DoubleTree by Hilton Denver Cherry Creek, CO

Хороший отель. Уже более 4 лет я пользуюсь исключительно отелями сети Hilton для деловых поездок и у меня не так много негативных впечатлений. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего в плане обслуживания работающих деловых людей, которые не знают, чего ожидать, поэтому бронируют номера на ночь. В других отелях такой проблемы нет. Они также отказались продлить номер из-за жалоб на запах дыма. До сих пор я ни разу не курил в номере Hilton. Я могу курить на улице, но никогда внутри. Я не вижу причин, по которым людей просят покинуть номер после того, как я почувствую чей-то запах или послушаю, как всю ночь лает чья-то собака.

Отель расположен на оживленной четырехполосной дороге, но недалеко от торгового центра Cherry Creek. Пешком до Cherry Creek точно не дойти, если вы ищете именно это место. Некоторые части отеля отремонтированы и выглядят отлично. Однако мой номер был довольно устаревшим, с устаревшей ванной комнатой и недостаточным освещением. Кроме того, кондиционер не работал, но его починили на следующий день. В целом, приятное пребывание.

Я здесь по делам и, честно говоря, редко пишу отзывы. Номер был отличный! Огромное спасибо за повышение категории номера до уровня Diamond, я очень это ценю! Джефф в баре был замечательный, жаль, что его не было на протяжении всего нашего пребывания! И это не шутка… Я провел тысячи ночей в отелях, в основном в Hilton… и съел один из лучших бургеров за последнее время… не только в отеле, а где угодно, и, судя по всему, его приготовил шеф-повар Ноэль! А еще мне очень понравилось сидеть на террасе после долгого рабочего дня и наслаждаться прекрасной погодой и костром у бассейна! Спасибо за прекрасное пребывание!

После очень стрессовой ситуации в другом отеле мы решили остановиться в этом, и это полностью изменило наш вечер. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и искренне услужливым.
Процесс регистрации прошел гладко и уважительно, и персонал сразу же создал комфортную атмосферу. Номер был чистым, ухоженным и именно тем, что нам было нужно после долгого и неприятного вечера.
Удивительно, как качество обслуживания в отеле может изменить все впечатление, и здесь все сделали правильно. Мы невероятно благодарны за доброту и отзывчивость персонала. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное проживание с отличным сервисом.
Дестини и парень, помогавший ей на ресепшене, были просто замечательными!

Номера немного устаревшие. В остальном обслуживание превосходное. Джефф позаботился обо всем на высшем уровне в баре, убедился, что еда приготовлена ​​именно так, как я просил. А Оскар приготовил лучший бургер, который я ел за долгое время. Джем из бекона и хабанеро был, безусловно, лучшим джемом из бекона, который я когда-либо пробовал.

Я ужинала в их ресторане Flagstones.
Мария, бармен/официантка, была невероятно дружелюбна и внимательна. И не только ко мне. Я заметила, что она с таким же дружелюбным профессионализмом обслуживала всех за барной стойкой и за соседними столиками.
Я много путешествую по работе и останавливаюсь в разных отелях Hilton. Приятно, когда рядом есть человек с действительно хорошим настроением, дружелюбный и с высокой трудовой этикой.

Я заселилась в этот отель в канун Нового года с помощью электронного удостоверения личности, и мне выдали ключ-карту с номером. Затем я пошла на концерт и выпила, а потом сказала сестре, что встречусь с ней позже, так как она очень устала и хотела лечь спать. У нее был номер комнаты, который я не помнила. Не то чтобы у меня спрашивали физическое удостоверение личности (потому что не спрашивали), но в большинстве мест в Колорадо принимают электронные удостоверения личности и никогда не спрашивают физическое удостоверение личности (в этом отеле тоже НИКОГДА НЕ СПРОСИЛИ ФИЗИЧЕСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ). Но я вернулась около 2 часов ночи и не помнила номер своей комнаты, поэтому вежливо подошла к стойке регистрации, показала свое удостоверение личности, полное имя и ключ-карту, и попросила напомнить мне номер комнаты, потому что я его не помнила. Она отказалась и сказала, что человек, который разрешил мне заселиться с помощью электронного удостоверения личности, не должен был этого делать, и, несмотря на то, что она смогла найти номер моей комнаты, она отказалась его назвать. В этот момент я начала немного раздражаться, так как мне негде было переночевать, и попросила её назвать имя человека, который меня заселял, потому что на него нужно пожаловаться. Она отказалась назвать имя, хотя и сказала, что видит, кто меня заселил, на своём компьютере, и заявила, что сама сообщит об этом.

