DoubleTree by Hilton Denver Cherry Creek, CO

Впервые в Денвере, так что вот что я хочу сказать:
Плюсы: неплохое расположение. Через дорогу от Target, Crumbl, ChicFilA, Starbucks, аптеки и рядом с заправкой и еще одной кофейней. Бассейн и лобби чистые и ухоженные. Наш номер был хорошим, просторным (но нуждается в ремонте и обновлении). Наши дети были в восторге от бассейна и костра на открытом воздухе.
Минусы: расположение. На территории отеля можно увидеть бездомных, гуляющих по парковке и спящих за углом в парке. Парковка стоит 17 долларов в день даже для участников программы Hilton Honors, и это буквально самые маленькие места, которые вы когда-либо встречали, с колоннами ВНУТРИ парковочных мест. (Фото прилагается, и это лишь одно из многих мест такого размера). Персонал. Полное отсутствие внимания к клиентам. Дважды в 7:30 утра не было кофе. Наш номер: облупившаяся краска на потолке. Расшатанные сантехнические приборы в душевой кабине. Отсутствует краска на туалетном столике. Плесень/грибок в душе. Ржавые пятна на полотенцах. Ужасный Wi-Fi. Без него связь Verizon лучше.
В целом, этот отель мог бы стать отличным местом! Вместо этого он выглядит как Comfort Inn от Hilton.

Мы отлично провели время. Хочу выразить благодарность нашему бармену Джеффу. Он сделал все возможное, чтобы разместить несколько футбольных команд, приехавших из Остина, штат Техас, и Паркленда, штат Флорида, которые смотрели чемпионат мира по футболу FIFA. Впечатляющий пример многозадачности: он был единственным, кто работал за барной стойкой, подавал еду и убирал столы. Спасибо, Джефф, за то, что ты справился.

Стареющий отель. Лифты работают исключительно медленно (один не работает день-два). Грязные полы (следы видны на носках). Затхлый запах на нескольких этажах. Парковка как в игре «тетрис» (не берите напрокат большую машину). Простой номер, старый провисший матрас. Единственным плюсом была ежедневная уборка (что редкость после COVID-19). Я бы больше не выбрал этот отель. Колоритный район…

Хороший отель. Уже более 4 лет я пользуюсь исключительно отелями сети Hilton для деловых поездок и у меня не так много негативных впечатлений. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего в плане обслуживания работающих деловых людей, которые не знают, чего ожидать, поэтому бронируют номера на ночь. В других отелях такой проблемы нет. Они также отказались продлить номер из-за жалоб на запах дыма. До сих пор я ни разу не курил в номере Hilton. Я могу курить на улице, но никогда внутри. Я не вижу причин, по которым людей просят покинуть номер после того, как я почувствую чей-то запах или послушаю, как всю ночь лает чья-то собака.

Отель расположен на оживленной четырехполосной дороге, но недалеко от торгового центра Cherry Creek. Пешком до Cherry Creek точно не дойти, если вы ищете именно это место. Некоторые части отеля отремонтированы и выглядят отлично. Однако мой номер был довольно устаревшим, с устаревшей ванной комнатой и недостаточным освещением. Кроме того, кондиционер не работал, но его починили на следующий день. В целом, приятное пребывание.

Я здесь по делам и, честно говоря, редко пишу отзывы. Номер был отличный! Огромное спасибо за повышение категории номера до уровня Diamond, я очень это ценю! Джефф в баре был замечательный, жаль, что его не было на протяжении всего нашего пребывания! И это не шутка… Я провел тысячи ночей в отелях, в основном в Hilton… и съел один из лучших бургеров за последнее время… не только в отеле, а где угодно, и, судя по всему, его приготовил шеф-повар Ноэль! А еще мне очень понравилось сидеть на террасе после долгого рабочего дня и наслаждаться прекрасной погодой и костром у бассейна! Спасибо за прекрасное пребывание!

После очень стрессовой ситуации в другом отеле мы решили остановиться в этом, и это полностью изменило наш вечер. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и искренне услужливым.
Процесс регистрации прошел гладко и уважительно, и персонал сразу же создал комфортную атмосферу. Номер был чистым, ухоженным и именно тем, что нам было нужно после долгого и неприятного вечера.
Удивительно, как качество обслуживания в отеле может изменить все впечатление, и здесь все сделали правильно. Мы невероятно благодарны за доброту и отзывчивость персонала. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное проживание с отличным сервисом.
Дестини и парень, помогавший ей на ресепшене, были просто замечательными!

Номера немного устаревшие. В остальном обслуживание превосходное. Джефф позаботился обо всем на высшем уровне в баре, убедился, что еда приготовлена ​​именно так, как я просил. А Оскар приготовил лучший бургер, который я ел за долгое время. Джем из бекона и хабанеро был, безусловно, лучшим джемом из бекона, который я когда-либо пробовал.

