Springhill Suites by Marriott Colorado Springs North/Air Force Academy

В целом, соотношение цены и качества хорошее, но отель заблокировал на моей кредитной карте 1500 долларов, не сообщив об этом заранее. При выезде мне сказали, что они не могут разблокировать эти средства и что мне нужно будет самостоятельно связаться со своим банком. Блокировка такой крупной суммы без прозрачности и перекладывание ответственности на гостя недопустимо.

Это был крайне разочаровывающий опыт от гостиничной сети, которая обычно задает высокую планку.
Перед приездом я поговорил с представителем отеля по телефону, и мне прямо сказали, что ранний заезд «без проблем». По прибытии в день заезда менеджер сообщил мне, что за ранний заезд придется доплатить 40 долларов. Это произошло в полдень воскресенья, на почти пустой парковке, и номера явно были свободны. Это не вопрос политики — это плохая коммуникация и завышенная цена.
Что еще хуже, они также взимают 10 долларов в день за парковку, несмотря на то, что это не густонаселенный городской район. Это район Колорадо-Спрингс, где много парковочных мест, магазинов, ресторанов и торговых центров — нет никаких законных оснований для взимания ежедневной платы за парковку.
Этот конкретный отель — позор для Spring Hill Suites и бренда Marriott в целом. Я останавливался в бесчисленных отелях во многих городах и никогда не платил за ранний заезд или поздний выезд — особенно когда номера были явно свободны. Это заведение работает исключительно на выкачивание денег, а не как предприятие сферы гостеприимства.
Остерегайтесь скрытых платежей, непоследовательной коммуникации и мошеннических схем, вытягивающих деньги по мелочам. Я настоятельно рекомендую избегать этого места и выбрать отель, который действительно соответствует заявленным стандартам этих брендов.

Персонал невероятно вежливый. Я останавливался здесь несколько раз, и всегда оставался доволен. Мне предоставили хороший номер, а люди, которые готовят завтрак, очень любезны; когда они узнали, что я не ем мясо, предложили мне печенье с сыром. Парень, который помогал мне с регистрацией, был настоящим героем. Рядом также много ресторанов, что очень удобно. Спасибо персоналу за гостеприимство. Персонал невероятно вежливый. Из отеля также открываются прекрасные виды.

Это отличный вариант для участников программы Marriott Bonvoy в Колорадо-Спрингс. Расположение очень удобное. Крытый бассейн довольно небольшой, но подходит для небольшой компании детей, а тренажерный зал идеально подходит для поддержания физической формы во время поездок. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и внимательным. Мы бы остановились здесь снова, если бы оказались в этом районе.

Для нашей семьи самым большим недостатком отеля был бассейн. Это большое преимущество для тех, кто бронирует отель с бассейном, особенно для детей. Холодная вода – это ещё полбеды. Мы спросили (вежливого) сотрудника на стойке регистрации, можно ли её подогреть, и он ответил, что нагреватель включается датчиком движения. Предположим, это правда: бассейн никогда не будет подогреваться, потому что, находясь в нём дольше минуты, можно получить переохлаждение. Руководству следует закрыть бассейн, если они не собираются его подогревать и делать пригодным для использования.
Как уже говорили другие, плата за парковку – фальшивка, завтрак был в лучшем случае посредственным (мы ходили в Dunkin напротив). Персонал дружелюбный, номера чистые, поэтому и 3 звезды.

Отель выглядит неплохо, и я уже собирался забронировать номер в SpringHill Suites, когда заметил, что парковка там платная. Я заметил, что Marriott всё чаще взимает плату за парковку даже там, где её хватает. Я понимаю, что это большой город, где единственными альтернативами являются платные гаражи или парковка со счетчиком на улице, но в таком районе, как этот, где огромная полупустая парковка, это кажется неуместным. Я собираюсь забронировать номер через дорогу в Hampton Inn & Suites или Holiday Inn Express, где парковка бесплатная.

Персонал и номера отеля были великолепны. В отеле рады детям и домашним животным. С улицы не было слышно шума машин. Не понравилось, что пришлось доплачивать за парковку автомобиля на их территории. В целом, это один из лучших отелей, где мы останавливались в Колорадо-Спрингс.

Я была здесь на частном мероприятии. Всё прошло очень гладко, за исключением двух моментов. Во-первых, нам сказали, что у всех будут зонтики, но у них их не оказалось. Во-вторых, мой SIL был в комнате для подготовки, и зашёл сотрудник, забрал купленное пиво и поставил на бар. Не знаю, оплатила ли бар семья невесты, и персонал решил, что всё одинаково. Тем не менее, вы ожидаете, что ваши вещи останутся там, где вы их оставили. То же самое произошло и с подарочными пакетами. Персонал вытряхнул их и выбросил. Это казалось просто странным.

Это был отличный отдых! Мой номер был чистым и комфортным. Персонал замечательный и очень дружелюбный. Завтрак был хорошим. Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от нескольких действительно хороших ресторанов и баров. Это мой новый фаворит, и я буду останавливаться здесь каждый раз, когда приезжаю в Спрингс.