Приехали, а они потеряли нашу бронь, и мы ждали почти час, пока они это исправят. Мы так устали после перелета, что просто хотели устроиться и поужинать. Я была ужасно голодна. Поэтому мы ждали, и еще один коллега тоже ждал свой номер, так как его бронь потеряли, так что мы все ждали. Кажется, девушка на ресепшене не знала, что делает, я чуть не сказала ей: «Дай мне самой! » У меня многолетний опыт работы на ресепшене. Но я просто оставила все как есть и наконец получила номер, но спала плохо! Просыпалась то в номере, то в номере было то холодно, то жарко, я просыпалась вся в поту и заметила, что кровать рядом с нами прижималась к обогревателю, и матрас был очень горячим от него. Не понимаю, зачем они поставили его так близко. Ужас, это было просто невероятно. Им действительно нужно передвинуть эту кровать или что-то в этом роде. Да, и ресторан внизу был неплохой, не сказать, что отличный, но я поела, потому что была голодна, и официант был замечательный, очень милый. Мне очень нравится расположение, район довольно хороший и безопасный, так что никаких проблем. Все магазины и рестораны находятся рядом.

М, 33
Общая оценка: S-уровень, 5 звезд.
Мы с партнером останавливались здесь на неделю после переезда из Нью-Йорка, чтобы комфортно выспаться и обустроиться недалеко от дома. Мы оба были очень впечатлены обслуживанием и приветливым персоналом, с которым столкнулись во время нашего пребывания.
Минусы: Завтраки на вынос недорогие, но я рекомендую посидеть за столиком, так как качество блюд хорошее. Ресторан/бар открывается только в 16:00 каждый день. Хотелось бы, чтобы он открывался раньше, особенно по выходным!
Особая благодарность:
S+ = Анна на ресепшене; Анна всегда нас смешила утром и вечером и была очень любезна, начиная с регистрации и заканчивая вопросами гигиены и информацией о местных достопримечательностях, и она/была новенькой!
A+ = Питер на ресепшене; Питер был нашим помощником, когда Анна была рядом. Он очень помог нам с информацией об отеле во время нашего пребывания.
S+ = Джефф в ресторане/баре (бармен) ; Джефф всегда был в отличной форме во время моих многочисленных посещений, когда мы заходили поесть или просто выпить. Он помог снять часть стресса, связанного с переездом, смехом и приготовил вкусные напитки. Не слишком крепкие, не слишком насыщенные вкусом. Я определенно планирую вернуться, чтобы перекусить или выпить в ближайшее время.
A = Стефани @ Ресторан / Бар (повар) Стефани допустил небольшую ошибку во времени приготовления моего стейка, но когда заказ вернули на кухню, следующее блюдо оказалось восхитительным. Большое спасибо!

Мы забронировали номер с видом на горы, однако мы пошли на регистрацию примерно на полчаса раньше и нам сказали, что номер не готов, и нам позвонят. Мы прождали час и вернулись, чтобы узнать, что номер все еще не готов, поэтому мы в итоге сняли другой номер, который был дороже, но дали его нам за ту же сумму, за которую мы забронировали другой номер. Нам дали 2 бесплатные закуски в баре. Печенья, как было указано на табличке, не предложили, пришлось просить их. Поселили нас в западном крыле, где было холодно в коридорах и лифте. Оплатили завтрак, в который можно было выбрать только 1 блюдо из специального меню. Еда была нормальной. Пошли за закусками и увидели, как у бармена возникли проблемы с пеной из пивного крана. Он вымыл несколько стаканов перед использованием, но не ополоснул их полностью, оставил в них немного мыла и использовал их, чтобы наполнить пивные стаканы. Возможно, дело было вовсе не в кране, а причина пены была в остатках мыла в стакане. Полы в номере были грязными. Выходя из душа, по ковру возвращаешься на плитку, а на плитке остаются грязные следы. В гараже очень тесно, чтобы припарковаться. Отель находится рядом с автомойкой. Это был мой худший опыт пребывания в Hilton, и я не думаю, что остановлюсь здесь снова.

Я замечательно провел пять дней в отеле DoubleTree by Hilton Denver Cherry Creek, и он превзошел все мои ожидания! Когда я вежливо попросил на стойке регистрации номер с видом на горы, персонал был невероятно любезен и предоставил мне номер с потрясающим видом на Скалистые горы. Каждое утро, просыпаясь и любуясь этой захватывающей дух панорамой, я был в прекрасном настроении – словно начинал день с сеанса терапии самой природой. Отель выглядит совсем новым, а мой номер был безупречно чистым, просторным и комфортным, что сделало его идеальным местом для отдыха после прогулок по Денверу. Единственным недостатком было отсутствие бесплатного завтрака, который сделал бы его еще более идеальным. Тем не менее, я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе – очень рекомендую его уже за виды и гостеприимство!

