Rockview Hotel Castle Rock Downtown

Телевизор не работал.
Интернет не работал. Унитаз был не до конца прикручен, поэтому он сильно шатался. На постельном белье были пятна. Телевизор в номере напротив работал, потому что мы слышали его из своего номера.
В коридоре пахло сигаретами и мокрой собакой.
Была дополнительная плата за износ. Обогреватель в номере работал очень хорошо. Это, пожалуй, было лучшим моментом. Мы даже не остались на ночь.

Это катастрофа, я заплатил 87 долларов, потому что я приехал в 5 утра, и мне на стойке регистрации сказали, что я должен уехать до следующего дня, и это логично, потому что в противном случае я бы не заплатил за то, чтобы спать только несколько часов, но утренний администратор нагрубил и начал оскорблять меня, так не обращаются с клиентами, но, похоже, у них вообще нет никакого образования, точно так же, как они собираются выселить меня в 11 того же дня, если я приехал в 5 утра, я должен уехать на следующий день, потому что если администратор ночью скажет мне, что я должен уехать через несколько часов, я ничего не заплачу и уеду, полное мошенничество, никогда не приходите в это жилье.

Я работала в Колорадо, и мы прожили здесь почти 2 месяца… очень хорошо познакомились с персоналом. И если я когда-нибудь окажусь в Касл-Роке, я обязательно остановлюсь именно здесь. Это одни из лучших людей, которых я когда-либо встречала, и я чувствую, что обрела друзей на всю жизнь. С первой же ночи, как мы заселились в отель, и после знакомства с мисс Пэм, она оказалась просто замечательной. Она знала всё о городе, о происходящих событиях, даже сделала мне специальный небольшой буклет с подробным описанием того, как добраться до пешеходных троп, лучших маленьких закусочных в городе и что там принято есть! Когда я собиралась уезжать, я взяла его с собой, потому что никогда не забуду такого замечательного и милого человека. Тереза ​​на ресепшене — просто душка, и её цель — сделать гостей счастливыми, и я люблю её за это. Она была моим утренним благословением каждое утро, когда я спускалась вниз за свежим кофе. Нет ничего лучше искреннего пожелания доброго утра от такого замечательного человека. Кевин, еще один сотрудник ресепшена, следил за тем, чтобы все здоровались, и не пускал назойливых посетителей. И не будем забывать о Марио, хотя он начал работать примерно за две недели до нашего отъезда, так что я знала его недолго, но сказать, что он был потрясающим, — это ничего не сказать. Я чувствовала, что обрела действительно замечательных друзей / новую сестру на всю жизнь. Огромное спасибо вам всем за то, что сделали мое пребывание в Касл-Роке незабываемым.

Я забронировала номер для себя и своих детей накануне вечером. Поговорила по телефону с сотрудником отеля, и он попросил мою карту для бронирования. Он также попросил мой CVC-код, и мне это показалось немного странным. Я спросила, нужен ли мне CVC-код. Он заверил меня, что нужен, и предложил отменить плату за моего питомца (собаку), если я забронирую номер. У меня сложилось впечатление, что он пытался навязать мне этот номер, что вызвало у меня подозрения. Но я все равно согласилась из-за расположения.
На следующий вечер, в 10 часов, после долгой поездки, я приехала. Женщина на ресепшене без проблем меня зарегистрировала. Выдала мне ключ-карты и попросила пластиковый пакет для собачьих экскрементов. Вот тут-то все и пошло наперекосяк. Она начала говорить, что я должна заплатить за питомца. Я объяснила, что сотрудник, с которым я бронировала, сказал, что отменил плату. Она настойчиво спорила со мной и, по сути, обвинила меня во лжи. Я позвонила в отель и поговорила с сотрудником, с которым бронировала, и все объяснила. По всей видимости, он не помнил, что принимал мою бронь, но через несколько минут сказал, что отменит плату за размещение животного. Я сказала об этом сотруднице на ресепшене, и она снова мне не поверила. Она позвонила, чтобы подтвердить бронирование, и неохотно сообщила, что плата отменена. То, что произошло дальше, вышло за рамки дозволенного. Она начала угрожать мне списанием средств с моей карты, если я не буду соблюдать правила.

Персонал был очень недружелюбен. Номер был грязный. На раковине, унитазе и стене вокруг унитаза были белые пятна. Ванна была грязная. На простынях было пятно. Пол был грязный. Мы спросили, можем ли мы переселиться в другой номер или нам его уберут, но нам отказали. Поэтому мы попытались выехать раньше, я рассчитывала на возврат денег, так как заплатила полную сумму. Нам сказали, что мы не можем выехать или получить возврат, потому что я оформила бронирование через hotels. Com. В итоге мы потеряли 389 долларов.

