Satellite Hotel

В этом заведении я столкнулась с одним из самых ужасных и унизительных случаев обслуживания в своей жизни. Это произошло не только со стороны сотрудника ресепшена Ленни, но и со стороны управляющей отелем Мисти и генерального менеджера/управляющего ТСЖ Гленна. У меня было несколько свидетелей. Ленни разговаривал со мной очень грубо и грубым тоном, как будто я не знала и не понимала протокол бронирования и процедуры, и как будто я никогда раньше не останавливалась в отеле. 2. Когда я сообщила об этом управляющей Мисти, она отказалась разбираться с ситуацией и вела себя так, будто я была неправа, хотя было несколько свидетелей, которые видели и слышали поведение и действия Ленни. 3. Позвонив и поговорив с Гленном, я поняла, что не понимаю, почему такое поведение произошло, но также не понимаю, почему управляющая Мисти не занимается ситуацией, а перекладывает её на него. Затем она просто повесила трубку. Когда я регистрировалась, Ленни сказал мне, что я не смогу пользоваться удобствами отеля, так как всё равно не задержусь там надолго. Ужас, как же всё испортилось! Единственное хорошее, что осталось, это ретро-лаундж. Однако я давно там не была, поэтому честно говоря, не могу гарантировать, что он не испортится вместе с отелем. Это был худший опыт в моей жизни, и обслуживание клиентов было самым грубым. А ещё они пытались убедить меня, что не принимают бронирования через hotels.

После тяжелой ночи за рулем из Каньон-Сити и неприятного опыта в других отелях, я чуть было не проехал несколько часов до дома, но все же нашел три двухместных номера с двумя кроватями размера «queen-size» в отеле Satellite. Я очень надеюсь, что не ошибся в написании его имени, но нам помог Ленни. Он сделал все возможное и даже больше: искал номера рядом, показал нам, насколько чисто и аккуратно в них, помог нам получить ключи и оформить бронирование в кратчайшие сроки, и был невероятно отзывчив и дружелюбен. Он заслуживает похвалы за свою потрясающую работу. Спасибо, Ленни! Я был рад переночевать в чистом и ухоженном месте. Ты превратил наше ужасное начало ночи в прекрасное и избавил меня и мою семью от долгой ночной поездки.

Комната была очень хорошая, но я забронировала её через Airbnb. В коридорах был странный запах, а в стенах были дыры. Сама комната была очень хорошая.

Итан, Итан, Итан! Джей и Майя, Мисти и весь персонал! Огромное спасибо за все, что вы сделали, чтобы праздник моего отца и моя свадьба были потрясающими! Самое гостеприимное заведение! Итан, ты звезда, дорогой! Спасибо, что надел фиолетовый на меня, я не могу передать, как много это для меня значило, и ты сделал все возможное, чтобы мне помочь, самым профессиональным образом. Лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала! Им нужно повысить тебе зарплату, Итан. И тем лучше, никогда тебя не теряй! Ты делаешь этот отель незабываемым для каждого, кого встречаешь! Спасибо!

Я приехала сюда и пробыла около полутора недель, прежде чем смогла заселиться в свою квартиру. Люди здесь, Ленни, Итан и Винесса, были просто замечательными и очень приятными! Мне очень понравилось общаться с ними и видеть их на ресепшене. У меня не было никаких проблем с проживанием, номер был очень хорошим, мне понравился балкон, хотя из-за холода на улице я не смогла насладиться им в полной мере. Но общение с персоналом на ресепшене всегда вызывало у меня улыбку, они были очень отзывчивы! Всем своим друзьям и родственникам, когда они приедут ко мне в гости, я буду рекомендовать отель Satellite! Не могу не упомянуть, что у них есть бильярдные столы и очень тихая библиотека для жильцов, что было очень здорово видеть в отеле! Единственное, что я заметила, это то, что я позвонила генеральному менеджеру, чтобы узнать о состоянии их апартаментов, и было довольно очевидно, что он был недоволен, что меня удивило, потому что буквально все остальные, с кем я разговаривала, были очень приятными в общении.
В ресторане внизу, Jay's soul food, отличная жареная курица и хорошие цены! Там замечательные люди, они действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем и частью коллектива, хотя я приехала одна, и это совсем не ощущалось!