Я останавливался здесь пару раз за последний месяц. Оба раза на стойке регистрации работал Коди. Он всегда тепло встречает гостей своей доброй улыбкой и дружелюбным отношением! 5 звёзд за обслуживание клиентов.
Мне также очень понравились номера и ванные комнаты. Они всегда были чистыми и современными. Они создают ощущение света и простора, делая отель ещё более уютным.
Единственное, что мне не нравится, — это необходимость платить 10 долларов за парковку. Это кажется излишним, и я считаю, что эту сумму следует включить в стоимость номера.
Наконец, я бы порекомендовал вам безглютеновые тосты или бублики на завтрак, чтобы быть более гостеприимным к гостям с пищевой непереносимостью.

Обожаю расположение, много вкусностей и ресторанов поблизости. Рафаэль был великолепен при регистрации, внимательный, быстрый и отзывчивый на все наши просьбы! Обожаю такие уютные уголки! Тихо и спокойно, это моё представление об идеальном отдыхе! Кстати, надеюсь, вы дадите Рафаэлю повышение. Серьёзно! Обслуживание клиентов — это решающий фактор, по крайней мере, для меня 😁

Этот отель и персонал просто превосходны! Не могу не похвалить гостеприимство и отзывчивость всего персонала! После травмы, полученной незадолго до первого дня, обо мне заботились, как о члене семьи. Рейчел отнеслась ко мне с пониманием и позаботилась о том, чтобы мне было максимально комфортно. Ванесса следила за тем, чтобы я каждый день завтракала и общалась со мной, когда могла. Работа горничных, сотрудников стойки регистрации и бара была образцовой. Номер был исключительно чистым, и у меня не было никаких сомнений, что я выбрала идеальное место для начала восстановления.

Хорошее место, чисто и уютно, комфортные номера и приятный персонал. Завтрак неплохой: овсянка, яичница, сосиски и йогурты. В фитнес-зале не так много вариантов гантелей. В целом, рекомендую.

Это отель… он так себе. Не худший и не лучший, просто средний. Завтрак был скользким и отвратительным. Стойка регистрации очень похожа на автомобильную подделку, как и обслуживание клиентов. Никакой грубости и прочего… просто неискренности. Номера были приличными.

Во-первых, я хотел бы сказать, что Тоня и Рафаэль на стойке регистрации были замечательными!
В противном случае я бы не остановился здесь снова.
За ту цену, которую я заплатил, я ожидал большего. Они берут плату за парковку (10 долларов в день), бесплатный завтрак очень скучный, одно и то же каждый день и не так много вариантов, у них даже нет тостов! Также в описании на сайте говорится, что у них есть ресторан, но его определенно нет.
Эта поездка была для того, чтобы отвезти мою дочь в Военно-воздушную академию, так что я буду часто бывать в городе в течение следующих 4 лет, но больше никогда здесь не остановлюсь.
Наш номер был хорошим, хотя из него открывался вид на большую бетонную крышу. Выдвижная кровать была грязной, они пропылесосили ее, когда я сообщил об этом на стойке регистрации. Кроме того, они не стали застилать диван/выдвижную кровать, мне пришлось это сделать. Уборка также оставляет желать лучшего. Они делают это через день, что нормально, но они вообще ничего не делают, просто выносят мусор и заправляют кровати (кроме раскладушки/кушетки… их почему-то не заправляют). Для номера, в котором могут разместиться 6 человек, у них было всего 3 полотенца в ванной и всего 5 подушек! Нам пришлось просить больше.
Удобства, уже упомянутые, завтрак был никудышным. Бассейн был очень хорошим, он был маленьким, но чистым и имел небольшую открытую площадку.

Сам отель был в порядке. Парковка за 10$ довольно глупая, особенно с учетом того, что я бронировал по баллам. Настоящей проблемой были женщины на стойке регистрации. Мы приехали около полудня, и менеджер уже был у входа. Она была любезна и сказала, что сейчас проверит номера и вернется примерно через час.
Мы вернулись в 13:30, и у входа была новая женщина. Я спросил, готов ли наш номер, и она сказала, что нет, пока нет. Я спросил, можем ли мы поменять номер на тот, который был готов. Она сказала мне: «Мы заранее назначаем номера, и никто не может поменяться». Затем я спросил ее, есть ли у нее оценка, и она сказала, что, возможно, он будет готов к (что является обычным временем заезда).
В 3 часа у нас еще не было номера, и моей жене нужно было сцедить молоко, так как она кормит грудью. Она спросила женщин на стойке регистрации, есть ли у них комната для матерей, и прежде чем она успела ответить, парень из техобслуживания сказал: «Вы можете просто сцедить молоко в ванной». Моя жена вежливо дала ему понять, что это не личное и негигиенично. Он отвечает: «Есть кабинка, где можно посидеть». Опять не лучший ответ. Моя жена снова спрашивает у леди, готова ли наша комната. Она отвечает: «Нет, ее еще не убрали». Парень из техобслуживания смотрит на нее и говорит: «У нас 8 комнат готовы, просто дайте ей одну». Так что это только что доказало, что они могли бы поменять нас, и женщины на стойке регистрации не захотели помочь. Она была крайне груба. Комната была в порядке.

Планировали заранее и сообщили персоналу, что мы будем на подъеме и позднем заезде. Работали безупречно. Даже когда системы вышли из строя. Особый привет Рейчел! Я приехала неподготовленной, и она одолжила мне свои трости. Это СПАСЛО меня на подъеме.
Она была превосходна в своем обслуживании клиентов и сделала все возможное! Она сделала мою поездку еще более запоминающейся, а также заботилась о своих клиентах!
💯 она заслуживает повышения и дополнительных оплачиваемых дней!