Quality Inn & Suites Castle Rock SW Denver

Комната была чистой и обновленной. В нашем первом номере были проблемы с кондиционером, поэтому нас быстро перевели в соседний номер без каких-либо проблем. Много места для парковки, очень удобно для моей служебной собаки. У них даже были лакомства для собак на стойке регистрации и горшок для домашних животных с большим количеством места. Несколько ресторанов в 3 минутах ходьбы. Одна звезда минус только из-за завтрака.

У меня вообще нет претензий к этому отелю. Ничего, кроме прекрасного говорить. Регистрация прошла очень гладко, номера были очень чистыми, из моих окон открывался потрясающий вид на парк Касл-Рок. Завтрак был хорош. Определенно остановился бы здесь снова.

Я пробыл там со своей семьей около недели во время отпуска, ожидая, что это будет хороший опыт, и, к сожалению, все, что мы обнаружили, это грубая небрежность и ОЧЕНЬ подлый менеджмент, жадность к деньгам и срезание углов.
После разговора с несколькими людьми, которые там работают, я хочу внести полную ясность: это исключительно проблема управления: всякий раз, когда сотрудники пытаются поступить правильно со стороны клиента, им угрожают и плохо с ними обращаются, это необходимо изменить, чтобы Quality Inn стала лучше.
Я не рекомендую никому оставаться здесь.

Этот отель, должно быть, на самом деле один из худших отелей, которые я когда-либо посещал за всю свою жизнь. Меня встретили тайными гонорарами, и мне не разрешили узнать, откуда они взялись. Джонатан, один из сотрудников, настаивал на том, что эти дополнительные расходы по моей карте были просто ошибками, которые будут исправлены позже, но это никогда не было так. Из-за того, что об этих сборах не позаботились, мне не хватает примерно 800 долларов. Это абсолютно нелепо, и мой день был испорчен. Джонатан также намекнул, что я и мой муж бедны, потому что мы постоянно спрашивали, когда мы получим возмещение. Я думаю, он сказал что-то вроде: «Если нехватка дополнительных денег действительно так уж важна, возможно, вам не следует тратить свои деньги на отель» или что-то в этом роде. Совершенно непрофессионально! Никакой доброты и уважения, только непрофессионализм и неуважение официантов.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо был. Цена была отвратительно завышена по сравнению с тем, что мне дали, и они даже пытались заставить меня заплатить за случайные вещи, о которых мне раньше не сообщали, даже доходя до того, что сняли деньги с моего счета! Там был кто-то по имени Джонатан, и он совершенно ужасно справлялся со своей работой, когда я попросил вернуть свои деньги, они отказались! Мало того, у меня есть служебная собака, и они сказали мне заплатить дополнительно 250 долларов (это деньги, которые они пытались у меня украсть). У моей собаки сердечная тревога, ей разрешено находиться в заведении по закону, и в информации об этом отеле указано, что здесь разрешено проживание с домашними животными! Джонатан был невероятно груб, и ему не нравилось, что моя собака находилась в заведении. Я НИКОГДА не приеду сюда снова, и всем следует избегать этого отвратительного отеля любой ценой.

Очень хороший отель. Отличное расположение. Вопреки другим плохим отзывам, наш опыт был превосходным. Персонал на стойке регистрации и выезде был очень дружелюбным и приятным. Комната была чистой. Завтрак был очень простой континентальный завтрак, но вполне приемлемый. Выезд прошел легко. Я не жду Ritz Carlton, когда остановлюсь в Quality Inn. Это было именно то, что мы хотели и ожидали, и я бы остановился здесь снова.

Во-первых, я был очень доволен комнатой: она была чистой, и мне понравился дизайн. Но я не большой поклонник компаний, пытающихся обмануть клиентов. Если вы хотите зарегистрироваться до 15:00, вам придется заплатить сбор. Я много путешествую и посещаю множество отелей, и это единственное место, где я появился около 1:00 и мне сказали, что я должен заплатить сбор. Завтрак — это шутка. Единственное, что действительно доступно, это вафли. У них есть немного йогурта и хлопьев, но это все.
Худший опыт был с дамой на стойке регистрации. Она была очень нетерпеливой и очень легко расстраивалась. Она была разочарована клиентами по телефону. Меня действительно беспокоило то, что она не очень хорошо говорила по-английски, постоянно тяжело дышала и повышала голос. Пытаюсь объяснить, прежде чем она наконец бросит трубку и найдет кого-то, кто говорит по-испански. Извините, но такой человек не должен работать в сфере гостеприимства. Просто мое мнение…

