номере было тихо, и мы чувствовали себя комфортно, а персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мне очень понравилось наличие стиральной машины на территории отеля и наличие свободных мест на стойке регистрации. Парковка была удобной. Поскольку мне приходится брать с собой рабочие устройства, хотелось бы, чтобы в номере был сейф. Меня также разочаровало, что джакузи не работала.

Ставлю две звезды за ужасный опыт общения с Дереком.
Я живу в этом отеле уже несколько дней. Переезд был ужасным, и, похоже, нам здесь комфортно. Последние несколько дней персонал был замечательным, пока я не столкнулась с этим человеком.
В этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Я зашла в бистро, чтобы посидеть с подругой, с которой мы не увидимся какое-то время из-за переезда. У меня маленькая собака, и я даже проверила, нет ли таблички, что ей там нельзя. Ничего не увидела, поэтому пошла посидеть с подругой. Конечно, я бы вышла на террасу, но на улице 38 градусов. Моя собака могла там пострадать.
Я не просидела и пяти минут, пока: Дерек вошёл в служебную дверь, взглянул на меня, сказал, что моей собаке здесь нельзя находиться, и, повернувшись ко мне спиной, продолжил говорить, даже не обратив на меня внимания. Затем он подошёл, громко расспросил персонал о ситуации и ушёл. Я пошла жаловаться, но все вокруг сказали, что он «выше всех»…
Если это так, то где же обслуживание клиентов? Всё это оставило меня крайне расстроенной, униженной и крайне неуважительной к женщине, с которой мужчина обращается подобным образом.
Я говорю об этом, потому что человек на такой должности НЕ ДОЛЖЕН так обращаться с другими, и мне было жаль сотрудников, с которыми я разговаривала, потому что они видели, как я расстроена. Быть любезной, когда я беру вторую половинку, очень важно, и ему, возможно, стоит это перенять.

Обновление: поднимаю до 2 звезд, потому что отель быстро предоставил нам номер с двуспальной кроватью. Тре на стойке регистрации быстро решил эту проблему для меня.
Не могу поставить 5 звезд, потому что эта компания просто продала номер, который я забронировал, кому-то другому.
Такое отношение к «сторонним» клиентам, бронирующим через портал их партнера по кредитным картам, просто не приведет к отзыву на 5 звезд.
Деньги были выписаны из моего кошелька, так что для меня это не имеет значения.
Надеюсь, что в следующий раз не будет сюрпризов.
Первоначальный отзыв:
Я забронировал номер здесь через Chase Ultimate Rewards.
Перед поездкой я решил обновить карту Marriott boundless и попытаться получить статус Marriott.
Я прихожу в отель, и в моем бронировании указана одна кровать размера «king-size» и одна двуспальная кровать.
Наша группа из 4 человек (два папы и каждый из их старших детей на спортивное мероприятие)
Они дали нам номер с одной кроватью размера «king-size».
Когда я позвонил, чтобы спросить, не так ли это, мне просто сказали, что, поскольку мы бронировали через третье лицо, у них больше нет забронированных нами номеров, и они дали нам номер с кроватью размера «king-size».
4 человека не поместятся на одной кровати размера «king-size», даже если мы действительно этого хотим, а мы этого не хотим. Мы здесь для конкуренции и нам нужно хорошо выспаться, поэтому мы забронировали номер, который бы вместил это.

Номера, заканчивающиеся на 10 или 12, будут прямо напротив лифтов. Нечетные номера выходят на оживленную улицу, S. Colorado Blvd. Дорожный шум может быть для вас проблемой. Так было для нас.
Утро пятницы — завтрака "шведский стол" не было. Долго ждали за столиком, и официанты не реагировали. Наконец встали и ушли. Starbucks взял 10 долларов за чашку фруктов и 4 надоевших пирожных на выбор. Мы сдались и взяли с собой в номер батончик мюсли.
Ужин в пятницу вечером Салат из фиников и козьего сыра был довольно хорош. Салат "Цезарь" с курицей хорош. НЕТ официантов. Бармен делал двойную работу.
Куча розеток в номере была очень удобной. Душ был, безусловно, лучшим из тех, что мы когда-либо пробовали в отелях или в моем доме… когда-либо.
Завтрак в субботу (без шведского стола) был намного лучше. Еда была хорошей, как и обслуживание, но опять же, на весь ресторан был один официант.
Мы заплатили за завтрак при бронировании номера. Не уверен, что нам вернут деньги, хотя мы и просили об этом.