Огромный привет Пэм, Дилану и Кевину, обслуживающему персоналу!
Когда мы добрались до нашей комнаты, телевизор не работал, я был ТАК разочарован. Это был чертовски плохой день, и мне просто хотелось уложить ребенка спать, посмотреть телевизор, поесть и уснуть в забытье. Мне казалось, что что-то пошло не так, и я был расстроен.
Незачем. Я рассказал персоналу о проблеме и был ошеломлен. Я никогда не видел, чтобы персонал был так обеспокоен счастьем и комфортом гостя. Они были быстрыми, извиняющимися и такими добрыми. У них не было ощущения, что мы прерываем их ночь, и они на самом деле нашли и устранили проблему, ведя себя как церковные мыши, чтобы не разбудить моего 6-месячного ребенка.
Совершенно звездные люди. Я не хотел иметь дело с рассерженным ребенком, измученным путешествиями. Я хотел. Спит малыш, еды и отключения немного. Пэм и Кевин активизировались! они решили проблему и ни разу не разбудили ребенка. Как можно просить лучшего? На следующее утро Дилан был просто жемчужиной. Он был очень любезен и приготовил свежий кофе, когда я получил последний из горшка, и даже был достаточно любезен, чтобы сообщить нам, когда он был готов. (Кто это делает? Не Marriott! )
Я ВСЕГДА остановлюсь в этом месте, если буду в Колорадо. Я был в 5-звездочных отелях, где они не приложили никаких усилий, чтобы помочь или привлечь внимание. Все идет не так, такова природа жизни. Но я предпочитаю останавливаться в отеле, где персонал искренне хочет помочь и поддержать, когда жизнь случается.

Неплохое место в крайнем случае. Моя комната на неделю выполнила свою задачу. Мне понравилось расположение, так как рядом со мной были услуги, рестораны, заправочная станция / магазины и т. Д. Персонал был таким себе и временами немного сбивался с толку. Женщина впереди, Энн, я думаю, была очень милой и, казалось, была в своей игре. У нас были некоторые ключевые проблемы и пара других сбоев, но она справилась с беспорядком и была в курсе событий. Я даю OYO 5 звезд за обслуживание исключительно из-за нее. Спасибо, г-жа Энн! (сп)?

Персонал гостеприимный и дружелюбный, Кевин/Диллон были очень полезны с любыми вопросами или помощью, которая могла мне понадобиться во время моего пребывания. Хотелось бы знать имена остальных сотрудников, но они поддерживают такое же качество и обслуживание. Стоящий опыт, особенно по цене в центре города.

Это наркопритон, дама на стойке регистрации была очень груба. Это должна была быть юбилейная поездка, но поездка быстро завершилась. Останавливались менее 3 часов. В коридорах пахнет метамфетамином, а посетители шумные и пугающие. Пустая трата денег.

Положительное: Персонал был потрясающим. Отрицательное: Душ не работал, в отеле был слабый напор воды, все бортики были в пятнах, кровать была отвратительной.

Если бы другие отели в этом районе не были заполнены, я бы уехал после первой ночи. Меня забронировали на две ночи, но я приехал на день раньше, поэтому попросил номер, который будет соответствовать моему первоначальному бронированию, чтобы избежать переезда. Меня заверили, что это не будет проблемой. Однако на следующий день, пока меня не было, позвонили из отеля и сказали, что нужно перевезти мои вещи в другую комнату. Я был на работе и не мог вернуться немедленно, и хотя мне предложили перевезти мои вещи, я отказался, поскольку персонал показался мне ненадежным. Потребовалось четыре звонка, чтобы наконец заставить кого-то остановить переезд.
За время моего пребывания мой ключ несколько раз переставал работать. Хуже того, после 17:00 служащий на стойке регистрации, казалось, задремал, и мне пришлось неоднократно объяснять, почему мне нужен новый ключ. Это было очень непрофессионально и тревожно. Сам отель не чувствовал себя в безопасности, особенно потому, что казалось, что там живут люди, управляющие этим местом, и у них часто тусуются друзья. Если бы я путешествовал с женщиной или ребенком, я бы сразу уехал.
Завтрак был просто шуткой: несвежие пончики, иногда вода или «Солнечный восторг», но обычно просто ужасный кофе. В целом, я не рекомендую этот отель. Если другие места в Касл-Роке заполнены, я бы посоветовал вместо этого остаться в Денвере — там безопаснее.