Я ужинала в их ресторане Flagstones.
Мария, бармен/официантка, была невероятно дружелюбна и внимательна. И не только ко мне. Я заметила, что она с таким же дружелюбным профессионализмом обслуживала всех за барной стойкой и за соседними столиками.
Я много путешествую по работе и останавливаюсь в разных отелях Hilton. Приятно, когда рядом есть человек с действительно хорошим настроением, дружелюбный и с высокой трудовой этикой.

Я заселилась в этот отель в канун Нового года с помощью электронного удостоверения личности, и мне выдали ключ-карту с номером. Затем я пошла на концерт и выпила, а потом сказала сестре, что встречусь с ней позже, так как она очень устала и хотела лечь спать. У нее был номер комнаты, который я не помнила. Не то чтобы у меня спрашивали физическое удостоверение личности (потому что не спрашивали), но в большинстве мест в Колорадо принимают электронные удостоверения личности и никогда не спрашивают физическое удостоверение личности (в этом отеле тоже НИКОГДА НЕ СПРОСИЛИ ФИЗИЧЕСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ). Но я вернулась около 2 часов ночи и не помнила номер своей комнаты, поэтому вежливо подошла к стойке регистрации, показала свое удостоверение личности, полное имя и ключ-карту, и попросила напомнить мне номер комнаты, потому что я его не помнила. Она отказалась и сказала, что человек, который разрешил мне заселиться с помощью электронного удостоверения личности, не должен был этого делать, и, несмотря на то, что она смогла найти номер моей комнаты, она отказалась его назвать. В этот момент я начала немного раздражаться, так как мне негде было переночевать, и попросила её назвать имя человека, который меня заселял, потому что на него нужно пожаловаться. Она отказалась назвать имя, хотя и сказала, что видит, кто меня заселил, на своём компьютере, и заявила, что сама сообщит об этом.

Приехали, а они потеряли нашу бронь, и мы ждали почти час, пока они это исправят. Мы так устали после перелета, что просто хотели устроиться и поужинать. Я была ужасно голодна. Поэтому мы ждали, и еще один коллега тоже ждал свой номер, так как его бронь потеряли, так что мы все ждали. Кажется, девушка на ресепшене не знала, что делает, я чуть не сказала ей: «Дай мне самой! » У меня многолетний опыт работы на ресепшене. Но я просто оставила все как есть и наконец получила номер, но спала плохо! Просыпалась то в номере, то в номере было то холодно, то жарко, я просыпалась вся в поту и заметила, что кровать рядом с нами прижималась к обогревателю, и матрас был очень горячим от него. Не понимаю, зачем они поставили его так близко. Ужас, это было просто невероятно. Им действительно нужно передвинуть эту кровать или что-то в этом роде. Да, и ресторан внизу был неплохой, не сказать, что отличный, но я поела, потому что была голодна, и официант был замечательный, очень милый. Мне очень нравится расположение, район довольно хороший и безопасный, так что никаких проблем. Все магазины и рестораны находятся рядом.

М, 33
Общая оценка: S-уровень, 5 звезд.
Мы с партнером останавливались здесь на неделю после переезда из Нью-Йорка, чтобы комфортно выспаться и обустроиться недалеко от дома. Мы оба были очень впечатлены обслуживанием и приветливым персоналом, с которым столкнулись во время нашего пребывания.
Минусы: Завтраки на вынос недорогие, но я рекомендую посидеть за столиком, так как качество блюд хорошее. Ресторан/бар открывается только в 16:00 каждый день. Хотелось бы, чтобы он открывался раньше, особенно по выходным!
Особая благодарность:
S+ = Анна на ресепшене; Анна всегда нас смешила утром и вечером и была очень любезна, начиная с регистрации и заканчивая вопросами гигиены и информацией о местных достопримечательностях, и она/была новенькой!
A+ = Питер на ресепшене; Питер был нашим помощником, когда Анна была рядом. Он очень помог нам с информацией об отеле во время нашего пребывания.
S+ = Джефф в ресторане/баре (бармен) ; Джефф всегда был в отличной форме во время моих многочисленных посещений, когда мы заходили поесть или просто выпить. Он помог снять часть стресса, связанного с переездом, смехом и приготовил вкусные напитки. Не слишком крепкие, не слишком насыщенные вкусом. Я определенно планирую вернуться, чтобы перекусить или выпить в ближайшее время.
A = Стефани @ Ресторан / Бар (повар) Стефани допустил небольшую ошибку во времени приготовления моего стейка, но когда заказ вернули на кухню, следующее блюдо оказалось восхитительным. Большое спасибо!

