Отзыв об отеле Hyatt Place Colorado Springs Downtown 3*

Это очень хорошо организованный и укомплектованный персоналом отель, предлагающий номера разумных цен, учитывая их размер, удобства и расположение.
Во-первых, качество обслуживания и клиентоориентированность персонала были превосходны.
При заселении Натали была очень эффективна и внимательна, несмотря на то, что ей одновременно приходилось общаться с капризным клиентом по телефону. Элайджа, также работающий на ресепшене, был очень хорош.
Когда я спросила третьего сотрудника на ресепшене о нехватке полотенец в зоне бассейна/джакузи, она немедленно пошла за дополнительными полотенцами (тот факт, что полотенца были полностью использованы и нуждались в пополнении, был незначительным недостатком).
Во-вторых, чистота самого номера была первоклассной. Персонал по уборке номеров отлично справляется со своей работой. Коридоры и общие зоны также содержались в очень хорошем состоянии.
В-третьих, номера были просторными, без видимых следов износа, и все работало как положено — сейф, USB-порты для зарядки и телевизор работали без проблем.
В номере была душевая кабина (всегда предпочтительнее), и горячая вода включалась сразу.
Подушки тоже были очень хорошими, не те дешевые поролоновые подушки, которые часто встречаются в других местах.
Мне также понравилась возможность использовать Google Chromecast для трансляции потоковых сервисов на телевизор без необходимости вводить личную информацию непосредственно в телевизор для доступа к ним.
Я думаю, что вы должны были предложить хотя бы одну бесплатную воду гостям, даже если они не являются членами программы (я являюсь членом World of Hyatt, но сейчас у меня не так много статуса).
В-четвертых, джакузи было в хорошем состоянии, вода была приятной и горячей, что тоже редкость. Часто вода мутная/загрязненная, а температура слишком низкая. Форсунки тоже были хорошими и мощными.
В-пятых, сотрудники парковки были очень внимательными, вежливыми и эффективными. Цена в 31 доллар за ночь была немного высоковата, но бесплатный континентальный завтрак компенсировал это. В целом, бесплатный завтрак был хорошо организован и в течение двух из трех дней, когда я им пользовался, был чистым и аппетитным. На третий день бекон был отвратительно жирным и совсем некрасиво оформленным, а вокруг подогревательных плит было довольно много яичного жира. Я сказал об этом шеф-повару, который проигнорировал мое замечание, но также упомянул об этом Элайдже на ресепшене, и на следующий день заметил значительное улучшение — еще один признак того, что ваш персонал на ресепшене, по крайней мере, очень отзывчив и внимателен к пожеланиям клиентов.
Единственная критика, которую я бы высказал в отношении завтрака, заключалась в том, что кофе Rainforest Arabica был горьким и разочаровывающим. В итоге я пил латте, приготовленные на заказ, в течение следующих двух дней, которые были намного лучше, но и довольно дорогими.
Наконец, когда я впоследствии позвонил на этой неделе, чтобы запросить повторную отправку счета по электронной почте, сотрудники на телефоне ответили очень быстро и были очень отзывчивы, эффективны и вежливы. Отличное соотношение цены и качества — я останавливался в гораздо более дорогих местах, которые не соответствовали стандартам, достигнутым в Hyatt Place.