Я останавливался здесь недавно и должен сказать, что запах в комнате и коридоре был ужасным — странная смесь ног и дыма. Он вообще не чувствовал себя чистым. Стены и ковер были пожелтевшими от, как я понимаю, старых пятен дыма, а диван выглядел настолько грязным, что мне даже не хотелось на него садиться. Простыни были единственным местом, которое казалось прилично чистым, но даже на них было несколько странных пятен, что тревожило.
Ванная выглядела так, будто ее не обновляли с 70-х годов. Все было старое, а напор воды был ужасным. Мне потребовалась целая вечность, чтобы хотя бы как следует вымыть руки. Что касается завтрака — какая шутка. В наличии почти ничего не было, лишь несколько предметов, которые выглядели непривлекательно.
Хотя цена была разумной, общий опыт того не стоил. В довершение ко всему, в 7 утра нас разбудили пятеро полицейских с винтовками, которые кого-то искали в здании. Определенно не так я хотел начать свое утро.
Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если у вас нет других вариантов.

Пребывание было чистым и тихим. Наш номер был не таким, как на сайте. Наша ванная комната была очень маленькой и имела нулевой напор воды, и когда я пошел принять ванну, я не смог этого сделать, только принял душ. То, что он находился рядом с ночным клубом, вызывало некоторые опасения по поводу безопасности нашего автомобиля. У нас совершенно новый автомобиль, и люди из соседнего дома играли в пьяный футбол на стоянке мотеля, из-за чего нам приходилось следить и следить за тем, чтобы нашу машину не сбили неосторожные пьяные люди. Я думаю, за такую ​​цену он должен был быть намного лучше. Наш бесплатный завтрак состоял из пончика или сухого круассана с маслом и маленькой бутылки Sunny D или воды. Как я уже сказал по цене, это определенно было не на должном уровне. Хорошее место для нескольких симпатичных туристических магазинов, но на этом все.

Это именно то, что ожидалось от отеля такого типа. Мы обнаружили, что регистрация прошла быстро и легко. Человек за стойкой предоставил ценную информацию о мероприятии, которое мы посетили. Нам очень помогло, когда на следующий день мы поехали на турнир, к тому же он был веселым и очень представительным. Комната была чистой, по телевизору было больше каналов, чем я ожидал. Цена была вдвое меньше, чем у других отелей в этом районе, где цены подняли из-за турнира по гольфу. Легко въехать/выехать с шоссе, еда и напитки рядом. Он отвечал или превосходил все наши потребности.

Мне пришлось остановиться в этом отеле, находясь в чрезвычайной ситуации. В комнате, в которой я находился, на полу были грубые зеленые пятна, и в течение дня запах сигаретного дыма наполнял комнату от других гостей, куривших снаружи либо за моим окном, либо со стороны отеля. Они держали двери открытыми большую часть дня (я никогда не видел их закрытыми), а пепельница стояла буквально за боковой дверью, ведущей в холл комнат на первом этаже. Слив в ванной сливался так медленно, что я бы стоял в воде, если бы принимал душ, но когда персонал отеля посмотрел на меня, мне сказали, что он ничего не может сделать, и все стоки были такими. Хуже всего то, что я почти уверен, что оставил там что-то, и независимо от того, по какому номеру я звоню из бесчисленного множества номеров, которые появляются в онлайн-поиске по прямому номеру, я даже не могу поговорить с кем-то, кто работает в отель, чтобы узнать, есть ли он у них. Я не рекомендую этот отель, если вы не возражаете против неприятных пятен на полу, сигаретного дыма, постоянных звуков уличного движения, медленного слива воды в душе и невозможности снова связаться с персоналом в отеле, независимо от того, по какому номеру вы позвоните.

Мы забронировали номер в последнюю минуту и ​​выбрали самый дешевый вариант, который смогли найти, поэтому ожидания не были высокими. Однако в комнате определенно не помешало бы немного любви. Во всей комнате мы нашли только одну работающую розетку, ту, что возле раковины, и вилка плохо держалась ни на одном из зарядных устройств, поэтому они постоянно выпадали из стены. Загадочные брызги на стене и одеяле (фу). Винты выходят из дверного замка, очень громкий/старый кондиционер, множество подпертых открытых дверей в комнаты в коридоре и присутствие полиции на парковке. Выключатели света скреплены малярной лентой, невозможно контролировать ручки душа/раковины (напор воды был хороший, мы просто не могли контролировать температуру или напор, поэтому было жарко и сильно! ).
Мы забронировали номер онлайн (как я думал) и выбрали вариант оплаты по прибытии в отель, но когда мы пошли регистрироваться, у них не было нашей брони. Они все равно смогли нас принять, и женщина, работающая за столом, была приятной и очень услужливой. В общем, номер и территория были довольно ужасными, даже для бюджетного отеля (за который мы заплатили 150 долларов за ночь, так что это совсем не бюджетно! ).

Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и добры. Ванные комнаты были немного малы — мои плечи не помещались, когда я сидел между стойкой раковины и стеной.
Кровать была очень удобной, можно было бы использовать больше подушек, но в следующий раз мы возьмем с собой пару своих.
Моя жена заметила, что территория на северной стороне мотеля не очень чистая, и из-за этого она боялась выходить ночью через северную дверь.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы вернемся.
Стив.