Им потребовалось больше часа, чтобы зарегистрировать меня. Из-за этого я опоздал на свадьбу, поэтому не поднялся в номер. Когда я вернулся среди ночи, нам с персоналом пришлось четыре раза подниматься в свой номер на третьем этаже, чтобы понять, что его уже заселили. Свободных номеров больше не было, поэтому мне пришлось ехать обратно в Форт-Коллинз, что заняло 2, 5 часа. Некоторые сотрудники были вежливы и отзывчивы, а другие вели себя так, будто я был обузой. Первый сотрудник, который меня проверил, сказал мне посидеть, пока мой номер не «будет готов», а затем вышел, никому ничего не сказав, и ушёл. Полный провал!

Хотя напор воды в душе был слабым, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха немного шумновата, отель определённо рекомендую для недолгого пребывания. Чистые номера и постельное бельё, никаких насекомых. Прекрасный вид и относительно тихое место для такого расположения!
Персонал очень дружелюбный и приготовит вам ОТЛИЧНЫЙ завтрак. Гораздо лучше, чем «континентальный» (хлопья и апельсиновый сок), который предлагают другие отели.

Именно то, что нам было нужно. Персонал был просто потрясающим, номер был идеальным, и расположение тоже плюс. Никаких проблем с другими жильцами, все были очень любезны и дружелюбны. В номерах также было очень тихо, не было слышно никого из гостей.

Я забронировал этот отель за 109 долларов. При заселении парень на стойке регистрации предупредил меня о штрафе в 250 долларов за курение, что они серьёзно. Ладно, ничего страшного, теперь везде курить запрещено. Поднявшись в номер, я сразу же был разочарован. Номер был маленький и, мягко говоря, устаревший. Дешёвый пластиковый стул, балкон наклонён и прожжён сигаретами. Само собой, он не стоил своих денег. Смирился с потерей, так как деньги не возвращались, и остановился в другом месте.

Мы с дочерью проезжали через Колорадо-Спрингс и нуждались в месте для ночлега. Судя по моим поискам, более бюджетных мотелей/отелей мало, и у большинства из них плохие отзывы. Отзывы об отеле Satellite неоднозначные, поэтому мы забронировали его с некоторыми колебаниями, но остались очень довольны. Номер был очень удобным, включая кровать, и, что немаловажно, небольшим балконом. Также приятно было, что в отеле есть шампунь, кондиционер и гель для душа. Кроме того, персонал был очень любезным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем проезжать мимо!

Обычно я стараюсь ходить в несетевые отели, как только ухожу из гостиничного бизнеса. После пребывания в сателлите я могу передумать. Это очень интересное место. С удобствами, которые нам не нужны. Например, кабинет врача, парикмахерская и т. Д. Это место сдается как на длительный, так и на короткий срок. Однако я считаю, что это исчерпывает свой потенциал. Мы приехали поздно, чтобы зарегистрироваться. Пытался связаться с отелем, чтобы сообщить им, но так и не получил от них ответа. Регистрация прошла хорошо, а ночной инспектор был понимающим и добрым. Честно говоря, он был изюминкой пребывания в отеле. Мы зашли в номер, а кондиционер был сломан. Застрял на 80*. Я сказал об этом человеку дневной смены, а также попросил обслуживание номеров. Он настоял, чтобы я рассказал ему все это раньше… Нет, мы только что встретились… Но ладно. Я иду завтракать со своим парнем, который пришел раньше меня. Он все еще ждет свой кофе. Нам не дали меню и не сказали, что нам подадут. Даже напитки не были частью бесплатных завтраков / бесплатных напитков в баре. Что было странно. Через час он, наконец, получил свой кофе, а примерно через полчаса мы получили нашу еду. Это французские тосты, немного картофеля, резиновая колбасная котлета и яйца. Мы были единственными в месте без еды. Было еще четыре человека, которые закончили. Я понимаю, что женщина там была единственным человеком, работающим там, но час на кофе? Мы были на втором этаже, и мы могли слышать музыку в баре под нами.

