Colorado Springs Marriott

Я прожила в отеле Marriott Colorado Springs около недели. Меня встретила Полин, которая поприветствовала меня теплой улыбкой и продемонстрировала превосходное обслуживание. Полин ежедневно уделяла мне время и всегда спрашивала, не нужно ли мне что-нибудь. Когда я обращалась к ней с просьбами, она с радостью их выполняла. Благодаря ее доброте и профессионализму я буду рекомендовать этот отель Marriott друзьям, семье и деловым партнерам. Спасибо, Полин!

До моего приезда у меня был довольно тяжелый день в пути, и когда я зашла в номер, он оказался совсем не таким, как я ожидала. Аллиша быстро все исправила. Она сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию, и благодаря ей день в пути не прошел даром. Я не могу передать словами, какой она замечательный человек!

Эбби работала на ресепшене. Было почти 3 часа ночи, и нам нужно было освободить другой отель. Это была настоящая дыра. Мы буквально ездили по округе, ища кого-нибудь, кто мог бы нас приютить, без всякого предупреждения. Нам нужно было два номера. Эбби сразу же нашла нам номер. Мы путешествовали 24 часа подряд и были совершенно измотаны. Она сказала мне позвонить ей после 3:30 утра, чтобы узнать, не освободится ли другой номер. В это время она нашла нам второй номер. Теперь у нас шестерых было где переночевать, и мы наконец-то получили необходимый отдых. На следующий день мы связались с другим сотрудником на ресепшене по имени Исаак, который смог найти нам номера получше и улучшил некоторые удобства. Этот отель действительно заботится о людях и об их проблемах, и это также очень хорошее место для проживания. Номера хорошие, а лобби просто великолепное. Нам особенно понравились открытый бассейн и джакузи. Нам также понравились пешеходные тропы за отелем, которые были просто фантастическими.

Мы выбрали этот отель из-за его удобного расположения и потому, что он рекламировался как отель сети Marriott с полным спектром услуг, но, к сожалению, он не оправдал ожиданий. Расположение отличное, с легким доступом к шоссе и в непосредственной близости от таких достопримечательностей, как Сад Богов.
Сам отель нуждается в значительном обновлении. На занавеске в ванной комнате была видна плесень, и ванная комната не казалась особенно чистой. Уборка номеров также разочаровала — они вынесли мусор, но даже не заправили кровати за время нашего пребывания.
Регистрация не соответствовала моим ожиданиям от отеля Marriott с полным спектром услуг. Никто не помог с багажом, и мне пришлось искать тележку для носильщиков по всей территории отеля.
Как участник программы Bonvoy Gold, я также был разочарован, узнав, что завтрак "шведский стол" не включен в стоимость, потому что это "отель Marriott с полным спектром услуг". Платить почти 30 долларов с человека за очень простой "шведский стол" с яичным порошком и несвежими фруктами показалось мне невыгодным.
Мне понравилась предоставленная возможность продления времени выезда, и персонал отнесся к этому с пониманием. Однако, учитывая неудобные кровати, устаревшие номера, проблемы с чистотой и общее отсутствие удобств, которые отличают этот отель от более дешевых, я считаю, что соотношение цены и качества не соответствует стоимости. Я бы порекомендовал поискать другие отели в этом районе, которые предлагают лучшие условия за меньшие деньги.

Номера содержались в чистоте. Однако повсюду были царапины и потертости. Многие предметы интерьера, включая шкафы и прочее, были в очень плохом состоянии. В ванной комнате мыльница была частично сломана. Краны и душевые кабины постоянно работали, хотя душ был включен. Уборка была очень посредственной. На ковре были пятна. Мало того, раковина на полу выглядела не очень хорошо. Кровати были крайне неудобными. В номерах было недостаточно освещения, и они были довольно темными. Ванная комната тоже была очень темной. Не могу сказать, что я очень впечатлена этим отелем, что печально, потому что он был очень хорош на протяжении многих лет. Но этот отель я бы никому не рекомендовала.

Наш номер был очень маленьким, горничные несколько дней не убирали его как следует, были дни, когда они меняли половину полотенец, но не забирали грязные. Нам приходилось каждый день заказывать кофе и основные принадлежности, но их так и не приносили. В итоге моему мужу приходилось брать все необходимое с тележек горничных, чтобы хоть как-то хватало полотенец и кофе. На одеялах были либо слипшиеся плесень, либо плесень. В течение всего дня и почти всю ночь лаяла собака, и спать было трудно. Сам номер был грязным, обшарпанным и старым. Мой сын также порезал палец о плитку в бассейне, так что будьте осторожны. Также они не заменили некоторые предметы обихода, например, жидкое мыло. На одеялах либо слиплись перья, покрытые плесенью, либо образовалась плесень. В течение всего дня и почти всю ночь лаяла собака, и спать было трудно. Сам номер был грязным, обшарпанным и старым. Мой сын также порезал палец о плитку в бассейне, так что будьте осторожны. Жаль, что я не сделала больше фотографий, демонстрирующих отсутствие уборки и грязь в номере. Пожалуйста, поверьте мне на слово и почитайте другие отзывы, если вам это необходимо.

