Staybridge Suites Denver - Central Park by IHG

Мы с семьёй останавливались в этом отеле пять месяцев, и всё это время благодаря Йер Каниатобе всё было гладко и приятно. Работая на стойке регистрации, она делала всё возможное, чтобы выполнить каждую просьбу и быстро решить любую возникшую проблему.
Йер всегда была дружелюбной, терпеливой и профессиональной. Благодаря ей мы действительно почувствовали себя как дома и окруженными заботой. Редко встретишь человека, который так предан своему делу и стремится сделать гостей комфортными и счастливыми.
Мы очень благодарны ей за её доброту и превосходное обслуживание. Благодаря ей наше долгое пребывание было таким приятным. Настоятельно рекомендуем этот отель, и особенно Йер за её невероятное гостеприимство!

Для меня, как платинового участника программы Ambassador, это, пожалуй, худший опыт проживания в отелях IHG. Недавно я останавливался здесь с отцом-инвалидом, который, кстати, находится на кислородной терапии. Всё было настолько ужасно, что я планирую обратиться в руководство. Мы остановились в номере без кондиционера, термостат нагрелся до 80 градусов. И что же мне позвонила девушка на стойке регистрации второй смены и спросила? Она сказала: «Эй, мы можем принести пару вентиляторов? » Я не мог поверить, что она предложила такое, особенно учитывая, что мы были в двухкомнатном номере № 400. Я спросил, можно ли нас переселить в два номера, так как я был с отцом и всем его медицинским оборудованием. Она отказалась. В довершение всего, она очень саркастично извинялась за всю ситуацию и совершенно не хотела нам помогать, кроме как переселить нас в другой номер, меньший по размеру, чем наш текущий. В итоге мы переехали, и нам сказали, что кондиционер будет работать в нашем номере № 101. Ну, после первой ночи термостат был на 72 градусах, не говоря уже о том, что термостат опускался только до 68 градусов, и это во всех номерах, которые нужно выяснить! Честно говоря, я останавливаюсь в сотнях гостиничных номеров ежегодно и НИКОГДА не останавливался в отеле, где был бы установлен предел температуры. В последнюю ночь, когда мы были там, мой отец и я проснулись в поту из-за термостата, показывающего 76 градусов, хотя мы установили его на 69 градусов. Я был так зол и так рад выехать.

Мы приехали в Денвер на баскетбольный матч и искали отель между аэропортом и центром города. Мы выбрали Staybridge Suites.
Мы там практически только ночевали, так как прилетели поздно и уехали рано. Заселение и выселение прошли без проблем. Номер был чистым, а кровать удобной. У нас не возникло никаких проблем.

Должен сказать; я очень разочарован обслуживанием. Были ли они дружелюбны? Да. Были ли они полезны? Нет. Мы ехали долго и издалека и с нетерпением ждали регистрации в 3:00 и отдыха на несколько часов перед нашим заказом на ужин. Неправда! Я никогда не видел более некомпетентного персонала, чем двое на стойке регистрации. Им пришлось 50 раз бегать к своим компьютерам, прежде чем вернуться и сказать, что у них нет номера на этаже с другой нашей семьей, которая также остановилась здесь. Спустя, казалось, несколько часов после 15-часового путешествия, они наконец-то сказали мне, что у них есть номер. ПОТРЯСАЮЩЕ! Они также предложили бесплатные мятные конфеты, должен это отметить! Хорошо, и где? Номер 324, огромное спасибо! О, вы имеете в виду заднюю часть отеля? проходы подальше от нашей семьи? Ваууу, спасибо за бесплатные мятные конфеты! Казалось, прошла целая вечность, прежде чем мы вернулись в номер наших друзей и увидели, что свободен номер тремя дверями дальше, и прождали его еще полчаса. Что было намного приятнее! В целом, отель был неплохой, но сервису нужно лучше обслуживать гостей и готовить номера к тому времени, когда нам разрешат заселиться. Особенно после долгого дня в дороге!
Не говоря уже о том, что менеджер отеля пообещал нам скидку в 60 долларов с моего счёта, что было приятно, но через две недели после приезда я снова проверил выписку с банковского счёта, и скидка оказалась всего 45 долларов.

Недавно я останавливался в этом отеле, и мне сложно дать ему больше трех звезд из-за уборки. Уборка должна быть ежедневной необходимостью, настолько же дорогой этот отель. Однако в случае с отелем это было не так. Мы останавливались в этом отеле на 5 дней, и нам только один раз была оказана полная уборка после ряда запросов. Все, что делала уборка, это приносила полотенца по запросу и застилала постель тем же старым трехдневным постельным бельем. Никакого подметания или пылесоса, пока не осталось всего за день до выезда.
Во-вторых, отель находится ближе к аэропорту, но далеко от всего остального. Поэтому я бы назвал его расположение ужасным.
В целом, я не рекомендую этот отель, если у вас нет больших денег, которые можно потратить впустую, не получив от этого никакой выгоды.

Мария на стойке регистрации была очень приветлива. Сам отель был отремонтирован не так давно, поэтому все было красиво и чисто, номера просторные. У них был счастливый час, я думаю, с 5 до 7 вечера с понедельника по среду, что также было здорово, чтобы быстро перекусить и выпить. Это один из немногих отелей, по крайней мере, с IHG, в котором есть бесплатная парковка, что является плюсом. Отличное расположение, рядом много ресторанов и развлекательных заведений.

В первую ночь у нас был трудный старт с реконструкцией вестибюля, но руководство позаботилось о нас и переместило наш номер. К тому времени, как мы уехали, реконструкция была завершена, и в результате получился очень хороший отель. Завтрак был довольно вкусным, а кровать удобной.

Мы часто останавливаемся здесь, и снова нас это не разочаровало. Они выполнили нашу просьбу о номере в задней части отеля, хотя там и был ремонт. Номера удобные. Завтрак очень хорош для завтрака в мотеле. Ремонт вызвал у нас только один шумный вечер, и отель исправил проблему в разумные сроки.

Регистрация была ужасной! Это должно было быть в 3, они продолжали говорить еще 10 минут. Заставили нас ждать с 6 детьми. Мы позвонили на стойку регистрации, и это заняло больше часа. Нам пришлось позвонить еще раз! Мы останавливались здесь раньше, и это было здорово, не знаю, что произошло. Но мы больше не вернемся. На этот раз я очень разочарован этим пребыванием!

Комната была очень грязной, со странным запахом, который был очень неприятен. На парковке нет охраны и бездомных. Просто не чувствовал себя здесь в безопасности. Ужасное грубое руководство и ужасное обслуживание клиентов. Они занимаются стройкой поздно ночью, когда людям пора спать, и говорят, что здесь так.

Это был переход в последнюю минуту после того, как мы обнаружили, что в нашем первоначальном отеле не было бассейна (кризис предотвращен! ). Благодаря удачному обновлению у нас был люкс с двумя спальнями, и это было потрясающе. Достаточно места для каждого, чтобы провести долгие дни в походах и посещениях музеев. Мы почти всегда предоставляем бассейн себе, что было дополнительным бонусом.

Персонал на стойке регистрации был замечательным. Регистрация прошла легко, они были очень дружелюбны. Мне быстро помогли, когда я попросил кроватку. Плавали в бассейне, много полотенец и хорошая температура. Зона для завтрака была чистой, а персонал, работающий в этом районе, был эффективным. Территория была заполнена до самого закрытия. В целом отличный отдых, как в отеле, так и в его окрестностях, с едой и магазинами.