Отзыв об отеле Satellite Hotel 2*

В этом заведении я столкнулась с одним из самых ужасных и унизительных случаев обслуживания в своей жизни. Это произошло не только со стороны сотрудника ресепшена Ленни, но и со стороны управляющей отелем Мисти и генерального менеджера/управляющего ТСЖ Гленна. У меня было несколько свидетелей. Ленни разговаривал со мной очень грубо и грубым тоном, как будто я не знала и не понимала протокол бронирования и процедуры, и как будто я никогда раньше не останавливалась в отеле. 2. Когда я сообщила об этом управляющей Мисти, она отказалась разбираться с ситуацией и вела себя так, будто я была неправа, хотя было несколько свидетелей, которые видели и слышали поведение и действия Ленни. 3. Позвонив и поговорив с Гленном, я поняла, что не понимаю, почему такое поведение произошло, но также не понимаю, почему управляющая Мисти не занимается ситуацией, а перекладывает её на него. Затем она просто повесила трубку. Когда я регистрировалась, Ленни сказал мне, что я не смогу пользоваться удобствами отеля, так как всё равно не задержусь там надолго. Ужас, как же всё испортилось! Единственное хорошее, что осталось, это ретро-лаундж. Однако я давно там не была, поэтому честно говоря, не могу гарантировать, что он не испортится вместе с отелем. Это был худший опыт в моей жизни, и обслуживание клиентов было самым грубым. А ещё они пытались убедить меня, что не принимают бронирования через hotels. Com, и что если бы получили, то просто успокоили бы клиента и сказали, что все номера заняты, потому что не хотят иметь дело с этой компанией. Я в полном отвращении от их действий и слов. Я точно никому не рекомендую этот отель.