Персонал на стойке регистрации был превосходным. Дружелюбным и профессиональным. НО в итоге я забыла одежду. Я позвонила в отель, полагая, что уборщики уже нашли одежду и сдали её, или зайдут в номер и найдут. Нет. Одежды в номере не было, как они сказали. Невозможно. Мы оставались там до выселения и отъезда домой. Поэтому единственный вывод: одежду забрал кто-то из персонала. ДА?!

Номера хорошие, расположение хорошее, но стены и полы тонкие. Слышно было каждый шаг людей наверху, каждый разговор на моём этаже и каждую машину на улице. Мои соседи сверху очень активно гуляли всю ночь.
Парковка тоже довольно интересная: то, что можно нарисовать место между двумя столбами, не означает, что так и должно быть. Как мне открыть двери и вынести вещи? Вряд ли они смогут это изменить, но к концу вечера большинство гостей, похоже, сами занимают свои места.
В целом, этот вариант оказался дешевле других не просто так, так что сложно особо жаловаться.

Перед заездом: Нам нужно было внести изменения в бронирование за неделю до заезда. По телефону нам сообщили, что изменения выполнены по нашему запросу. Однако письмо с подтверждением не пришло сразу. Когда же оно пришло, информация в подтверждении оказалась неверной. Когда мы позвонили, чтобы исправить ситуацию, мы пытались выразить свою обеспокоенность, но в ответ услышали: «Вы слышите, что я вам говорю? » Я ответил: «Да, вы слышите, что я вам говорю? » Меня посадили на недопустимо долгое время, пока я не повесил трубку. Я пытался перезвонить несколько раз, но на мой звонок никто не отвечал. После этого я получил письмо с подтверждением, которое соответствовало моему запросу.
Ночь заезда: мы приехали поздно (в 21:00) из-за задержки рейса. Проголодавшись, мы поужинали в ресторане отеля, который работает до 22:00. В баре/ресторане было мало персонала. Когда мы закончили ужинать, мы очень долго ждали счёт. Когда мы обратились к официантке в баре, нам сказали, что наша официантка «ушла». Когда мы спросили её, может ли она закрыть наши счета, она ответила «нет» и избегала нашего зрительного контакта, пока мы стояли у бара, ожидая, не зная, вернётся ли наша официантка. Она позвонила, но так и не сообщила нам результат звонка. Когда я собирался перейти к стойке регистрации, наша официантка вышла из лифта, толкая тележку с продуктами для пополнения бара. Их не было больше 30 минут. Мы наконец-то расплатились.

В номере не было отопления. Зашёл в номер, а он был установлен на 65 градусов. Потом пришёл инженер и сказал, что летом у них проблемы с кондиционером, а зимой жарко. В номере стоял затхлый запах. Я не смог дозвониться до стойки регистрации и прождал больше 5 минут, чтобы она ответила: «Ждите ещё». В итоге пришлось переехать в 21:00. Завтрак — просто грабеж. Лучше поищите другой отель, где можно хорошо позавтракать и получить то, что хотите. Предлагают только небольшое меню. Ещё и за парковку берут 15 долларов! В общем, ищите другой отель. Лучше соотношение цены и качества, и впечатления будут лучше.

Впервые останавливаюсь в большом городе. Не знаю, как сравнить, но здесь приходится платить за всё. Здесь нет бесплатного завтрака, как в большинстве других отелей. Есть ресторан, где подают завтрак, но цены завышены, а еда невкусная. Есть также возможность взять еду на вынос, но, когда я попытался это сделать, еды не оказалось.
Есть магазин, но там товары просто немыслимые. Бутылка газировки стоит больше 3 долларов, а миска хлопьев – больше 4 долларов. Въезд в гараж шириной 1, 8 метра (6 футов 6 дюймов), и мне едва хватило места, чтобы заехать на грузовике.
Номера тесноваты. В ванной нет вентилятора, и в номере только одна небольшая мусорная корзина.
В целом, сам отель выглядит неплохо. Бассейн/зона у бассейна довольно приятная. Мы провели там несколько дней. Внутри есть 2 ресторана и магазин, но я бы рекомендовал поискать другой отель, если вам что-то понадобится. Если я когда-нибудь вернусь в Денвер, я поищу другой отель.

В целом, отель был довольно приятным: чистые номера, большая часть персонала приветлива, а атмосфера – уютная. Однако одним из серьёзных недостатков стала проблема с парковкой. В дополнение к и без того высокой стоимости номера, с гостей взимается дополнительная плата в размере 15 долларов за ночь. Сама парковка маленькая и тесная, что затрудняет маневрирование и поиск места, особенно для крупногабаритного автомобиля. За такую цену я ожидал более удобной парковки или, по крайней мере, наличия парковки. Не самый любимый отель.