Мы забронировали номер с видом на горы, однако мы пошли на регистрацию примерно на полчаса раньше и нам сказали, что номер не готов, и нам позвонят. Мы прождали час и вернулись, чтобы узнать, что номер все еще не готов, поэтому мы в итоге сняли другой номер, который был дороже, но дали его нам за ту же сумму, за которую мы забронировали другой номер. Нам дали 2 бесплатные закуски в баре. Печенья, как было указано на табличке, не предложили, пришлось просить их. Поселили нас в западном крыле, где было холодно в коридорах и лифте. Оплатили завтрак, в который можно было выбрать только 1 блюдо из специального меню. Еда была нормальной. Пошли за закусками и увидели, как у бармена возникли проблемы с пеной из пивного крана. Он вымыл несколько стаканов перед использованием, но не ополоснул их полностью, оставил в них немного мыла и использовал их, чтобы наполнить пивные стаканы. Возможно, дело было вовсе не в кране, а причина пены была в остатках мыла в стакане. Полы в номере были грязными. Выходя из душа, по ковру возвращаешься на плитку, а на плитке остаются грязные следы. В гараже очень тесно, чтобы припарковаться. Отель находится рядом с автомойкой. Это был мой худший опыт пребывания в Hilton, и я не думаю, что остановлюсь здесь снова.

Я замечательно провел пять дней в отеле DoubleTree by Hilton Denver Cherry Creek, и он превзошел все мои ожидания! Когда я вежливо попросил на стойке регистрации номер с видом на горы, персонал был невероятно любезен и предоставил мне номер с потрясающим видом на Скалистые горы. Каждое утро, просыпаясь и любуясь этой захватывающей дух панорамой, я был в прекрасном настроении – словно начинал день с сеанса терапии самой природой. Отель выглядит совсем новым, а мой номер был безупречно чистым, просторным и комфортным, что сделало его идеальным местом для отдыха после прогулок по Денверу. Единственным недостатком было отсутствие бесплатного завтрака, который сделал бы его еще более идеальным. Тем не менее, я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе – очень рекомендую его уже за виды и гостеприимство!

Персонал на стойке регистрации был превосходным. Дружелюбным и профессиональным. НО в итоге я забыла одежду. Я позвонила в отель, полагая, что уборщики уже нашли одежду и сдали её, или зайдут в номер и найдут. Нет. Одежды в номере не было, как они сказали. Невозможно. Мы оставались там до выселения и отъезда домой. Поэтому единственный вывод: одежду забрал кто-то из персонала. ДА?!

Номера хорошие, расположение хорошее, но стены и полы тонкие. Слышно было каждый шаг людей наверху, каждый разговор на моём этаже и каждую машину на улице. Мои соседи сверху очень активно гуляли всю ночь.
Парковка тоже довольно интересная: то, что можно нарисовать место между двумя столбами, не означает, что так и должно быть. Как мне открыть двери и вынести вещи? Вряд ли они смогут это изменить, но к концу вечера большинство гостей, похоже, сами занимают свои места.
В целом, этот вариант оказался дешевле других не просто так, так что сложно особо жаловаться.

Перед заездом: Нам нужно было внести изменения в бронирование за неделю до заезда. По телефону нам сообщили, что изменения выполнены по нашему запросу. Однако письмо с подтверждением не пришло сразу. Когда же оно пришло, информация в подтверждении оказалась неверной. Когда мы позвонили, чтобы исправить ситуацию, мы пытались выразить свою обеспокоенность, но в ответ услышали: «Вы слышите, что я вам говорю? » Я ответил: «Да, вы слышите, что я вам говорю? » Меня посадили на недопустимо долгое время, пока я не повесил трубку. Я пытался перезвонить несколько раз, но на мой звонок никто не отвечал. После этого я получил письмо с подтверждением, которое соответствовало моему запросу.
Ночь заезда: мы приехали поздно (в 21:00) из-за задержки рейса. Проголодавшись, мы поужинали в ресторане отеля, который работает до 22:00. В баре/ресторане было мало персонала. Когда мы закончили ужинать, мы очень долго ждали счёт. Когда мы обратились к официантке в баре, нам сказали, что наша официантка «ушла». Когда мы спросили её, может ли она закрыть наши счета, она ответила «нет» и избегала нашего зрительного контакта, пока мы стояли у бара, ожидая, не зная, вернётся ли наша официантка. Она позвонила, но так и не сообщила нам результат звонка. Когда я собирался перейти к стойке регистрации, наша официантка вышла из лифта, толкая тележку с продуктами для пополнения бара. Их не было больше 30 минут. Мы наконец-то расплатились.