Flying Horse Resort & Club

Это мой самый любимый курорт, где я когда-либо останавливался. Виды на Пайкс-Пик и Скалистые горы просто потрясающие, персонал очень отзывчивый и добрый, а сам отель, от архитектуры фасада до изысканной и оригинальной отделки номеров, просто невероятен. Нам очень понравилось здесь отдыхать, и мы планируем останавливаться здесь каждый раз, когда приедем в Колорадо-Спрингс. Исключительный курорт.

Обслуживание в Flying Horse Resort оставляет желать лучшего. Я останавливался во многих роскошных отелях и курортах в пик сезона, но здесь было совсем нелюдимо. При этом сотрудники стойки регистрации были невнимательны и даже не обучены выполнять все необходимые действия, начиная от просьб решить простые технические проблемы и заканчивая поздним выездом. Когда в последний день я попросил о выезде в 12:30, я столкнулся с агрессивным отношением и защитной реакцией, хотя перед уходом на раннюю встречу я обращался к нескольким сотрудникам стойки регистрации. Номера отличные и на высоком уровне, как и рестораны, но обслуживание в отеле было не на должном уровне. Больше здесь не остановлюсь.

Мы останавливались здесь три года подряд на годовщину, и с каждым годом всё становится всё хуже. И расположение, и сама территория отеля потрясающие, но персонал – как попало. У нас были отличные впечатления от работы с персоналом, который был невероятно отзывчивым и дружелюбным, но были и совершенно противоположные ситуации: некоторые сотрудники были безразличны и просто хотели, чтобы мы ушли. Главная наша претензия теперь заключается в том, что тренажёрный зал и бассейн ПОЛНЫ детьми и грубыми семьями. Flying Horse раньше был эксклюзивным, но если вы покупаете дом в жилом комплексе Flying Horse, вы автоматически получаете членство и можете пользоваться тренажёрным залом и бассейном в любое время. Из спокойного, тихого, респектабельного «курорта» он превратился в обычный общественный бассейн, где дети бегают вокруг и прыгнут в джакузи. Жаль, во что он превратился, ведь мы можем получить то же самое в нашем районном общественном центре.

Удобства были хорошими, хотя Восточный домик, в котором мы остановились, не был отремонтирован, похоже, там идёт ремонт, так как Западный домик был недавно отремонтирован. Персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным, а завтрак «шведский стол» вполне соответствовал цене. Территория была красивой и очень расслабляющей. Курорт был тихим. Единственное, что меня разочаровало, – это то, что мой номер находился на первом этаже с видом на парковку. В номере были раздвижные двери с шезлонгами, но ими можно было пользоваться, только если я хотел, чтобы все гости присоединились, так как я находился рядом со входной дверью. Мне также приходилось закрывать шторы, чтобы другие гости не заглядывали в номер. Мой номер стоил дешевле, чем номер моего попутчика, подозреваю, именно поэтому, но если бы меня предупредили об этом заранее, я бы с радостью заплатил больше за большую приватность.

Мы только что отпраздновали свадьбу в Flying Horse в сентябре и были невероятно довольны тем, как всё прошло. Само место проведения просто потрясающее! Оно создаёт почти итальянскую атмосферу в сочетании с колорадским колорадским колорадским колоритом и горами на заднем плане. Наши гости ОЧЕНЬ ПОЛЮБИЛИ еду. Стейси, координатор мероприятий, просто блистает в этот особенный день, следя за тем, чтобы всё прошло гладко. Мы ездили в несколько разных мест на территории отеля, чтобы сделать дополнительные фотографии. Рекомендую арендовать стулья. Хотя пакет «включено», возможно, и не сильно экономит, но подрядчики, с которыми работает Flying Horse, просто феноменальные. От цветов, диджея до торта, мы были просто в восторге. В общем, нам понравилась каждая деталь нашей свадьбы, и мы очень благодарны, что выбрали Flying Horse!
Кроме того, номера/люксы стали идеальным местом для нас и наших гостей. Очень чисто, просторно и с прекрасным видом. Мы использовали люкс для подготовки, и это было именно то, что нам было нужно!