Плюсы: Мне нравится балкон, такой тихий. Минусы: Мы не пробыли там и двух дней, как сломался кондиционер. Никто не сказал, что нам нужно что-то использовать, но мы вернулись после 10 часов отсутствия, и в нашем номере два дня стояла жара в 25 градусов. Мы, наконец, не выдержали и съехали. Нам обещали вернуть деньги, но их так и не вернули.

Номера очень старые. Несколько странностей, включая отсутствие мыла. Хотя у них был очень слабый/плохо пенящийся шампунь, кондиционер, лосьон для тела, у них не было МЫЛА? Душевая лейка находится на высоте 5 футов, так что вам действительно нужно пригнуться, чтобы восстановить. Мы были компанией из 4 разных номеров, и все были в одинаковой степени. Они дают вам жетоны на завтрак, который состоял из прохладной/теплой яичницы-болтуньи (единственная), прохладного картофеля по-деревенски и ужасных сосисок (2 размером по полдоллара), которые были приготовлены во время заказа. Как они могут быть прохладными/теплыми и не горячими? И в довершение всего вы платите 3, 99 доллара за кофе, и вам не доливали? Вы бесплатно выбирали воду. Каждый вечер, когда мы останавливались, были громкие взрывы (пушки? фейерверки? ). Весь персонал казался достаточно приятным. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Честно говоря, отличное соотношение цены и качества! Номер был большим, супер удобная кровать, ежедневное обслуживание номеров. Не пользовался бассейном, но он там есть, также упоминается тренажерный зал и сауна. Помимо заявленного завтрака, был включен (очень-очень простой, но включен). На машине недалеко от центра города и аэропорта. Персонал очень дружелюбный. Отель занимает более 10 этажей, и некоторые номера/апартаменты сдаются в аренду на постоянной основе (в основном пенсионерам) — это означало, что атмосфера была просто очень расслабленной и дружелюбной! Путешествовал один и чувствовал себя в полной безопасности. Это действительно отличное соотношение цены и качества. Обязательно остановился бы там снова.
Я думаю, что кондиционер в номере нельзя отрегулировать. Вы можете сказать, что у отеля были лучшие дни, и были мелочи, такие как небольшой порез в абажуре, но это все. Если вы хотите роскошь или бутик-отель, это место не для вас. Если вы хотите комфортное, удобное и дружелюбное место для проживания, это для вас! В целом, вы получаете больше, чем то, за что платите!

Место выглядит старым, но это не критика. Мы были приятно удивлены тем, насколько тихие номера. В здании находятся как номера для краткосрочного проживания, так и апартаменты. Ресторан в отеле был восхитительным, а обслуживание на стойке регистрации было отличным!

Я хочу начать с того, что персонал и охрана были очень любезны и отзывчивы — они были самым ярким моментом моего пребывания. К сожалению, кроме этого, я бы не рекомендовал этот отель. Я забронировал две ночи для работы, но после первой ночи моя компания посоветовала мне не возвращаться и провела вторую ночь в другом месте. Я действительно не чувствовал себя в безопасности и на протяжении всего моего пребывания испытывал тревожное чувство. Я путешествовал один, и у меня не было других вариантов проживания из-за большого события в этом районе.
Первый номер, который мне дали, был очень устаревшим и грязным — на полу в ванной были волосы и грязь, а ковры казались грязными. Вторая комната, более обновленная и пригодная для сна, но все равно не очень хорошая. В целом, несмотря на услужливый персонал, я бы не остановился здесь снова.

Старый отель. Номера в целом чистые, но система отопления старая и не работает при температуре ниже 32 градусов. Персонал дружелюбный и услужливый, за исключением утреннего парня на стойке регистрации с татуировками на руках. Он явно не хочет там находиться. Никаких навыков обслуживания клиентов. Пожалуйста, найдите этому человеку другую работу, не связанную с публичностью. В целом посредственный отель за разумную цену. О, это в сомнительном районе, но у них есть патрулирующая охрана. Так что это помогает.