Расположение отеля было отличным для наших трехдневных поездок в Колорадо-Спрингс. Однако, учитывая, что это отель сети Marriott и цена, это далеко не лучший вариант. Обслуживание номеров было посредственным. Нам несколько раз приходилось просить кофе в номер, но нам принесли только одну чашку кофе без кофеина, хотя мы специально просили обычный кофе и больше чашек. Номер был устаревшим и выглядел так, будто его обставили на распродаже старых вещей. В номере было зеркало в полный рост в раме, прислоненное к стене. В ресторане было минимальное меню, цены завышены, а еда ничем особенным не выделялась. Еда была неплохой, но за такую ​​цену я ожидал чего-то лучшего, чем в Chili's. В день выезда к нам в дверь стучали в 8:30 утра, чтобы убрать номер. Персонал был приятным и довольно внимательным, но когда приходится просить о том, о чем не следовало бы просить, это скорее проблема руководства. В следующий раз, когда мы приедем в Колорадо-Спрингс, мы не будем останавливаться в этом отеле Marriott. В номере был затхлый запах, и температуру невозможно было регулировать. Несколько других гостей останавливались в этом отеле Marriott на время свадебной церемонии, и у них были те же претензии к номерам. Когда я останавливаюсь в отеле и плачу такие деньги за номер, я ожидаю, что смогу установить кондиционер на 70 градусов и получить 70. Вместо этого температура в номере оставалась на уровне 76 градусов.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Работа на ресепшене была ужасной. Алина была худшим человеком, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело при заселении в отель: осуждающая, пренебрежительная и в целом крайне неприятная сотрудница. Я никогда не пишу отзывы, но люди должны знать, с кем они имеют дело!

В пятницу наша семья заселилась в отель Marriott в Колорадо-Спрингс, и, к сожалению, наше общение на стойке регистрации полностью испортило начало нашего пребывания.
Сотрудница, которая нас регистрировала, Алина (A-L-E-E-N-A), с самого момента нашего подхода к стойке вела себя с нами так, что вся моя семья чувствовала себя некомфортно и нежеланно. Вместо того чтобы вежливо поприветствовать нас, она была грубой и спорила, объясняя процедуру регистрации. Когда я пыталась оплатить проживание, она неоднократно спорила со мной по поводу вставки карты в слот, говоря таким тоном, что я чувствовала себя так, будто со мной разговаривают свысока. Это было унизительно, особенно когда рядом стояла моя семья.
Ситуацию усугубляло то, как она постоянно смотрела на мою семью, пока мы стояли. Ее взгляды казались осуждающими и пренебрежительными, и это еще больше усиливало дискомфорт. Моя семья — латиноамериканцы, и честно говоря, то, как с нами обращались, заставило меня задуматься, не сыграло ли это какую-то роль в том, как с нами разговаривали и как на нас смотрели. Ни один гость не должен чувствовать себя так, когда просто пытается заселиться в отель.
Во время общения она даже сказала, что «повысит» категорию нашего номера, что, честно говоря, создавало впечатление, будто она знала, что плохо с нами обошлась, и пыталась загладить свою вину. Но когда мы поднялись наверх, номер оказался точно таким же, как и тот, за который мы уже заплатили — двуспальные кровати, ничего не изменилось.

Персонал на ресепшене просто замечательный! Алина помогла мне решить проблему с бронированием, что меня очень успокоило. Как участник программы Titanium на протяжении нескольких лет, я был отмечен прекрасным повышением категории номера. Спасибо COS Marriott за все, что вы делаете, чтобы наши путешествия были приятными!

Я, как и многие здесь, являюсь пожизненным платиновым участником программы Bonvoy, поэтому за эти годы я останавливался во многих отелях Marriott и не всегда пишу отзывы, но персонал Colorado Springs Marriott абсолютно заслужил эти 5 звезд.
Само здание немного старое, но номера хорошо отремонтированы и комфортабельны. За время моего 8-дневного пребывания было несколько незначительных неудобств: утром на верхних этажах долго нагревалась горячая вода, холодильник в моем номере нельзя было отрегулировать на более высокую температуру, и все замерзло, сломался кулер для воды на уровне лобби (поэтому мне пришлось наполнять его в клубном лаунже), и отель взимает 12 долларов в день за парковку, несмотря на то, что парковка в основном пуста.
Тем не менее, уровень гостеприимства здесь был превосходным.
Клубный/консьерж-лаунж: Не очень большой, но вид на горы с 9-го этажа потрясающий. Номер был хорошо оборудован, а меню менялось в течение недели, предлагая разнообразные блюда, плюс каждый день были основные продукты (овсянка, яйца/картофель и т. Д. ).
Персонал: Я читал несколько отзывов, в которых говорилось о невежливости персонала, но у меня такого опыта не было. Сотрудники ресепшена помнили мое имя и приветствовали меня на протяжении всей недели — это то, что я обычно встречаю только в отелях более высокого класса (Ritz-Carlton / St. Regis), поэтому здесь это стало действительно приятным сюрпризом.
Уборка номеров: Заслуживает высокой оценки. Мой номер убирали безупречно каждый день.