Прекрасный курорт в прекрасном месте. Наш номер был грязным и пыльным. Обратились на ресепшен, и нам сказали, что всем уборщикам не хватает персонала? Купите им лестницу. Особенно полки вокруг шкафа. В субботу зашёл в буфет в 9 утра и пришлось ждать, пока приготовят столики. Персоналу за субботу!

Очень приятный, чистый, тихий и очень современный отель. Мы провели три ночи в люксе и одну ночь в «обычном» номере. Люкс замечательный, очень большой и прекрасно обставленный. Обычный номер тоже очень хороший и такой же современный. Расположение отеля идеально подходит для осмотра достопримечательностей Колорадо-Спрингс. Многие находятся в 20–30 минутах ходьбы. К сожалению, обслуживающий персонал не показался нам дружелюбным и часто стоял за стойкой регистрации с мобильными телефонами в руках.

Прекрасный курорт с непревзойденным расположением рядом с Садом Богов. Персонал как в отеле, так и в спортивном центре был профессиональным и гостеприимным. Удобства и бесплатный кофе утром были приятным бонусом. (Также мне сделали расслабляющий массаж и педикюр! )
Моё единственное пожелание – тщательная уборка после каждого гостя, так как мой номер был немного пыльным. Кроме того, GPS может указывать на неправильный вход, поэтому было бы полезно быстрое предупреждение от персонала. В целом, отличный отдых.

Провели 4 ночи в президентском люксе. Очень просторный люкс с мини-кухней (без посуды и столовых приборов), большим столом, гостиной, отдельной спальней и смежной большой ванной комнатой.
Большая открытая душевая зона с ванной в той же комнате, поэтому нет возможности уединиться, принимая душ – всё стеклянное и открытое. Освещение в зоне раковины немного искажается, так как оно не очень яркое. Если вы хотите, чтобы свет был виден, есть вентилятор, который работает очень громко, настолько громко, что лучше готовиться без света.
В люксе был круговой балкон с видом на горы, а также на спортивный клуб/бассейн, так что если вы смотрели на него, все смотрели на вас, что было довольно забавно.
Мы дважды обедали в отеле – очень вкусно, так что могу рекомендовать. Здесь не особо рекламируют обед, так как в ресторане никого нет, но там подают отличный хумус, который я ел оба раза – он был превосходным. Мы дважды обедали в стейк-хаусе, и оба раза нам подали потрясающее филе. Его действительно приготовили идеально, с сыром rare blue, я такое впервые пробовала, очень рекомендую. Отличное обслуживание, напитки и еда.
У нас возникла проблема: во вторник вечером к нам приехала семья с пятью детьми. Во-первых, отель совершенно не понимал, зачем ему нужно было размещать семью прямо над нашим номером, что совершенно бессмысленно, учитывая, что отель был совершенно не вместительным. Это был худший опыт проживания с людьми над нами.

Наш номер был безупречно чистым, комфортным и с потрясающим видом. Территория курорта была прекрасной, и в целом нам понравилось пребывание.
Стейк-хаус, однако, не оправдал ожиданий. Мы забронировали столик на 20:00 с пометкой о праздновании дня рождения, но наш столик не был готов. Тон хозяина был пренебрежительным: он сказал нам «пойти проверить» снаружи и самим занять столик. После ожидания у бара за нами никто не пришёл, пока я не вернулся в 20:20. При такой цене (ужин за 500 долларов с вином) и в такой роскошной обстановке я ожидал, что наш столик будет готов, тем более что ресторан, казалось, был не слишком загружен. Когда мы сели, официант был превосходен, а еда – просто великолепна.
Выезд в полдень – это хорошо, но уборка постучала в дверь в 9:30, а затем ещё раз в 11:55, что испортило наше последнее утро. С нас также взяли двойную плату за бранч (позже это исправили). Эти недостатки – в сочетании с опытом посещения стейк-хауса – вероятно, заставят нас выбрать другой отель, когда мы снова приедем в Колорадо-Спрингс.

