Country Inn & Suites by Radisson, Salisbury, MD

Джентльмен, который работает на ресепшене и выполняет функции консьержа, — один из лучших, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Не помню его имени, но он работает во второй половине дня и у него длинные волосы. Он пунктуален, дружелюбен и делает все возможное. Лучший из лучших!

Если говорить кратко, то этот отель просто ужасно обветшалый. Одеяла были ужасно скомканные и порванные, в номере жужжала муха, и в целом было так грязно, что мне было некомфортно. Оба сотрудника на ресепшене, с которыми я общалась, были любезны и старались помочь, но в итоге после первой ночи мы переехали в другой отель и просто смирились с потерей денег за вторую ночь. Это не самый худший отель, который я могу себе представить, но я бы не стала останавливаться там снова, если только они не проведут масштабную реконструкцию.

Я крайне разочарован тем, как компания Choice Hotels отреагировала на честную ошибку при бронировании.
Я забронировал проживание для своей семьи через программу бронирования отелей для баскетбольного турнира в Оушен-Сити, штат Мэриленд. Моей семье из шести человек требовался номер с тремя кроватями, но в процессе бронирования мне достался номер в отеле Country Inn & Suites в Солсбери вместо Оушен-Сити.
Я понял проблему только в день приезда, потому что искренне полагал, что забронировал номер через программу бронирования отелей для турнира в Оушен-Сити. Когда я обнаружил ошибку, я немедленно связался как с отелем, так и со службой поддержки клиентов Choice.
Я полностью понимаю, что бронирование было невозвратным и что я в итоге завершил бронирование. Однако больше всего меня разочаровало полное отсутствие гибкости или доброй воли. Я являюсь участником программы Choice Privileges, я сразу же забронировал правильный отель, и Choice в итоге получила оплату за оба бронирования — более 800 долларов от моей семьи за одни и те же выходные.
Я не просил ничего неразумного. Частичный возврат средств, туристический кредит, перенос бронирования или даже какая-либо форма компенсации за неудобства продемонстрировали бы, что компания ценит постоянных клиентов. Вместо этого ответ был просто «нет».
Ошибки случаются. Качество обслуживания клиентов оценивается по тому, как компании реагируют на них. У Choice Hotels была возможность удержать лояльного клиента и заслужить расположение моей семьи.

Честное слово, не останавливайтесь здесь. Я удивлена, что рейтинг не ниже. Номера ужасно грязные. Я имею в виду пятна на стенах, использованные простыни и грязные полы. Им на вас наплевать, уверяю вас. Фотографии на сайте нужно обновить. Ужасное подобие «гостиницы».

Мы с дочерью приехали в город по юридическому вопросу. Стивен на ресепшене был просто потрясающим, и он помог нам зарегистрироваться в программе лояльности Choice!
Как директор по продажам/заместитель генерального менеджера отеля Marriott во Флориде, он демонстрирует тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидаю от своих сотрудников. Он внимателен, добр и выполняет свою работу должным образом. Генеральному менеджеру он определенно заслуживает похвалы! У вас отличный сотрудник в лице Стивена!
Номера просторные и чистые, здесь тихо и уютно, а мне очень понравилась мебель и ванная комната!
Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в будущем!

Мы с семьей остались довольны проживанием и удобствами отеля. Мы останавливались здесь несколько раз. К сожалению, во время нашего последнего пребывания возникли некоторые проблемы, например, отклеивалась пластиковая заглушка на холодильнике, из-за чего дверца не закрывалась, на стульях и диване, который раскладывается в кровать, были белые пятна, несколько часов не было полотенец и мочалок, а бассейн был закрыт на несколько часов; однако это была одна из главных причин, по которой мы остановились в этом отеле. Тем не менее, персонал был отзывчивым, профессиональным и вежливым.

Во время последнего снегопада мы останавливались в номере King Deluxe Suite. Номер и общественные зоны были очень чистыми, что является самым важным в любом отеле. Персонал был профессиональным и отзывчивым. В лобби всегда были доступны свежий кофе и чай. Завтрак "шведский стол" был свежим и разнообразным. Крытый бассейн и тренажерный зал были приятным бонусом. В целом, это было отличное пребывание. Обязательно остановимся здесь снова.

Грязные номера и грубая уборщица. Хотя персонал на ресепшене был замечательный. В лифте также пахло марихуаной, а по коридорам бегали и кричали дети посреди ночи.

Мне очень не хочется оставлять плохие отзывы. Я останавливалась в самых разных отелях, и некоторые из моих любимых были чистыми, но при этом уютными «дырами в стенах». Но я не могла оставить этот отель без внимания. Проживание здесь может представлять серьезную угрозу для здоровья гостей. Мы приехали в город на баскетбольный турнир, поэтому команда выбрала именно этот отель. Район отличный. Рядом много магазинов и ресторанов. Сам номер — с двумя двуспальными кроватями — был просторным. Конечно, отель немного устаревший, но меня беспокоило не это. Меня раздражали клопы и плесень. Хуже всего было отсутствие сочувствия со стороны руководства, когда я сообщила им об этом. Им действительно нужно решить проблему с плесенью и клопами, прежде чем кто-нибудь заболеет!