Отзыв постоянного гостя. Весь персонал очень уважительный и дружелюбный. Я был здесь по делам девять ночей. Уборка номеров была на высшем уровне, по крайней мере, с моей точки зрения. Мне сказали, что здесь работает новый шеф-повар, и его еда была очень хороша (ужины). Я заказывал ребрышки, бургеры и куриные кесадильи. Бармены (Джефф и Трейси) превзошли все ожидания.

Я была на этаже с консьерж-сервисом, и это было здорово! Прекрасный номер и вид.
И Дрю (Эндрю! ) увидел меня сидящей в холле и спросил, нужен ли мне трансфер. Я всего лишь ехала к семье, которая жила в миле отсюда, но он сказал, что с удовольствием меня подвезет! Какой приятный сюрприз! Мы долго разговаривали, и я с нетерпением жду нашей «особенной» поездки!

Хайди встретила нас в зоне выдачи багажа и проводила к нашему микроавтобусу… а потом Лэнс, работавший допоздна, угостил нас вкусными напитками!
Такие сотрудники, как Лэнс и Хайди, уникальны, и их гостеприимство очень ценно после долгого дня! Мой опыт пребывания в COS Marriott был восхитительным. Спасибо и с Новым годом!

Этот отель должен быть приличным, но его портят ужасно плохая уборка номеров и, кажется, полное отсутствие контроля со стороны руководства.
В нашем первом номере ночью стоял сильный запах, похожий на запах канализации или чего-то разлагающегося. Запах был настолько сильным, что разбудил меня посреди ночи. Нас переселили в другой номер, и, справедливости ради, запах больше не появлялся. Персонал на ресепшене был вежлив и пытался помочь.
Тем не менее, проблемы с чистотой сохранились и во втором номере. Под диваном было много пыли и мусора, которые явно давно не убирали. Я специально попросил убрать это, но этого так и не сделали. Это не просто пропущенный момент или мелкая оплошность. Это явная халатность.
Что особенно расстраивает, так это то, что сам отель не ужасен. Консьерж-лаундж был в порядке. Бассейн и джакузи были в порядке, хотя вода в бассейне холодная. Общие зоны выглядели хорошо. Это не обветшалый отель. Просто его не убирают должным образом.
Персонал был дружелюбным, но дружелюбие не компенсирует недостаточную чистоту номеров. Создается впечатление, что сотрудники стараются, но никто не проверяет их работу и не привлекает никого к ответственности.
Взимание 12 долларов за парковку за ночь также абсурдно, учитывая, что более половины парковки постоянно пустует. Это выглядит как чистая попытка выкачать деньги.

Я провела в этом отеле просто замечательное время и не могу не порекомендовать его. С момента моего прибытия Алина сделала регистрацию безупречной и приветливой, создав атмосферу настоящего расслабления. На протяжении всего моего пребывания Полин делала все возможное, чтобы каждая деталь была идеальной, всегда встречая меня теплой улыбкой и полезными рекомендациями. Карина была не менее исключительной — ее профессионализм и искренняя забота заставили меня почувствовать себя как дома.
Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и невероятно комфортным. Удобства были первоклассными, а общая атмосфера отеля была спокойной, элегантной и располагающей. Благодаря превосходному сервису Алины, Полин и Карины, это пребывание было особенным от начала до конца. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель друзьям и семье!

У меня был долгий и утомительный день, когда я приехала, и я просто хочу уделить минутку, чтобы отметить действительно замечательных людей в отеле Marriott в Колорадо-Спрингс.
С того момента, как я вошла, Полин встретила меня с самой прекрасной улыбкой и искренним гостеприимством. Уже одно это заставило меня почувствовать себя желанной гостьей и замеченной после такого тяжелого дня.
Алина на ресепшене была настоящим ангелом. Она была невероятно милой, терпеливой и внимательной, и она поняла, что я была совершенно измотана. Без моей просьбы она сделала все возможное, чтобы мне помочь, и даже дала мне ваучер на 10 долларов просто потому, что заметила, как долго длился мой день. Этот небольшой акт доброты значил для меня больше, чем она, вероятно, знает.
Позже Лэнс в баре стал глотком свежего воздуха. Я была совершенно измотана, и он с добротой и легкостью помог мне сделать заказ еды, сделав весь процесс легким и комфортным.
Люди быстро начинают жаловаться, но редко находят время, чтобы отметить хороших людей, которые делают хорошую работу. Так что браво этому персоналу. Особенно в праздничные дни, когда всё может казаться слишком сложным, они проявили теплоту, сострадание и искреннюю заботу. Это действительно изменило моё пребывание.
Спасибо всем за то, что напомнили мне, что доброта всё ещё существует.