Прекрасный роскошный курорт с множеством удобств. Великолепный вид на Пайкс-Пик и передовые горы. В стейк-хаусе подают первоклассные блюда. Номера в отеле очень комфортабельные и роскошные, а поля для гольфа просто фантастические. Мы обязательно вернёмся.

Очень приятное место! Мы обязательно приедем ещё раз. Доступ в клуб и все удобства просто замечательные. Я не заметил ничего особенного и не жалуюсь, но, судя по моим наблюдениям, некоторые предыдущие комментарии могут быть восприняты как недостаток знаний персонала или общего качества обслуживания клиентов. В целом, прекрасно провели время с семьёй.

Мы с женой просто в восторге от этого места. Оно просто потрясающее! Когда мы здесь останавливаемся, мы чувствуем себя как будто в Европе. Это место не должно быть в Колорадо, и мы так рады, что оно там!

Красивая, красивая территория, персонал не очень хорошо обучен, не может ответить на вопросы о других мероприятиях на курорте, например, люди в отеле ничего не знают о гольфе и наоборот. Профессионалы гольфа были очень снисходительны и претенциозны, и казалось, что они профилируют, в основном говоря, что если вы не выглядите белым, вы не можете играть на нашем поле. Поле потрясающее. Зона бассейна прекрасна. В настоящее время над ним ведутся работы. Тренажерный зал потрясающий. Я почти уверен, что мы встретили владельца Джеффа Смита и его собаку Тедди, если это он, очень милый человек, а его собака просто очаровательна.

В целом наше пребывание было нормальным. У нас был президентский люкс, поэтому номер определенно был пятизвездочным, очень просторным и приятным. Основная причина трех звезд в том, что общее обслуживание было не отличным или даже хорошим. Оно было довольно средним, если так. Будучи курортом в клубе, вы думаете, что обслуживание было бы намного лучше, чем то, что мы испытали. Сотрудники были не слишком любезны и, похоже, не знали слишком много информации о самом отеле. После регистрации мы ушли с мыслью, что нам придется разбираться самим. Спортивный клуб, тренажерный зал и крытые баскетбольные площадки также были потрясающими. Обслуживание номеров было хорошим, но главное, что снизило оценку до трех звезд, — это обслуживание. Просто показалось, что у них не хватает персонала, и они не очень хорошо разбираются в элементарных вещах. Например, в чем-то таком простом, как выгрузка чемоданов и багажа из машины и тележки Bell. Мы спросили, как это работает, думая, что, может быть, у них есть какое-то обслуживание или помощь, но нам просто сказали, что тележки прямо там, вы можете взять их и угостить себя. Мы даже не ожидали, что они это сделают, а просто спрашивали об услуге, есть ли способ получить помощь с багажом или попросить кого-нибудь поднять наши чемоданы в наш номер. Опять же, мы заплатили несколько тысяч долларов за многодневное пребывание в президентском люксе, а это, как предполагается, отель более высокого уровня Resort and Club.

Курорт был хорош. Номера были красивыми. Обслуживание клиентов на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Позвонили, чтобы заказать поздний выезд… И пусть это будет известно… Это абсолютно нормально, если он недоступен… что не нормально, так это то, что леди, ответившая на звонок, сказала мне: «Я уже говорила вам ранее, что поздний выезд недоступен, так как у нас сегодня приезжают 2 большие группы! » Я не звонила до этого первого звонка. Грубо, абсолютно грубо и неуместно для такого отношения к клиенту, задающему обычный вопрос в гостиничном бизнесе. По мнению этой много путешествовавшей леди, необходимо обучение в сфере обслуживания клиентов.

Плюсы: Очень тихо и рядом много магазинов и ресторанов. Минусы: В четверг вечером, когда мы пришли в ресторан во время «счастливого часа», в пяти часах вечера один из ресторанов был совершенно пуст, и там вообще не было персонала. Другой ресторан был открыт, но довольно дорогой для того, что мы заказали. Креветки были странной текстуры, и за 32 доллара за пять штук они показались не очень свежими.