Один из худших отелей, в которых я был, я имею в виду, я думаю, это то, что вы получаете за такую ​​цену. Ужасное управление, люди на стойке регистрации мечтали и ужасная помощь. Женщина спросила, могут ли они на стойке регистрации пополнить сироп, и сотрудник стойки регистрации сказал ей, что она груба? На завтрак было очень скудное тесто для вафель и сироп, который постоянно заканчивался. Хлопья были несвежими, и в комнатах стоял странный запах. Ванная комната ВООБЩЕ не выглядела чистой. Ненавижу это место, но цены низкие.

Эти люди — мошенники! Они пытались без разрешения украсть более 200 долларов с банковского счета моего сына! Они без разрешения сняли с моего банковского счета 25 долларов. (Это расследуется моим банком) При проверке и в течение 4 дней в отеле с нами была собака, а на 4-й день приходит менеджер и жалуется на собаку (хотя она якобы разрешена для домашних животных), говоря, что мы должны плату за домашнее животное в размере 160 долларов США. Почему бы не сказать ничего о проблемах с домашними животными при регистрации? Плата за домашних животных понятна! Но когда ваш бизнес сомнительный и вводящий в заблуждение, и вы пытаетесь получить более 300 долларов обманным путем и ждете 4 дня, чтобы что-то сказать, это плохой бизнес. Никогда больше не останусь на неделю в Quality Inn — Касл-Рок, Колорадо. Я просто отнесу свои деньги хорошим людям в Holiday Inn. Отель Quality Inn в Касл-Роке, штат Колорадо, никуда не годится. Не ждите хорошего завтрака. Это была шутка. Никакого мясного белка, почти никаких вафель. Горячей еды нет вообще.

Мы поехали из Иллинойса в Колорадо и, забронировав номер, убедились, что они понимают, что у нас будет служебная собака. Отель дважды списал с моей карты средства за полное пребывание на сумму более 1000 долларов. Продолжал пытаться снять дополнительные комиссии с моего текущего счета. А затем приказал полиции выселить нас из дома, потому что я не хотел давать им БОЛЬШЕ денег. По сути, все сводилось к тому, что они не согласились с тем, чтобы у моей матери-инвалида была служебная собака. Джон, менеджер, затем взял с нас дополнительную плату за ночь, потому что было 5 минут 11, а я потратил 3 часа, пытаясь решить проблему. Когда я уходил, он посоветовал мне выгнать всех и назвал меня лжецом.

Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Старик за столом был груб и совсем не любезен. Я не понимаю, почему мне приходится платить больше денег за проживание на первом этаже из-за моей инвалидности. Это как если бы вас наказали за инвалидность. У них также нет лифтов. Они стучатся в твою дверь прежде, чем придет время уходить. Если вы не уйдете ровно в 11:00, с вас будет снята плата. Я также был полностью разочарован тем, что в номере не было микроволновой печи, что для меня довольно стандартно. Я сожалею, что остановился в этом отеле и никогда больше не повторю этой ошибки.

Люди на стойке регистрации были потрясающими. Боб очень милый и вежливый. Из-за метели я застрял в замковой скале на 3 дня. Я предпочитаю оставаться здесь, когда мой рабочий график полностью изношен. Персонал делает все возможное, чтобы убедиться, что о вас позаботятся.

Останавливались тут на две ночи семьей. Сначала нам дали номер, в котором сильно пахло сигаретами и алкоголем. Но спасибо девушке на ресепшен, она нам все поменяла. При выезде мы платили наличными. Потом у меня с карты еще раз сняли эту сумму! Это ограбление! Будьте осторожны!

Эван был очень вежливым, профессиональным и общительным. В отеле было очень чисто. Свежие фрукты были доступны по прибытии. Очень приятно, что у них был французский ванильный сливочный крем с горячим кофе. Номер был удивительно идеальным. Спал лучше, чем в Marriott предыдущие 2 ночи. Менеджер Эдвард был очень услужлив и освежающ. Очень доволен предоставленным сервисом! Обязательно остановлюсь там еще раз.

Дружелюбный к собакам. И я заметил, что в бассейне и гидромассажной ванне есть кресельные подъемники, что удивительно!