Были здесь вчера с семьёй и НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Простыни были в пятнах и не тронуты. За дверью заметали кучу грязи, чтобы спрятать. Двери в бильярдную заржавели и неубраны. Вентиляционные отверстия в номере были покрыты пылью. Душ был грязным, а на простынях остались волосы. В этом отеле не хватает персонала и руководства.

К сожалению, скорее всего, это будет мой последний раз, когда я там остановлюсь, и это ужасно, потому что это отличное место. Но я не могу терпеть тараканов. Администрации нужно пересмотреть отзывы, которые пишут люди. В сентябре и октябре другие гости жаловались на тараканов и мышей. Я лично слышала, как гость жаловался на мышей, но мышей не видела. Но когда я фотографировала тараканов, я видела мышеловку и мышиный помет.
Вызовите специалистов, чтобы они что-нибудь сделали с тараканами. Мне очень нравится это место, пожалуйста, исправьте это! Я хочу вернуться, но не могу рисковать принести тараканов домой.

Это худший отель из всех, где я когда-либо бывал. Номер был отвратительным и совершенно неподходящим для проживания. Я попросил поменять номер, но менеджер хотел взять с меня дополнительную плату. Он был неуважителен к ужину и грубо заявил: «Если вам не понравится, уезжайте». Именно так я и поступил, отменив бронь на 14 ночей. Не представляю, как компания будет платить зарплату этому некомпетентному человеку на руководящую должность. Видимо, они привыкли терять клиентов. Настоятельно рекомендую поискать вариант получше, если хотите приятного отдыха.

Отель не был спроектирован таким образом, чтобы предотвратить проникновение шума с верхних этажей на нижние. Это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал отлично справился с устранением шумной вечеринки наверху, которая продолжалась до моего звонка в 2:30 утра, но шум от ходящего сверху ребенка звучал так, будто он вот-вот провалится сквозь пол. Также очень шумный кондиционер. Обычно меня не так сильно беспокоит шум в номерах, но здесь это было действительно ужасно!

Мы с семьей были в этом районе на свадьбе. Я заселилась в отель и пошла в номер переодеться. У меня было всего около полутора часов, чтобы одеться и доехать до места проведения свадьбы. Нас было шестеро, и нам нужно было переодеться.
Однако, когда мы открыли дверь в номер, там пахло плесенью. Пока мы переодевались в спальне, моя дочь и зять обнаружили гнездо мелких насекомых, некоторые из которых были мертвы, а некоторые живы. На плотной шторе в номере была плесень. Мой сын пошел в ванную, ему пришлось убить двух тараканов, ползающих по двери, а потом он обнаружил мертвого клопа-вонючку на полу. Из-за нехватки времени мы собрали все свои вещи и уехали на свадьбу. На свадьбе я поняла, что плачу почти 300 долларов за проживание в номере, кишащем насекомыми, плесенью и грибком, и решила, что мы не будем там оставаться. Поэтому мы покинули место проведения свадьбы и вернулись в отель. Моя семья собрала свои вещи и поехала домой. На стойке регистрации я сообщила сотруднику о нашей находке и заявила, что мы не будем здесь останавливаться. Он сказал, что понял и всё уладит. Я была так разочарована!

Очень приятный парень на стойке регистрации. Регистрация прошла легко. Бассейн был холодным, с запахом хлорки, мутным. Мы плавали всего 10 минут, запах был просто невыносимым. Номер казался чистым, пока ноги моего сына не почернели от грязного пола. Очень громко хлопали дверью. Похоже, всех разместили на первом этаже. Уверен, там проще убирать, но отель большой, поэтому гостей следует расселить по местам.

Мы забронировали этот отель на четыре дня, пока мой муж был на деловой конференции. Расположение удобное — рядом с крупной автомагистралью, магазинами и заведениями быстрого питания, такими как Food Lion, Dollar Store, McDonald’s и Starbucks. Несмотря на оживленный район, нам показалось здесь на удивление спокойно.
Сам отель был приличным. Наш номер был чистым и оборудован микроволновой печью и холодильником, что было очень удобно и немного смягчило наше небольшое разочарование отсутствием коврового покрытия на полу. В отеле также есть крытый бассейн, фитнес-центр и бесплатный завтрак.
Персонал постоянно старался поддерживать чистоту и уютную атмосферу. Мы часто видели, как сотрудники пылесосили вход или убирали общие зоны. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, профессиональны и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания.

Мы провели в этом отеле 4 ночи и 5 дней. Номер 331. Номер был совершенно грязным. Одна из кроватей была сломана. И, что самое главное, потолок в ванной был весь в чёрной плесени. Уборка тоже не была регулярной. Завтрак был ужасным, прачечная вообще не работала. Персонал на стойке регистрации был очень грубым и невежливым. Никому не рекомендую этот отель. Мы думали, что Raddison сохранит хотя бы минимальный уровень бренда, но нас ждало разочарование. Этот отель даже близко не дотягивает до звёзд. Спасибо.