У меня было два крайне негативных опыта в Courtyard by Marriott Denver Cherry Creek, и я чувствую себя обязанным предупредить других.
Во время недавнего визита сотрудник по имени Дэйв отнесся ко мне с шокирующим неуважением. Он не только отменил мое бронирование без веских объяснений, но и рассмеялся мне в лицо, когда я попросил о помощи. Его поведение было откровенно расистским, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Я был ошеломлен тем, насколько комфортно он себя вел в присутствии других гостей. Это было унизительно и неприемлемо.
Что еще хуже, во время предыдущего пребывания я покинул отель, покрытый укусами постельных клопов. Номер был грязным — волосы в ванной, пыль повсюду и неприятный запах, который говорил о том, что его давно не убирали как следует. Я проигнорировал этот первый опыт, думая, что это единичный случай, но после этого второго инцидента я могу с уверенностью сказать, что этот отель не заботится о благополучии гостей, чистоте или элементарной человеческой порядочности.
Избегайте этого отеля любой ценой. Я останавливался во многих отелях Marriott, и этот — однозначно худший — не только из-за состояния номеров, но и из-за абсолютно возмутительного обращения со стороны персонала.

Парковка была хорошо освещена и чиста, патио на открытом воздухе — это плюс! Персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Расположение было в отличном месте, некоторые минимальные задержки движения на бульваре Колорадо. Номера были чистыми, а коридоры тихими!

Я никогда раньше не давал 1-звездочный рейтинг ни одному отелю, не говоря уже о крупной национальной франшизе, такой как Courtyard by Marriott. Однако это был один из худших впечатлений от гостеприимства в моей жизни, будьте уверены.
Я призываю всех путешественников обратить внимание на множество 1-звездочных оценок ЗДЕСЬ и на TripAdvisor для этого невероятно плохо управляемого объекта. Вы можете объяснить несколько плохих оценок, но не количество здесь. Наш опыт был таким же, и я месяцами пытался разрешить свои жалобы, разочарование, даже гнев (! ), прежде чем написать этот отзыв.
Мы забронировали через сторонний сайт и заплатили полную сумму за несколько недель вперед за два номера, один для моей жены и меня и один для моего сына, который прибыл отдельно в DIA, за несколько часов до нашего прибытия. Наш рейс опоздал на пару часов из-за погоды в Денвере, ничего необычного. Мы приехали после 11 вечера, но это не проблема, так как мы были 100% предоплаты. (Они не могут продать наш номер из-под нас, когда у них есть наши деньги вперед — верно? Неправильно, именно это они и сделали. )
Мы ждали 20 минут, пока наконец не появился служащий отеля и не позаботился о паре, которая жила перед нами, отметив, что они тоже расстроены своим бронированием, поэтому я понял, что это, скорее всего, проблема избыточного бронирования.
Кстати, это было накануне свадьбы нашего сына, момент, который на 100% упустила из виду «Таня», ночная служащая.

Не останавливайтесь в этом отеле.
Я забронировал два номера Deluxe Queen на 25-29 апреля через Expedia. Когда мы заселились, мы с подругой предъявили удостоверения личности и кредитные карты для наших номеров. Мою подругу поселили в неправильный номер: это была спальня с двуспальной кроватью, и она заметила, что у телевизора в номере было другое имя (то же имя, другое написание), но решила, что это технический сбой и что ее перевели в более комфортный номер. Сотрудники стойки регистрации позвонили в номер через час (после полуночи, после очень долгого вечера в дороге), чтобы подтвердить имя в бронировании, и не объяснили, почему они это делают.
Мой номер не обслуживался горничными, пока я не позвонил — дважды — и меня встретили газлайтингом. «Они должны были приехать вчера, так что я не знаю, что случилось». Нам буквально пришлось заставить их прийти вчера вечером, чтобы мы могли получить чистые полотенца.
В нашу последнюю ночь ключ-карта от этого номера деактивировалась, поэтому ей пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить новые ключи. Оба ключа от моего номера еле-еле работали все это время.
Перед выездом я обнаружил, что на моей карте есть ожидаемые платежи за оба номера — несмотря на то, что я предоставил две разные карты для двух разных номеров при регистрации.
Когда мы выезжали, мы обязательно сообщили об этом на стойке регистрации.